1 декабря 2025 г.

1 декабря 2025 г.

Мы публикуем этот отчёт о правительственных запросах два раза в год, чтобы дать представление о мерах, которые предпринимает Snap для обеспечения безопасности. В рамках нашей приверженности безопасности и прозрачности мы постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы сделать эти отчёты более всеобъемлющими и информативными для многих заинтересованных сторон, которым небезразлична наша модерация контента, правоприменительная практика, а также безопасность и благополучие сообщества Snapchat. 

Этот отчёт о правительственных запросах охватывает первое полугодие 2025 года (1 января – 30 июня). Мы делимся глобальными данными о жалобах пользователей и упреждающем обнаружении со стороны Snap; правоприменительных мерах, принятых нашими командами по вопросам Безопасности в отношении определенных категорий нарушений Правил сообщества; о том, как мы реагировали на запросы правоохранительных и правительственных органов; а также на уведомления о нарушении авторских прав и товарных знаков. Мы также предоставляем информацию с разбивкой по странам на серии связанных страниц.

Чтобы найти дополнительные ресурсы по безопасности и конфиденциальности в Snapchat, перейдите на вкладку Об отчётах о правительственных запросах в нижней части страницы.

Обратите внимание, что самая последняя версия данного Отчёта о правительственных запросах является английской версией.

Наши команды по вопросам безопасности обеспечивают соблюдение наших Правил сообщества как проактивно (с помощью автоматизированных инструментов обнаружения), так и реактивно (в ответ на жалобы), что более подробно освещается в следующих разделах данного отчета. В этом цикле отчетности (1 полугодие 2025 г.) наши команды по безопасности приняли следующее количество правоприменительных мер:

Ниже приведена разбивка по типам нарушений Правил сообщества, включая среднее время, прошедшее с момента обнаружения нарушения (либо упреждающе, либо после получения жалобы) до момента принятия окончательных мер в отношении соответствующего контента или аккаунта:

Данные об общем количестве правоприменительных мер включают правоприменительные меры, принятые Snap после рассмотрения жалоб в приложении, отправленных через Snapchat.  Это представляет собой подавляющее большинство правоприменительных мер, принятых командами Snap по безопасности. Это число исключает большинство правоприменительных мер, предпринятых в результате расследований на основе жалоб, полученных в Snap через наш сайт поддержки или другие механизмы (например, по электронной почте), или в результате некоторых упреждающих расследований, проведенных нашими командами по безопасности. Такие исключенные правоприменительные меры составили менее 0,5% объема правоприменительных мер в первой половине 2025 года.

За отчётный период доля просмотров с нарушениями (VVR) составила 0,01%, т. е. из каждых 10 000 Snap и просмотров историй одна содержала контент, нарушающий наши Правила сообщества. Среди правоприменительных мер в отношении того, что мы считаем «серьезным вредом», мы увидели долю просмотров с нарушениями в 0,0003% процента. Разбивка доли просмотров с нарушениями по причинам политики компании представлена в таблице ниже.

С 1 января по 30 июня 2025 г. в ответ на 19 766 324 сообщения в приложении о нарушениях наших Правил сообщества команды Snap по безопасности приняли в общей сложности 6 278 446 правоприменительных мер по всему миру, включая правоприменительные меры против 4 104 624 уникальных аккаунтов.  Этот объем жалоб в приложении исключает жалобы, полученные через сайт поддержки и по электронной почте, которые составляют менее 1% от общего объема жалоб.  Среднее время, в течении которого наши отделы по вопросам безопасности приняли правоприменительные меры в ответ на эти жалобы, составило около 2 минут. Разбивка по причинам политики компании представлена ниже. (Примечание: в предыдущих отчетах мы иногда упоминали это как «категория отчетности».  В будущем мы будем использовать термин «причина политики компании»  который, по нашему мнению, более точно отражает характер данных, поскольку наши команды по безопасности стремятся применять меры в соответствии с установленной причиной политики компании, независимо от категории жалоб, идентифицированной лицом, отправляющим жалобу.)

В первой половине 2025 г. мы продолжили сокращать среднее время рассмотрения дел по всем категориям политик, сократив их в среднем более чем на 75% по сравнению с предыдущим отчетным периодом до 2 минут. Это сокращение было в значительной степени благодаря продолжительным согласованным усилиям по улучшению распределения приоритетов жалоб на основе тяжести вреда и автоматического рассмотрения.

В отчетный период мы также внесли несколько целевых изменений в наши усилия по безопасности, которые повлияли на представленные здесь данные, включая ужесточение наших политик в отношении незаконной деятельности с использованием оружия. Мы наблюдали увеличение количества жалоб и правоприменительных мер в категории «Сексуальная эксплуатация детей», что было обусловлено главным образом ростом сексуализированного или деликатного контента с участием несовершеннолетних, который нарушает наши политики, но не является незаконным в США или подлежит уведомлению в Национальный центр США по делам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC). Увеличение объема, связанного с сексуальным контентом (и уменьшение объема, связанного с оскорблениями), было обусловлено нашей реклассификацией контента, связанного с сексуальными домогательствами, из категории оскорблений в категорию сексуальный контент.

Мы используем автоматизированные инструменты для упреждающего обнаружения и, в некоторых случаях, принятия мер в отношении нарушений наших Правил сообщества. Эти инструменты включают технологию сопоставления хэша, (включая PhotoDNA и изображения сексуального насилия над детьми (CSAI) от Google), Google Content Safety API и другие проприетарные технологии, предназначенные для обнаружения незаконных и оскорбительных текстов и мультимедийного контента, иногда с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Числа наших упреждающих обнаружений регулярно колеблются в результате изменений в поведении пользователей, улучшений наших возможностей обнаружения и изменений в нашей политики.

В первой половине 2025 года мы приняли следующие правоприменительные меры после упреждающего обнаружения нарушений наших Правил сообщества с помощью автоматизированных инструментов обнаружения:

Сексуальная эксплуатация любого члена нашего сообщества, особенно несовершеннолетних, является абсолютно недопустимой и запрещена нашими Правилами сообщества. Предотвращение, обнаружение и удаление материалов, содержащих сцены сексуальной эксплуатации и насилия над детьми (СЭНД), на нашей платформе является для Snap наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши инструменты, направленные на борьбу с этими и другими преступлениями.

Мы используем проактивные технологичные инструменты обнаружения, чтобы помочь выявить контент, связанный с СЭНД. Эти инструменты включают в себя инструменты сопоставления хэша (включая PhotoDNA и CSAI Match от Google, чтобы выявлять известные незаконные изображения и видео СЭНД соответственно) и Google Content Safety API (с целью выявления новых, «никогда ранее не хэшированных» незаконных изображений). Кроме того, в некоторых случаях мы используем поведенческие сигналы для того, чтобы принять меры в отношении другой подозреваемой деятельности СЭНД. Мы сообщаем о контенте, связанном с CSEA, Национальному центру США по делам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) в соответствии с законодательством. Затем NCMEC по неообходимости координирует свои действия с национальными или международными правоохранительными органами.

В первой половине 2025 года мы предприняли следующие действия при обнаружении СЭНД в Snapchat (либо в качестве предупреждения, либо после получения жалобы):

Snapchat позволяет друзьям помогать друг другу в трудные времена, предоставляя ресурсы и поддержку Снапчаттерам, испытывающим потребность в них. 

Наш поисковый инструмент Here For You предоставляет  ресурсы от экспертов, когда пользователи осуществляют поиск на определенные темы, связанные с психическим здоровьем, тревогой, депрессией, стрессом, суицидальными мыслями, горем и буллингом. Мы также разработали страницу, посвященную борьбе с сексуальным вымогательством по финансовым мотивам и другими сексуальными рисками и вредом, чтобы поддержать тех, кто попал в беду.

Когда наши команды по безопасности узнают о снапчаттере, попавшем в беду, они имеют все возможности для предоставления  ресурсов по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомляют экстренные службы при необходимости. Ресурсы, которыми мы делимся, доступны в нашем глобальном списке ресурсов по безопасности, который общедоступен для всех снапчаттеров в нашем Центре конфиденциальности, безопасности и политик.

Ниже мы приводим информацию о полученных нами апелляционных запросах от пользователей, в которых они просили пересмотреть наше решение о блокировке их аккаунта в связи с нарушением Правил сообщества в первой половине 2025 года:

В этом разделе представлен обзор действий наших команд по вопросам безопасности в целях обеспечения соблюдения наших Правил сообщества как упреждающим образом, так и в ответ на жалобы о нарушениях в приложении на выборке географических регионов. Наши Правила сообщества распространяются на весь контент в Snapchat и на всех Снапчаттеров по всему земному шару независимо от их местоположения.

Информацию для отдельных стран, в том числе для всех государств-членов ЕС, можно скачать в прикреплённом CSV-файле.

Компания Snap стремится к тому, чтобы вся реклама полностью соответствовала нашей Рекламной политике. Мы верим в ответственный подход к рекламе, создавая безопасный опыт для всех Снапчаттеров. Мы проверяем и утверждаем всю рекламу в Snapchat. Кроме того, мы оставляем за собой право удалять рекламу, в том числе в ответ на отзывы пользователей, к которым мы относимся со всей серьезностью. 

Ниже мы приводим информацию о том, как мы проводим модерацию платных рекламных объявлений, о которых нам сообщают после их публикации в Snapchat. Обратите внимание, что реклама в Snapchat может быть удалена по различным причинам, как указано в Рекламной политике Snap, включая вводящий в заблуждение контент, контент для взрослых, контент, пропагандирующий насилие или контент, вызывающий беспокойство, разжигание ненависти и нарушение прав интеллектуальной собственности. Кроме того, вы можете найти Галерею рекламы Snapchat по адресу values.snap.com на вкладке «Прозрачность».