Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của Snap Inc. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình. Bạn đang tìm kiếm bản tóm tắt nhanh về phương thức bảo mật của chúng tôi? Xem trang này hoặc video này. Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm thông tin bảo mật của sản phẩm cụ thể, ví dụ, cách chúng tôi xử lý các cuộc trò chuyện và Snap của bạn, hãy xem trang Quyền riêng tư theo Sản phẩm của chúng tôi. Ngoài các tài liệu này, chúng tôi cũng hiển thị các thông báo trong ứng dụng cung cấp cho bạn thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Tính minh bạch là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi tại Snap. Chúng tôi tin rằng không nên có bất kỳ sự bất ngờ nào về dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng những dữ liệu đó - đó là lý do chúng tôi trung thực về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Ví dụ: Chúng tôi xử lý thông tin của bạn để cung cấp cho bạn trải nghiệm cá nhân hóa hơn, bao gồm hiển thị cho bạn nội dung và thông tin liên quan nhất đến trải nghiệm của bạn, cũng như các quảng cáo liên quan hơn. Việc hiểu rõ các sở thích và ưu tiên của bạn giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn.

Hơn nữa, chúng tôi tin rằng trải nghiệm cá nhân hóa sẽ không gây tổn hại đến quyền riêng tư của bạn. Cũng giống như ngoài đời thực, có một số khoảnh khắc bạn muốn chia sẻ riêng với bạn bè thân thiết và một số khoảnh khắc bạn muốn chia sẻ công khai. Đó là lý do tại sao ngay từ ngày đầu tiên triết lý của chúng tôi là xóa nội dung theo mặc định và trao cho các tín đồ Snapchatter quyền kiểm soát bằng cách cung cấp các công cụ cho phép họ quyết định điều sẽ xảy ra với nội dung của họ, như người họ sẽ chia sẻ nội dung hoặc thời điểm họ sẽ lưu nội dung.

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Snapchat cũng như các sản phẩm, dịch vụ và tính năng khác của chúng tôi, chẳng hạn như Bitmoji, Kính Spectacles và các sáng kiến quảng cáo và thương mại của chúng tôi. Khi bạn đọc "Dịch vụ" trong Chính sách này, chúng tôi đang nói về tất cả các dịch vụ. Ngoài ra, nếu bạn thấy chúng tôi đề cập đến "Điều khoản" thì tức là chúng tôi đang nhắc đến Điều khoản Dịch vụ mà bạn đồng ý khi đăng ký Dịch vụ của chúng tôi. Cuối cùng, nếu bạn thấy thuật ngữ "Tín Đồ Snapchatter", chúng tôi thường sử dụng thuật ngữ đó để viết tắt cho bất kỳ người dùng Dịch vụ nào của chúng tôi.

Hãy bắt đầu với các biện pháp kiểm soát bạn có đối với thông tin của mình:

Chúng tôi muốn bạn kiểm soát thông tin của mình, nên chúng tôi cung cấp cho bạn một loạt công cụ, bao gồm:

Khi bạn sử dụng các Dịch vụ, chẳng hạn như Snapchat, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, tạo thông tin khi bạn sử dụng Dịch vụ và trong một vài trường hợp, chúng tôi nhận dữ liệu từ các nguồn khác. Hãy phân chia chi tiết các mục này.

Rất nhiều dịch vụ của chúng tôi yêu cầu bạn thiết lập một tài khoản. Để làm việc này, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản chi tiết (thông tin về bạn như tên, tên người dùng, địa chỉ email, ngày sinh và số điện thoại). Khi bạn thiết lập hồ sơ, bạn cũng sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin hồ sơ chi tiết (như Bitmoji và ảnh hồ sơ của bạn). Khi bạn sử dụng các sản phẩm thương mại của chúng tôi để mua thứ gì đó, như đôi giày thể thao mới nhất, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thông tin thanh toán và thông tin liên quan (như địa chỉ cư trú để chúng tôi có thể vận chuyển đến cho bạn, thông tin thanh toán để chúng tôi có thể xử lý thanh toán và lịch sử giao dịch).

Tất nhiên, bạn cũng sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin bạn gửi qua hoặc lưu trong các Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi một số thông tin này là nội dung và giao tiếp riêng tư (như các Snap và Trò chuyện với bạn bè, Story của tôi được đặt thành Bạn bè, Story riêng tư, cuộc gọi thoại và video, và nội dung được lưu trong mục Dành riêng cho tôi). Mặt khác, một số thông tin bạn gửi qua hoặc lưu trong Dịch vụ của chúng tôi có thể là nội dung công khai mà mọi người có thể truy cập được (chẳng hạn như nội dung Story Công khai, bao gồm Story của tôi được thiết lập cho mọi người, Story được chia sẻ, và Story Cộng đồng, Tâm Điểm hoặc bài đăng Bản đồ Snap, và thông tin Hồ sơ Công khai). Hãy nhớ rằng các Snapchatter xem các Snap, Trò chuyện của bạn và bất kỳ nội dung nào khác, luôn có thể chụp ảnh màn hình nội dung đó, lưu hoặc sao chép ra bên ngoài ứng dụng Snapchat. Nên vui lòng không gửi tin nhắn hoặc chia sẻ nội dung mà bạn không muốn ai đó lưu hoặc chia sẻ.

Cuối cùng, khi bạn liên hệ Hỗ trợ (nội dung và các giao tiếp được chia sẻ với bộ phận Hỗ trợ) hoặc đội ngũ An toàn của chúng tôi, hoặc liên lạc với chúng tôi theo bất kỳ các nào khác, bao gồm thông qua các nỗ lực nghiên cứu của chúng tôi (như phản hồi đối với các khảo sát, bảng điều khiển khách hàng, hoặc các câu hỏi nghiên cứu khác), chúng tôi sẽ thu thập bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp hoặc thông tin chúng tôi cần để giải quyết câu hỏi của bạn.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin về những Dịch vụ mà bạn đã sử dụng và cách bạn sử dụng chúng. Việc này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn cách cộng đồng của mình sử dụng Dịch vụ để chúng tôi có thể thực hiện các cải tiến.

Điều này bao gồm thông tin sử dụng (thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi - ví dụ, Ống Kính nào bạn xem và áp dụng, Story nào bạn xem, và mức độ thường xuyên bạn liên lạc với các Snapchatter khác và thông tin nội dung (thông tin về nội dung bạn tạo hoặc cung cấp, sự gắn kết của bạn với camera và các công cụ sáng tạo, tương tác của bạn với My AI và siêu dữ liệu - ví dụ, thông tin về chính nội dung như ngày và giờ được đăng tải và ai đã xem). Thông tin nội dung bao gồm thông tin dựa trên nội dung của ảnh, video hoặc âm thanh - nên nếu bạn đăng tải một Tâm Điểm về trò chơi bóng rổ, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để hiển thị cho bạn thêm nội dung trên Tâm Điểm về bóng rổ.

Điều này cũng bao gồm thông tin thiết bị (chẳng hạn như phần cứng hoặc phần mềm, hệ điều hành, bộ nhớ, trình định danh quảng cáo, ứng dụng được cài đặt, loại trình duyệt, thông tin từ cảm ứng của thiết bị chuyên đo chuyển động của thiết bị hoặc la bàn và micrô, bao gồm tai nghe của bạn đã được kết nối hay chưa, và thông tin về các kết nối không dây và di động của bạn), thông tin địa điểm (địa chỉ IP), thông tin được cookie và các công nghệ tương tự thu thập, tùy thuộc vào cài đặt của bạn, (cookie, web beacon (dữ liệu đồ họa nhỏ có tác dụng nhận biết hoạt động của người dùng, chắng hạn như người dùng có truy cập một trang web hay không và mức độ thường xuyên, lưu trữ web, trình định danh quảng cáo duy nhất) và thông tin nhật ký (chẳng hạn như thông tin chi tiết về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, thời gian truy cập, các trang đã xem, địa chỉ IP và trình định danh duy nhất như cookie).

Nếu bạn đã cấp quyền ở cấp độ thiết bị rõ ràng, thông tin thiết bị cũng có thể bao gồm thông tin về sổ danh bạ của thiết bị (các liên lạc và thông tin liên quan) của bạn, ảnh và thông tin khác từ camera của bạn , ảnh và micrô (như có thể chụp ảnh, quay video, xem ảnh và video được lưu trữ, và truy cập micrô để ghi âm trong khi quay video và thông tin địa điểm (vị trí chính xác thông qua các phương pháp như tín hiệu GPS).

Danh mục dữ liệu cuối cùng chúng tôi thu thập là thông tin về bạn mà chúng tôi có thể nhận được từ các nguồn khác như người dùng khác, chi nhánh của chúng tôi và các bên thứ ba Điều này bao gồm dữ liệu dịch vụ của bên thứ ba được liên kết (thông tin chúng tôi nhận được khi bạn liên kết tài khoản Snapchat của mình đến dịch vụ khác), dữ liệu từ các nhà quảng cáo (thông tin từ các nhà quảng cáo, nhà phát triển ứng dụng, nhà xuất bản, và các bên thứ ba khác giúp nhắm mục tiêu hoặc đo lường hiệu suất của quảng cáo), thông tin liên lạc từ các Snapchatter hoặc các bên thứ ba khác (nếu các Snapchatter khác tải lên danh sách liên lạc của họ có chứa thông tin của bạn, chúng tôi có thể gộp thông tin đó với thông tin khác mà chúng tôi có về bạn để hiểu rõ hơn ai là người bạn muốn liên lạc. Hoặc nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên lạc của mình, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để quyết định liệu chúng tôi có thể liên lạc với bạn theo các cách khác, như SMS, email hoặc các dịch vụ nhắn tin khác) và dữ liệu liên quan đến việc vi phạm tiềm tàng các Điều khoản của chúng tôi (chúng tôi có thể nhận thông tin từ các bên thứ ba, bao gồm các bên đăng tải trang web, nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội, cơ quan thực thi luật pháp và các bên khác, về những người vi phạm tiềm tàng các Điều khoản Dịch vụ và Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi).

Ngoài ra, có thể có các trường hợp khi bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu sự cho phép của bạn để thu thập thông tin bổ sung. Ví dụ, trước khi truy cập cuộn camera hoặc Sổ danh bạ trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập để vận hành, cung cấp và duy trì các Dịch vụ của mình. Ví dụ, bằng cách đưa đến Snap bạn muốn gửi cho bạn bè hoặc, nếu bạn chia sẻ vị trí của mình trên Bản đồ Snap, để hiển thị cho bạn các gợi ý như các địa điểm bạn có thể thích trong khu vực lân cận của mình, nội dung người khác đăng tải lên Bản đồ, hoặc bạn bè của bạn nếu họ đang chia sẻ vị trí của họ với bạn. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để giúp cập nhật các sản phẩm của mình, ví dụ để đảm bảo rằng các Dịch vụ của chúng tôi hoạt động với các hệ điều hành và thiết bị mới nhất.

Chúng tôi cung cấp Dịch vụ được cá nhân hóa cho Snapchatter. Một trong những cách chúng tôi làm việc này là hiển thị cho bạn nội dung liên quan đến bạn hoặc chúng tôi nghĩa bạn có thể thích dựa trên thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi. Để làm như vậy, chúng tôi sử dụng thông tin về bạn ở nhiều khía cạnh khác nhau của Dịch vụ để thêm bối cảnh vào trải nghiệm Snapchat của bạn. Ví dụ, chúng tôi tự động gắn thẻ nội dung với các nhãn dựa trên nội dung, vị trí của bạn, hoặc thời gian trong ngày. Nên nếu có một chú chó trong bức ảnh, có thể tìm kiếm trong mục Kỉ Niệm bằng thuật ngữ "chó", hiển thị trên Bản đồ tại vị trí bạn đã tạo Kỉ Niệm, và thông báo cho chúng tôi rằng bạn thích chó để chúng tôi có thể hiển thị cho bạn các video vui nhộn về chó và quảng cáo thức ăn cho chó trong các phần khác của Dịch vụ, chẳng hạn như Tâm Điểm.

Cá nhân hóa cũng giúp gợi ý bạn bè hoặc đề xuất một người bạn mới để gửi Snap dựa trên người bạn muốn Snap nhất. Chúng tôi có thể hiển thị các địa điểm đề xuất trên Bản đồ Snap, tạo các sticker, hoặc thậm chí tạo các Snap và nội dung khác bằng AI để chia sẻ với bạn bè, hiểu rõ các sở thích của bạn dựa trên nội dung hoặc hoạt động của bạn, hoặc tùy chỉnh nội dung chúng tôi hiển thị cho bạn, bao gồm cả quảng cáo. Ví dụ, nếu bạn xem nội dung barista trên mục Tâm Điểm, trò chuyện với My AI về máy pha cà phê yêu thích của mình, hoặc lưu rất nhiều Snap liên quan đến cà phê trong mục Kỉ Niệm, chúng tôi có thể đánh dấu các cửa hàng cà phê trên Bản đồ Snap khi bạn ghé thăm một thành phố mới hoặc hiển thị cho bạn nội dung về cà phê mà bạn có thể thấy thích hoặc thấy có liên quan. Hoặc nếu bạn tương tác với nhiều địa điểm biểu diễn âm nhạc, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để hiển thị cho bạn quảng cáo về các buổi biểu diễn sắp diễn ra trong thị trấn. Cá nhân hóa cũng bao gồm việc thiết kế riêng trải nghiệm của bạn dựa trên điều bạn bè của bạn đang làm, bao gồm hiển thị cho bạn nội dung mà bạn bè của bạn tạo, như, hoặc thưởng thức trên mục Tâm điểm hoặc các đề xuất Địa điểm phù hợp với bạn bè của bạn.

Mục tiêu của chúng tôi là liên tục cung cấp cho bạn nhiều nội dung liên quan và thú vị hơn.

Ví dụ, nếu bạn xem rất nhiều nội dung về thể thao, nhưng bỏ qua nội dung về mẹo làm tóc và trang điểm, thuật toán đề xuất của chúng tôi sẽ ưu tiên thể thao, chứ không phải những mẹo trang điểm. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi hiểu rõ các tùy chọn của Snapchatter, xếp hạng và điều phối nội dung tại đây.

Chúng tôi tin rằng việc cân bằng các lợi ích của việc cá nhân hóa với các kỳ vọng về quyền riêng tư của các Snapchatter cũng rất quan trọng. Ví dụ, chúng tôi có thể tự động gắn thẻ các Snap bạn lưu vào mục Kỉ Niệm dựa trên nội dung có trong đó (ví dụ Snap chứa hình ảnh một chú chó), rồi sử dụng thẻ đó để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, đưa ra các đề xuất, hoặc hiển thị cho bạn các quảng cáo (chẳng hạn hiển thị cho bạn các Snap Tâm Điểm liên quan đến chó). Chúng tôi không sử dụng nội dung và các liên lạc riêng tư bạn gửi cho bạn bè để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, đưa ra các đề xuất hoặc hiển thị cho bạn các quảng cáo.

Một cách khác chúng tôi cung cấp Dịch vụ cá nhân hóa là thông qua các quảng cáo chúng tôi hiển thị. Chúng tôi sử dụng các sở thích và tùy chọn của bạn từ thông tin chúng tôi đã thu thập để cá nhân hóa, nhắm mục tiêu và đo lường các quảng cáo. Chúng tôi nghĩ các quảng cáo là tốt nhất khi chúng có liên quan. Đó là lý do chúng tôi cố gắng lựa chọn các quảng cáo đúng và hiển thị chúng cho bạn vào thời gian thích hợp. Ví dụ, nếu bạn tương tác với các quảng cáo về trò chơi điện tử, chúng tôi cho rằng bạn thích các trò chơi điện tử và hiển thị cho bạn các quảng cáo tương tự, nhưng đó không phải là các quảng cáo duy nhất mà bạn xem. Tương tự như chiến lược nội dung, chúng tôi cố gắng đảm bảo bạn nhận được nhiều loại quảng cáo. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để tránh hiển thị cho bạn các quảng cáo mà bạn có lẽ bạn sẽ không quan tâm. Ví dụ, nếu một trang web bán vé cho chúng tôi biết bạn trước đó đã mua vé xem phim - chúng tôi có thể dừng hiển thị cho bạn quảng cáo về nó. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các loại quảng cáo khác nhau và lựa chọn về loại quảng cáo bạn nhận được tại đây.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn cho các mục đích quảng cáotại đây.

Lưu ý về thông tin do cookies và các công nghệ khác thu thập: chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ này để thu thập thông tin khi bạn tương tác với Dịch vụ chúng tôi cung cấp thông qua một trong các đối tác của mình. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được trên trang web của một công ty quảng cáo để hiển thị cho bạn các quảng cáo phù hợp hơn. Hầu hết các trình duyệt web được cài đặt để chấp nhận cookie theo mặc định. Nếu muốn, bạn thường có thể xóa hoặc từ chối cookie trình duyệt thông qua các cài đặt trên trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc xóa hoặc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và chức năng của các Dịch vụ của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie trên các Dịch vụ của chúng tôi và các lựa chọn của bạn, vui lòng xem Chính sách Cookie.

Đội ngũ của chúng tôi liên tục đưa ra các ý tưởng mới cho các tính năng và cách thức cải thiện Dịch vụ. Để làm điều này, chúng tôi cũng phát triển và cải thiện các thuật toán và mô hình máy học (một biểu thức của thuật toán kết hợp thông qua một lượng dữ liệu đáng kể để tìm các mẫu hoặc đưa ra các dự đoán) giúp các tính năng và Dịch vụ của chúng tôi hoạt động, bao gồm thông qua các tính năng AI tạo sinh (trí tuệ nhân tạo có khả năng sinh ra văn bản, ảnh, hoặc đa phương tiện khác bằng các mô hình tạo sinh. Các mô hình AI tạo sinh học các mẫu và cấu trúc của dữ liệu đào tạo đầu vào rồi tạo ra dữ liệu mới có các đặc điểm tương tự). Chúng tôi sử dụng các thuật toán và mô hình học máy cho quá trình cá nhân hóa, quảng cáo, an toàn và bảo mật, công bằng và toàn diện, thực tế tăng cường, và ngăn chặn việc lạm dụng hoặc các vi phạm Điều khoản Dịch vụ khác. Ví dụ, các thuật toán và mô hình học máy của chúng tôi xem xét các cuộc trò chuyện mà các Snapchatter đang có với My AI để cải thiện phản hồi từ My AI.

Thông tin của bạn có thể giúp chúng tôi quyết định loại cả tiến nào chúng tôi nên thực hiện, nhưng chúng tôi luôn tập trung vào quyền riêng tư - và chúng tôi không muốn sử dụng nhiều thông tin cá nhân của bạn hơn mức cần thiết để phát triển các tính năng và mô hình của chúng tôi.

Để hiểu rõ điều gì cần xây dựng hoặc cách thức cải tiến Dịch vụ, chúng tôi cần hiểu rõ xu hướng và nhu cầu đối với Dịch vụ của mình. Ví dụ, chúng tôi giám sát siêu dữ liệu và xu hướng về việc sử dụng Nhóm Chat để giúp quyết định liệu chúng tôi có nên thay đổi các phần của tính năng này như kích thước tối đa của Nhóm. Nghiên cứu dữ liệu từ các Snapchatter có thể giúp chúng tôi nhìn rõ xu hướng theo các cách mà mọi người sử dụng Dịch vụ. Việc này giúp khích lệ chúng tôi cải thiện Snapchat ở quy mô lớn hơn. Chúng tôi thực hiện phân tích để xác định, giám sát và phân tích xu hướng và mức sử dụng. Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ, trong số những mục khác, tạo thông tin về người dùng để giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu.

Chúng tôi thực hiện nghiên cứu để hiểu rõ hơn về sở thích, xu hướng chung của người tiêu dùng và cách thức Dịch vụ của chúng tôi được bạn và những người khác trong cộng đồng của chúng ta sử dụng. Thông tin này, cùng với các phân tích (như chúng tôi đã mô tả ở trên) giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cộng đồng của chúng ta và về cách Dịch vụ của chúng tôi phù hợp với đời sống của những người này trong cộng đồng. Chúng tôi cũng tham gia vào việc nghiên cứu và phát triển để phát triển các kỹ thuật và công nghệ mới (ví dụ các mô hình máy học hoặc phần cứng mới, chẳng hạn như Kính Spectacles). Các kết quả nghiên cứu của chúng tôi đôi lúc được sử dụng trong các tính năng trên Snapchat, và chúng tôi thỉnh thoảng xuất bản các bài viết về những điều như hành vi chung và xu hướng tiêu dùng (sẽ chỉ có dữ liệu tổng hợp trên cơ sở người dùng của chúng tôi, và không chứ bất kỳ thông tin riêng tư cụ thể nào về bạn).

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để tăng cường sự an toàn và bảo mật cho Dịch vụ của chúng tôi, xác minh danh tính của Snapchatter, và phòng chống lừa đảo hoặc các hoạt động trái phép hoặc bất hợp pháp khác. Ví dụ, chúng tôi cung cấp xác thực hai lớp để giúp bảo vệ tài khoản của bạn và có thể gửi email hoăc tin nhắn văn bản cho bạn nếu chúng tôi nhận thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào. Chúng tôi cũng quét các URL được gửi trên Snapchat để xem trang web đó có tiềm năng gây nguy hiểm hay không, và có thể cảnh báo cho bạn về điều đó.

Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để quảng bá các tính năng mới hoặc có sẵn. Việc này bao gồm việc gửi các thông tin liên lạc với các Snapchatter thông qua Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác khi được phép. Ví dụ, chúng tôi có thể dùng ứng dụng Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác để chia sẻ thông tin về các Dịch vụ và chương trình khuyến mãi mà chúng tôi nghĩ bạn có thể quan tâm.

Các thời điểm khác, chúng tôi cần liên lạc với bạn để cung cấp thông tin, cảnh báo hoặc để gửi tin nhắn cho người dùng của chúng tôi yêu cầu chúng tôi cung cấp theo yêu cầu của họ. Điều này có thể bao gồm việc gửi các thông tin liên lạc thông qua Snapchat, email, SMS hoặc các nền tảng nhắn tin khác khi được phép, để cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái tài khoản, cảnh báo bảo mật, hoặc Chat, hoặc lời nhắc thiện chí; cũng có thể gồm việc đáp ứng yêu cầu của người dùng khi gửi các lời mời hoặc nội dung Snapchat đến người dùng không phải là Snapchatter.

Khi bạn yêu cầu trợ giúp, chúng tôi muốn hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể. Để cung cấp cho bạn, cộng đồng Snapchatter, và các đối tác kinh doanh của chúng tôi sự trợ giúp cần thiết để xử lý các sự cố về Dịch vụ, chúng tôi thường cần sử dụng thông tin chúng tôi đã thu thập được để phản hồi.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu chúng tôi thu thập để thực thi các Điều khoản của mình và luật pháp. Điều này bao gồm việc thực thi, điều tra và báo cáo hành vi vi phạm các Điều khoản, chính sách của chúng tôi hoặc luật pháp, phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Ví dụ, khi nội dung trái pháp luật được đăng tải trên Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cần thực thi Điều khoản của mình và các chính sách khác. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng sẽ sử dụng hoặc chia sẻ thông tin của bạn để hợp tác với các yêu cầu thực thi pháp luật, đề cao các vấn đề về an toàn cho cơ quan thực thi luật pháp, các đối tác trong ngành, hoặc các bên khác, hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Hãy xem Báo cáo Minh bạch của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa nội dung và các tích hợp do các đối tác tích hợp của chúng tôi cung cấp. Ví dụ như các tích hợp trong Ống kính, Camera, công cụ chỉnh sửa, để cung cấp kết quả Quét, và các tích hợp của nhà phát triển bên thứ ba. Thông qua các tích hợp này, bạn có thể cung cấp thông tin cho đối tác tích hợp cũng như cho Snap. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các đối tác đó thu thập hoặc sử dụng thông tin của bạn. Như thường lệ, chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các chính sách bảo mật của mọi dịch vụ bên thứ ba mà bạn truy cập hay sử dụng, bao gồm cả các bên thứ ba mà bạn tương tác thông qua các Dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các tích hợp trong Snapchat tại đây.

Trên iOS, chúng tôi sử dụng camera TrueDepth của Apple để cải thiện chất lượng của Ống Kính. Lưu ý, tuy nhiên thông tin này được sử dụng theo thời gian thực - chúng tôi không lưu trữ thông tin này trên các máy chủ của mình hoặc chia sẻ với các bên thứ ba.

Dịch vụ của chúng tôi kết nối bạn với bạn bè trên toàn thế giới. Để làm được điều này, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn từ, chuyển thông tin cá nhân đến, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân tại Hoa Kỳ hoặc các quốc gia khác ngoài nơi bạn sinh sống. Bắt cứ khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin ngoài nơi bạn sinh sông, chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ đều được thực thi để bảo vệ dữ liệu theo yêu cầu của luật pháp nơi bạn sinh sống. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về điều này, hãy xem phần Thông tin Khu vực Cụ thể để biết thông tin chi tiết.

Theo nguyên tắc chúng, chúng tôi lưu giữ thông tin miễn là bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy, và hoặc miễn là chúng tôi cần để cung cấp Dịch vụ của mình, hoặc theo yêu cầu của luật. Ví dụ, nếu bạn lưu trữ gì đó trong mục Kỉ niệm, chúng tôi sẽ lưu trữ nó miễn là bạn cần, nhưng khi bạn Trò chuyện với bạn bè, các hệ thống của chúng tôi được thiết kế để xóa các Trò chuyện bạn gửi trong vòng 24 giờ sau khi bạn bè của bạn đọc (hoặc tự động sau khi xem - tùy thuộc vào cài đặt của bạn). Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn theo tính năng cụ thể, cài đặt của bạn và cách bạn đang sử dụng Dịch vụ. Dưới đây là các yêu tố khác mà chúng tôi cân nhắc khi chúng tôi quyết định thời gian lưu trữ thông tin của bạn:

Mặc dù các hệ thống của chúng tôi được thiết kế để tự động xóa một số thông tin của bạn, chúng tôi không thể hứa rằng việc xóa sẽ diễn ra trước một thời gian cụ thể.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cần tuân thủ các yêu cầu pháp lý để lưu trữ dữ liệu của bạn, điều này ngăn chúng tôi xóa thông tin của bạn. Ví dụ, nếu chúng tôi nhận được một thông báo từ tòa án yêu cầu chúng tôi giữ một bản sao nội dung của bạn. Các lý do khác chúng tôi có thể được yêu cầu giữ bản sao dữ liệu của bạn là nếu chúng tôi nhận được các báo cáo về lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản hoặc chính sách khác, hoặc nếu tài khoản, nội dung do bạn tạo, hoặc nội dung được tạo bằng các Snapchatter khác bị những người khác hoặc hệ thống của chúng tôi gắn cờ vì lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản hoặc chính sách khác. Cuối cùng, chúng tôi cũng có thể lưu trữ một số thông tin nhất định ở dạng bản sao lưu trong một khoảng thời gian giới hạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Để biết thông tin mới nhất về thời gian chúng tôi lưu trữ các loại nội dung khác nhau, hãy xem Trang web Hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi nỗ lực hết mình để giữ cho các chính sách của mình đơn giản nhất có thể, nhưng tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có các quyền bổ sung hoặc có thể có thông tin cụ thể mà bạn nên biết. Vui lòng xem danh sách dưới đây để xem có mục nào áp dụng cho bạn hay không!

Một số khu vực tài phán yêu cầu rằng chúng tôi nêu rõ cơ sở pháp lý đối với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích cụ thể. Bạn có thể tìm thấy thông tin đó tại đây.

Các dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi, và bạn phải xác nhận bạn đủ 13 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu chúng tôi biết rằng bạn dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu mà một người có thể sử dụng Dịch vụ ở tiểu bang, tỉnh, hoặc quốc gia của bạn mà không cần sự cho phép của cha mẹ, hoặc lớn hơn), chúng tôi sẽ dừng cung cấp Dịch vụ cho bạn và xóa tài khoản và dữ liệu của bạn.

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể giới hạn cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ một vài thông tin của Snapchatter dưới 18 tuổi. Trong một số trường hợp, điều này có nghĩa là chúng tôi không thể cung cấp chức năng nào đó cho người dưới 18 tuổi.

Chúng tôi có thể thay đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian. Nhưng khi thay đổi, chúng tôi sẽ cho bạn biết bằng cách này hay cách khác. Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ cho bạn biết bằng cách sửa đổi ngày tháng ở phần đầu Chính Sách Bảo Mật mật luôn hiển thị trên trang web và ứng dụng di động. Lúc thì chúng tôi cũng có thể gửi đến bạn thông báo bổ sung (chẳng hạn như thêm một thông báo trên trang chủ hoặc gửi cho bạn một thông báo trong ứng dụng).

Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thông tin ở đây? Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại đây.