บริการต่างๆ ของเราถูกออกแบบมาให้มีความเรียบง่ายและใช้งานง่าย แต่มีงานอีกมากที่จะต้องทำเพื่อดูแลให้บริการเหล่านั้นใช้งานได้อย่างราบรื่น! หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ของเราคือข้อมูลที่มีการแชร์หรือรังสรรค์ขึ้นมาจากความรู้สึก ดังนั้นนี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับข้อมูลที่เราใช้และวิธีการใช้งานของเรา!

จุดแรก: การพัฒนา ทีมงานของเราทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ คุณช่วยทีมพัฒนาของเราได้ทุกวัน เพียงแค่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา!

ตัวอย่างเช่น เราดูฟิลเตอร์และเลนส์ที่ Snapchatter ใช้มากที่สุดเพื่อตัดสินใจว่าเราควรจะสร้างเลนส์ตัวไหนต่อไป เราพัฒนาฟีเจอร์มากมายของเราด้วยวิธีการเดียวกัน เพื่อให้เราอยู่เหนือเกมของเราและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่คุณรักได้!

เรามองหาวิธีปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ บางครั้งเราจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของฟีเจอร์หรือลักษณะหน้าตาของแอป ข้อมูลของคุณสามารถช่วยเราตัดสินใจได้ว่าควรทำการปรับปรุงแบบใด ตัวอย่างเช่น Snapchat สามารถคาดเดาได้ว่าใครเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ โดยอ้างอิงจากคนที่คุณคุยด้วยมากที่สุด ดังนั้นแอปจึงสามารถวางเพื่อนเหล่านั้นไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ "ส่งไปยัง" เพื่อทำให้การส่ง Snap ง่ายขึ้น การศึกษาข้อมูลจาก Snapchatter จำนวนมากสามารถช่วยให้เราเห็นแนวโน้มของรูปแบบที่ผู้คนใช้แอป สิ่งนี้ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้เราปรับปรุง Snapchat ในรูปแบบที่ใหญ่ขึ้น ในสเกลที่ใหญ่ขึ้น!

ถัดไป: การดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานโดยแบ่งปันข้อมูลบางอย่างที่คุณขอให้เราแบ่งปัน เช่น Snap ที่คุณต้องการส่งให้เพื่อนหรือเพิ่มลงใน Spotlight ฟีเจอร์เฉพาะอย่างเช่น แผนที่ Snap สามารถใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณเพื่อช่วยคุณสำรวจแผนที่และแบ่งปันตำแหน่งของคุณกับเพื่อนได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Snapcode เพื่อแบ่งปันเว็บไซต์ เลนส์ และเพื่อนกับ Snapchatter รายอื่นได้อีกด้วย

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเราสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น ทุกวันเราจึงเฝ้าติดตามการใช้งานผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ของเรา วิเคราะห์แนวโน้ม และรับฟังคำติชมของคุณที่จะช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์เหล่านี้! ตัวอย่างเช่น เราอาจวิเคราะห์ระยะเวลาที่คุณอยู่ในแอป ฟิลเตอร์หรือเลนส์ที่คุณใช้บ่อยที่สุด ตลอดจนเนื้อหา Spotlight ที่คุณชอบดู สิ่งนี้จะช่วยให้เราเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าสิ่งใดเป็นประโยชน์ต่อชุมชนของเรา และช่วยให้ผู้เผยแพร่ทราบว่าผู้คนชื่นชอบเนื้อหาใดมากที่สุด!

นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลบางส่วนของคุณเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของเราทันสมัยอยู่เสมอ ในฐานะบริษัทเทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ากล้องของเราสามารถบันทึกด้วยคุณภาพสูงบนอุปกรณ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์รุ่นใหม่ตั้งแต่วันเปิดตัว เราอาจประเมินประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังปรับ Snapchat ให้เหมาะสำหรับอุปกรณ์นั้น!

ในทำนองเดียวกัน เมื่อเราเปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่ เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปจะสามารถทำงานได้ดีบนระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากมีการสร้างและแชร์ Snap กว่าพันล้านรายการทุกวัน ดังนั้นเราจึงวิเคราะห์ปริมาณของ Snap ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

แต่ละคนย่อมมีความแตกต่าง ดังนั้นเราจึงใช้ข้อมูลบางส่วนของคุณเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน Snapchat ให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ! ตัวอย่างเช่น เราปรับแต่งเนื้อหา Spotlight ที่คุณเห็นให้ตรงกับคุณ ดังนั้นหากคุณแสดงความสนใจในกีฬา คุณอาจเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกีฬามากขึ้น หรือหากคุณโพสต์ Snap ลูกสุนัขของคุณในเรื่องราวของฉันอยู่เป็นประจำ เราอาจเดาได้ว่าคุณชอบสุนัขและเราจะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

นอกจากนี้ เรายังสามารถปรับเปลี่ยนหน้าจอการค้นหาเพื่อเน้นเนื้อหาที่คุณอาจสนใจและนำเสนอภาพรวมของ Memories ของคุณ หากเรารู้ว่านี่เป็นวันเกิดของคุณ เราสามารถมอบเลนส์พิเศษให้คุณและเพื่อนของคุณเพื่อช่วยกันเฉลิมฉลอง! นอกจากนี้ เรายังสามารถปรับเปลี่ยนโฆษณา การค้นหา ฟิลเตอร์ แผนที่ Snap และเลนส์ให้เป็นในแบบของคุณเอง เพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้งาน Snapchat ของคุณไม่เหมือนใคร

นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลเพื่อช่วยให้ Snap ของคุณมีบริบทบางอย่างโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่คุณอยู่และสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ! ซึ่งรวมถึงสติกเกอร์ที่สามารถแสดงเวลา สถานที่ สภาพอากาศ หรือเลนส์และฟิลเตอร์พิเศษที่สร้างขึ้นสำหรับกิจกรรมที่คุณมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลนี้ในการจัดเรียง Memories ของคุณให้เป็นระเบียบตามเวลาและสถานที่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ โปรดอ่านที่นี่

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่คุณจะต้องปลอดภัยและรู้สึกมั่นใจมากที่สุดเมื่อคุณใช้บริการต่างๆ ของเรา ดังนั้นเราจึงใช้ข้อมูลบางส่วนของคุณเพื่อปรับปรุงด้านนี้ของผลิตภัณฑ์ของเราด้วย! ตัวอย่างเช่น เราจัดให้มีการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณมีความปลอดภัยและอาจส่งอีเมลหรือข้อความตัวอักษรถึงคุณ หากเราสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัย นอกจากนี้ เรายังสแกน URL ที่มีการส่งใน Snapchat เพื่อดูว่าหน้าเว็บนั้นอาจเป็นอันตรายหรือไม่ จากนั้นอาจส่งการเตือนถึงคุณเกี่ยวกับ URL นั้น

เราคิดว่าโฆษณานั้นจะดีที่สุดเมื่อโฆษณาเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องกัน - ผู้โฆษณาต้องการให้เป็นแบบนั้นและเราคิดว่าคุณจะชอบมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้นเราจึงใช้ข้อมูลบางส่วนที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับคุณเพื่อพยายามเลือกโฆษณาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะเจาะ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณคลิกที่โฆษณาเกี่ยวกับวิดีโอเกมมาแล้วหลายครั้ง เราอาจทำให้โฆษณาเหล่านั้นกลับมาแสดงอีกครั้ง! ถึงกระนั้น เราก็ยังใช้ข้อมูลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาที่คุณอาจไม่ชอบด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์จองตั๋วบอกเราว่าคุณได้ซื้อตั๋วสำหรับภาพยนตร์แล้วหรือถ้าคุณซื้อผ่าน Snapchat เราสามารถหยุดแสดงโฆษณานั้นให้คุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

บางครั้งเราจะติดต่อคุณเพื่อให้คุณลองดูตัวอย่างฟีเจอร์ใหม่ที่เรากำลังจะเปิดตัว โปรโมชัน และรายการอื่นในทำนองเดียวกัน ตัวอย่างเช่น เราส่งแชทไปยัง Snapchatter หลายคนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าวิดีโอแชทแบบกลุ่มนั้นได้เปิดตัวแล้ว เราทำเช่นนี้ในแอปเป็นหลัก แต่บางครั้งเราจะส่งอีเมล ข้อความ หรือสื่อสารกับคุณผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ เรายังใช้ข้อมูลของคุณเพื่อติดต่อกลับเมื่อคุณติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หรือเพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับข้อความหรือคำขอที่รอคุณอยู่ แน่นอนว่าเราไม่ชอบสแปม ดังนั้นเราจึงพยายามจำกัดอีเมลและข้อความที่เราส่ง

หมวดสุดท้ายนี้จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับกฎหมาย ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นหมวดหมู่ที่น่าเบื่อที่สุด แต่ก็เป็นหมวดหมู่ที่สำคัญ! ในบางกรณี เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการโพสต์เนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายบน Snapchat หรือในบริการอื่นๆ ของเรา เราอาจต้องบังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายอื่นของเรา และในบางกรณี เราอาจแบ่งปันข้อมูลเพื่อเป็นการให้ความร่วมมือตามการร้องขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย โปรดดูรายงานความโปร่งใสของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม