25 апреля 2024 г.
25 апреля 2024 г.
Добро пожаловать на нашу страницу прозрачности Европейского Союза (ЕС), где мы публикуем специальную информацию ЕС, требуемую Законом ЕС о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиа-услугах (AVMSD) и Законом Нидерландов о СМИ (DMA). Обратите внимание, что самая актуальная версия данного отчёта о правительственных запросах доступна на американском варианте английского языка.
Компания Snap Group Limited назначила компанию Snap B.V. своим юридическим представителем для целей DSA. Вы можете связаться с представителем по адресу dsa-enquiries [at] snapchat.com для DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com для AVMSD и DMA, через наш сайт поддержки [здесь] или по адресу:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Амстердам, Нидерланды
Если вы являетесь правоохранительным органом, следуйте приведенным здесь инструкциям. В общении с нами просим использовать голландский или английский языки.
Что касается DSA, наша деятельность регулируется Европейской комиссией и Управлением по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM). Что касается AVMSD и DMA, наша деятельность регулируется в соответствии с Управлением по делам СМИ Нидерландов (CvdM).
Согласно статьям 15, 24 и 42 DSA компания Snap обязана публиковать отчеты, содержащие предписанную информацию о модерации контента Snap для сервисов Snapchat, которые считаются «онлайн-платформами», таких как Spotlight, For You, публичных профилей, карт, линз и рекламы. Этот отчет должен публиковаться каждые 6 месяцев, начиная с 25 октября 2023 г.
Компания Snap публикует отчеты о прозрачности два раза в год, предоставляя информацию о мерах Snap по обеспечению безопасности, а также о характере и объеме контента, на который поступают жалобы на нашей платформе. Наш последний отчёт за второе полугодие 2023 года (1 июля — 31 декабря) можно найти здесь. Показатели, относящиеся к Закону о цифровых услугах, можно найти на этой странице:
По состоянию на 31 декабря 2023 г. в ЕС насчитывается 90,9 млн среднемесячных активных пользователей (AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев 90,9 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.
В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:
Эти показатели были рассчитаны в соответствии с действующими правилами DSA и на них следует опираться только в целях DSA. Мы изменили способ расчета этого показателя с течением времени, в том числе в связи с изменением внутренней политики, указаний регулирующих органов и технологий, и цифры не предназначены для сравнения между периодами. Они могут отличаться от расчетов, используемых для получения показателей активных пользователей, которые мы публикуем для других целей.
Запросы на удаление контента
В течение этого периода мы получили 0 запросов на удаление контента от государств-участников в соответствии со статьей 9 DSA.
Запросы на предоставление информации
В течение этого периода мы получили следующие запросы на предоставление информации от стран-участников в соответствии со статьей 10 DSA:
Среднее время уведомления органов власти о получении запросов на получение информации составляет 0 минут — мы предоставляем автоматическое подтверждение получения. Средний срок выполнения запросов на предоставление информации составляет примерно 10 дней. Этот показатель отражает период времени от получения платформой Snap запросов на предоставление информации, до того времени, когда сотрудники Snap посчитают запрос полностью выполненным. В некоторых случаях продолжительность этого процесса зависит отчасти от скорости, с которой правоохранительные органы реагируют на любые запросы от сотрудников Snap, необходимые для обработки их запроса.
Весь контент Snapchat должен соответствовать нашим Правилам сообщества и Условиям оказания услуг, а также сопутствующим условиям, руководствам и разъяснениям. Механизмы упреждающего обнаружения и сообщения о незаконном или нарушающем правила контенте или аккаунтах влекут за собой проверку, после чего наши инструментальные системы обрабатывают запрос, собирают соответствующие метаданные и направляют соответствующий контент нашей команде модераторов через структурированный пользовательский интерфейс, который призван обеспечивать эффективность и результативность проверок. Когда наши специалисты по модерации делают вывод (посредством аналитических исследований или автоматизированных средств), что пользователь нарушил наши Условия, мы можем удалить нарушающий правила контент или аккаунт, закрыть соответствующий аккаунт либо ограничить его видимость и/или уведомить правоохранительные органы, как описано в Объяснении Snapchat по вопросам модерации, принудительных мер и апелляций. Пользователи, чьи аккаунты были заблокированы нашей командой по безопасности за нарушения Правил сообщества, могут подать апелляцию на блокирование аккаунта или апелляцию на определенные меры принуждения.
Уведомления о контенте и аккаунтах (Статья DSA 15.1(b))
Платформа Snap внедрила механизмы, позволяющие пользователям и непользователям жаловаться сотрудникам Snap на контент и аккаунты, нарушающие Правила сообщества и Условия оказания услуг на платформе, в том числе на те, которые они считают незаконными в соответствии со статьей 16 DSA. Эти механизмы отчетности доступны в самом приложении (т. е. непосредственно в контенте) и на нашем веб-сайте.
В течение соответствующего периода мы получили следующие жалобы на контент и аккаунты в ЕС:
Во втором полугодии 23-го года мы обработали 664 896 уведомлений исключительно с помощью автоматизированных средств. Все они были внедрены против наших Правил сообщества, потому что в наших Правилах сообщества содержится незаконный контент.
Помимо пользовательского контента и аккаунтов, мы модерируем рекламу, если она нарушает политику нашей платформы. Ниже приведено общее количество рекламных объявлений, на которые жаловались пользователи и которые были удалены в ЕС.
Уведомления от доверенных контролеров (статья 15.1(b))
За период, указанный в нашем последнем Отчете о правительственных запросах (второе полугодие 2023 года), не было ни одного официально назначенного доверенного контролера в соответствии с DSA. В результате количество уведомлений, отправленных доверенными контролерами за этот период, было равно нулю (0).
Профилактическая модерация контента (Статья 15.1(c))
В течение соответствующего периода платформа Snap по собственной инициативе применяла меры в отношении следующего контента и аккаунтов в ЕС после внедрения модерации контента:
Во всех мероприятиях по модерации по инициативе Snap использовались человеческие или автоматизированные средства. Перед тем, как получить разрешение на распространение в широкой аудитории, открытый контент на наших публичных площадках, как правило, проходит автоматическую модерацию и проверку человеком. Что касается автоматизированных инструментов, то они включают в себя:
Упреждающее выявление незаконного и нарушающего правила контента с помощью машинного обучения;
Инструменты сопоставления хеша (такие, как PhotoDNA и Google's CSAI Match);
Обнаружение бранной лексики в целях отклонения контента на основе регулярно обновляемого списка выявленных ключевых оскорбительных слов, включая эмодзи.
Апелляции (Статья 15.1(d))
В течение соответствующего периода платформа Snap обработала следующие апелляции относительно контента и аккаунтов в ЕС через свои внутренние системы обработки апелляций: