20. kesäkuuta 2025

1. heinäkuuta 2025

Julkaisemme tämän läpinäkyvyysraportin kahdesti vuodessa tarjotaksemme tietoja Snapin turvallisuustoimista. Olemme sitoutuneet turvallisuuteen ja läpinäkyvyyteen ja pyrimme jatkuvasti tekemään näistä raporteista kattavampia ja informatiivisempia monille sidosryhmille, jotka välittävät syvästi sisällön moderoinnista, viranomaisten käytännöistä sekä Snapchat-yhteisön turvallisuudesta ja hyvinvoinnista. 

Tämä läpinäkyvyysraportti kattaa vuoden 2024 toisen puoliskon (1. heinäkuuta – 31. joulukuuta). Jaamme maailmanlaajuisia tietoja käyttäjien ilmoituksista ja Snapin ennakoivasta havaitsemisesta; turvallisuustiimiemme toteuttamista täytäntöönpanotoimista tietyissä yhteisön sääntöjen rikkomusten luokissa; miten vastasimme lainvalvonnan ja hallitusten pyyntöihin ja miten vastasimme ilmoituksiin tekijänoikeus- ja tavaramerkkirikkomuksista. Tarjoamme myös maakohtaisia tietoja linkitettyjen sivujen sarjoissa.

Löydät lisäresursseja Snapchatin tietoturvaan ja yksityisyyteen liittyen sivun alalaidan Tietoa läpinäkyvyysraportoinnista -välilehden alta.

Huomaa, että tämän läpinäkyvyysraportin ajantasaisin versio on englanninkielinen versio.

Turvallisuustiimimme valvovat yhteisömme sääntöjen täytäntöönpanoa sekä ennakoivasti (automaattisten havaitsemistyökalujen avulla) että reaktiivisesti (vastauksena ilmoituksiin), kuten on kuvattu tarkemmin tämän raportin seuraavissa osioissa. Tässä raportointisyklissä (2. vuosipuolisko 2024) turvallisuustiimimme toteuttivat seuraavat määrät täytäntöönpanotoimia:

Alla on asiaan liittyvien yhteisön sääntöjen rikkomusten tyypin mukainen erittely, mukaan lukien rikkomuksen havaitsemisen ajankohdan (joko ennakoivasti tai ilmoituksesta) ja asiaankuuluvaan sisältöön tai tiliin kohdistuvan lopullisen toiminnan välinen keskimääräinen aika:

Raportointijakson aikana rikkova katseluosuus (Violative View Rate, VVR) oli 0,01 prosenttia, mikä tarkoittaa, että jokaista 10 000 Snapchatissa katsottua Snappia ja tarinaa kohti yhden katsottiin rikkoneen yhteisömme sääntöjä.

Vastauksena sovelluksen sisäisiin ilmoituksiin yhteisön sääntöjemme rikkomuksista Snapin turvallisuustiimit ryhtyivät 1.7.-31.12.2024 yhteensä 6 346 508 täytäntöönpanotoimeen maailmanlaajuisesti, mukaan lukien 4 075 838 yksilöllistä tiliä koskevat täytäntöönpanotoimet. Turvallisuustiimiemme läpimenoaika näihin raportteihin liittyvien täytäntöönpanotoimien osalta oli keskimäärin noin kuusi minuuttia. Alla on raportointiluokkakohtainen erittely.

Verrattuna edelliseen raportointikauteen lyhensimme keskimääräisiä käsittelyaikoja kaikissa käytäntökategorioissa keskimäärin 90 %:lla. Tämä vähennys johtui suurelta osin yhteisestä pyrkimyksestä laajentaa tarkastuskapasiteettiamme sekä parantaa raporttien priorisointia haitan vakavuuden perusteella. Teimme myös useita kohdennettuja muutoksia turvallisuustoimiimme raportointijakson aikana, joilla oli vaikutusta täällä ilmoitettuihin tietoihin, mukaan lukien pyrkimyksimme laajentaa toimintaamme valvoa tilejä sellaisten käyttäjätunnusten ja näyttönimien osalta, jotka rikkovat yhteisömme sääntöjä, lisätä ilmoituksia ja suojauksia Snapchatissa oleville yhteisöille ja ottaa käyttöön ilmoitusvaihtoehtoja muille mediatyypeille, kuten äänimuistiinpanoille, suoraan meille sovelluksessa. 

Nämä muutokset sekä muut turvallisuustoimet ja ulkoiset voimat vaikuttivat erityisesti tiettyihin käytäntöalueisiin verrattuna edelliseen raportointikauteen. Näihin käytäntöluokkiin kuuluvat: epäiltyyn lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvä sisältö (CSEA), haitallinen väärä tieto ja roskaposti. Erityisesti:

• CSEA: vuoden 2024 toisella puoliskolla havaitsimme 12 %:n laskua CSEA:hun liittyvissä raporteissa ja lyhensimme keskimääräistä käsittelyaikaamme vastaamaan ilmoitettuun CSEA:aan 99 %:lla. Näitä trendejä ohjaavat suurelta osin ennakoivassa havaitsemisessa tapahtuneet jatkuvat parannukset, joiden avulla voimme poistaa CSEA-sisältöä ennen kuin siitä voitiin ilmoittaa meille, sekä parannukset, joita olemme tehneet prosesseihimme tarkastellaksemme CSEA-ilmoituksia ja ryhtyäksemme niihin liittyviin toimiin tehokkaammin. Näiden parannusten jälkeenkin CSEA-käsittelyaikamme on pidempi kuin muilla käytäntöalueilla, koska sisältö on erikoistuneen prosessin alainen, johon sisältyy kaksoisarviointi valitun erityisesti koulutetun agenttitiimin kanssa.

• Haitallinen väärä tieto: havaitsimme 26 %:n kasvua haitalliseen väärään tietoon liittyvien raporttien määrässä, jota ohjaavat ensisijaisesti poliittiset tapahtumat, mukaan lukien Yhdysvaltain marraskuun 2024 vaalit.

• Roskaposti: tällä raportointijaksolla näimme ~50 %:n laskun täytäntöönpanotoimien kokonaismäärässä ja ~46 %:n laskun sellaisten yksilöllisten tilejen kokonaismäärässä, joihin sovelletaan täytäntöönpanotoimia vastauksena epäillystä roskapostista tehtyihin ilmoituksiin, mikä heijastaa ennakoivissa havaitsemis- ja täytäntöönpanotyökaluissamme tehtyjä parannuksia. Tämä on jatkoa pyrkimyksillemme kohdistaa roskapostia tilin signaalien kautta ja poistaa roskapostitoimijoita aiemmin heidän toiminnassaan alustalla. Tämä pyrkimys oli jo käynnissä viimeisimmän raportointijakson aikana, jonka aikana roskapostin vuoksi täytäntöönpanojen kokonaismäärä ja täytäntöönpantujen yksilöllisten tilien määrä vähenivät ~65 % ja ~60 %.

Käytämme automaattisia työkaluja havaitsemaan ennakoivasti ja joissakin tapauksissa panemaan täytäntöön yhteisömme sääntöjen rikkomuksia. Näihin työkaluihin kuuluvat hash-vastaavuuden teknologia (mukaan lukien PhotoDNA ja Googlen lasten seksuaalisen hyväksikäytön kuvien (CSAI) match), Googlen sisällön turvallisuuden API ja muuta räätälöityä teknologiaa, joka on suunniteltu havaitsemaan hyväksikäyttävää tekstiä ja mediaa,  joskus tekoälyä ja koneoppimista hyödyntäen. 

Vuoden 2024 toisella puoliskolla ryhdyimme seuraaviin täytäntöönpanotoimiin havaittuamme ennakoivasti yhteisömme sääntöjen rikkomuksia automaattisten havaitsemistyökalujen avulla:

Jokaisen yhteisömme jäsenen, erityisesti alaikäisen jäsenen, seksuaalinen hyväksikäyttö on laitonta, vastenmielistä ja yhteisön sääntöjemme vastaista. Lapsien seksuaalisen hyväksikäytön ja seksuaalisen riiston (CSEA) ehkäiseminen, tunnistaminen ja torjuminen alustallamme on Snapille ensisijaisen tärkeää, ja kehitämme jatkuvasti valmiuksiamme näiden ja muiden rikosten torjumiseksi.

Käytämme aktiivisen teknologian havaitsemistyökaluja auttaaksemme tunnistamaan CSEA:hun liittyvää sisältöä. Näihin työkaluihin kuuluvat hash-vastaavuuden työkalut (mukaan lukien PhotoDNA ja Googlen CSAI Match, joilla tunnistetaan tunnetut laittomat CSEA-kuvat ja -videot) ja Googlen sisällön turvallisuuden API (jolla tunnistetaan uudet, "ei koskaan aiemmin hashattu" -laittomat kuvat). Lisäksi käytämme joissakin tapauksissa käyttäytymiseen liittyviä signaaleja valvoaksemme muuta epäiltyä CSEA-toimintaa vastaan. Ilmoitamme CSEA:an liittyvästä sisällöstä lain vaatimusten mukaisesti U.S. National Center for Missing and Exploited Children -järjestöön (NCMEC). NCMEC koordinoi sen jälkeen tarpeen mukaan kotimaisen tai kansainvälisen lainvalvonnan kanssa.

Vuoden 2024 toisen puoliskon aikana ryhdyimme seuraaviin toimiin tunnistettuamme CSEA-sisältöä Snapchatissa (joko ennakoivasti tai saatuamme raportin):

Snapchat mahdollistaa kavereiden auttaa toisiaan vaikeina aikoina tarjoamalla resursseja ja tukea sitä tarvitseville Snapchattaajille. 

Here For You -hakutyökalumme tarjoaa asiantuntijoiden resursseja, kun käyttäjät etsivät tiettyjä aiheita, jotka liittyvät mielenterveyteen, ahdistukseen, masennukseen, stressiin, itsetuhoisiin ajatuksiin, suruun ja kiusaamiseen. Olemme myös kehittäneet seksuaalisella sisällöllä kiristämiseen sekä muihin seksuaalisiin riskeihin ja haittoihin liittyvän sivuston tukeaksemme hädässä olevia. Maailmanlaajuinen turvallisuusresurssien luettelomme on kaikkien Snapchattaajien saatavilla julkisesti Tietosuoja-, turvallisuus- ja käytäntökeskuksessamme. 
Kun turvallisuustiimimme tulevat tietoisiksi hädässä olevasta Snapchattaajasta, heillä on valmiudet tarjota  itsensä vahingoittamisen ehkäisy- ja tukiresursseja ja ilmoittaa tarvittaessa hätäpalveluille. Jakamamme resurssit löytyvät maailmanlaajuiselta turvallisuusresurssien listaltamme, ja ne ovat kaikkien Snapchattaajien käytettävissä.

Alla on tietoa vetoomuksista, joita saimme käyttäjiltä, jotka pyytävät tarkistusta päätöksestämme lukita heidän tilinsä vuoden 2024 toisella puoliskolla:

Tämä osio antaa katsauksen turvallisuustiimimme toimista yhteisömme sääntöjen täytäntöönpanemiseksi, sekä ennakoivasti että vastauksena sovelluksen sisäisiin ilmoituksiin rikkomuksista tietyillä maantieteellisillä alueilla. Yhteisömme säännöt koskevat kaikkea Snapchat-sisältöä ja kaikkia Snapchattaajia ympäri maailmaa sijainnista riippumatta.

Yksittäisiä maita, myös kaikkia EU:n jäsenvaltioita, koskevat tiedot ovat ladattavissa oheisen CSV-tiedoston kautta.

Snap on sitoutunut varmistamaan, että kaikki mainokset ovat täysin mainonnan sääntöjemme mukaisia. Uskomme vastuulliseen lähestymistapaan mainostamisessa, luoden turvallisen kokemuksen kaikille Snapchattaajille. Kaikki mainokset tulevat meidän tarkastettavaksemme ja hyväksyttäväksemme. Lisäksi pidätämme oikeuden poistaa mainoksia myös reaktiona käyttäjän palautteeseen, johon suhtaudumme vakavasti. 

Alla on tietoja sellaisten maksullisten mainosten moderoinnista, joista on ilmoitettu meille sen jälkeen, kun ne on julkaistu Snapchatissa. Huomaa, että Snapchatissa olevat mainokset voidaan poistaa useista eri syistä, kuten Snapin mainoskäytännöissä kerrotaan, mukaan lukien harhaanjohtava sisältö, aikuisille suunnattu sisältö, väkivaltainen tai häiritsevä sisältö, vihapuhe ja immateriaalioikeusten loukkaaminen. Lisäksi löydät nyt Snapchatin mainosgallerian Snapin läpinäkyvyyskeskuksesta, johon pääsee suoraan navigointipalkin kautta.