Добро пожаловать в Политику конфиденциальности Snap Inc. Настоящая Политика объясняет, как мы собираем и используем ваши данные и как вы можете контролировать свою информацию. Хотите получить краткий обзор наших методов защиты конфиденциальности? Зайдите на эту страницу или просмотрите это видео. Если вы ищете информацию о конфиденциальности конкретных продуктов, например о том, как мы обрабатываем ваши чаты и Snap, посетите нашу страницу «Конфиденциальность по продуктам». Помимо этих документов, мы также показываем уведомления в приложении, которые предоставят вам более подробную информацию о наших продуктах и услугах.

Прозрачность является одной из основных ценностей Snap. Мы считаем, что не должно быть никаких сюрпризов в отношении собираемых нами данных и порядка их использования. Поэтому мы не скрываем порядок обработки этих данных. Например, мы обрабатываем вашу информацию для предоставления вам более персонализированного опыта, в том числе демонстрации контента и информации, наиболее актуальных для вас, а также наиболее актуальных рекламных объявлений. Понимание ваших интересов и предпочтений помогает нам улучшать качество продукта.

Кроме того, мы считаем, что персонализированный опыт пользования не должен наносить ущерб вашей конфиденциальности. Как и в реальной жизни, бывают случаи, когда хочется поделиться чем-то личным с близкими друзьями, и случаи, когда вы хотите поделиться информацией со всеми. Поэтому с первого дня нашей философией было удаление контента по умолчанию и предоставление снапчаттерам контроля над контентом за счет инструментов, позволяющих им самим решать, что происходит с их контентом, например, кому его передавать или когда сохранять.

Настоящая Политика распространяется на всё наше приложение Snapchat, а также другие продукты, услуги и функции, такие как Bitmoji, Spectacles, а также рекламные и коммерческие инициативы. Под понятием «Услуги» в настоящей Политике подразумеваются все типы услуг. Кроме того, когда мы ссылаемся на наши «Условия», мы имеем в виду Условия оказания услуг, с которыми вы согласились в ходе регистрации на получение наших услуг. Наконец, термин «снапчаттер» часто используется в целях сокращения для обозначения любого пользователя наших услуг.

Давайте теперь ознакомимся с инструментами управления вашей информацией:

Для нас важно, чтобы у вас оставался контроль над информацией, поэтому мы предоставляем вам набор инструментов, включающий:

Когда вы пользуетесь нашими услугами, например Snapchat, мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам, генерируем информацию по использованию наших услуг и в некоторых случаях получаем данные от других лиц. Давайте рассмотрим эти пункты более подробно.

Для многих наших услуг необходимо создать аккаунт. Для этого мы просим вас предоставить нам данные аккаунта (информацию о вас, например имя, имя пользователя, адрес электронной почты, дату рождения и номер телефона). При настройке профиля вы также предоставляете нам данные профиля (например, ваш Bitmoji и фотографию профиля). Если вы используете наши коммерческие продукты для покупки чего-либо, например последней модели кроссовок, мы можем запросить платежные данные и сопутствующую информацию (например, ваш физический адрес для доставки, банковские реквизиты для обработки платежа и историю транзакций).

Разумеется, вы также предоставляете нам информацию, которую отправляете или храните, используя наши услуги. Мы считаем часть этой информации приватным контентом (например, Snap и чаты с друзьями, опция «Моя история» с настройкой просмотра только для друзей, приватные истории, голосовые и видеозвонки, а также контент, который сохраняется в разделе «Личное»). С другой стороны, некоторая информация, которую вы отправляете или сохраняете при использовании наших услуг, может являться публичным контентом, доступным для всех (например, контент публичных историй, включая опцию «Моя история» с настройкой для просмотра всеми, общие истории и истории сообщества, материалы размещенные в Spotlight или на Snap-карте, а также информация публичного профиля). Имейте в виду, что снапчаттеры, просматривающие ваши Snap, чаты и любой другой контент, всегда могут сделать скриншот, сохранить или скопировать ваш материал вне приложения Snapchat. Если вы не хотите, чтобы кто-нибудь сохранил ваше сообщение или поделился им с другими людьми, просто не отправляйте его.

Наконец, когда вы обращаетесь в службу поддержки (контент и сообщения, которые вы отправляете в службу поддержки) или нашу службу безопасности или связываетесь с нами любым другим способом, в том числе в рамках наших исследований (например, участие в опросах, потребительских панелях или других исследованиях) мы собираем информацию, которую вы предоставляете или которая необходима нам для решения вашего вопроса.

Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы собираем информацию о том, какими именно услугами вы пользуетесь и как вы это делаете. Это помогает нам лучше понять, как наше сообщество использует наши услуги, чтобы мы могли вносить улучшения.

Сюда входит информация об использовании (информация о том, как вы взаимодействуете с нашими услугами, например, какие Линзы вы просматриваете и используете, какие истории смотрите, как часто общаетесь с другими снапчаттерами), а также информация о контенте (информация о создаваемом или предоставляемом вами контенте, ваше взаимодействие с камерой и креативными инструментами, взаимодействие с My AI, а также метаданные, например информация о самом контенте, такая как дата и время публикации и кто его просматривал). Информация о контенте включает информацию на основе содержимого изображения, видео или аудио. Если вы публикуете Spotlight баскетбольного матча, мы можем использовать эту информацию, чтобы показывать вам больше контента о баскетболе в Spotlight.

Сюда также входит информация об устройстве (например, ваше аппаратное или программное обеспечение, операционная система, память устройства, рекламные идентификаторы, установленные приложения, тип браузера, информация с датчиков устройства, измеряющих движение устройства, или компаса и микрофонов, включая информацию о том, подключены ли у вас наушники, а также информацию о беспроводных и мобильных соединениях), информацию о местоположении (IP-адрес), информацию, собранную с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, в зависимости от ваших настроек (файлы cookie, веб-маяки (небольшие графические данные, распознающие активность пользователя, например, посещал ли пользователь веб-сайт и как часто), веб-хранилище, уникальные рекламные идентификаторы) и информация лог-файла (например, сведения о том, как вы использовали наши услуги, время доступа, просмотренные страницы, IP-адрес и уникальные идентификаторы, такие как файлы cookie).

Если вы в явной форме предоставили разрешения на уровне устройства, информация об устройстве может также включать информацию о телефонной книге устройства (контакты и сопутствующая информация), изображения и другую информацию с видео- и фотокамеры и микрофона устройства (например, возможность делать фотографии, видео, просматривать сохраненные фотографии и видео, а также доступ к микрофону для записи аудио во время записи видео) и информацию о местоположении (точное местоположение, определенное с помощью GPS-сигналов).

Последняя категория собираемых нами данных — это информация о вас, которую мы можем получать от других лиц, например от других пользователей, наших аффилированных лиц и третьих лиц. Сюда входят связанные данные сторонних сервисов (информация, которую мы получаем при привязке аккаунта Snapchat к другому сервису), данные от рекламодателей (информация от рекламодателей, разработчиков приложений, издателей и других третьих лиц, которая способствует таргетингу или измерению результативности рекламы), контактная информация от других снапчаттеров или третьих лиц (если другой снапчаттер загружает свой список контактов, включающий вашу информацию, мы можем объединить эти данные с другой информацией о вас, чтобы лучше понять, с кем вы хотите общаться. Если вы предоставляете нам свои контактные данные, мы можем использовать их, чтобы определить, можем ли мы общаться с вами другими способами, такими как SMS-сообщения, электронная почта или другие службы обмена сообщениями) и данные, касающиеся потенциальных нарушений наших Условий (мы можем получать информацию от третьих сторон, в том числе от издателей веб-сайтов, провайдеров социальных сетей, правоохранительных органов и других лиц, о потенциальных нарушителях наших Условий оказания услуг и Правил сообщества).

Кроме того, в некоторых случаях, когда вы взаимодействуете с нашими Услугами, мы будем запрашивать у вас разрешение на сбор дополнительной информации. Например, перед тем, как получить доступ к фотопленке или контактам на вашем устройстве.

Мы используем собираемую информацию для управления, предоставления и поддержки наших услуг. Например, для доставки Snap, который вы хотите отправить другу, или, если вы сообщаете свое местоположение на Snap-карте, чтобы показать вам такие предложения, как места по соседству, которые вам могут понравиться, контент, размещенный на карте, или друзей, если они делятся с вами своим местоположением. Мы также используем определенную информацию, чтобы поддерживать актуальность наших продуктов, например, для обеспечения того, чтобы наши услуги работали с новейшими операционными системами и устройствами.

Мы предлагаем снапчаттерам персонализированные услуги. Один из способов сделать это — показывать контент, который соответствует вашим интересам или, по нашему мнению, может вам понравиться на основе информации, которой вы поделились с нами. Для этого мы используем информацию о вас в различных разделах услуг, чтобы наполнить контекстом ваш опыт использования Snapchat. Например, мы автоматически отмечаем тегами контент на основе его содержания, вашего местоположения или времени суток. Если на фотографии есть собака, её можно будет найти в Воспоминаниях по слову «собака», она появится на карте в том месте, где вы создали Воспоминание, и это укажет нам на то, что вы любите собак, чтобы мы могли показывать вам забавные видео с собаками и рекламу собачьего корма в других разделах наших услуг, например в Spotlight.

Персонализация также может помочь предлагать друзей или рекомендовать нового друга для отправки ему Snap, исходя из того, с кем вы больше всего делитесь Snap. Мы можем показывать рекомендуемые места на Snap-карте, создавать с помощью ИИ стикеры или даже Snap и другой контент, которым можно делиться с друзьями, определять ваши интересы на основе ваших материалов или активности, а также персонально подбирать отображаемый контент, включая рекламу. Например, если вы смотрите материалы о бариста в Spotlight, рассказываете My AI о своей любимой кофемашине или сохраняете в Воспоминаниях множество Snap, связанных с кофе, мы можем выделить кофейни на Snap-карте, когда вы приезжаете в новый город, или показать вам контент о кофе, который может показаться вам интересным или актуальным. Или, если вы взаимодействуете с большим количеством концертных площадок, мы можем использовать это, чтобы показать рекламу предстоящих шоу в городе. Персонализация также включает в себя адаптацию вашего опыта на основе того, что делают ваши друзья, включая показ контента, который ваши друзья создают, любят или смотрят с удовольствием в Spotlight или рекомендаций по близлежащим местам, которые пользуются популярностью у ваших друзей.

Наша цель — постоянно предоставлять вам более актуальный и интересный контент.

Например, если вы смотрите много спортивного контента, но пропускаете советы по уходу за волосами и макияжу, наши алгоритмы рекомендаций будут отдавать приоритет спорту, а не советам по макияжу. Больше о том, как мы изучаем предпочтения снапчаттеров, а также о рейтинге и модерации контента, можно узнать здесь.

Мы считаем крайне важным поддерживать баланс между преимуществами персонализации и ожиданиями наших снапчаттеров в отношении конфиденциальности. Например, мы можем автоматически отмечать тегом сохраняемые в Воспоминаниях Snap на основе содержащегося в них контента (например, в Snap была собака), а затем использовать этот тег для персонализации вашего опыта, рекомендаций или показа рекламы (например, показ Snap в Spotlight, на которых есть собаки). Мы не используем приватный контент и сообщения, которые вы отправляете друзьям, для персонализации вашего опыта, рекомендаций или показа рекламы.

Также мы персонализируем услуги посредством показа рекламы. Мы используем ваши интересы и предпочтения на основе собранной информации для персонализации, таргетинга и измерения рекламы. Мы считаем, что реклама работает эффективнее всего, когда она актуальна. Поэтому мы стараемся выбрать соответствующую рекламу и показывать её в подходящее время. Например, если вы взаимодействовали с рекламой видеоигр, мы сделаем вывод, что вам нравятся видеоигры, и покажем похожую рекламу, но это будет не единственная реклама, которую вы увидите. Как и в случае стратегии, связанной с контентом, мы стараемся показывать вам разнообразную рекламу. Кроме того, мы используем информацию о вас, чтобы не показывать рекламу, которая вас вряд ли заинтересует. Например, если по информации сайта по продаже билетов вы уже покупали билеты на фильм, мы перестанем показывать вам рекламу этого фильма. Узнать о различных видах рекламы и о том, какую рекламу вы видите, можно здесь.

Более подробную информацию о том, как мы собираем, используем и передаем вашу информацию в рекламных целях, можно найти здесь.

Примечание об информации, собираемой с помощью файлов cookie и других технологий. Мы можем использовать эти технологии для сбора информации, когда вы взаимодействуете с услугами, которые мы предлагаем через одного из наших партнеров. Так, мы можем использовать информацию, собранную на веб-сайте рекламодателя для демонстрации более актуальной для вас рекламы. Большинство браузеров по умолчанию разрешают использование файлов cookie. Как правило, вы можете удалить или запретить использование файлов cookie в настройках браузера или устройства. Однако помните, что если вы так сделаете, это может повлиять на доступность и функциональность наших сервисов. Подробнее о том, как мы и наши партнёры применяем файлы cookie в наших услугах, и о ваших вариантах выбора можно прочитать в Политике использования файлов cookie.

Наши сотрудники постоянно придумывают новые идеи по поводу функций и способов улучшения наших услуг. Для этого мы также разрабатываем и совершенствуем алгоритмы и модели машинного обучения (выражение алгоритма, который анализирует значительные объемы данных для поиска закономерностей или прогнозирования), которые позволяют работать нашим функциям и услугам, в том числе с помощью функций генеративного ИИ (искусственный интеллект, способный генерировать текст, изображения или другие медиа с помощью генеративных моделей). Модели генеративного ИИ изучают закономерности и структуру входных данных обучения, а затем генерируют новые данные со схожими характеристиками). Мы используем алгоритмы и модели машинного обучения для персонализации, рекламы, безопасности, справедливости и инклюзивности, дополненной реальности, а также для предотвращения злоупотреблений или других нарушений Условий оказания услуг. Например, наши алгоритмы и модели машинного обучения учитывают разговоры снапчаттеров с My AI, чтобы улучшить ответы от My AI.

Ваша информация может помочь нам определиться с тем, какие нужны улучшения, но ваша конфиденциальность всегда в приоритете, поэтому мы будем использовать только ту информацию, которая необходима для разработки наших функций и моделей.

Чтобы понять, что делать и как улучшить наши услуги, нам нужно понимать тенденции и спрос на наши функции. Например, мы отслеживаем метаданные и тенденции, связанные с использованием группового чата, чтобы решить, следует ли нам менять какие-либо части функции, например, максимальный размер группы. Изучение данных снапчаттеров может помочь нам увидеть тенденции использования услуг. Это вдохновляет нас на более масштабные улучшения Snapchat. Мы собираем аналитические данные для выявления, мониторинга и анализа тенденций и использования. На основе этой информации мы будем, среди прочего, создавать информацию о наших пользователях для понимания спроса.

Мы проводим исследования, чтобы лучше понимать общие тенденции и интересы потребителей, а также то, как наши услуги используются вами и другими участниками нашего сообщества. Эта информация, а также аналитические данные, описанные выше, помогают получить более четкое представление о нашем сообществе и о том, насколько органично наши услуги вписываются в жизнь тех, кто является его частью. Мы также участвуем в исследованиях и разработках для создания новых методов и технологий (например, новых моделей машинного обучения или аппаратного обеспечения, например Spectacles). Результаты наших исследований иногда используются в функциях Snapchat, а иногда мы публикуем статьи на такие темы, как общие поведенческие модели и потребительские тенденции (в которых будут содержаться только агрегированные данные по всей нашей пользовательской базе и не будет никакой личной информации о конкретных людях).

Мы используем вашу информацию для повышения безопасности наших услуг, проверки личности снапчаттера и предотвращения мошенничества или другой несанкционированной, или незаконной деятельности. Например, для защиты вашего аккаунта мы реализовали двухфакторную аутентификацию, а в случае обнаружения подозрительной активности мы можем послать вам письмо на почту или SMS. Ещё мы сканируем URL-адреса, отправленные на Snapchat, и если веб-страница оказывается потенциально вредоносной, можем предупредить вас об этом.

Иногда мы будем связываться с вами для продвижения новых или существующих функций. Сюда входит отправка сообщений снапчаттерам через Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями, если это допустимо. Например, мы можем использовать приложение Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями для отправки информации о наших продуктах, услугах и рекламных предложениях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.

Или же нам необходимо будет связаться с вами, чтобы предоставить информацию, отправить предупреждения или сообщения, которые наши пользователи просят нас доставить по их просьбе. Сюда может входить отправка сообщений через Snapchat, электронную почту, SMS или другие платформы обмена сообщениями, если это допустимо, для доставки обновлений статуса аккаунта, оповещений о безопасности и напоминаний, связанных с чатом или дружбой; это может также включать выполнение запроса нашего пользователя на отправку приглашений или контента Snapchat лицам, не являющимся снапчаттерами.

Когда вы обращаетесь за помощью, наша цель — как можно скорее оказать вам поддержку. Чтобы оказать вам, сообществу снапчаттеров и нашим бизнес-партнерам помощь, необходимую для решения проблем с нашими услугами, а также отреагировать на обращение, нам часто приходится использовать собранную информацию.

Мы используем собираемые данные для обеспечения соблюдения наших условий и законодательства. Сюда входят правоприменительная деятельность, расследование и подача жалоб на поведение, нарушающее наши Условия, Политику или законодательство, реагирование на запросы правоохранительных органов и соблюдение правовых норм. Например, когда в наших сервисах публикуется незаконный контент, мы можем потребовать обеспечить соблюдение наших Условий и других политик. В некоторых случаях мы также можем использовать или передавать вашу информацию для сотрудничества с правоохранительными органами, информирования правоохранительных органов, отраслевых партнеров или других лиц о проблемах безопасности, а также выполнения наших юридических обязательств. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Отчётом о правительственных запросах.

Наши услуги могут содержать контент и интеграции, предлагаемые нашими интегрированными партнерами. В качестве примера можно привести интеграцию с линзами, средствами редактирования видео и фото для получения результатов сканирования, а также интеграцию со сторонними разработчиками. С помощью таких средств интеграции вы можете предоставлять информацию интегрированному партнеру, а также Snap. Мы не несём ответственность за порядок сбора или использования партнерами вашей информации. Мы рекомендуем всегда знакомиться с политикой конфиденциальности всех сервисов третьих сторон, которые вы посещаете или используете, включая те третьи стороны, с которыми вы взаимодействуете в рамках наших услуг. Более подробную информацию о наших интеграциях в Snapchat можно найти здесь.

В iOS мы используем камеру TrueDepth от Apple для улучшения качества линз. Однако обратите внимание, что эта информация используется в режиме реального времени. Мы не храним ее на наших серверах и не передаем ее третьим лицам.

Наши услуги позволяют вам общаться с друзьями по всему миру. Для этого мы можем собирать вашу личную информацию, пересылать, обрабатывать и хранить её в США или других странах, отличных от страны вашего проживания. Если мы передаем информацию за пределы места вашего проживания, мы обеспечиваем защиту данных в соответствии с требованиями закона страны вашего проживания. Более подробную информацию об этом можно найти в разделе Информация для отдельных регионов.

Как правило, мы храним информацию в течение срока, указанного вами, или до тех пор, пока она нам необходима для предоставления услуг, а также в соответствии с требованиями законодательства. Например, если вы разместили что-либо в Воспоминаниях, мы будем хранить эту информацию столько, сколько вам нужно. Но когда вы общаетесь в чате с другом, наши системы удаляют отправленные вами сообщения в течение 24 часов после того, как ваш друг прочитает их (или автоматически после просмотра, в зависимости от ваших настроек). Будем ли мы хранить ваши данные, зависит от конкретной функции, ваших настроек и того, как вы используете наши услуги. Вот еще несколько факторов, которые мы учитываем при принятии решения о сроке хранения вашей информации:

Хотя наши системы настроены на автоматическое удаление некоторой вашей информации, мы не можем обещать, что удаление произойдет к определенному времени.

В некоторых случаях мы должны соблюдать требования законодательства по хранению данных, что не позволяет нам удалять вашу информацию. Например, если мы получим судебное уведомление, предписывающее нам сохранить копию вашего контента. Другие причины, вынуждающие нас хранить копию ваших данных, — это получение сообщений о злоупотреблениях или других нарушениях Условий или Политики, или если ваш аккаунт, контент, созданный вами или другими снапчаттерами, отмечен другими лицами или нашими системами за злоупотребления или нарушения других Условий или Политики. Мы также можем сохранять некоторую информацию в виде резервных копий в течение ограниченного периода времени или в соответствии с требованиями законодательства.

Актуальную информацию о том, как долго мы храним различные типы контента, можно найти на нашем сайте поддержки.

Мы стараемся максимально упростить нашу политику, но в зависимости от вашего места проживания вы можете иметь некоторые дополнительные права, а также может существовать конкретная информация, о которой вам следует знать. Ознакомьтесь с приведенным ниже списком, чтобы узнать, касается ли это вас.

Некоторые юрисдикции требуют, чтобы мы указывали правовые основания для обработки данных в определенных целях. Вы можете найти эту информацию здесь.

Наши услуги не предназначены для детей в возрасте до 13 лет. Чтобы создать аккаунт и использовать наши услуги, вы должны подтвердить, что вам исполнилось 13 лет или больше. Если нам станет известно, что вам еще не исполнилось 13 лет (или минимальный возраст, с которого человек может использовать услуги в вашем штате, провинции или стране без согласия родителей, если он больше), мы прекратим предоставление услуг и удалим ваш аккаунт и данные.

Кроме того, мы можем ограничить способы сбора, использования и хранения некоторой информации снапчаттеров моложе 18 лет. В некоторых случаях это означает, что мы не сможем предоставлять определённые функции лицам моложе 18 лет.

Периодически мы можем вносить изменения в нашу Политику конфиденциальности. В таких случаях мы обязательно дадим вам знать об этом. Мы можем поставить вас в известность о внесении изменений в Политику конфиденциальности путём изменения даты в начале соответствующего текста, представленного на нашем веб-сайте и в мобильном приложении. Либо мы можем дополнительно уведомить вас об обновлениях, например, на домашних страницах наших веб-сайтов или в приложении.

Есть вопросы по поводу этой информации? Вы можете связаться с нами здесь.