Privacy and Safety Hub

Nosso Relatório de Transparência para o primeiro semestre de 2022

29 de novembro de 2022

Hoje, estamos lançando nosso relatório de transparência mais recente, que cobre o primeiro semestre de 2022. 
Na Snap, a segurança e o bem-estar da nossa comunidade são nossa prioridade máxima, e nossos relatórios semestrais de transparência são uma ferramenta essencial que usamos para compartilhar informações importantes e nos responsabilizar. 
Desde o nosso relatório de transparência em 2015, temos a missão de tornar cada relatório mais informativo, digerível e eficaz do que o anterior. Em nosso relatório mais recente, fizemos vários acréscimos e melhorias para ajudar nossa comunidade a entender melhor nossos relatórios e fortalecer nosso compromisso de tornar esses relatórios mais abrangentes e informativos. 
Disponibilização de dados de informações falsas ao nível de país
Pela primeira vez, estamos introduzindo “Informações Falsas” como uma categoria independente ao nível de país, com base em nossa prática anterior de denunciar informações falsas globalmente. Somos uma das únicas plataformas a fornecer essas informações por país. Neste semestre, aplicamos um total de 4.877 conteúdos falsos ou enganosos como potencialmente nocivos ou maliciosos. Sempre adotamos uma abordagem diferente para evitar a disseminação de informações falsas no Snapchat, começando com o design de nossa plataforma. No Snapchat não permitimos que conteúdo não controlado se torne viral e, quando encontramos conteúdo que viola nossas Diretrizes Comunitárias, nossa política é removê-lo imediatamente, reduzindo o risco de ser compartilhado mais amplamente. Nossa abordagem de aplicação contra conteúdo que inclui informações falsas é igualmente direta: nós o removemos. 
Com as recentes eleições de meio de mandato nos EUA e outras eleições acontecendo globalmente, acreditamos que dados detalhados e específicos do país sobre nossa aplicação contra informações falsas são valiosos. Você pode ler mais sobre como evitamos a disseminação de informações falsas no Snapchat aqui. 
Combate à exploração e ao abuso sexual infantil 
A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente menores, é ilegal, abominável e proibida pelas nossas Diretrizes Comunitárias. Prevenir, detectar e erradicar imagens de exploração e abuso sexual infantil (CSEAI) em nossa plataforma é uma prioridade para nós, e estamos continuamente aprimorando nossos recursos para ajudar a combater esse tipo de abuso em nossa plataforma. No primeiro semestre de 2022, detectamos e agimos proativamente em 94% do total de violações de abuso e exploração sexual infantil neste relatório — um aumento de seis por cento desde nosso relatório anterior.
Também estamos fornecendo linguagem atualizada e mais informações sobre nossos esforços para combater o CSEAI. Agora estamos compartilhando o número total de conteúdo CSEAI que removemos, bem como o número total de relatórios CSEAI que nossas equipes de Confiança e Segurança fizeram com o Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC).
Apresentando um Glossário de Definições de Política e Dados
Adicionamos um Glossário de Definições de Política e Dados a ser incluído em todos os relatórios daqui para frente. Nosso objetivo com este glossário é fornecer maior transparência em relação aos termos e métricas que usamos, descrevendo claramente quais formas de violação de conteúdo são incluídas e aplicadas em cada categoria. Por exemplo, se os leitores não tiverem certeza do que exatamente queremos dizer com “Ameaças e Violência”, “Discurso de ódio”, “Outros Produtos Regulados”, ou outras categorias de conteúdo, eles podem facilmente consultar o glossário para obter uma descrição.
Remoção proativa de conteúdo violante 
Ao analisar os dados do relatório, também é importante observar que os números do total de relatórios e aplicação contam apenas o conteúdo que nos é relatado. Ele não conta os casos em que a Snap detectou proativamente e agiu contra o conteúdo antes de ser relatado para nós. Acreditamos que as melhorias que fizemos em nossos esforços de detecção proativa desempenharam um papel importante na diminuição do total de relatórios, números de aplicação e tempos de resposta de nosso relatório mais recente nas principais categorias. Como nossas ferramentas aprimoradas de detecção automatizada identificaram e removeram o conteúdo antes que ele tivesse a chance de chegar aos Snapchatters, observamos uma diminuição nas aplicações de conteúdo reativo (ou seja, denúncias dos Snapchatters). 
Especificamente, desde o nosso último relatório, vimos uma redução de 44% nas aplicações de conteúdo ameaçador e violento nos relatórios dos Snapchatters, bem como uma redução de 37% nas aplicações de conteúdo de drogas e uma redução de 34% nas aplicações de conteúdo de discurso de ódio. Em média, nosso tempo médio de resposta para remoção de conteúdo violante melhorou 33% desde o último semestre, para pouco mais de um minuto.
Embora o Snapchat tenha evoluído ao longo dos anos, nosso compromisso com a transparência e priorização da segurança e do bem-estar da nossa comunidade permanece inalterado. Continuaremos a nos responsabilizar e comunicar atualizações sobre nosso progresso.