Yksi tärkeimmistä asioista, jonka voit tehdä rajoittaaksesi mahdollisesti haitallista sisältöä ja toimintaa Snapchatissa, on ottaa yhteyttä meihin, kun kohtaat jotain, joka saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi. Sinun tarvitsee vain painaa pitkään sisältöä tai chat-viestiä, niin valikko tulee näkyviin. Napauta sitten "Ilmoita" nähdäksesi luettelon vaihtoehdoista. Sinua pyydetään sitten antamaan tiettyjä tietoja. Ylipäätänsä, jos teet ilmoituksen mediasisällöstä sovelluksessa, kopio siitä sisällytetään automaattisesti ilmoitukseesi. Kun teet ilmoituksen chat-viestistä, jotkut edeltävät viestit sisällytetään myös automaattisesti, joten meillä ymmärrys tapahtuneesta.

Turvallisuustiimimme tarkastelevat Snapchatissa tai tukisivustomme kautta tehtyjä ilmoituksia ympäri vuorokauden ja ryhtyvät toimiin sellaisen sisällön ja tilien suhteen, jotka rikkovat yhteisömme sääntöjä tai palveluehtojamme. On tärkeää muistaa, että ilmoittaminen on luottamuksellista eikä ilmoittamasi tilin omistaja saa tietää kuka ilmoituksen teki. Jos kohtaat mitään, mikä vaikuttaa laittomalta tai vaaralliselta, tai jos sinulla on syytä epäillä, että joku on vaarassa joutua satutetuksi tai vahingoittavan itseään, ota välittömästi yhteyttä paikallisiin lainvalvontaviranomaisiin ja sen jälkeen ilmoita siitä myös Snapchatille. 

Voit lukea yhteisömme sääntöjä ja palveluehtoja tutustuaksesi siihen, millainen sisältö on kielletty Snapchatissa. Hyvä nyrkkisääntö: jos se, mitä sanot, voisi luoda jollekulle turvattoman tai negatiivisen kokemuksen, se on parempi jättää sanomatta. 

Lisäksi, jos näet Snapchatissa jotain, josta et pidä, mutta se ei välttämättä riko yhteisömme sääntöjä, voit halutessasi peruuttaa tilauksen, piilottaa sisällön, tai poistaa kaverin tai estää lähettäjän.

Onko Snapchatissa ilmoittaminen luottamuksellista? 

Kyllä. Emme kerro muille Snapchattaajille (mukaan lukien ilmoitettu tilin omistaja), kun teet ilmoituksen. Ilmoitamme yleensä ilmoitetun tilin omistajalle sovelluksessa ja/tai sähköpostitse, jos poistamme hänen sisältöään tai ryhdymme toimiin hänen tilinsä suhteen, mutta emme ilmoita hänelle lähettämästäsi ilmoituksesta, vaikka hän valittaisi päätöksestä.

Voinko lähettää ilmoituksen nimettömästi? 

Kyllä. Tukisivustollamme saatavilla oleva ilmoituslomake tarjoaa sinulle mahdollisuuden kertoa nimesi, mutta se ei vaadi tätä tietoa. Lomake pyytää myös, että annat Snapchatin käyttäjätunnuksesi tai sen tilin käyttäjätunnuksen, jonka puolesta teet ilmoituksen tai joka oli vuorovaikutuksessa tilin kanssa, mutta jos et halua antaa käyttäjätunnusta, voit kirjoittaa "ei ole". Huomaa, että käyttäjätunnuksen antamatta jättäminen voi rajoittaa kykyämme tutkia ilmoitustasi.

Sinun on annettava sähköpostiosoite, jotta voimme ottaa yhteyttä koskien ilmoitustasi. Huomaa, että anonyymin ilmoittamisen vaihtoehto ei ole laajasti saatavilla sovelluksessa Riippumatta siitä, päätätkö tehdä ilmoituksen nimettömästi, ilmoituksesi on luottamuksellinen (ks. ”Onko Snapchatissa ilmoituksen tekeminen luottamuksellista?," yllä).

Miten Snap pitää minuun yhteyttä koskien ilmoitustani? 

Kun ilmoitat turvallisuushuolesta Snapchatissa, saat vahvistuksen siitä, että ilmoituksesi on lähetetty. Otamme sinuun yhteyttä Snapchat-tilisi sähköpostiosoitteeseen tai antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jos lähetit ilmoituksen tukisivustomme kautta. Snapchattaajat voivat myös tarkistaa viimeisimpien ilmoitustensa tilan Omat ilmoitukseni -ominaisuuden kautta. 

Kuka tarkistaa lähettämäni ilmoituksen? 

Turvallisuustiimimme ja järjestelmämme tarkistavat lähetettyjä ilmoituksia vuorokauden ympäri. 

Kuinka kauan Snapin turvallisuustiimeillä kestää ilmoituksen tarkistaminen ja päätöksen tekeminen?

Tarkastelumme tapahtuu tyypillisesti tunneissa, mutta se voi kestää kauemmin tietyissä tapauksissa.

Mitkä ovat tarkastelun mahdollisia tuloksia?

• Jos vahvistamme, että ilmoitettu sisältö tai tili rikkoo Snapchatin yhteisön sääntöjä tai palveluehtoja, saatamme sitten poistaa sisällön. Joissakin tapauksissa saatamme lukita tai poistaa tilin ja ilmoittaa rikkomuksen tehneestä viranomaisille. Jos emme vahvista yhteisömme sääntöjen tai palveluehtojemme rikkomusta tietyn julkisen sisällön osalta, vaan havaitsemme rikkomuksen sisältösääntöjämme kohtaan, saatamme ryhtyä toimiin sisältöä vastaan, mukaan lukien sen poistaminen, jakelun rajoittaminen, palvelun keskeyttäminen, mainostamatta jättäminen tai sen saatavuuden ikäperusteinen rajoittaminen. Lisätietoja Snapchatin täytäntöönpanokäytännöstä on saatavilla täällä.

• Jos emme havaitse käytäntöjemme tai palveluehtojemme rikkomista, emme ryhdy jatkotoimiin.

• Joka tapauksissa ilmoitamme sinulle päätöksestämme.

Tein ilmoituksen jostain Snapchatissa, mutta sitä ei poistettu. Miksi ei? 

Kaikkea ilmoitettua sisältöä ei poisteta. Poistamme sisällön, joka rikkoo käytäntöjämme, mukaan lukien yhteisömme säännöt tai palveluehdot. Jos näet sisältöä, josta et pidä, mutta joka on sallittua sääntöjemme tai palveluehtojen mukaan, voit välttää sen näkemisen piilottamalla sisällön tai estämällä tai poistamalla lähettäjän.