Создание безопасной и позитивной среды для снапчаттеров является главным приоритетом, поэтому мы всегда стараемся делать больше для обеспечения безопасности нашего сообщества. Как платформа для обмена сообщениями для настоящих друзей, наша цель — помочь снапчаттерам общаться с важными для них людьми и обеспечить, чтобы контент, который они просматривают в нашем приложении, был информативным, интересным и соответствовал возрасту.

Исходя из этой цели, сегодня мы объявляем о новых функциях для дополнительной защиты подростков 13–17 лет от потенциальных онлайн-рисков. Эти функции, которые начнут внедряться в ближайшие недели, призваны 1) защитить подростков от контактов с людьми, которых они могут не знать в реальной жизни; 2) обеспечить более соответствующий возрасту просмотр на нашей контент-платформе; и 3) позволить нам более эффективно удалять аккаунты, которые могут пытаться рекламировать и продвигать контент, не соответствующий возрасту, с помощью новой системы предупреждений о нарушениях и новых технологий обнаружения.

Кроме того, мы выпускаем новые ресурсы для семей, включая обновленное руководство для родителей по адресуparents.snapchat.com, в котором рассказывается о наших мерах защиты для подростков, наших инструментах для родителей и новойсерии поясняющих видео на YouTube.

Более безопасные контакты

Большинство подростков используют Snapchat для общения с близкими друзьями с помощью изображений и текста, как в случае с текстовыми сообщениями или телефонными звонками. Когда подросток становится другом с кем-то в Snapchat, мы хотим быть уверены, что это человек, которого он знает в реальной жизни, например друг, член семьи или другой доверенный человек. Чтобы способствовать этому, мы уже требуем, чтобы подростки были друзьями в Snapchat или контактами в телефонной книге с другим пользователем, прежде чем они смогут начать общение.

Основываясь на этом, мы начнем внедрять дополнительные меры защиты для подростков 13–17 лет, призванные еще больше ограничить нежелательные взаимодействия или потенциально рискованные контакты, в том числе:

• Предупреждения в приложенииМы запускаем новую функцию, которая отправляет всплывающее предупреждение подростку, если он добавляет друга, с которым у него нет общих друзей или которого нет в его контактах. Это сообщение призывает подростка тщательно обдумать, хочет ли он контактировать с этим человеком, и не связываться с ним, если это не тот, кому он доверяет.

• Усиленная защита при добавлении в друзья:Мы уже требуем, чтобы у подростка 13–17 лет было несколько общих друзей с другим пользователем, прежде чем он сможет появиться в результатах Поиска или в качестве предложения дружбы. Мы поднимаем эту планку, требуя большего числа общих друзей в зависимости от количества друзей у снапчаттера, с целью дальнейшего сокращения возможности для подростков связываться с людьми, с которыми они еще не дружат.

Во всем Snapchat мы запрещаем незаконный и вредоносный контент, такой как сексуальная эксплуатация, порнография, насилие, самоповреждение, дезинформация и многое другое. Для обеспечения соблюдения наших правил и принятия быстрых мер по защите нашего сообщества мы давно применяем политику нулевой терпимости к пользователям, которые пытаются причинить серьезный вред, например, угрозы физическому или эмоциональному благополучию другого пользователя, сексуальную эксплуатацию и продажу запрещенных наркотиков. Если мы обнаруживаем аккаунты, занимающиеся такой деятельностью, мы немедленно блокируем аккаунт, принимаем меры, чтобы владелец аккаунта не смог вернуться в Snapchat, и можем сообщить о таком владельце аккаунта в правоохранительные органы.

Новая Система предупреждений о нарушениях для аккаунтов, продвигающих контент, не соответствующий возрасту

Хотя Snapchat чаще всего используется для общения с друзьями, мы предлагаем две контент-платформы — Истории и Spotlight, — где снапчаттеры могут найти публичные Истории, опубликованные проверенными медиа-организациями, верифицированными авторами и другими снапчаттерами. На этих общедоступных контент-платформах мы применяем дополнительную модерацию контента, чтобы предотвратить доступ к нарушающему правила контенту для широкой аудитории.

Чтобы помочь в удалении аккаунтов, которые рекламируют и продвигают контент, не соответствующий возрасту, мы недавно запустили новую Систему предупреждений о нарушениях. В рамках этой системы мы немедленно удаляем неприемлемый контент, который мы проактивно обнаруживаем или о котором нам сообщают. Если мы видим, что аккаунт неоднократно пытается обойти наши правила, мы его заблокируем. Вы можете узнать больше о нашей новой Системе предупреждений о нарушенияхздесь.

Информирование о распространенных онлайн-рисках

В последние годы, и особенно с ростом онлайн-общения во время пандемии, молодые люди стали более уязвимы к ряду сексуальных рисков, таких как кэтфишинг, сексуальный шантаж, создание и распространение откровенных изображений и многое другое.

Продолжая усиливать нашу защиту от этих рисков, мы также хотим использовать наш охват среди молодежи, чтобы помочь им распознавать вероятные признаки такой деятельности и знать, что делать, если они с ней столкнутся. Сегодня мы также выпускаем новый контент в приложении, который помогает объяснить эти риски и предоставляет важные ресурсы для снапчаттеров, например, горячие линии для обращения за помощью. Этот контент будет размещен на нашей платформе Историй и будет показываться снапчаттерам по соответствующим поисковым запросам или ключевым словам в Поиске.

Некоторые из наших новых мер по обеспечению безопасности продуктов были разработаны на основе отзывов Национального центра по борьбе с сексуальной эксплуатацией (NCOSE). Наши новые образовательные ресурсы в приложении были разработаны совместно с Национальным центром по делам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC). Мы благодарны за их рекомендации и вклад.

Наше стремление сделать нашу платформу безопаснее не прекращается, и мы будем продолжать развивать эти улучшения в ближайшие месяцы, добавляя новые меры защиты для подростков-снапчаттеров и поддержку для родителей.