Tạo ra một trải nghiệm an toàn và tích cực cho các Tín Đồ Snapchatter là ưu tiên hàng đầu, đó là lý do tại sao chúng tôi luôn cố gắng làm nhiều hơn nữa để giúp giữ an toàn cho cộng đồng của mình. Là một nền tảng nhắn tin dành cho những người bạn thực sự, mục tiêu của chúng tôi là giúp các Tín Đồ Snapchatter giao tiếp với những người quan trọng đối với họ và đảm bảo rằng nội dung họ xem trên ứng dụng của chúng tôi mang tính thông tin, thú vị và phù hợp với lứa tuổi.

Với mục tiêu đó, hôm nay chúng tôi công bố các tính năng mới để bảo vệ hơn nữa những người từ 13-17 tuổi khỏi các rủi ro trực tuyến tiềm ẩn. Các tính năng này, sẽ bắt đầu được triển khai trong những tuần tới, được thiết kế để 1) bảo vệ thanh thiếu niên khỏi bị liên lạc bởi những người mà họ có thể không quen biết ngoài đời thực; 2) cung cấp trải nghiệm xem phù hợp với lứa tuổi hơn trên nền tảng nội dung của chúng tôi; và 3) cho phép chúng tôi xóa hiệu quả hơn các tài khoản có thể đang cố gắng tiếp thị và quảng bá nội dung không phù hợp với lứa tuổi thông qua một Hệ thống cảnh cáo mới và các công nghệ phát hiện mới.

Ngoài ra, chúng tôi đang phát hành các tài nguyên mới cho gia đình, bao gồm hướng dẫn cập nhật cho phụ huynh tạiparents.snapchat.combao gồm các biện pháp bảo vệ của chúng tôi dành cho thanh thiếu niên, các công cụ của chúng tôi dành cho phụ huynh và mộtloạt video giải thích trên YouTube.

Liên hệ An toàn hơn

Hầu hết thanh thiếu niên sử dụng Snapchat để trò chuyện với bạn bè thân thiết bằng hình ảnh và văn bản, giống như nhắn tin văn bản hoặc gọi điện thoại. Khi một thanh thiếu niên kết bạn với ai đó trên Snapchat, chúng tôi muốn chắc chắn rằng đó là người mà họ quen biết ngoài đời thực — chẳng hạn như bạn bè, thành viên gia đình hoặc người đáng tin cậy khác. Để khuyến khích điều này, chúng tôi đã yêu cầu thanh thiếu niên phải là bạn trên Snapchat hoặc có trong danh bạ điện thoại với người dùng khác trước khi họ có thể bắt đầu giao tiếp.

Dựa trên điều này, chúng tôi sẽ bắt đầu triển khai các biện pháp bảo vệ bổ sung cho những người từ 13-17 tuổi, được thiết kế để hạn chế hơn nữa các tương tác không mong muốn hoặc liên hệ có khả năng rủi ro, bao gồm:

• Cảnh báo trong ứng dụng: Chúng tôi đang ra mắt một tính năng mới gửi cảnh báo bật lên cho một thanh thiếu niên nếu họ thêm một người bạn khi họ chưa có bạn chung hoặc người đó không có trong danh bạ của họ. Thông báo này sẽ thúc giục thanh thiếu niên cân nhắc kỹ xem họ có muốn liên lạc với người này hay không và không kết nối với họ nếu đó không phải là người họ tin tưởng.

• Bảo vệ kết bạn mạnh mẽ hơn:Chúng tôi đã yêu cầu một người từ 13 đến 17 tuổi phải có một số bạn chung với người dùng khác trước khi họ có thể xuất hiện trong kết quả Tìm Kiếm hoặc dưới dạng gợi ý kết bạn. Chúng tôi đang nâng cao tiêu chuẩn này để yêu cầu số lượng bạn chung lớn hơn dựa trên số lượng bạn bè mà một Tín Đồ Snapchatter có – với mục tiêu giảm hơn nữa khả năng thanh thiếu niên kết nối với những người mà họ có thể chưa phải là bạn bè.

Trên toàn Snapchat, chúng tôi cấm nội dung bất hợp pháp và có hại như bóc lột tình dục, nội dung khiêu dâm, bạo lực, tự làm hại bản thân, thông tin sai lệch, và nhiều hơn nữa. Để thực thi các chính sách của mình và hành động nhanh chóng để giúp bảo vệ cộng đồng, chúng tôi từ lâu đã áp dụng cách tiếp cận không khoan nhượng đối với những người dùng cố gắng gây ra những tác hại nghiêm trọng, chẳng hạn như đe dọa đến sức khỏe thể chất hoặc tinh thần của người dùng khác, bóc lột tình dục và buôn bán ma túy bất hợp pháp. Nếu chúng tôi phát hiện các tài khoản tham gia vào hoạt động này, chúng tôi sẽ ngay lập tức cấm tài khoản đó, áp dụng các biện pháp để ngăn chủ tài khoản quay trở lại Snapchat, và có thể báo cáo chủ tài khoản đó cho cơ quan thực thi pháp luật.

Hệ thống cảnh cáo mới cho các tài khoản quảng bá nội dung không phù hợp với lứa tuổi

Mặc dù Snapchat thường được sử dụng để giao tiếp với bạn bè, chúng tôi cung cấp hai nền tảng nội dung — Story và Tâm Điểm — nơi các Tín Đồ Snapchatter có thể tìm thấy các Story công khai được xuất bản bởi các tổ chức truyền thông đã được kiểm duyệt, các nhà sáng tạo đã được xác minh và các Tín Đồ Snapchatter khác.

Để giúp xóa các tài khoản tiếp thị và quảng bá nội dung không phù hợp với lứa tuổi, gần đây chúng tôi đã ra mắt một Hệ thống cảnh cáo mới. Theo hệ thống này, chúng tôi ngay lập tức xóa nội dung không phù hợp mà chúng tôi chủ động phát hiện hoặc được báo cáo cho chúng tôi. Nếu chúng tôi thấy một tài khoản liên tục cố gắng lách luật của chúng tôi, chúng tôi sẽ cấm tài khoản đó. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Hệ thống cảnh cáo mới của chúng tôitại đây.

Giáo dục về các rủi ro trực tuyến phổ biến

Trong những năm gần đây và đặc biệt là khi giao tiếp trực tuyến trở nên phổ biến hơn trong đại dịch, những người trẻ tuổi đã trở nên dễ bị tổn thương hơn trước một loạt các rủi ro tình dục như lừa tình, đe dọa phát tán hình ảnh nhạy cảm để tống tiền, chụp và chia sẻ hình ảnh nhạy cảm, và nhiều hơn nữa.

Khi chúng tôi tiếp tục củng cố hệ thống phòng thủ của mình trước những rủi ro này, chúng tôi cũng muốn sử dụng phạm vi tiếp cận của mình với những người trẻ tuổi để giúp họ phát hiện các dấu hiệu có thể có của loại hoạt động này — và phải làm gì nếu họ gặp phải. Hôm nay, chúng tôi cũng đang phát hành nội dung mới trong ứng dụng giúp giải thích những rủi ro này và chia sẻ các tài nguyên quan trọng cho các Tín Đồ Snapchatter, chẳng hạn như các đường dây nóng để liên hệ trợ giúp. Nội dung này sẽ được giới thiệu trên nền tảng Story của chúng tôi và hiển thị cho các Tín Đồ Snapchatter bằng các thuật ngữ hoặc từ khóa Tìm Kiếm có liên quan.

Một số biện pháp bảo vệ sản phẩm mới của chúng tôi được thông báo bởi phản hồi từ Trung tâm Quốc gia về Bóc lột Tình dục (NCOSE). Các tài nguyên giáo dục mới trong ứng dụng của chúng tôi được phát triển cùng với Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC). Chúng tôi rất biết ơn những khuyến nghị và đóng góp của họ.

Cam kết của chúng tôi trong việc làm cho nền tảng của mình an toàn hơn luôn được duy trì và chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng dựa trên những cải tiến này trong những tháng tới với các biện pháp bảo vệ bổ sung cho các Tín Đồ Snapchatter tuổi teen và hỗ trợ cho phụ huynh.