Snapchatissa olemme sitoutuneet edistämään turvallisuutta kunnioittaen yhteisömme tietosuojaetuja. Noudatamme tasapainoista, riskeihin perustuvaa lähestymistapaa mahdollisten haittojen torjuntaan. Yhdistämme läpinäkyvät sisällönmoderointikäytännöt, johdonmukaiset ja tasapuoliset täytäntöönpanot sekä selkeän viestinnän, jotta voimme pitää itsemme vastuullisena käytäntöjemme oikeudenmukaisesta soveltamisesta.

Sisällön moderointi

Olemme suunnitelleet Snapchatin turvallisuutta ajatellen, ja tämä suunnittelu on avainasemassa auttamassa haitallisen sisällön leviämisen estämisessä. Snapchatissa ei esimerkiksi ole avointa uutissyötettä, jossa sisällöntuottajat voivat julkaista mahdollisesti haitallista tai loukkaavaa sisältöä, ja kaveriluettelot ovat yksityisiä. 

Näiden suunnittelun suojatoimenpiteiden lisäksi käytämme automaattisten työkalujen ja ihmisen tekemän arvioinnin yhdistelmää julkisten sisältöpintojemme (kuten valokeilan, julkisten tarinoiden ja karttojen) moderointiin. Julkisilla rajapinnoilla suositeltu sisältö täyttää myös korkeammat vaatimukset, ja sen on noudatettava lisäohjeita. Esimerkiksi valokeilassa, jossa sisällöntuottajat voivat lähettää luovia ja viihdyttäviä videoita jaettavaksi laajemmalle Snapchat-yhteisölle, tekoäly ja muu teknologia tarkistaa ensin automaattisesti kaiken sisällön ennen sen jakamista. Sisällön katsojamäärien kasvaessa valvojat tarkistavat sen, ennen kuin sille annetaan mahdollisuus suositella jaettavaksi laajalle yleisölle. Tämä kerroksittainen lähestymistapa sisällön moderointiin valokeilassa vähentää mahdollisesti haitallisen sisällön leviämisen riskiä ja auttaa edistämään hauskaa ja myönteistä kokemusta kaikille. 

Vastaavasti mediayritysten tuottama toimituksellinen sisältö, kuten julkaisijoiden tarinat tai ohjelmat, noudattaa tiukempia turvallisuus- ja eheysstandardeja. Lisäksi käytämme ennakoivaa haittojen havaitsemistekniikkaa muilla julkisilla tai hyvin näkyvillä pinnoilla – kuten tarinoissa – mahdollisen haitallisen sisällön tunnistamiseksi, ja käytämme avainsanasuodatusta haitallisen sisällön estämiseksi (kuten tilit, jotka yrittävät mainostaa laittomia huumeita tai muita laittomia esineitä) näkymästä hakutuloksissa.  

Käyttäjät voivat ilmoittaa tileillä ja sisällöissä ilmenevistä yhteisökäytäntöjemme mahdollisista rikkomuksista kaikilla tuotepinnoillamme. Snapchattaajan on helppoa lähettää luottamuksellinen ilmoitus suoraan turvallisuustiimeillemme, jotka on koulutettu arvioimaan ilmoitukset, ryhtymään asianmukaisiin käytäntöjemme mukaisiin toimiin ja ilmoittamaan tuloksesta ilmoittajalle – yleensä muutaman tunnin sisällä. Lisätietoja mahdoillisesti haitallisen sisällön tai toiminnan ilmoittamisesta löytyy tukisivustoltamme tästä resurssista. Saa lisätietoja loukkaavan sisällön tunnistamisesta ja poistamisesta sekä turvallisuuden ja hyvinvoinnin edistämisestä Snpachatissa täältä. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita lähettämäsi ilmoituksen tuloksesta, voit seurata sitä tukisivustomme kautta.

Kun lähetät ilmoituksen, vakuutat, että se on täydellinen ja paikkansa pitävä parhaan tietosi mukaan. Ole ystävällinen äläkä väärinkäytä Snapin ilmoitusjärjestelmiä, mukaan lukien lähettämällä toistuvasti päällekkäisiä tai muuten vain "roskaposti-raportteja". Jos toimit niin, pidätämme oikeuden olla asettamatta raporttejasi etusijalle. Jos teet toistuvasti perusteettomia raportteja koskien muiden sisältöjä tai tilejä, voimme varoituksen jälkeen keskeyttää ilmoitustesi arvioinnin jopa vuodeksi ja törkeissä tilanteissa sulkea tilisi.

Käytännön täytäntöönpano Snapilla

Meille Snapilla on tärkeää, että käytäntömme edistävät johdonmukaista ja oikeudenmukaista täytäntöönpanoa. Otamme huomioon asiayhteyden, vahingon vakavuuden ja tilin historian määrittääksemme asianmukaiset seuraamukset yhteisön sääntöjemme rikkomisesta. 

Poistamme viipymättä tilit, joiden havaitsimme syyllistyneen vakaviin vahinkoihin. Esimerkkejä vakavista haitoista ovat lasten seksuaalinen hyväksikäyttö tai kaltoinkohtelu, yritys jakaa laittomia huumausaineita sekä väkivaltaisen ääriliikkeen tai terroristisen toiminnan edistäminen.

Poistamme myös tilit, jotka on luotu tai joita käytetään ensisijaisesti yhteisön sääntöjemme rikkomiseen, jopa vähemmän vakavien haittojen takia. Esimerkiksi tili, jolla julkaistaan sääntöjä loukkaavaa sisältöä ja jolla on sääntöjä rikkova käyttäjätunnus tai näyttönimi, voidaan poistaa välittömästi käytöstä. 

Muihin yhteisön sääntörikkomuksiin Snap yleisesti noudattaa kolmiosaista täytäntöönpanoprosessia:

• Vaihe yksi: rikkova sisältö poistetaan.

• Vaihe kaksi: Snapchattaaja saa ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että hän on rikkonut yhteisön sääntöjämme, että hänen sisältönsä on poistettu ja että toistuvat rikkomukset johtavat lisätoimiin, mukaan lukien tilin poistaminen käytöstä.

• Kolmas vaihe: tiimimme kirjaa varoituksen Snapchattaajan tiliä kohden.

Varoitus luo tietueen tietyn Snapchattaajan rikkomuksista. Varoitukseen liittyy ilmoitus Snapchattaajalle. Jos Snapchattaaja kerää liian monta varoitusta tietyn ajanjakson aikana, hänen tilinsä poistetaan käytöstä. Tämä rikkomujsten tunnistusjärjestelmä auttaa varmistamaan, että sovellamme yhteisön sääntöjä johdonmukaisesti tavalla, joka varoittaa ja opettaa käyttäjiä. 

Ilmoitus- ja valitusprosessit

Jotta Snapchattaajilla olisi selkeä käsitys siitä, miksi heitä vastaan on ryhdytty täytäntöönpanotoimiin, ja tarjotaksemme mahdollisuuden valittaa asiasta, olemme luoneet ilmoitus- ja valitusprosessit. Niiden tarkoituksena on turvata yhteisömme etu samalla suojaten Snapchattaajien oikeuksia.

Sovellamme yhteisön sääntöjämme ja palveluehtojamme arvioidessamme, määrätäänkö tilille rangaistuksia, ja sovellamme yhteisön sääntöjämme, palveluehtojamme ja sisältösääntöjämme suosituskelpoisuuden osalta julkaistun tai suositellun sisällön valvomiseen. Olemme kehittäneet tili-- ja sisältövalituksista tukiartikkeleita antaaksemme tietoa valitusprosessimme toiminnasta. Kun Snapchat hyväksyy valituksen tilin lukituksesta, pääsy Snapchattaajan tilille palautetaan. Hyväksytään valitus tai ei, ilmoitamme valituksen tehneelle osapuolelle päätöksestämme hyvissä ajoin.

Älä väärinkäytä Snapin valitusmekanismia lähettämällä toistuvia kyselyitä valituksestasi. Jos käyttäydyt tällä tavoin, niin pidätämme oikeuden olla asettamatta raporttejasi etusijalle. Jos teet usein perusteettomia valituksia, voimme varoituksen lähettämisen jälkeen keskeyttää valitustesi käsittelyn (mukaanlukien niihin liittyvät pyynnöt) jopa vuoden ajaksi.