本節介紹我們如何使用收集的資訊。此外,我們使用收集的資訊為您提供我們努力增進的個人化產品與服務。以下,我們會為您逐一詳細介紹我們使用資訊的目的。如果要查看我們收集的資料以及對應的目的,請參看這裡的表格。
保持一切正常運作(即營運、履行與維護我們的服務)
我們使用收集資訊的目的是為了運營、履行與維護我們的服務。例如,傳送您想給好友的 Snap ,或者如果您在 Snap 地圖上分享您的位置,即可為您顯示附近您可能喜歡的地方、其他人發布到地圖 的內容、或者您的好友(如果他們與您分享他們的位置)。 我們還會使用您的部分資訊幫助讓我們的產品保持最新狀態,例如,確保我們的服務適用於最新的作業系統與裝置。
個人化體驗並提供背景資訊
我們為 Snapchatter 提供個人化服務。 方法之一就是根據您與我們分享的資訊,為您顯示與您相關的內容,或者我們認為您會喜歡的內容。為此,我們在服務的不同部分使用您的資訊,以便為您的 Snapchat 體驗提供背景資訊。例如,我們會根據內容、您的位置或時間自動使用標籤標記內容。因此,如果照片中有一隻狗,則可在回憶中使用「狗」一詞搜尋這張照片,在地圖上顯示您建立該回憶的位置,並告知我們您喜歡狗,這樣我們就可以在我們服務的其他部分(例如聚光燈)中為您顯示有趣的狗相關影片與狗食品廣告。
個人化還可幫助您根據您最常在 Snap 上互動的人推薦好友,或推薦新好友傳送 Snap 訊息。我們可以在Snap 地圖上顯示推薦的地點、產生貼圖,甚至使用 AI 產生可與好友分享的 Snap 和其他內容,根據您的內容或活動推斷您的興趣、或自訂我們為您顯示的內容,包括廣告。 例如,如果您在聚光燈上觀看咖啡店員內容、與 My AI 聊您最愛的咖啡機、或在您的回憶中儲存大量與咖啡相關的 Snap ,則當您去到一座新城市時,我們可能會在 Snap 地圖上強調咖啡店,或顯示您可能感興趣或相關的咖啡內容。 如果您去過很多音樂場所,我們可能會為您顯示這裡即將舉辦演出的廣告。 個人化還包括根據好友的活動客製化您的體驗,包括為您顯示好友在聚光燈中建立、追縱或喜歡的內容,或者推薦您好友喜歡的地點。
我們的目標是不斷為您提供恰當與有趣的內容。
例如,如果您觀看大量運動相關內容,但會略過與頭髮和化妝技巧的內容,我們的推薦演算法會優先推薦運動相關內容,而不是那些化妝技巧內容。 您可以在這裡了解有關我們如何理解 Snapchatter 偏好,以及對內容的排序與審核。
我們認為,在個人化與 Snapchatter 對隱私的期望之間取得平衡也非常重要。 例如,我們會根據您儲存在回憶中的 Snap 自動標記相關內容(例如,該 Snap 中有一隻狗),然後使用該標記個人化您的體驗、提出建議或為您顯示廣告(例如,為您顯示包含狗的聚光燈 Snap )。 我們不會使用您傳送給好友的私人內容與通訊個人化您的體驗、提出建議或為您顯示廣告。
提供恰當的廣告
我們顯示的廣告是我們提供個人化服務的另一種方法。我們會使用所收集資訊中您的興趣與偏好個人化、投放廣告。 我們認為,好的廣告必須是恰當的。因此我們會嘗試選擇正確的廣告並在合適的時候為您顯示。例如,如果您曾觀看電玩遊戲廣告,我們會推斷您喜歡電玩遊戲,並為您顯示類似的廣告,但這並不是您會看到的唯一廣告類型。 與我們的內容策略類似,我們會盡力確保您收到各種類型的廣告。 我們也會使用您的資訊讓您不會看到您可能不感興趣的廣告。 例如,如果售票網站告訴我們您之前曾購買過某部電影的電影票 - 我們可以停止為您顯示該影片的廣告。您可以在這裡了解不同廣告類型以及您可以選擇要接收的廣告。
您可以在這裡了解我們如何以廣告為目的收集、使用與分享您的資訊。
有關使用 Cookie 及其他技術收集之資訊的附註:您透過與我們的合作夥伴提供的服務互動時,我們可能會使用這些技術收集資訊。例如,我們可能使用在廣告商網站收集的資訊為您顯示更多相關廣告。大部分的網頁瀏覽器預設開啟 Cookie,如果您不想使用 Cookie,您通常可以在瀏覽器或裝置的設定中移除或停用 Cookie。但請記住,移除或拒絕使用 Cookie 可能會影響我們服務的可用性與功能。要深入暸解我們及我們的合作夥伴在服務中如何使用 Cookie 以及您的選擇權利,請查看我們的 Cookie 政策。
開發與改進功能、演算法與機器學習模型
我們的團隊不斷發想有關服務功能的改進方法以及其他新想法。 為此,我們還開發與改進了可以讓我們的功能與服務更好的運作的演算法及機器學習模型(一種可以整理巨量資料以尋找行為模式或進行預測的演算法),包括借助生成式 AI 功能(可以使用生成式模型產生文字、圖像或其他媒體的人工智慧。 生成式 AI 模型會學習其輸入資料的模式與結構,然後生成有相似特徵的新資料)。 我們使用演算法與機器學習模型實現個人化、廣告、安全與保障、公平與包容、擴增實境、以及防止濫用或違反其他服務條款的行為。例如,我們的演算法與機器學習模型會考量 Snapchatter 與 My AI 之間的對話以提升 My AI 回應品質。
您的資訊可幫助我們決定應該改進哪些方面,但我們始終關注隱私問題 — 我們不想以開發功能與模型之外的目的使用您的個人資訊。
分析
為了解要構建什麼或如何改進我們的服務,我們需要了解我們功能的趨勢與需求。 例如,我們會監控有關群組聊天的詮釋資料與趨勢,以幫助決定是否應該變更功能的某些部分,例如群組的人數上限。 研究 Snapchatter 的資料有助於我們暸解人們使用服務方式的趨勢。 這有助於幫助我們在更大範圍內改進 Snapchat。 我們執行分析以識別、監控與解析趨勢與使用情況。 基於此資料以及其他內容,我們將建立有關使用者的資訊,以幫助我們理解需求。
研究
我們進行研究以更加瞭解一般消費者興趣、趨勢,以及您與我們社群中的其他人如何使用服務。 此資訊連同分析(如上所述)可幫助我們更深入瞭解我們的社群 ,以及我們的服務如何融入社群人們的生活中。 我們還進行研究與開發工作,以開發新技術與新科技(例如,新機器學習模型或硬體,比如 Spectacles)。我們的研究結果有時會用於 Snapchat 的功能,或是發表有關整體行為和消費者趨勢等內容的論文(這些論文僅包含使用者群的彙總資料,而不包含任何您的具體個人資訊)。
提升我們服務的安全與保障
我們使用您的資訊來提升服務的安全與保障、驗證 Snapchatter 的身分、以及防止詐騙或其他未經授權或非法的活動。 例如,我們提供雙步驟驗證幫助保護您的帳戶。如果發現任何可疑活動,也會向您傳送電子郵件或簡訊通知。 我們也會掃描在 Snapchat 上發出的網址,確認該網頁是否有潛在危險並向您提出警告。
聯絡您
有時我們會與您聯絡,以推廣新功能或現有功能。 這包括允許時,可透過 Snapchat、電子郵件、簡訊或其他通訊平台傳送 Snapchatter 訊息。例如,我們可使用 Snapchat App、電子郵件、簡訊或其他訊息平台分享資訊,這些資訊包括我們認為您感興趣的服務與促銷優惠。
其他時候,我們需要與您聯絡以提供資訊、提醒,或傳送使用者所要求的訊息。 這可能包括允許時,透過 Snapchat、電子郵件、簡訊或其他通訊平台傳送,以提供帳戶狀態更新、安全提醒以及聊天或好友提醒;還可能包括滿足使用者要求,向非 Snapchatter 傳送邀請或 Snapchat 內容。
支援
您尋求幫助時,我們希望能儘快讓您獲得支援服務。 為了幫您、Snapchatter 社群以及我們的商業合作夥伴解決服務中的問題,我們經常需要使用收集的資訊來回應。
執行我們的條款與政策
我們使用收集的資訊以執行我們的條款與法律。 這包括執行、調查和舉報違反我們的條款、政策或法律的行為、回應執法部門的要求並遵守法律要求。 例如,在我們的服務中發布非法內容時,我們需要執行我們的條款和其他政策。 在某些情況下,我們還可能使用或分享您的資訊反映安全議題,以配合執法要求、向執法部門、合作夥伴或其他人,或遵守我們的法律義務。 請查看我們的透明度報告以深入暸解。