Nossos serviços são feitos para serem simples e fáceis de usar, mas dá muito trabalho mantê-los funcionando! Um dos elementos essenciais usados para o funcionamento de nossos produtos são informações compartilhadas ou intuídas; então segue um rápido panorama das informações que usamos e de como as usamos!

Primeira parada: desenvolvimento. Nossas equipes trabalham em estreita colaboração para desenvolver novos recursos divertidos e imaginativos. Você ajuda nossa equipe de desenvolvimento todos os dias, apenas usando nossos produtos!

Por exemplo, olhamos para os Filtros e Lentes que os Snapchatters mais usam para decidir quais devemos criar em seguida. Desenvolvemos muitos recursos com a mesma abordagem, para que possamos permanecer afiados e criar coisas novas que você ama!

Também estamos sempre à procura de maneiras de melhorar nossos serviços. Às vezes, podemos mudar como um recurso funciona ou a aparência do aplicativo. Suas informações podem nos ajudar a decidir qual tipo de melhorias devemos fazer. Por exemplo, o Snapchat pode adivinhar quem são seus melhores amigos, com base nas pessoas com as quais você mais fala, para que o aplicativo possa colocá-los no topo da tela 'Enviar para', fazendo com que interagir no Snap com eles fique muito mais fácil. Estudar dados de muitos Snapchatters pode nos ajudar a ver tendências nas maneiras em que as pessoas usam o aplicativo. Isso nos ajuda a encontrar inspiração para melhorar o Snapchat de maneiras significativas, em maior escala!

Próxima parada: operações. Nossos produtos funcionam compartilhando algumas informações que você nos pede para compartilhar, como um Snap que você deseja enviar para um amigo ou adicionar ao Holofote. Recursos específicos, como o Mapa de Snaps, podem usar seus dados de localização para ajudar você a explorar o Mapa e a compartilhar sua localização com amigos. Você também pode usar Snapcodes para compartilhar sites, Lentes e amigos com outros Snapchatters.

Para manter as coisas funcionando, também monitoramos a forma em que nossos produtos e recursos são usados, analisamos tendências e escutamos seu feedback para ajudar a melhorar nossos produtos e recursos todos os dias! Por exemplo, podemos analisar seu tempo de uso do aplicativo, quais Filtros ou Lentes você mais usa e que conteúdo do Holofote você gosta de assistir. Isso nos ajuda a entender melhor o que está em sintonia com nossa comunidade e permite que os editores saibam de que conteúdo as pessoas estão gostando mais!

Também usamos algumas de suas informações para ajudar a manter nossos produtos atualizados. Por sermos uma empresa de tecnologia, é importante garantirmos que nossa câmera possa gravar em alta qualidade no maior número possível de tipos de dispositivos. Portanto, se você comprou um telefone novo no dia de lançamento, podemos avaliar o desempenho do seu dispositivo para garantir que estamos otimizando o Snapchat para ele!

Da mesma forma, quando lançamos novas versões do aplicativo, precisamos nos certificar de que ele funciona bem em diferentes sistemas operacionais e dispositivos. Mais de um bilhão de Snaps são criados e compartilhados todos os dias, por isso também analisamos o volume de Snaps para garantir que conseguimos entregá-los de forma rápida e segura.

Cada pessoa é diferente, então usamos algumas de suas informações para personalizar sua experiência do Snapchat! Por exemplo, personalizamos o conteúdo do Holofote que você vê. Por isso, se você demonstrar interesse por esportes, poderá ver mais conteúdo relacionado a esportes. Ou, se você posta regularmente Snaps de seu cachorro em Minha História, podemos adivinhar que você gosta de cães e tentaremos mostrar a você um conteúdo que seja relevante para seus interesses!

Também podemos personalizar a tela de Busca para destacar conteúdos em que você pode estar interessado, te apresentando uma visão geral personalizada das Memórias. Se soubermos que é seu aniversário, podemos presentear você e seus amigos com uma Lente especial de comemoração! Outras coisas que personalizamos são anúncios, Pesquisa, Filtros e Lentes. Assim tornamos sua experiência do Snapchat totalmente única.

Também usamos informações para ajudar a dar algum contexto aos seus Snaps, com base no local onde você está e no que está acontecendo ao seu redor! Isso inclui adesivos que podem mostrar o horário, o tempo ou Lentes e Filtros especiais feitos para um evento em que você está. Além disso, usamos essas informações para classificar suas Memórias, então elas são organizadas para você com base em quando e onde foram capturadas.

Para obter mais informações sobre como personalizamos sua experiência, leia aqui.

É importante para nós que você fique o mais seguro e protegido possível quando você usa nossos serviços, então também usamos algumas das suas informações para aprimorar esses aspectos de nossos produtos! Por exemplo, oferecemos autenticação de dois fatores para proteger sua conta e podemos enviar um e-mail ou mensagem de texto a você se notarmos qualquer atividade suspeita. Também podemos verificar URLs enviadas no Snapchat para ver se a página é potencialmente prejudicial e podemos te avisar sobre isso.

Achamos que anúncios são melhores quando são relevantes — os anunciantes preferem assim e achamos que você também vai gostar mais. Assim, usamos algumas das informações que obtemos sobre você para tentar selecionar os anúncios certos no momento certo. Por exemplo, se você tiver clicado em vários anúncios para jogos de vídeo game, podemos continuar a exibir esses anúncios! Mas também usamos suas informações para evitar exibir anúncios dos quais você provavelmente não vai gostar. Por exemplo, se um site de compra de ingressos nos informar que você já comprou ingressos para um filme ou se os comprou através do Snapchat, podemos parar de exibir anúncios desse filme. Saiba mais.

Às vezes entraremos em contato com você para oferecer acesso em primeira mão a novos recursos que lançamos, a promoções e outras coisas parecidas. Por exemplo, enviamos um Chat para muitos Snapchatters para informar que o Chat de Vídeo em Grupo foi lançado. Normalmente, fazemos isso no aplicativo, mas às vezes, enviaremos um e-mail, uma mensagem de texto ou nos comunicaremos com você por outras plataformas de mensagens. Também usamos suas informações para responder quando você entra em contato com nossa equipe de Suporte ou para mandar lembretes de mensagens ou solicitações que aguardam sua resposta. Definitivamente não gostamos de spam, então tentamos limitar os e-mails e mensagens que enviamos.

A última categoria é legal. Essa é geralmente a categoria mais chata, mas é importante! Em alguns casos, usamos suas informações para fins legais. Por exemplo, quando conteúdos ilegais são publicados no Snapchat ou em algum outro de nossos serviços, podemos precisar aplicar nossos Termos de Serviços e outras políticas. Em alguns casos, também podemos usar ou compartilhar suas informações para cooperar com os pedidos de cumprimento da lei ou cumprir nossas obrigações legais. Confira nosso Relatório de Transparência para saber mais.