เมื่อต้นเดือนนี้ Snap และบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ ได้รับหนังสือจากองค์กรภาคประชาสังคม นักวิจัย และนักข่าวมากกว่า 200 แห่งซึ่งเรียกร้องให้เรายกระดับการปกป้องความสุจริตของการเลือกตั้งปี 2024 เราขอขอบคุณการสนับสนุนดังกล่าวและร่วมแบ่งปันความมุ่งมั่นนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนทั่วโลกจะสามารถมีส่วนร่วมในการเลือกตั้ง ขณะเดียวกันก็ดำเนินการทุกอย่างที่เราทำได้เพื่อช่วยปกป้องประชาธิปไตยของเรา

เนื่องจากความสำคัญของประเด็นเหล่านี้และความรับผิดชอบอย่างจริงจังของเราต่อผู้คนหลายร้อยล้านคนที่ใช้ Snapchat เพื่อสื่อสารกับเพื่อนๆ และครอบครัวของพวกเขา และเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโลกผ่านเนื้อหาของเรา เรารู้สึกว่าการเปิดเผยคำตอบของเราต่อสาธารณะเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถอ่านจดหมายของเราด้านล่างนี้ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนของเราสำหรับการเลือกตั้งปีนี้ที่นี่

***

21 เมษายน 2024

เรียน องค์กรภาคประชาสังคม

ขอขอบคุณสำหรับการเฝ้าระวังและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องในปีแห่งการเลือกตั้งที่ไม่เคยมีมาก่อนทั่วโลกในปีนี้ เราขอขอบคุณสำหรับโอกาสในการแบ่งปันเพิ่มเติมว่า Snap มีแนวทางในการรับผิดชอบในสภาพแวดล้อมนี้อย่างไร และความพยายามดังกล่าวเชื่อมโยงกับคุณค่าอันยาวนานของบริษัทของเราอย่างไร

ภาพรวมของแนวทางของ Snapchat

แนวทางของเราในการสร้างความสุจริตของแพลตฟอร์มในด้านที่เกี่ยวกับการเลือกตั้งมีหลายขั้นตอน ในระดับสูง องค์ประกอบหลักได้แก่:

• การปกป้องผลิตภัณฑ์โดยเจตนา

• นโนบายที่ชัดเจนและมีความรอบคอบ

• แนวทางที่จริงจังเกี่ยวกับโฆษณาทางการเมือง

• การทำงานร่วมกันและการประสานงาน และ

• เครื่องมือและแหล่งข้อมูลเพื่อเสริมพลังให้กับ Snapchatter

การดำเนินการเหล่านี้ร่วมกันสนับสนุนแนวทางของเราในการลดความเสี่ยงที่เกี่ยวกับการเลือกตั้ง ขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่า Snapchatter จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมในกระบวนการประชาธิปไตยทั่วโลก

1. การปกป้องผลิตภัณฑ์โดยเจตนา

ตั้งแต่เริ่มต้น Snapchat ได้รับการออกแบบให้แตกต่างจากโซเชียลมีเดียทั่วไป Snapchat ไม่มีฟีดเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุดและไม่ผ่านการตรวจสอบ และไม่อนุญาตการใช้งานไลฟ์สตรีม

เราตระหนักมาตลอดว่าภัยคุกคามที่ร้ายแรงที่สุดจากการบิดเบือนข้อมูลทางดิจิทัลที่เป็นอันตรายเกิดจากความเร็วและขนาดที่แพลตฟอร์มดิจิทัลบางแห่งสามารถทำให้เผยแพร่เนื้อหานั้นในวงกว้างได้ นโยบายแพลตฟอร์มและสถาปัตยกรรมของเราจำกัดเนื้อหาที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบและไม่ได้กลั่นกรองในการแพร่กระจายไปในวงกว้าง แต่เรากลั่นกรองเนื้อหาก่อนที่จะเผยแพร่ไปยังผู้ชมจำนวนมาก และจำกัดการเผยแพร่ข่าวสารและข้อมูลทางการเมืองในวงกว้าง เว้นแต่จะมาจากผู้เผยแพร่และครีเอเตอร์ที่เชื่อถือได้ (ตัวอย่างเช่น องค์กรสื่อ เช่น The Wall Street Journal และ The Washington Post ในสหรัฐอเมริกา, Le Monde ในฝรั่งเศส และ Times Now ในอินเดีย)

ในปีที่ผ่านมา การเปิดตัวฟีเจอร์ AI สร้างข้อมูลบน Snapchat นั้นเป็นไปตามเจตนารมณ์ เราจำกัดความสามารถของผลิตภัณฑ์ AI ในการสร้างเนื้อหาหรือรูปภาพที่อาจนำไปใช้เพื่อทำลายกระบวนการของพลเมืองหรือหลอกลวงผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ตัวอย่างเช่น My AI ซึ่งเป็นแชทบอทของเราสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ทางการเมืองหรือบริบทที่เกี่ยวกับประเด็นทางสังคม โดยมีการตั้งโปรแกรมไม่ให้เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้สมัครทางการเมืองหรือสนับสนุนให้ Snapchatter ลงคะแนนเสียงให้กับใครโดยเฉพาะเจาะจง และในฟีเจอร์การแปลงข้อความเป็นรูปภาพของเรา เราได้ใช้ข้อจำกัดระดับระบบมาใช้กับการสร้างเนื้อหาที่มีความเสี่ยง รวมถึงภาพเหมือนบุคคลสำคัญทางการเมืองที่เป็นที่รู้จัก

สถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ของเรามีบทบาทสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้อให้มีการทำงานเพื่อขัดขวางกระบวนการของพลเมืองหรือบ่อนทำลายสภาพแวดล้อมของข้อมูลมายาวนานกว่าทศวรรษและหลายรอบการเลือกตั้ง และมีหลักฐานที่บ่งบอกว่าสถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวใช้ได้ผล ข้อมูลล่าสุดของเราระบุว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 30 มิถุนายน 2023 การบังคับใช้เกี่ยวกับข้อมูลเท็จที่เป็นอันตรายทั่วโลก (รวมถึงความเสี่ยงต่อความสุจริตของการเลือกตั้ง) คิดเป็น 0.0038% ของเนื้อหาทั้งหมดที่บังคับใช้ ซึ่งจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่มีโอกาสเกิดอันตรายน้อยที่สุดบนแพลตฟอร์มของเรา

เราจะยังคงใช้แนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อรักษาความสุจริตบนแพลตฟอร์มต่อไปในปี 2024 รวมถึงความมุ่งมั่นของเราในฐานะผู้ลงนามในโครงการ Tech Accord ต่อสู้กับการใช้ AI อย่างหลอกลวงในการเลือกตั้งปี 2024

2. นโนบายที่ชัดเจนและมีความรอบคอบ

เพื่อเสริมการปกป้องผลิตภัณฑ์ของเรา เราได้ใช้นโยบายต่างๆ ที่ทำงานเพื่อพัฒนาความปลอดภัยและความสุจริตในเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น การเลือกตั้ง คู่มือของชุมชนของเรามีการห้ามโดยชัดแจ้งไม่ให้เผยแพร่ข้อมูลเท็จที่เป็นอันตราย คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง และการข่มขู่หรือการเรียกร้องให้ใช้ความรุนแรง

ในหัวข้อเนื้อหาที่เป็นอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง นโยบายภายนอกของเรามีความเข้มงวดและได้รับข้อมูลจากนักวิจัยชั้นนำในด้านความสมบูรณ์และถูกต้องของข้อมูล โดยมีการระบุหมวดหมู่โดยเฉพาะสำหรับเนื้อหาที่เป็นอันตรายและห้ามเผยแพร่ ได้แก่

• การก่อกวนทางกระบวนการ: ข้อมูลเท็จที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งจริงหรือกระบวนการของพลเมือง เช่นบิดเบือนวันที่และเวลาสำคัญหรือคุณสมบัติตามข้อกำหนดในการเข้าร่วม

• การก่อกวนการเข้าร่วม: เนื้อหาที่มีการข่มขู่ต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือการปล่อยข่าวลือเพื่อขัดขวางการเข้าร่วมในการเลือกตั้งหรือกระบวนการของพลเมือง

• การเข้าร่วมที่ฉ้อโกงหรือไม่เป็นไปตามกฎหมาย: เนื้อหาที่เจตนาให้ผู้คนหลงเชื่อให้ทำการเข้าร่วมกระบวนการของพลเมืองหรือทำการทิ้งหรือทำลายบัตรลงคะแนนอย่างผิดกฎหมาย และ

• การทำลายความชอบธรรมของกระบวนการของพลเมือง: เนื้อหาที่เจาะจงทำลายความชอบธรรมของสถาบันส่งเสริมประชาธิปไตยโดยใช้การกล่าวอ้างที่เป็นความเท็จหรือที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลการเลือกตั้ง เป็นต้น