ในรายงานความโปร่งใสของเรา เราเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามของเราด้านความปลอดภัยในแพลตฟอร์ม เรายังให้บริบทเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหลักการ นโยบายและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัย ตลอดจนลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวต่างๆ
ตั้งแต่ปี 2015 เราได้จัดทำรายงานความโปร่งใสซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับปริมาณและลักษณะการร้องขอข้อมูลบัญชีของ Snapchatter จากภาครัฐและการแจ้งเตือนทางกฎหมายอื่นๆ
นับตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2015 เรามีนโยบายการแจ้งเตือนผู้ใช้ Snapchat เมื่อเราได้รับการร้องขอข้อมูลบัญชีของพวกเขาผ่านกระบวนการทางกฎหมาย โดยมีข้อยกเว้นสำหรับกรณีที่มีกฎหมายห้ามมิให้ดำเนินการเช่นนั้น หรือเมื่อเราเชื่อว่ามีสถานการณ์พิเศษ (เช่น การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็กและการทารุณกรรมเด็ก หรือความเสี่ยงที่อาจจะทำให้เสียชีวิตหรือบาดเจ็บทางร่างกายอย่างรุนแรง)
ในปี 2020 เราได้ปรับปรุงรายงานความโปร่งใสของเราเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณและลักษณะของบัญชีที่ได้รับการรายงานบน Snapchat สำหรับการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือคู่มือของชุมชน นอกจากนี้ เรายังได้รวมรายละเอียดระดับประเทศไว้ในรายงานนี้ด้วย ซึ่งมีรายละเอียดของแต่ละประเทศในรูปแบบ CSV ที่ดาวน์โหลดได้ ในปี 2021 เราได้ขยายขอบเขตการรายงานความโปร่งใสของเราให้ครอบคลุมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการรายงานข้อมูลเท็จ หนังสือบอกกล่าวเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้า และอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (Violative View Rate) ในปี 2022 เราให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการควบคุมเนื้อหาของเราเกี่ยวกับยาเสพติด อาวุธ และการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง
ในปี 2023 เราเริ่มเผยแพร่รายงานความโปร่งใสเพิ่มเติมโดยมุ่งเน้นไปที่บางภูมิประเทศให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ หน้าเพจเฉพาะของเราสำหรับออสเตรเลีย แคลิฟอร์เนีย และสหภาพยุโรปได้เติมเต็มข้อมูลที่เราให้ไว้ในรายงานความโปร่งใสทั่วโลกของเรา
ในปี 2024 เราได้อัปเดตรายงานความโปร่งใสทั่วโลกเพื่อรวมข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยเชิงรุกของเรา
เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแนวทางการรายงานความโปร่งใสให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายทั่วโลก
Snap มุ่งมั่นที่จะให้แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์แก่ Snapchatter และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเกี่ยวกับแนวทางด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว นโยบายของเรา และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง แหล่งข้อมูลเหล่านี้มีอยู่ในศูนย์ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และนโยบายของเราด้านล่างนี้เราจะยกตัวอย่างแหล่งข้อมูลบางส่วนและแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
เนื่องจาก Snap เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป เราจึงเชื่อว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องแจ้งและทำให้ผู้ใช้ทุกคนหันมาสนใจเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยรักษาแพลตฟอร์มให้ปลอดภัย ด้วยแหล่งข้อมูลมากมาย เช่น ศูนย์ความปลอดภัยของครอบครัวและศูนย์ครอบครัวของเรา ซึ่งเป็นเครื่องมือในแอปของ Snap สำหรับผู้ปกครอง เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นให้แก่ผู้ใช้และครอบครัวของพวกเขาในการสื่อสารและทำความเข้าใจวิธีการใช้งานอย่างปลอดภัยบน Snapchat
คู่มือของชุมชนของเราสร้างรากฐานของหลักการด้านความปลอดภัยและมีจุดมุ่งหมายเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการใช้ Snapchat อย่างมีความรับผิดชอบ เราประเมินคู่มือของเราเป็นประจำ ซึ่งเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการทำงานอย่างแข็งขันเพื่อช่วยให้ Snapchat ปลอดภัย
การรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัย
แม้ว่าทีมความปลอดภัยและ AI ขั้นสูงจะทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยให้ Snapchat ปลอดภัย เรายังต้องพึ่งพาผู้ใช้ของเราในการรายงานข้อกังวล ในการดำเนินการดังกล่าว เรามีเครื่องมือทั้งในแอปและทางออนไลน์เพื่อรายงานเนื้อหาและบุคคลที่ละเมิดนโยบายของเรา
ความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับเราที่ Snap เพื่อจัดหาแหล่งข้อมูลที่น่าสนใจและมีคุณประโยชน์สูงสำหรับผู้ใช้ของเรา เราได้พัฒนาเครื่องมือในแอปอย่าง Here for You ซึ่งให้การสนับสนุนเชิงรุกภายในแอปแก่เหล่า Snapchatter ที่อาจประสบปัญหาด้านสุขภาพจิตหรือวิกฤตทางอารมณ์
ที่ Snap เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอันดับต้นๆ เราพยายามที่จะได้รับความไว้วางใจจากคุณทุกครั้งที่คุณใช้ Snapchat หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราจัดการข้อมูลของคุณแตกต่างไปจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ส่วนใหญ่ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่หลักการด้านความเป็นส่วนตัวและความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
เรายังคงมุ่งมั่นในการประเมินและยกระดับสุขภาวะดิจิทัลของคนเจนเนอเรชัน Z โดยใช้ดัชนีสุขภาวะดิจิทัล (DWBI) ประจำปี การศึกษาที่ครอบคลุมนี้เริ่มต้นในปี 2022 โดยทำการสำรวจวัยรุ่น ผู้ใหญ่ตอนต้น และผู้ปกครองของพวกเขาใน 6 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เพื่อวัดสุขภาวะออนไลน์ DWBI ใช้โมเดล PERNA ซึ่งครอบคลุมคำกล่าวที่แสดงความรู้สึก 20 ข้อในห้าหมวดหมู่ ได้แก่ อารมณ์เชิงบวก ความผูกพัน ความสัมพันธ์ อารมณ์เชิงลบ และความสำเร็จ Snap มุ่งมั่นที่จะมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ของคนหนุ่มสาวโดยการดำเนินการวิจัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีข้อมูลสำหรับการพัฒนาเครื่องมือและทรัพยากรที่ส่งเสริมสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ปลอดภัยและเอื้ออำนวยได้มากขึ้น
เรามุ่งมั่นที่จะต่อสู้กับการขู่กรรโชกทางเพศเพื่อเงินอย่างจริงจังผ่านระบบตรวจจับเชิงรุก ความร่วมมือกับโครงการ "Take It Down" ของ NCMEC เครื่องมือรายงานในแอปที่ได้รับการปรับปรุง และแหล่งข้อมูลด้านการศึกษา บัญชีที่กระทำความผิดจะถูกลบออกอย่างรวดเร็วและรายงานให้เจ้าหน้าที่ทราบเมื่อจำเป็น
คู่มือนี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ปกครองและผู้ดูแลเข้าใจวิธีการทำงานของ Snapchat, การป้องกันหลักที่เราเสนอสำหรับวัยรุ่น, วิธีใช้การควบคุมโดยผู้ปกครองของเรา และเพื่อตอบคำถามทั่วไป
คู่มือนี้ให้ข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ต้องการบันทึกบัญชี Snapchat (เช่น ข้อมูลผู้ใช้ Snapchat) จาก Snap
บล็อกของเราเปิดตัวในเดือนเมษายน 2021 มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้สนับสนุนจำนวนมากที่มีความสนใจในวิธีที่เราทำงานเพื่อสนับสนุนความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน Snapchat ของเรา