Na Snap, nosso objetivo é manter um ambiente seguro e divertido onde os Snapchatters tem liberdade para se expressar e manter o contato com seus amigos reais. Ao longo dos anos, trabalhamos para construir a relação produtiva que compartilhamos com as autoridades policiais em todo o mundo, que são parceiros vitais em nossos esforços para combater atividades ilegais ou prejudiciais em nossa plataforma. Neste post, compartilhamos algumas informações úteis sobre como trabalhamos em conjunto com autoridades policiais e autoridades para ajudar a manter nossa comunidade segura.

Nossa equipe dedicada de Operações de Aplicação da Lei (LEO, em inglês) está focada em responder a solicitações de preservação, procedimentos jurisdicionais válidos e solicitações das autoridades legais. A equipe opera 24 horas, sete dias por semana, com membros da equipe com sede em todo o mundo. Um membro da equipe lida com cada solicitação das autoridades. Então sempre que uma autoridade legal entra em contato conosco, eles estarão falando com uma pessoa e não com um computador. Embora o conteúdo Snapchat seja geralmente excluído por padrão, as agências de aplicação da lei podem preservar os dados de uma conta enviando-nos uma solicitação de preservação, obtendo assim os dados ao fornecerem citações judiciais apropriadas, de acordo com os requisitos de privacidade e leis aplicáveis.

Também trabalhamos para escalar proativamente casos que envolvam ameaças iminentes à vida para as autoridades legais, como ameaças de tiroteio em escolas, ameaças de bomba e casos de pessoas desaparecidas. Do mesmo modo, respondemos a solicitações de emergência por parte das autoridades no que se referem a divulgações de dados quando as autoridades estão lidando com um caso que envolva uma ameaça iminente à vida. No caso de solicitações de divulgação de informações de emergência por parte das autoridades legais, nossa equipe geralmente responde em cerca de 30 minutos, pois permanece ativa 24 horas.

Como o Snapchat é construído de forma diferente das plataformas de mídia social tradicionais, sabemos como é importante guiar as autoridades legais sobre como nossa plataforma funciona e como podemos servir como um recurso para elas. Foi por isso que, recentemente, realizamos nosso segundo Encontro de Aplicação da Lei anual onde demonstramos como o Snapchat funciona, instruindo as autoridades legais dos EUA sobre como solicitar corretamente os dados, as melhores maneiras de trabalhar conosco e respondemos às suas perguntas.

Mais de 3.000 autoridades policiais dos EUA participaram da conferência e aprenderam informações importantes sobre os dados que o Snapchat tem, o processo de solicitação de informações ou como reportar problemas, e como trabalhamos juntos como parte de nosso esforço contínuo de considerar problemas de segurança novos e contínuos que afetam nossa comunidade. Para ajudar a medir a eficácia deste evento e identificar quaisquer áreas de oportunidade, entrevistamos os participantes e descobrimos que:

Nosso relacionamento com as autoridades legais é essencial para manter os Snapchatters seguros, e estamos gratos por aqueles que participaram do evento. Estamos ansiosos por continuar este importante diálogo e permanecer comprometidos em trabalhar com as partes interessadas das autoridades legais em todo o mundo, à medida que planejamos expandir nosso alcance a autoridades legais para além dos Estados Unidos.