La Snapchat, ne angajăm să promovăm siguranța, respectând în același timp interesele de confidențialitate ale comunității noastre. Pentru a combate potențialele prejudicii, adoptăm o abordare echilibrată, care ia în considerare riscurile, combinând practici transparente de moderare a conținutului, aplicarea consecventă și echitabilă a legii și comunicarea clară, pentru a ne asuma răspunderea aplicării corecte a politicilor noastre.

Moderarea conținutului

Am conceput Snapchat cu gândul la siguranță, iar acest design este esențial pentru a ajuta la prevenirea răspândirii de conținut cu potențial dăunător. De exemplu, Snapchat nu oferă un flux de informații deschis unde creatorii au posibilitatea de a difuza conținut potențial dăunător sau care încalcă legea, iar listele de prieteni sunt private. 

Pe lângă aceste măsuri de protecție, folosim o combinație de instrumente automate și verificări umane pentru a modera conținutul din spațiile noastre publice (cum ar fi Spotlight, Povești Publice și Hărți). Conținutul recomandat în spațiile publice este, de asemenea, păstrat la un standard mai ridicat și trebuie să respecte reguli suplimentare. Pe Spotlight, de exemplu, unde creatorii pot trimite videoclipuri creative și distractive pentru a le împărtăși cu întreaga comunitate Snapchat, tot conținutul este mai întâi analizat automat de inteligența artificială și altă tehnologie înainte de a fi distribuit. Odată ce conținutul face mai multe vizualizări, acesta este apoi analizat de moderatori umani înainte de a avea posibilitatea de a fi recomandat pentru distribuire către un public mai larg. Această abordare stratificată a moderării conținutului de pe Spotlight reduce riscul răspândirii conținutului potențial dăunător și ajută la promovarea unei experiențe distractive și pozitive pentru toată lumea. 

În mod similar, conținutul editorial care a fost produs de companii media, cum ar fi Publisher Stories sau Shows, respectă standarde mai înalte în materie de siguranță și integritate. În plus, folosim o tehnologie proactivă de detectare a prejudiciilor în alte spații publice sau de mare vizibilitate, cum ar fi Povești, pentru a ajuta la identificarea conținutului potențial dăunător și folosim filtrarea cuvintelor cheie pentru a contribui la prevenirea apariției unui astfel de conținut dăunător (cum ar fi conturile care încearcă să facă reclamă la droguri ilicite sau alte articole ilegale) în rezultatele căutărilor.  

Pe toate platformele noastre de produse, utilizatorii pot raporta conturi și conținuturi pentru potențiale încălcări ale politicilor noastre. Facilităm utilizatorilor Snapchat trimiterea unui raport confidențial direct către echipa noastră de siguranță, care este instruită să evalueze raportul, să ia măsurile adecvate în conformitate cu politicile noastre și să informeze partea care a raportat cu privire la rezultat, de obicei în termen de câteva ore. Pentru mai multe informații despre raportarea conținutului sau a comportamentului cu potențial dăunător, consultă această resursă de pe Site-ul nostru de Asistență. De asemenea, poți afla mai multe despre eforturile de identificare și eliminare a conținutului interzis și promovarea siguranței și bunăstării pe Snapchat, aici. Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la soluționarea unui raport pe care l-ai trimis, poți urmări situația accesând Site-ul nostru de Asistență.

Prin trimiterea unui raport, declari că acesta este complet și exact, în măsura cunoștințelor tale Te rugăm să nu abuzezi de sistemele de raportare ale Snap, inclusiv prin trimiterea repetată a rapoartelor duplicate sau „spamming”. Dacă adopți un astfel de comportament, ne rezervăm dreptul de a deprioritiza examinarea solicitărilor tale. Dacă trimiți frecvent rapoarte nefondate împotriva conținutului sau conturilor altor persoane, este posibil, după ce îți trimitem un avertisment, să suspendăm examinarea rapoartelor tale timp de până la un an și, în situații grave, îți putem dezactiva contul.

Punerea în aplicare a politicilor la Snap

Pentru noi, la Snap, este important ca politicile noastre să promoveze o aplicare consecventă și corectă. Luăm în considerare contextul, gravitatea prejudiciului și istoricul contului pentru a determina sancțiunile adecvate pentru încălcări ale Regulilor Comunității noastre. 

Dezactivăm prompt conturile despre care stabilim că au fost implicate în prejudicii grave. Printre exemplele de prejudicii grave se numără exploatarea sexuală sau abuzul asupra copiilor, tentativele de distribuire de droguri ilicite și promovarea activităților violente extremiste sau teroriste.

De asemenea, dezactivăm conturile create sau utilizate în principal pentru a încălca Regulile Comunității noastre, chiar și pentru prejudicii mai puțin grave. De exemplu, un cont care postează conținut necorespunzător și care are un nume de utilizator sau nume afișat necorespunzător poate fi dezactivat imediat. 

Pentru alte încălcări ale Regulilor Comunității, Snap aplică, în general, un proces de implementare în trei părți:

• Pasul unu: se elimină conținutul care încalcă aceste reguli.

• Pasul doi: Snapchatterul primește o notificare prin care i se indică faptul că a încălcat Regulile comunității noastre, că am eliminat conținutul respectiv și că încălcările repetate vor duce la acțiuni de sancționare suplimentare, inclusiv la dezactivarea contului.

• Pasul trei: echipa noastră înregistrează o „sancțiune” împotriva contului utilizatorului Snapchat.

O sancțiune presupune înregistrarea încălcărilor comise de un anumit Snapchatter. Sancțiunile sunt însoțite de o notificare către utilizatorul Snapchat. Dacă un utilizator Snapchat acumulează prea multe sancțiuni într-o perioadă de timp bine definită, contul acestuia va fi dezactivat. Acest sistem de sancțiuni ne ajută să ne asigurăm că aplicăm Regulile Comunității în mod consecvent și într-un mod care să ofere avertismente și educație utilizatorilor. 

Înștiințare și proceduri de recurs

Pentru a ajuta utilizatorii Snapchat să înțeleagă clar motivele pentru care a fost luată o măsură de aplicare a legii împotriva lor și pentru a le oferi posibilitatea de a face recurs, am instituit procese de Notificare și Recurs care au ca scop protejarea intereselor comunității noastre, protejând în același timp drepturile utilizatorilor Snapchat.

Aplicăm Regulile Comunității și Termenii de Utilizare atunci când evaluăm dacă este necesar să aplicăm sancțiuni împotriva unui cont, și aplicăm Regulile Comunității, Termenii de Utilizare și Regulile Privind Conținutul pentru Eligibilitatea pentru Recomandări, pentru a modera conținutul difuzat sau recomandat. Pentru informații despre modul în care funcționează procedurile noastre de recurs, am creat articole explicative despre recursurile privind conturile și recursurile privind conținutul. În cazul în care Snapchat răspunde pozitiv la o cerere de deblocare a contului, accesul la contul Snapchatter-ului va fi restabilit. Indiferent dacă recursul este soluționat cu succes sau nu, vom înștiința în timp util partea care inițiază recursul cu privire la decizia noastră.

Te rugăm să nu abuzezi de mecanismul de recurs al Snap prin depunerea în mod repetat a unor solicitări cu privire la recursul tău. Dacă adoptați un astfel de comportament, ne rezervăm dreptul de a deprioritiza examinarea solicitărilor tale Dacă trimiți frecvent recursuri nefondate, este posibil, după ce vă trimitem un avertisment, să suspendăm examinarea recursurilor tale (inclusiv a cererilor conexe) timp de până la un an.