Aceste cifre au fost calculate pentru a respecta normele actuale privind DSA (Actul legislativ privind serviciile digitale) și trebuie invocate numai în scopuri ce țin de această lege. Am putea schimba, cu timpul, modul în care calculăm această cifră, inclusiv ca răspuns la schimbarea legislației și a tehnologiei. De asemenea, poate diferi și de calculele pe care le folosim pentru a obține alte cifre privind utilizatorii activi pe care le publicăm în alte scopuri.

Snap Group Limited a numit Snap B.V. în calitate de reprezentant legal. Poți contacta reprezentantul la dsa-enquiries [at] snapchat.com pentru DSA, la vsp-enquiries [at] snapchat.com pentru AVMSD și DMA, prin intermediul site-ului nostru de asistență [aici], sau la:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Olanda

Dacă sunteți o agenție de aplicare a legii, vă rugăm să urmați pașii descriși aici.

În ceea ce privește DSA, suntem reglementați de Comisia Europeană și de Autoritatea olandeză pentru consumatori și piețe (ACM). 

În ceea ce privește AVMSD și DMA, suntem reglementați de Autoritatea olandeză pentru mass-media (CvdM).

Snap este obligată, în conformitate cu articolele 15, 24 și 42 din DSA, să publice rapoarte care să conțină informațiile prescrise cu privire la moderarea conținutului pentru serviciile Snapchat care sunt considerate ”platforme online", și anume Spotlight, For You, Profile publice, Hărți, Lentile și Publicitate. Acest raport trebuie publicat la fiecare șase luni, începând cu 25 octombrie 2023.

Snap publică rapoarte de transparență de două ori pe an pentru a oferi o perspectivă asupra eforturilor noastre privind siguranța, precum și asupra naturii și a volumului de conținut raportate pe platforma noastră. Ultimul nostru raport, pentru prima jumătate a lui 2023 (1 ianuarie - 30 iunie) poate fi consultat aici. Raportul conține următoarele informații:

• Solicitările guvernului, care includ solicitări de informații și de ștergere de conținut; 

• Încălcări ale conținutului, care includ acțiuni luate în raport cu conținutul ilegal și timpul mediu de răspunsim; 

• Contestațiile, care sunt primite și rezolvate prin intermediul procesului nostru intern.

Aceste secțiuni sunt relevante pentru informațiile solicitate la articolul 15.1 literele (a), (b) și (d) din DSA. Rețineți că acestea nu conțin încă un set complet de date, deoarece ultimul raport se referă la semestrul 1 2023, care precede intrarea în vigoare a DSA. 

Oferim mai jos câteva informații suplimentare cu privire la aspectele care nu sunt acoperite de raportul nostru de transparență pentru semestrul 1 2023:

Moderarea conținutului (articolul 15.1 literele (c) și (e), articolul 42.2)

Tot conținutul de pe Snapchat trebuie să respecte Regulile comunității și Termenii de utilizare, precum și termenii, orientările și explicațiile aferente. Mecanismele de detectare proactivă și rapoartele privind conținutul sau conturile ilegale impun o revizuire, moment în care sistemele noastre de instrumente procesează cererea, colectează metadatele relevante și direcționează conținutul relevant către echipa noastră de moderare prin intermediul unei interfețe de utilizator structurate care este concepută pentru a facilita operațiunile de revizuire în vigoare și eficiente. În cazul în care echipele noastre de moderare stabilesc, fie prin analiză umană, fie prin mijloace automate, că un utilizator a încălcat Termenii noștri, putem elimina conținutul sau contul incriminat, încheia sau limita vizibilitatea contului în cauză și/sau notifica forțele de ordine, după cum se explică în explicațiile noastre privind moderarea, aplicarea și apelurile Snapchat.  Utilizatorii ale căror conturi sunt blocate de către echipa noastră de siguranță pentru încălcări ale Regulilor comunității pot depune o cerere de apel pentru contul blocat, iar utilizatorii pot face apel la anumite aplicări de conținut.

Instrumente automatizate de moderare a conținutului

Pe suprafețele noastre de conținut public, conținutul trece, în general, atât prin auto-moderare, cât și prin examinare umană înainte de a fi eligibil pentru a fi distribuit unui public larg. În ceea ce privește instrumentele automate, acestea includ:

• Detectarea proactivă a conținutului ilegal și infracțional utilizând învățarea automată;

• Instrumente de potrivire Hash (cum ar fi PhotoDNA și CSAI Match al Google);

• Detectarea limbajului abuziv pentru a respinge conținutul pe baza unei liste identificate și actualizate periodic de cuvinte-cheie abuzive, inclusiv emoticoane.

Pentru perioada ultimului nostru raport de transparență (sementrul 1 2023), nu a existat nicio cerință de a colecta indicatori formali/ratele de eroare pentru aceste sisteme automatizate. Cu toate acestea, monitorizăm periodic aceste sisteme pentru a detecta eventualele probleme, iar deciziile noastre de moderare umană sunt evaluate în mod regulat pentru acuratețe.

Moderarea umană

Echipa noastră de moderare a conținutului operează în întreaga lume, ceea ce ne permite să contribuim la menținerea siguranței Snapchatterilor non stop. Mai jos, veți găsi defalcarea resurselor noastre umane de moderare în funcție de specialitățile lingvistice ale moderatorilor (rețineți că unii moderatori sunt specializați în mai multe limbi) începând cu luna august 2023:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Aceste cifre au fost calculate pentru a respecta normele actuale privind DSA (Actul legislativ privind serviciile digitale) și trebuie invocate numai în scopuri ce țin de această lege. Am putea schimba, cu timpul, modul în care calculăm această cifră, inclusiv ca răspuns la schimbarea legislației și a tehnologiei. De asemenea, poate diferi și de calculele pe care le folosim pentru a obține alte cifre privind utilizatorii activi pe care le publicăm în alte scopuri.

Snap Group Limited a numit Snap B.V. în calitate de reprezentant legal. Poți contacta reprezentantul la dsa-enquiries [at] snapchat.com pentru DSA, la vsp-enquiries [at] snapchat.com pentru AVMSD și DMA, prin intermediul site-ului nostru de asistență [aici], sau la:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Olanda

Dacă sunteți o agenție de aplicare a legii, vă rugăm să urmați pașii descriși aici.

În ceea ce privește DSA, suntem reglementați de Comisia Europeană și de Autoritatea olandeză pentru consumatori și piețe (ACM). 

În ceea ce privește AVMSD și DMA, suntem reglementați de Autoritatea olandeză pentru mass-media (CvdM).

Snap este obligată, în conformitate cu articolele 15, 24 și 42 din DSA, să publice rapoarte care să conțină informațiile prescrise cu privire la moderarea conținutului pentru serviciile Snapchat care sunt considerate ”platforme online", și anume Spotlight, For You, Profile publice, Hărți, Lentile și Publicitate. Acest raport trebuie publicat la fiecare șase luni, începând cu 25 octombrie 2023.

Snap publică rapoarte de transparență de două ori pe an pentru a oferi o perspectivă asupra eforturilor noastre privind siguranța, precum și asupra naturii și a volumului de conținut raportate pe platforma noastră. Ultimul nostru raport, pentru prima jumătate a lui 2023 (1 ianuarie - 30 iunie) poate fi consultat aici. Raportul conține următoarele informații:

• Solicitările guvernului, care includ solicitări de informații și de ștergere de conținut; 

• Încălcări ale conținutului, care includ acțiuni luate în raport cu conținutul ilegal și timpul mediu de răspunsim; 

• Contestațiile, care sunt primite și rezolvate prin intermediul procesului nostru intern.

Aceste secțiuni sunt relevante pentru informațiile solicitate la articolul 15.1 literele (a), (b) și (d) din DSA. Rețineți că acestea nu conțin încă un set complet de date, deoarece ultimul raport se referă la semestrul 1 2023, care precede intrarea în vigoare a DSA. 

Oferim mai jos câteva informații suplimentare cu privire la aspectele care nu sunt acoperite de raportul nostru de transparență pentru semestrul 1 2023:

Moderarea conținutului (articolul 15.1 literele (c) și (e), articolul 42.2)

Tot conținutul de pe Snapchat trebuie să respecte Regulile comunității și Termenii de utilizare, precum și termenii, orientările și explicațiile aferente. Mecanismele de detectare proactivă și rapoartele privind conținutul sau conturile ilegale impun o revizuire, moment în care sistemele noastre de instrumente procesează cererea, colectează metadatele relevante și direcționează conținutul relevant către echipa noastră de moderare prin intermediul unei interfețe de utilizator structurate care este concepută pentru a facilita operațiunile de revizuire în vigoare și eficiente. În cazul în care echipele noastre de moderare stabilesc, fie prin analiză umană, fie prin mijloace automate, că un utilizator a încălcat Termenii noștri, putem elimina conținutul sau contul incriminat, încheia sau limita vizibilitatea contului în cauză și/sau notifica forțele de ordine, după cum se explică în explicațiile noastre privind moderarea, aplicarea și apelurile Snapchat.  Utilizatorii ale căror conturi sunt blocate de către echipa noastră de siguranță pentru încălcări ale Regulilor comunității pot depune o cerere de apel pentru contul blocat, iar utilizatorii pot face apel la anumite aplicări de conținut.

Instrumente automatizate de moderare a conținutului

Pe suprafețele noastre de conținut public, conținutul trece, în general, atât prin auto-moderare, cât și prin examinare umană înainte de a fi eligibil pentru a fi distribuit unui public larg. În ceea ce privește instrumentele automate, acestea includ:

• Detectarea proactivă a conținutului ilegal și infracțional utilizând învățarea automată;

• Instrumente de potrivire Hash (cum ar fi PhotoDNA și CSAI Match al Google);

• Detectarea limbajului abuziv pentru a respinge conținutul pe baza unei liste identificate și actualizate periodic de cuvinte-cheie abuzive, inclusiv emoticoane.

Pentru perioada ultimului nostru raport de transparență (sementrul 1 2023), nu a existat nicio cerință de a colecta indicatori formali/ratele de eroare pentru aceste sisteme automatizate. Cu toate acestea, monitorizăm periodic aceste sisteme pentru a detecta eventualele probleme, iar deciziile noastre de moderare umană sunt evaluate în mod regulat pentru acuratețe.

Moderarea umană

Echipa noastră de moderare a conținutului operează în întreaga lume, ceea ce ne permite să contribuim la menținerea siguranței Snapchatterilor non stop. Mai jos, veți găsi defalcarea resurselor noastre umane de moderare în funcție de specialitățile lingvistice ale moderatorilor (rețineți că unii moderatori sunt specializați în mai multe limbi) începând cu luna august 2023:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează:

Bine ați venit pe pagina noastră de transparență a Uniunii Europene (UE), unde publicăm informații specifice UE cerute de Legea UE privind serviciile digitale (DSA), de Directivă privind serviciile media audiovizuale (AVMSD) și în ceea ce privește Legea olandeză despre mass-media (DMA).

La data de 1 august 2023, avem 102 milioane de beneficiari activi lunar („AMAR”) ai aplicației noastre Snapchat în UE. Aceasta înseamnă că, în medie, în ultimele 6 luni, 102 milioane de utilizatori înregistrați în UE au deschis aplicația Snapchat cel puțin o dată pe parcursul unei anumite luni.

Această cifră este defalcată pe Stat Membru după cum urmează: