Como evitamos a propagação de informações falsas no Snapchat
8 de setembro de 2022
Com a aproximação das eleições de meio de mandato nos Estados Unidos, gostaríamos de destacar nossa abordagem de longa data para impedir a disseminação de informações falsas no Snapchat e as medidas que continuamos a adotar para construir nossa sólida base de prevenção contra a disseminação de informações falsas em nossa plataforma.
Nossos esforços sempre começaram com a arquitetura de nossa plataforma. Com o Snapchat pretendemos construir algo diferente para capturar a espontaneidade e a diversão das conversas da vida real. Desde o início, embutimos segurança e privacidade no design fundamental de nossa plataforma. É por isso que o Snapchat abre diretamente para uma câmera, em vez de para um feed de conteúdo sem fim, e está focado em conectar pessoas que já são amigas na vida real. Sempre foi nossa intenção que os Snapchatters pudessem se expressar e se divertir com seus amigos sem pressão para aumentar seus seguidores, ganhar opiniões ou ganhar curtidas. O Snapchat reflete como normalmente nos comunicamos ao vivo ou ao telefone, porque a comunicação digital no Snapchat é deletada por padrão. Em todo o Snapchat limitamos a capacidade de conteúdo não moderado alcançar um público grande. Fazemos isso mantendo um padrão mais alto no caso dos conteúdos amplificados para garantir que estejam em conformidade com nossas diretrizes de conteúdo. Durante a evolução do Snapchat ao longo dos anos, sempre tentamos construir tecnologia que permita criatividade e priorize a segurança, a privacidade e o bem-estar de nossa comunidade.
Além de nossa arquitetura fundamental, há uma série de políticas importantes que nos ajudam a impedir a disseminação de informações falsas no Snapchat.
- Nossas políticas desde sempre proíbem a disseminação de informações falsas. Tanto as nossas Diretrizes Comunitárias, que se aplicam igualmente a todos os Snapchatters, como as nossas diretrizes de conteúdo, que se aplicam aos parceiros do Descubra, proíbem a disseminação de informações falsas que possam causar danos, incluindo teorias da conspiração, negação da existência de eventos trágicos, reivindicações médicas não fundamentadas e quaisquer ataques à integridade dos processos cívicos. Isso inclui o compartilhamento de mídia que tenha sido manipulada de forma a se tornar enganosa, incluindo deepfakes nocivos e shallow-fakes.
- Nossa abordagem relativamente à moderação de conteúdo que inclui informações falsas é direta: removemos o conteúdo. Sempre que encontramos conteúdo que viole nossas diretrizes, nossa política é tirá-lo do ar, o que reduz imediatamente o risco de que seja compartilhado de forma mais ampla.
- Por meio do nosso aplicativo, não permitimos a oportunidade de “viralizar” o conteúdo não divulgado. O Snapchat não oferece um feed de notícias aberto onde pessoas ou editores possam transmitir informações falsas. A nossa plataforma Descubra apresenta conteúdo de editores de mídia verificados e nossa plataforma Holofote é proativamente moderada antes de o conteúdo ser qualificado para alcançar um público abrangente. Oferecemos chats em grupo, limitados em tamanho, e que não são recomendados por algoritmos e nem estão publicamente disponíveis em nossa plataforma se você não for integrante do grupo.
- Usamos processos de revisão humana para verificar todos os anúncios de natureza política e de ativismo. Todos os anúncios políticos, incluindo anúncios relacionados à eleição e anúncios de ativismo relativo a quaisquer questões, devem incluir uma mensagem transparente que divulgue organização custeando tais anúncios e fornecemos acesso a informações sobre todos os anúncios aprovados em nossa revisão na Biblioteca de Anúncios Políticos. Em conexão com as eleições dos EUA, estabelecemos parcerias com o Instituto Poynter, uma instituição apartidária, para verificar de forma independente as declarações de anúncios políticos. Além disso, para ajudar a mitigar os riscos de interferência externa nas eleições, proibimos a compra de anúncios políticos de fora do país em que o anúncio seja veiculado.
- Estamos empenhados em aumentar a transparência em nossos esforços para combater as informações falsas. Nosso mais recente Relatório de Transparência, que cobriu o segundo semestre de 2021, incluiu vários novos elementos, abrangendo dados sobre nossos esforços para reprimir a disseminação de informações falsas globalmente. Durante este período, tomamos medidas contra 14.613 unidades de conteúdo e contas por violações às nossas políticas sobre informações falsas e planejamos fornecer um maior detalhamento dessas violações em nossos relatórios futuros.
Para aprimorar estes processos, antes das eleições intermediárias, também estabelecemos processos internos dedicados ao compartilhamento de informações e para monitorar a eficácia de nossas políticas e outros esforços de redução de danos, garantindo que possamos calibrar nossa abordagem conforme necessário. Também estamos colaborando ativamente com pesquisadores, ONGs e outros interessados de todas as comunidades de integridade eleitoral, democracia e integridade da informação para garantir que nossas salvaguardas estejam ancoradas de forma responsável no contexto mais amplo das tendências emergentes e informadas por perspectivas de especialistas.
Também estamos focados em parcerias com especialistas para promover uma maior integridade da informação. Por meio da plataforma de conteúdo Descubra, nos concentramos em fornecer cobertura de notícias confiável e precisa para nossa comunidade, de editores como The Wall Street Journal, Washington Post, VICE e NBC News.
Também desenvolvemos uma ampla gama de recursos no aplicativo para conectar usuários com informações cívicas, incluindo oportunidades de se registrar para votar ou até mesmo concorrer a cargos públicos.
Fazer nossa parte para promover um ambiente de informação responsável continua a ser uma prioridade importante em toda a nossa empresa, e continuaremos explorando abordagens inovadoras para alcançar os Snapchatters onde estejam, ao mesmo tempo em que fortalecemos nossos esforços para proteger o Snapchat dos riscos de informações falsas virais.