Сегодня мы публикуем актуальный отчёт о правительственных запросах, который охватывает первое полугодие 2023 г. 

Миссия нашей компании заключается в том, чтобы помогать людям выражать себя, наслаждаться настоящим, узнавать новое и хорошо проводить время в компании. Чтобы при этом Снапчаттеры чувствовали себя комфортно, мы обеспечиваем безопасность и благополучие нашего сообщества. Наши полугодовые отчёты о правительственных запросах являются важным инструментом для поддержания подотчётности и предоставления информации о наших усилиях по борьбе с нарушением правил в отношении контента и аккаунтов на нашей платформе.

Как и в случае с каждым отчётом о правительственных запросах, мы постарались улучшить этот отчёт, чтобы он ещё лучше отвечал потребностям нашего сообщества и основных заинтересованных сторон. В этом отчёте мы добавили несколько новых пунктов, некоторые из которых имеют непосредственное отношение к Европейскому закону о цифровых услугах, а именно: 

Обжалование мер в отношении аккаунта

Мы добавили информацию о первоначальном этапе рассмотрения системы обжалования мер в отношении аккаунта. Возможность обжаловать меры в отношении аккаунта позволяет Снапчаттерам, аккаунт которых был заблокирован, восстановить к нему доступ. Для этого наша команда модераторов должна установить, что при принятии первоначального решения была допущена ошибка. В будущих отчётах о правительственных запросах мы будем дополнять этот раздел информацией об обжаловании мер в других категориях.

Действия по модерации рекламы

Мы повышаем прозрачность нашей работы по модерации рекламы для контента в странах Европейского союза. Помимо запуска галереи рекламы Snapchat (для стран ЕС) теперь мы представляем сведения о количестве объявлений, который были удалены из Snapchat. В нашем отчёте о правительственных запросах мы указали общее количество объявлений, на которые поступили жалобы в Snapchat, а также общее количество объявлений, удалённых с платформы за нарушение наших Правил сообщества.

Прозрачность в отношении Закона о цифровых услугах

Мы обновили страницу Европейского союза, которую впервые добавили этим летом в соответствии с нашими обязательствами по Закону о цифровых услугах, дополнив её дополнительной информацией о наших методах модерации и сведениями, относящимися к ЕС. Например, мы добавили информацию о языках, которые поддерживают наши модераторы при проверке контента. Кроме того, мы предоставили более подробные данные о наших средствах автоматизированной модерации контента, мерах предосторожности при модерации контента, а также о среднемесячном количестве активных пользователей приложения Snapchat в ЕС.

Поясняющее руководство и глоссарий

Поскольку наша главная цель — предоставить заинтересованным сторонам обширную информацию, мы осознаём, что наши отчёты о правительственных запросах могут быть очень объёмными. Чтобы упростить задачу, мы продолжили публикацию руководства по отчётам о правительственных запросах Snap, а также расширили глоссарий, включив в него дополнительную информацию и пояснения к нашим Правилам сообщества. Это позволяет родителям, опекунам, членам нашего сообщества и другим заинтересованным сторонам лучше понять, как интерпретировать отчёты о правительственных запросах, включая значение каждой категории контента, и легко сравнить новые данные с предыдущими отчётами. Теперь, чтобы узнать больше, чем краткое определение в отчёте, можно просто нажать кнопку для получения дополнительной информации.

Мы по-прежнему стремимся завоевать и сохранить доверие наших сообществ и заинтересованных сторон. Мы будем и дальше обеспечивать безопасность нашего сообщества, отчитываться о проделанной работе и нести ответственность за свои действия.