كاليفورنيا
تاريخ الإصدار: 1 أكتوبر 2024
تاريخ التحديث: 1 أكتوبر 2024
تقرير شروط الخدمة (مدونة السلوك التجاري والمهني، § 22677(أ))
يجب أن يلتزم كل مستخدمي سناب شات بشروط الخدمة لدينا بما فيها تعليمات التواصل الاجتماعي. لمزيد من المعلومات عن كيفية تعديل المحتوى وفرض سياساتنا، يُرجى الرجوع إلى تقرير شروط الخدمة في كاليفورنيا.
بيان السياسة عن التوزيع غير القانوني للمواد الخاضعة للرقابة (مدونة السلوك التجاري والمهني، § 22945(ب))
القيام بدورنا لتعزيز السلامة العامة والمساعدة على حماية مستخدمي سناب شات من الأنشطة الضارة أو غير القانونية مسؤولية نأخذها على محمل الجد.
سياستنا بشأن التوزيع غير القانوني للمواد الخاضعة للرقابة
تحظر تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا استخدام سناب شات في أي نشاط غير قانوني. يشمل ذلك الترويج لنشاط إجرامي أو تسهيله أو المشاركة فيه، مثل شراء العقاقير غير القانونية أو الخاضعة للرقابة أو بيعها أو تبادلها أو تسهيل بيعها. لمزيد من السياق عن سياستنا بشأن الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابة، يُرجى مراجعة هذا المورد.
كيف ندير المحتوى ونفرض سياستنا
ستتم إزالة المحتوى الذي ينتهك قواعدنا ضد الأنشطة غير القانونية أو الخاضعة للرقابة. وفي العديد من الحالات، سيتلقى مستخدمو سناب شات الذين يشاركون المحتوى المنتهك أو يروجون له أو يوزعونه إشعارًا تحذيريًا، وسيتعرض مستخدمو سناب شات الذين ينتهكون هذه السياسات بشكل متكرر لتقييد الوصول إلى حسابهم. ومع ذلك، هناك أنشطة غير قانونية معينة لا نتسامح معها إطلاقًا، منها محاولات بيع أو تبادل أو تسهيل بيع العقاقير الخطرة وغير المشروعة. عندما نحدد مستخدمي سناب شات الذين يشاركون في أي من هذه الأنشطة، فإننا نعطّل حساباتهم على الفور ونحيل السلوك في بعض الحالات إلى سلطات إنفاذ القانون.
يتوفّر سياق إضافي عن كيفية إدارة المحتوى (بشكل استباقي وتفاعلي) وفرض سياساتنا هنا وفي أحدث تقرير لشروط الخدمة في كاليفورنيا.
كيفية الإبلاغ عن محتوى أو سلوك غير قانوني أو ضار على سناب شات
في كل واجهات منتجاتنا، يستطيع مستخدمو سناب شات الإبلاغ عن الحسابات والمحتوى بسبب الانتهاكات المحتملة لتعليمات التواصل الاجتماعي لدينا، بما في ذلك المحتوى أو السلوك غير القانوني أو الذي قد يكون ضارًا. ونحن نسهل على مستخدمي سناب شات تقديم تقرير سري مباشرةً إلى فريق الثقة والسلامة لدينا، وهم مدربون على تقييم التقارير؛ واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياساتنا؛ وإخطار الطرف المبلغ بالنتيجة –– عادةً في غضون ساعات.
يستطيع مستخدمو سناب شات الإبلاغ عن الانتهاكات داخل التطبيق أو من خلال موقع الدعم لدينا. كما يستطيع أولياء أمور المستخدمين المراهقين (13-17 سنة) الإبلاغ بسهولة وسرية عن أي مخاوف إلى فرق الثقة والسلامة لدينا مباشرةً من خلال موقع الدعم لدينا أو باستخدام مجموعة أدوات مركز العائلة. لمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن محتوى أو سلوك غير قانوني أو قد يكون ضارًا، يُرجى زيارة مواردنا المخصصة في مركز السلامة أو على موقع الدعم لدينا. يُمكنكم أيضًا تنزيل الدليل السريع للإبلاغ على سناب شات، والعثور على موارد إضافية على صفحة عن شفافية الإبلاغ.
الموارد الحكومية وغيرها من الموارد عن الصحة العقلية والتوعية بشأن المخدرات
نعمل مع خبراء في المجال ووكالات غير حكومية لتوفير الموارد والدعم لمن يحتاج إليهما من مستخدمي سناب شات. هذه الموارد متاحة من خلال مركز السلامة لدينا. وهي تشمل الموارد الحكومية الأمريكية التالية للتوعية بشأن الصحة النفسية والمخدرات:
إدارة إساءة استخدام المواد المخدرة وخدمات الصحة النفسية (SAMHSA)
خط المساعدة الوطني: 1-800-662-HELP (4357)
خط المساعدة الوطني من SAMHSA عبارة عن خدمة معلومات وإحالة علاجية مجانية وسرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهي مخصصة للذين يُعانون من اضطرابات عقلية و/أو تعاطي المخدرات. تتوفر هذه الخدمة باللغة الإنجليزية والإسبانية.
كما أننا طورنا بوابتين تعليميتين داخل التطبيق باسم "تنبيه" و"هنا لمساعدتك". تقدم بوابة تنبيه لمستخدمي سناب شات الذين يبحثون عن كلمات رئيسية متعلقة بالمخدرات محتوى تعليمي على سناب شات من منظمات خبيرة، مثل منظمة Song for Charlie، ومنظمة Shatterproof، ومنظمة SAMHSA، ومراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها. وبالمثل تقدم بوابة "هنا لمساعدتك" موارد سلامة وضعها خبراء محليون، عندما يبحث مُستخدمو سناب شات عن مواضيع معينة، منها تلك المتعلقة بالقلق، والاكتئاب، والضغط النفسي، والحزن، والأفكار الانتحارية، والتنمّر.
التعاون مع جهات إنفاذ القانون
تلتزم سناب بدعم جهات إنفاذ القانون مع احترام خصوصية مستخدمي سناب شات وحقوقهم.
بمجرد أن نتلقى من جهات إنفاذ القانون طلبًا قانونيًا خاصًا بسجلات حسابات سناب شات ونتحقق من صحتها، فإننا نرد وفقًا لمتطلبات القانون والخصوصية المعمول بها. وكذلك، عندما نحدد مستخدمي سناب شات الذين يحاولون بيع أو تبادل أو تسهيل بيع العقاقير الخطرة وغير المشروعة، فقد نحيل السلوك في بعض الحالات إلى جهات إنفاذ القانون. كما نعمل على تصعيد أي محتوى يبدو أنه ينطوي على تهديدات وشيكة للحياة إلى جهات إنفاذ القانون، ونستجيب لطلبات جهات إنفاذ القانون الطارئة للإفصاح عن البيانات عندما تتعامل جهات إنفاذ القانون مع قضية تنطوي على تهديد وشيك للحياة.
ولكونها شركة أمريكية، فإن سناب تشترط على جهات إنفاذ القانون والجهات الحكومية الأمريكية اتباع القانون الأمريكي لكي تقوم سناب بالإفصاح عن أي سجلات خاصة بحساب سناب شات. وذلك لأن قدرتنا على الكشف عن سجلات حسابات سناب شات المخزنة تخضع عمومًا لقانون الاتصالات المخزنة، المقنن برقم (18 U.S.C. § 2701)، وما يليه.
يمكن العثور على معلومات إضافية تتعلق بطلبات جهات إنفاذ القانون هنا وفي دليل إنفاذ القانون لدينا.
سياسة الاحتفاظ
يرد وصف عام لسياستنا بشأن الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك المدة التي نحتفظ فيها بهذه المعلومات، في سياسة الخصوصية ("المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك") وفي موقع الدعم لدينا.
تقارير شروط الخدمة السابقة في كاليفورنيا