วิธีที่เราป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จบน Snapchat
8 กันยายน 2022
ด้วยมีการเลือกตั้งกลางเทอมที่ใกล้จะเข้ามาในสหรัฐอเมริกา เราต้องการเน้นย้ำถึงแนวทางที่มีมาอย่างยาวนานในการป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จบน Snapchat และขั้นตอนที่เราดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในการป้องกันการแพร่กระจายข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์มของเรา
ความพยายามของเรามักจะเริ่มต้นด้วยงานด้านสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มของเรา ด้วย Snapchat เราต้องการที่จะสร้างบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเพื่อให้เท่าทันความเป็นธรรมชาติและความสนุกของการสนทนาในชีวิตจริง โดยตั้งแต่เริ่มต้น เราได้ประกอบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเข้าไปในการออกแบบขั้นพื้นฐานของแพลตฟอร์มของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่ Snapchat เปิดขึ้นโดยตรงไปที่กล้องถ่ายรูปแทนที่จะเป็นฟีดเนื้อหา และมุ่งไปที่การเชื่อมโยงผู้คนที่เป็นเพื่อนกันอยู่แล้วในชีวิตจริง เราต้องการให้สแนปแชตเตอร์ (Snapchatter) สามารถที่จะแสดงตัวตนและสนุกสนานไปกับเพื่อนของพวกเขาได้อยู่ตลอดเวลา — โดยปราศจากแรงกดดันให้เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เพิ่มยอดวิว หรือได้รับการไลค์ Snapchat สะท้อนวิธีที่โดยปกติพวกเราติดต่อสื่อสารกันแบบพบหน้า หรือบนโทรศัพท์ เพราะการติดต่อสื่อสารทางดิจิทัลบน Snapchat มีการลบออกโดยเป็นค่าเริ่มต้น ทั่วทั้ง Snapchat เราจำกัดความสามารถที่เนื้อหาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบในการเข้าถึงผู้ชมเป็นวงกว้าง เราดำเนินการโดยใช้หลักการที่ว่า เนื้อหาที่เปิดเผยแพร่หลายต้องใช้มาตรฐานที่สูงกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาสอดคล้องกับคู่มือด้านเนื้อหาของเรา ในขณะที่ Snapchat ได้พัฒนาขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้พยายามที่จะสร้างเทคโนโลยีที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเราอยู่เสมอ
นอกจากงานด้านสถาปัตยกรรมขั้นพื้นฐานของรา ยังมีนโยบายสำคัญจำนวนหนึ่งที่ช่วยเราในการป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จบน Snapchat
- นโยบายของเราได้ห้ามการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จมาเป็นเวลานานแล้ว ทั้งคู่มือของชุมชนซึ่งใช้กับสแนปแชตเตอร์ทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน และคู่มือด้านเนื้อหาที่ใช้กับพันธมิตร Discover ของเราต่างห้ามการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จที่สามารถสร้างอันตรายได้ ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ทฤษฎีสมคบคิด การปฏิเสธการมีอยู่ของเหตุการณ์น่าสลดใจ การกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่ไม่มีมูล หรือการบั่นทอนความมั่นคงของกระบวนการของพลเมือง นี่ยังรวมไปถึงการแบ่งปันสื่อที่ได้รับการดัดแปลงเพื่อทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเหตุการณ์ในชีวิตจริง (ซึ่งรวมถึง การใช้เทคโนโลยี Deepfake หรือการปลอมแบบ Shallow-fake)
- แนวทางในการควบคุมเนื้อหาที่มีข้อมูลเท็จของเราเข้าใจไดง่าย: เราลบเนื้อหาออก เมื่อเราพบเนื้อหาที่ละเมิดคู่มือของเรา นโยบายของเราคือการนำเนื้อหาออก ซึ่งจะลดความเสี่ยงในการที่เนื้อหาจะได้รับการแบ่งปันไปอย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้นในทันที
- ทั่วทั้งแอปของเรา เราไม่อนุญาตให้เนื้อหาที่ไม่ได้ผ่านการตรวจทานมีโอกาสที่จะ 'กลายเป็นไวรัล' Snapchat ไม่มีฟีดข่าวแบบเปิดที่ผู้คนหรือผู้เผยแพร่สามารถเผยแพร่ข้อมูลเท็จได้ แพลตฟอร์ม Discover ของเราประกอบด้วยเนื้อหาจากผู้เผยแพร่สื่อที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว และแพลตฟอร์ม Spotlight ของเราได้มีการตรวจสอบแบบเชิงลึกก่อนที่เนื้อหาจะมีสิทธิในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง เรามีแชทกลุ่ม ซึ่งมีการจำกัดขนาด ไม่มีการแนะนำโดยอัลกอริทึม และไม่สามารถค้นเจอโดยสาธารณะได้บนแพลตฟอร์มของเราหากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มนั้น
- เราใช้กระบวนการตรวจสอบด้วยมนุษย์เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับโฆษณาด้านการเมืองและการหาเสียงทั้งหมด โฆษณาทางการเมืองทั้งหมด ซึ่งรวมถึงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งและโฆษณาการออกหาเสียง ต้องมีข้อความ "ชำระเงินให้กับ" ที่โปร่งใสที่เปิดเผยองค์กรที่ให้การสนับสนุน และเราจะให้การเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับโฆษณาทั้งหมดที่ผ่านการตรวจสอบของเราในคลังโฆษณาทางการเมืองของเรา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งในสหัฐอเมริกานั้น เราได้ร่วมมือกับ Poynter Institute ที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคำกล่าวในโฆษณาด้านการเมืองโดยอิสระ นอกจากนี้ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงของการแทรกแซงจากต่างประเทศในการเลือกตั้ง เราห้ามการซื้อโฆษณาด้านการเมืองจากภายนอกประเทศที่โฆษณาจะแสดงขึ้น
- เรายึดมั่นในการเพิ่มความโปร่งใสให้กับความพยายามในการต่อสู้กับข้อมูลเท็จของเรา รายงานความโปร่งใสล่าสุดของเรา ที่ครอบคลุมช่วงครึ่งปีหลังของปี 2021 ได้รวมองค์ประกอบใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามของเราในการควบคุมข้อมูลเท็จทั่วโลก ในระหว่างช่วงเวลานี้ เราได้ดำเนินการกับเนื้อหาและบัญชี 14,613 รายการสำหรับการละเมิดนโยบายด้านข้อมูลเท็จของเรา — และเราวางแผนที่จะให้รายละเอียดปลีกย่อยเพิ่มเติมของการละเมิดในรายงานในอนาคตของเรา
เพื่อพัฒนาจากจุดนี้ ล่วงหน้าก่อนการเลือกตั้งกลางเทอม เรายังได้จัดตั้งกระบวนการภายในเป็นการเฉพาะเพื่อการแบ่งปันข้อมูลและเพื่อการติดตามผลการบังคับใช้ของนโยบายและความพยายามในการลดภยันตรายอื่นๆ ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถปรับเทียบแนวทางของเราได้ตามความจำเป็น เรายังได้กำลังทำงานอย่างกระตือรือร้นร่วมกับนักวิจัย องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ จากทั่วชุมชนเพื่อความซื่อสัตย์ในการเลือกตั้ง ประชาธิปไตย และความถูกต้องของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าการคุ้มครองของเราหยั่งรากลึกไปในบริบทของแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่กว้างขึ้นและมีข้อมูลครบถ้วนจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ
เรายังได้มุ่งเน้นไปที่การร่วมมือเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อสนับสนุนความถูกต้องของข้อมูลที่ดีมากขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มเนื้อหา Discover ของเรา เรามุ่งเน้นที่การให้เนื้อหาข่าวที่น่าเชื่อถือและถูกต้องแม่นยำแก่ชุมชนของเราที่มาจากผู้เผยแพร่เช่น The Wall Street Journal, The Washington Post, VICE และ NBC News
เรายังได้พัฒนาแหล่งข้อมูลภายในแอปที่หลากหลายแบบเป็นวงกว้างเพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้เข้ากับข้อมูลทางราชการ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการลงทะเบียนใช้สิทธิลงคะแนน หรือแม้กระทั่งการสมัครชิงตำแหน่งในหน่วงานท้องถิ่น
การทำในส่วนของเราเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมด้านข้อมูลที่มีความรับผิดชอบยังคงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งทั่วทั้งบริษัทของเรา และเราจะยังคงสำรวจแนวทางด้านนวัตกรรมต่อไปเพื่อเข้าถึงสแนปแชตเตอร์ (Snapchatter) ในที่ที่พวกเขาอยู่ ในขณะที่เสริมความเข้มแข็งให้กับความพยายามในการปกป้อง Snapchat จากความเสี่ยงของข้อมูลเท็จที่เป็นไวรัล