Σε όλο το Snapchat, δεσμευόμαστε να προάγουμε την ασφάλεια, σεβόμενοι παράλληλα τα συμφέροντα απορρήτου της κοινότητάς μας. Ακολουθούμε μια ισορροπημένη, βασισμένη στον κίνδυνο προσέγγιση για την καταπολέμηση πιθανών βλαβών — συνδυάζοντας διαφανείς πρακτικές εποπτείας περιεχομένου, συνεπή και δίκαιη επιβολή και σαφή επικοινωνία για να λογοδοτούμε για τη δίκαιη εφαρμογή των πολιτικών μας.Εποπτεία περιεχομένου

Έχουμε σχεδιάσει το Snapchat με γνώμονα την ασφάλεια και αυτός ο σχεδιασμός είναι το κλειδί για την πρόληψη της διάδοσης δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου. Για παράδειγμα, το Snapchat δεν προσφέρει μια ανοιχτή ροή ειδήσεων όπου οι δημιουργοί έχουν την ευκαιρία να μεταδώσουν δυνητικά επιβλαβές ή παραβατικό περιεχόμενο και οι λίστες φίλων είναι ιδιωτικές.

Εκτός από αυτές τις διασφαλίσεις σχεδιασμού, χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων εργαλείων και ανθρώπινης αναθεώρησης για την εποπτεία των δημόσιων επιφανειών περιεχομένου μας (όπως το Προσκήνιο, οι Δημόσιες Ιστορίες και οι Χάρτες). Το περιεχόμενο που προτείνεται σε δημόσιες επιφάνειες υπόκειται επίσης σε υψηλότερα πρότυπα και πρέπει να πληροί πρόσθετεςοδηγίες. Στο Προσκήνιο, για παράδειγμα, όπου οι δημιουργοί μπορούν να υποβάλουν δημιουργικά και ψυχαγωγικά βίντεο για να τα μοιραστούν με την ευρύτερη κοινότητα του Snapchat, όλο το περιεχόμενο ελέγχεται πρώτα αυτόματα από τεχνητή νοημοσύνη και άλλη τεχνολογία πριν αποκτήσει οποιαδήποτε διανομή. Μόλις το περιεχόμενο αποκτήσει μεγαλύτερη θεαματικότητα, ελέγχεται στη συνέχεια από ανθρώπους επόπτες προτού του δοθεί η ευκαιρία να προταθεί για διανομή σε ένα μεγάλο κοινό. Αυτή η πολυεπίπεδη προσέγγιση για την εποπτεία περιεχομένου στο Προσκήνιο μειώνει τον κίνδυνο εξάπλωσης δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου και βοηθά στην προώθηση μιας διασκεδαστικής και θετικής εμπειρίας για όλους.

Ομοίως, το συντακτικό περιεχόμενο που έχει παραχθεί από εταιρείες μέσων ενημέρωσης, όπως οι Ιστορίες εκδοτών ή οι Εκπομπές, υπόκειται σε υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και ακεραιότητας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε προληπτική τεχνολογία ανίχνευσης βλαβών σε άλλες δημόσιες επιφάνειες ή επιφάνειες υψηλής ορατότητας –όπως οι Ιστορίες– για να βοηθήσουμε στον εντοπισμό δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου και χρησιμοποιούμε φιλτράρισμα λέξεων-κλειδιών για να αποτρέψουμε την εμφάνιση τέτοιου περιεχομένου (για παράδειγμα, λογαριασμοί που προσπαθούν να διαφημίσουν παράνομα ναρκωτικά ή άλλα παράνομα είδη) στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Σε όλες τις επιφάνειες των προϊόντων μας, οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν λογαριασμούς και περιεχόμενο για πιθανές παραβιάσεις των πολιτικών μας. Διευκολύνουμε τους Snapchatter να υποβάλλουν μια εμπιστευτική αναφορά απευθείας στις ομάδες ασφαλείας μας, οι οποίες είναι εκπαιδευμένες να αξιολογούν την αναφορά, να λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις πολιτικές μας και να ειδοποιούν τον αναφέροντα για το αποτέλεσμα – συνήθως μέσα σε λίγες ώρες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναφορά δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου ή συμπεριφοράς, επισκεφθείτεαυτήν την πηγήστον Ιστότοπο Υποστήριξής μας. Μπορείτε επίσης να μάθετε περισσότερα για τις προσπάθειες εντοπισμού και κατάργησης παραβατικού περιεχομένου και για την προώθηση της ασφάλειας και της ευημερίας στο Snapchat,εδώ. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με το αποτέλεσμα μιας αναφοράς που έχετε υποβάλει, μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη μέσω τουΙστότοπου Υποστήριξης.

Όταν υποβάλλετε μια αναφορά, βεβαιώνετε ότι είναι πλήρης και ακριβής, εξ όσων γνωρίζετε. Παρακαλούμε μην κάνετε κατάχρηση των συστημάτων αναφοράς του Snap, συμπεριλαμβανομένης της επανειλημμένης αποστολής διπλών ή άλλως «ανεπιθύμητων» αναφορών. Εάν εμπλακείτε σε αυτή τη συμπεριφορά, διατηρούμε το δικαίωμα να απο-προτεραιοποιήσουμε την εξέταση των αναφορών σας. Εάν υποβάλλετε συχνά αβάσιμες αναφορές κατά του περιεχομένου ή των λογαριασμών άλλων, ενδέχεται, αφού σας στείλουμε μια προειδοποίηση, να αναστείλουμε την εξέταση των αναφορών σας για έως και ένα έτος και, σε κατάφωρες περιπτώσεις, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας.

Επιβολή πολιτικής στο Snap

Είναι σημαντικό για εμάς στο Snap οι πολιτικές μας να προωθούν τη συνεπή και δίκαιη επιβολή. Λαμβάνουμε υπόψη το πλαίσιο, τη σοβαρότητα της βλάβης και το ιστορικό του λογαριασμού για να καθορίσουμε τις κατάλληλες κυρώσεις για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας.

Απενεργοποιούμε αμέσως τους λογαριασμούς που διαπιστώνουμε ότι έχουν εμπλακεί σεσοβαρές βλάβες. Παραδείγματα σοβαρών βλαβών περιλαμβάνουν τη σεξουαλική εκμετάλλευση ή κακοποίηση παιδιών, την απόπειρα διανομής παράνομων ναρκωτικών και την προώθηση βίαιης εξτρεμιστικής ή τρομοκρατικής δραστηριότητας.

Απενεργοποιούμε επίσης λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν κυρίως για την παραβίαση των Οδηγιών κοινότητας, ακόμη και για λιγότερο σοβαρές βλάβες. Για παράδειγμα, ένας λογαριασμός μπορεί να απενεργοποιηθεί αμέσως εάν έχει έναπαραβατικό όνομα χρήστη ή εμφανιζόμενο όνομα, ή εάν έχει δημοσιεύσει πολλαπλά κομμάτια παραβατικού περιεχομένου.

Για άλλες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας, το Snap ακολουθεί γενικά μια διαδικασία επιβολής τριών μερών:

• Βήμα πρώτο: το παραβατικό περιεχόμενο αφαιρείται.

• Βήμα δεύτερο: ο Snapchatter λαμβάνει μια ειδοποίηση, η οποία υποδεικνύει ότι έχει παραβιάσει τις Οδηγίες κοινότητας, ότι το περιεχόμενό του έχει αφαιρεθεί και ότι οι επανειλημμένες παραβιάσεις θα οδηγήσουν σε πρόσθετες ενέργειες επιβολής, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του λογαριασμού του.

• Βήμα τρίτο: η ομάδα μας καταγράφει μια «προειδοποίηση» κατά του λογαριασμού του Snapchatter.

Μια προειδοποίηση δημιουργεί ένα αρχείο παραβιάσεων από έναν συγκεκριμένο Snapchatter. Οι προειδοποιήσεις συνοδεύονται από μια ειδοποίηση προς τον Snapchatter. Εάν ένας Snapchatter συγκεντρώσει πάρα πολλές προειδοποιήσεις σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο, ο λογαριασμός του θα απενεργοποιηθεί. Επιπλέον, όταν ένας Snapchatter συγκεντρώνει μία ή περισσότερες προειδοποιήσεις, ενδέχεται να περιορίσουμε την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες στο Snapchat ή να περιορίσουμε τη δημόσια διανομή του περιεχομένου του. Αυτό το σύστημα προειδοποιήσεων βοηθά να διασφαλιστεί ότι εφαρμόζουμε τις Οδηγίες κοινότητας με συνέπεια και με τρόπο που παρέχει προειδοποίηση και εκπαίδευση στους χρήστες.

Διαδικασίες ειδοποίησης και εφέσεων

Για να βοηθήσουμε τους Snapchatter να κατανοήσουν με σαφήνεια γιατί ελήφθη ένα μέτρο επιβολής εναντίον τους και να τους δοθεί η ευκαιρία να ασκήσουν έφεση, έχουμε καθιερώσει διαδικασίες ειδοποίησης και εφέσεων που αποσκοπούν στη διαφύλαξη των συμφερόντων της κοινότητάς μας, προστατεύοντας παράλληλα τα δικαιώματα των Snapchatter.

Εφαρμόζουμε τιςΟδηγίες κοινότηταςκαι τουςΌροι Υπηρεσίαςόταν αξιολογούμε εάν θα επιβάλουμε κυρώσεις σε έναν λογαριασμό και εφαρμόζουμε τιςΟδηγίες κοινότητας, τουςΌροι Υπηρεσίας, και τιςΟδηγίες περιεχομένου επιλεξιμότητας συστάσεωνγια την εποπτεία περιεχομένου που μεταδίδεται ή προτείνεται. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των διαδικασιών εφέσεων, έχουμε αναπτύξει άρθρα υποστήριξης σχετικά με τιςεφέσεις λογαριασμούκαι τιςεφέσεις περιεχομένου. Όταν το Snapchat κάνει δεκτή μια έφεση για κλείδωμα λογαριασμού, η πρόσβαση στον λογαριασμό του Snapchatter θα αποκατασταθεί. Είτε η έφεση είναι επιτυχής είτε όχι, ειδοποιούμε τον προσφεύγοντα για την απόφασή μας εγκαίρως.

Παρακαλούμε μην κάνετε κατάχρηση του μηχανισμού εφέσεων του Snap υποβάλλοντας επανειλημμένα αιτήματα σχετικά με την έφεσή σας. Εάν εμπλακείτε σε αυτή τη συμπεριφορά, διατηρούμε το δικαίωμα να απο-προτεραιοποιήσουμε την εξέταση των αιτημάτων σας. Εάν υποβάλλετε συχνά αβάσιμες εφέσεις, ενδέχεται, αφού σας στείλουμε μια προειδοποίηση, να αναστείλουμε την εξέταση των εφέσεών σας (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών αιτημάτων) για έως και ένα έτος.