Snapchat genelinde, topluluğumuzun gizlilik çıkarlarına saygı duymaya devam ederek güvenliği geliştirmeye kararlıyız. Olası zararlarla mücadele etmek için dengeli, risk tabanlı bir yaklaşım benimsiyoruz. Politikalarımızı adil biçimde uygulama konusunda sorumluluk alabileceğimiz şeffaf içerik denetleme uygulamalarını, tutarlı ve adil yaptırımları ve açık iletişimi bir araya getiriyoruz.

İçerik Denetleme

Snapchat'i güvenliği göz önünde bulundurarak tasarladık ve bu tasarım, olası zararlı içeriğin yayılmasını önlemeye yardımcı olmak için kritik önem taşıyor. Örneğin Snapchat, içerik oluşturucuların zararlı veya ihlale neden olabilecek içerikleri yayınlama imkanına sahip olacağı açık bir haber akışı sunmaz ve arkadaş listeleri özeldir. 

Tasarımla ilgili bu önlemlere ek olarak, herkese açık içerik alanlarımızı (Sahne Işığı, Herkese Açık Hikayeler ve Haritalar gibi) denetlemek için otomatik araçları ve uzman incelemesini birlikte kullanıyoruz. Herkese açık alanlarda önerilen içerikler de daha yüksek bir denetleme standardına tabi tutulur ve ek kurallara uygun olmalıdır. Örneğin, içerik oluşturucuların daha geniş Snapchat topluluğuyla paylaşmak üzere yaratıcı ve eğlenceli videolar gönderebildiği Sahne Işığı'nda tüm içerikler, herhangi bir dağıtıma başlamadan önce yapay zeka ve diğer teknolojiler tarafından otomatik olarak inceleniyor. İçeriği daha fazla kişi görüntülediğinde içerik, geniş bir izleyici kitlesine dağıtılmak üzere önerilmeden önce uzman moderatörler tarafından incelenir. Sahne Işığı'ndaki içeriğin denetlenmesine yönelik bu katmanlı yaklaşım, zararlı olabilecek içeriklerin yayılma riskini azaltır ve herkes için eğlenceli ve olumlu bir deneyim sunmaya katkıda bulunur. 

Benzer şekilde, Yayıncı Hikayeleri veya Programlar gibi, medya şirketleri tarafından üretilen editoryal içerikler de güvenlik ve bütünlük açısından daha yüksek standartlara tabi tutulur. Ayrıca, zararlı olabilecek içeriğin tespit edilmesine yardımcı olmak için Hikayeler gibi diğer herkese açık veya yüksek görünürlüğe sahip alanlarda proaktif zarar tespit teknolojisi kullanıyoruz ve bu tür içeriğin (ör. yasadışı uyuşturucular veya diğer yasadışı öğelerin reklamını yapmaya çalışan hesaplar) arama sonuçlarında görünmesini önlemeye yardımcı olmak için anahtar kelime filtrelemesini kullanıyoruz.  

Tüm ürün alanlarımızda kullanıcılar, politikalarımızın olası ihlalleri için hesapları ve içerikleri bildirebilir. Snapchat kullanıcılarının doğrudan güvenlik ekiplerimize gizli bildirim göndermelerini kolaylaştırıyoruz; bu ekipler ilgili bildirimi değerlendirmek, politikalarımıza göre uygun önlemleri almak ve bildirimde bulunan tarafa sonucu iletmek üzere eğitilmiştir. Söz konusu işlemler genelde birkaç saat içinde tamamlanır. Zararlı olabilecek içerik veya davranışları bildirme hakkında daha fazla bilgi için Destek Sitemizdeki bu kaynağı ziyaret edin. Ayrıca, ihlale neden olan içeriği tespit edip kaldırma ve Snapchat'te güvenliği ve esenliği teşvik etme çalışmaları hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz. Gönderdiğiniz bir bildirimin sonucu hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa Destek Sitemiz aracılığıyla süreci takip edebilirsiniz.

Bir bildirim gönderdiğinizde ilgili bildirimin, bilginiz dahilinde eksiksiz ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz. Tekrar eden bildirimlerde bulunmak veya "spam" bildirimler göndermek dahil olmak üzere lütfen Snap'in bildirim sistemlerini kötüye kullanmayın. Bu tür davranışlarda bulunursanız bildirimlerinizin incelenmesine öncelik vermeme hakkını saklı tutarız. Başkalarının içeriği veya hesaplarıyla ilgili sıklıkla asılsız raporlar göndermeniz durumunda size uyarıda bulunduktan sonra bildirimlerinizin incelenmesini bir yıla kadar askıya alabilir ve ciddi durumlarda hesabınızı devre dışı bırakabiliriz.

Snap'te Politika Uygulama

Snap'te politikalarımızın tutarlı ve adil bir şekilde uygulanmasını teşvik etmek bizim için önemlidir. Topluluk İlkelerimizin ihlaline yönelik uygun yaptırımları belirlemek için ilgili bağlamı, zararın ciddiyetini ve hesap geçmişini göz önünde bulundururuz. 

Ciddi zararlarda bulunduğunu tespit ettiğimiz hesapları derhal devre dışı bırakıyoruz. Ciddi zararlara örnek olarak çocukların cinsel istismarı veya sömürüsü, yasadışı uyuşturucu dağıtımına teşebbüs ve şiddet içeren aşırılık yanlısı faaliyetlerin ya da terör eylemlerinin teşvik edilmesi verilebilir.

Ayrıca, daha hafif zararlar söz konusu olduğunda bile öncelikle Topluluk İlkelerimizi ihlal etmek için oluşturulan veya kullanılan hesapları devre dışı bırakıyoruz. Örneğin, ihlale neden olan içerik paylaşan ve kullanıcı adı veya görünen adı ihlale neden olan hesaplar derhal devre dışı bırakılabilir. 

Topluluk İlkelerimizin diğer ihlalleri için Snap genellikle üç aşamalı bir yaptırım süreci uygular:

• Birinci adım: İhlal eden içerik kaldırılır.

• İkinci adım: Snapchat kullanıcısı, Topluluk İlkelerimizi ihlal ettiğini, içeriğinin kaldırıldığını ve tekrarlanan ihlallerin hesabının devre dışı bırakılması da dahil olmak üzere ek yaptırımlarla sonuçlanacağını belirten bir bildirim alır.

• Üçüncü adım: Ekibimiz, Snapchat kullanıcısının hesabı için bir "ihtar" kaydı yapar.

İhtar, belirli bir Snapchat kullanıcısı tarafından yapılan ihlallerin bir kaydını oluşturur. İhtarlarla birlikte Snapchat kullanıcılarına bir bildirim gönderilir. Snapchat kullanıcısı, belirli bir süre içinde çok fazla ihtar alırsa hesabı devre dışı bırakılır. Bu ihtar sistemi, Topluluk İlkelerini sürekli olarak ve kullanıcılara uyarıda bulunup eğitim sağlayacak şekilde uygulamamıza yardımcı olur. 

Bildirim ve İtiraz Süreçleri

Snapchat kullanıcılarının neden yaptırıma tabi tutulduklarını net olarak anlamalarına yardımcı olmak ve itiraz etme fırsatı sunmak için Snapchat kullanıcılarının haklarını korurken topluluğumuzun çıkarlarını da gözetmeyi amaçlayan Bildirim ve İtiraz süreçlerini oluşturduk.

Bir hesaba yaptırım uygulayıp uygulamayacağımızı değerlendirirken Topluluk İlkelerimizi ve Hizmet Şartlarımızı dikkate alırız; yayınlanan veya önerilen içeriği denetlemek için Topluluk İlkelerimizi, Hizmet Şartlarımızı ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizi uygularız. İtiraz süreçlerimizin nasıl işlediği hakkında bilgi için hesap itirazları ve içerik itirazları hakkında destek makaleleri oluşturduk. Snapchat bir hesabın kilitlenmesine yapılan itirazı işleme aldığında, Snapchat kullanıcısının hesabına erişimi tekrar sağlanacaktır. İtiraz başarılı olsun ya da olmasın, kararımızı itiraz eden tarafa zamanında bildiririz.

Lütfen itirazınızla ilgili tekrar tekrar talepte bulunarak Snap'in itiraz mekanizmasını kötüye kullanmayın. Bu tür davranışlarda bulunursanız taleplerinizin incelenmesine öncelik vermeme hakkını saklı tutarız. Sıklıkla asılsız itirazlar gönderirseniz size uyarıda bulunduktan sonra itirazlarınızın (bunlarla ilgili talepler dahil) incelenmesini bir yıla kadar askıya alabiliriz.