Divulgamos, no Relatório de Transparência, dados sobre os esforços de segurança na plataforma. Aqui fornecemos contexto e perspectivas adicionais sobre nossos princípios, políticas e práticas de segurança, bem como links para vários recursos de segurança e privacidade.
Desde 2015, produzimos Relatórios de Transparência que fornecem uma visão importante do volume e da natureza das solicitações feitas pelo governo para obter informações de conta de Snapchatters e outras notificações legais.
Desde novembro de 2015, nossa política é de notificar os Snapchatters quando recebemos processos judiciais pedindo informações de suas contas, com a exceção de casos em que somos legalmente proibidos de fazê-lo ou quando acreditamos que envolva circunstâncias excepcionais (como exploração sexual de menores ou risco iminente de morte ou lesão corporal grave).
Em 2020, melhoramos nosso Relatório de Transparência para fornecer informações sobre o volume e a natureza das contas denunciadas no Snapchat por violações de nossos Termos de Serviço ou Diretrizes Comunitárias. Também incluímos informações detalhadas por país, acessíveis a todos os países em um arquivo CSV disponível para download. Em 2021, expandimos o escopo de nossos Relatórios de Transparência para incluir dados sobre denúncias de informações falsas, notificações de marca registrada e taxa de visualização de conteúdo que viola políticas. Em 2022, fornecemos informações adicionais sobre nossas ações de moderação sobre drogas, armas, suicídio e automutilação.
Em 2023, começamos a publicar Relatórios de Transparência adicionais com foco em determinadas regiões geográficas, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Nossas páginas dedicadas para a Austrália, Califórnia e União Europeia complementam as informações que fornecemos em nosso Relatório de Transparência global.
Em 2024, atualizamos nosso Relatório de Transparência global para incluir dados e perspectivas adicionais sobre nossos esforços proativos com a segurança.
Nos esforçamos continuamente para melhorar ainda mais nossas práticas de relatórios de transparência, de acordo com os requisitos legais globais.
A Snap está comprometida em fornecer aos Snapchatters e partes interessadas externas recursos úteis sobre nossa abordagem de segurança e privacidade, nossas políticas, termos de uso e ferramentas relacionadas. Esses recursos estão disponíveis em nosso Centro de Privacidade, Segurança e Políticas. Abaixo, destacamos alguns desses e outros recursos.
Considerando que o Snap é uma plataforma para usuários com mais de 13 anos, acreditamos ser imperativo informar e envolver todos os usuários sobre como manter a plataforma segura. Com inúmeros recursos, como nosso Hub de Segurança Familiar e a Central da Família, as ferramentas no aplicativo da Snap para os pais, nosso objetivo é equipar os usuários e suas famílias com as ferramentas necessárias para se comunicar e entender como se manter seguros no Snapchat.
Nossas Diretrizes Comunitárias são a base dos nossos princípios de segurança e destinam-se a informar os usuários sobre o uso responsável do Snapchat. Avaliamos rotineiramente nossas Diretrizes como uma forma de trabalhar ativamente para ajudar a manter o Snapchat seguro.
Como relatar uma preocupação de segurança
Embora as equipes de segurança e IA avançada operem 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a manter o Snapchat seguro, também contamos com nossos usuários para relatar suas preocupações. Para isso, oferecemos ferramentas tanto no aplicativo quanto na web, para denunciar conteúdo e indivíduos que violem nossas políticas.
O bem-estar e a segurança de nossos usuários são primordiais para nós na Snap. Para fornecer recursos de engajamento e de mais contato com nossos usuários, desenvolvemos ferramentas no aplicativo, como Here for You, que oferecem suporte proativo no aplicativo para Snapchatters que podem estar passando por uma crise emocional ou de saúde mental.
Na Snap, sua privacidade é uma prioridade. Buscamos conquistar sua confiança toda vez que você usa o Snapchat ou qualquer um de nossos produtos. É por isso que tratamos suas informações de maneira diferente da maioria das outras empresas de tecnologia. Ainda que nossos produtos estejam em constante evolução, nossos princípios e firme compromisso com a privacidade do usuário permanecem inalterados.
Continuamos firmes em nosso compromisso de avaliar e melhorar o bem-estar digital da Geração Z por meio do Índice de Bem-Estar Digital (DWBI) anual. Iniciado em 2022, esse estudo abrangente pesquisa os hábitos digitais de adolescentes, jovens adultos e seus pais em seis países – Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA – para medir o bem-estar online. O DWBI emprega o modelo PERNA, abrangendo 20 declarações de sentimentos em cinco categorias: emoção positiva, engajamento, relacionamentos, emoção negativa e conquista. Ao conduzir consistentemente essa pesquisa, a Snap visa fornecer insights valiosos sobre as experiências online de jovens, gerando informações para o desenvolvimento de ferramentas e recursos que promovam um ambiente digital mais seguro e acolhedor.
Nosso objetivo é combater ativamente a extorsão sexual por meio de sistemas de detecção proativa, parcerias com a iniciativa “Take It Down” do NCMEC, ferramentas aprimoradas de denúncia no aplicativo e recursos educacionais. Contas infratoras são rapidamente removidas e denunciadas às autoridades quando necessário.
Este guia destina-se a ajudar os pais e responsáveis a entender como o Snapchat funciona, as principais proteções que oferecemos para os adolescentes, como usar nossos controles parentais e responder a perguntas comuns.
Este guia fornece informações para agentes da lei que buscam registros de contas do Snapchat (ou seja, dados do usuário do Snapchat) a partir da Snap.
Lançado em abril de 2021, nosso blog visa servir como um recurso útil para os muitos parceiros e defensores interessados em como trabalhamos para apoiar a segurança, privacidade e bem-estar de nossa comunidade do Snapchat.