Välkommen till vår insynssida inom Europeiska unionen (EU), där vi publicerar EU-specifik information som krävs enligt Digital Services Act (DSA), Audiovisual Media Service Directive (AVMSD), Dutch Media Act (DMA) och Terrorist Content Online Regulation (TCO). Observera att den mest uppdaterade versionen av dessa insynsrapporter finns på amerikansk engelska (en-US).
Snap Group Limited har utsett Snap B.V. som sitt juridiska ombud för DSA:s ändamål. Du kan kontakta representanten på dsa-enquiries [at] snapchat.com för DSA, på vsp-enquiries [at] snapchat.com för AVMSD och DMA, på tco-enquiries [at] snapchat.com för TCO, genom vår supportsida [här], eller på:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nederländerna
Brottsbekämpande myndigheter kan följa stegen som beskrivs här.
Kommunicera på engelska eller nederländska när du kontaktar oss.
För DSA, regleras vi av Europeiska kommissionen och Nederländernas myndighet för konsumenter och marknader (ACM). För AVMSD och DMA regleras vi av den nederländska mediemyndigheten (CvdM). För TCO regleras vi av den nederländska myndigheten för förebyggande av terrorisminnehåll online och material innehållande sexuella övergrepp mot barn (ATKM).
Publicerad: 29 augusti 2025
Senast uppdaterad: 29 augusti 2025
Rapporteringscykel: 1 januari 2025 - 30 juni 2025
Vi publicerar denna rapport i enlighet med de rapporteringskrav som anges i artiklarna 15, 24 och 42 i Europeiska unionens (EU) Digital Services Act (förordning (EU) 2022/2065) (”DSA”). Om inget annat anges gäller informationen i denna rapport för rapporteringsperioden från 1 januari 2025 till 30 juni 2025 (första halvåret 2025).
Per den 30 juni 2025 har vi 94,7 miljoner genomsnittliga aktiva mottagare per månad ("AMAR") för vår app Snapchat inom EU. Detta innebär att under 6-månadersperioden som avslutades den 30 juni 2025 har i genomsnitt 94,7 miljoner registrerade användare inom EU öppnat appen Snapchat minst en gång under en given månad.
Denna siffra fördelas per medlemsstat enligt följande:
Dessa siffror beräknades för att följa nuvarande DSA-krav och bör bara tillämpas för DSA-ändamål. Vi har ändrat hur vi beräknar denna siffra över tid, inklusive som svar på ändrade interna policyer, vägledning och teknik för tillsynsmyndigheter, och siffrorna är inte avsedda att jämföras mellan perioder. Detta kan också skilja sig från de beräkningar som används för andra aktiva användarsiffror som vi publicerar för andra ändamål.
Under denna rapporteringsperiod (första halvåret 2024) fick vi noll (0) tillsägelser från EU-medlemsstaternas myndigheter att agera mot särskilt identifierade delar av olagligt innehåll, inklusive dem som utfärdats i enlighet med DSA-artikel 9.
Eftersom detta antal är noll (0) kan vi inte tillhandahålla en uppdelning per typ av olagligt innehåll eller medlemsstat som utfärdar tillsägelsen, eller mediantiden för att bekräfta mottagande eller verkställande av tillsägelserna.
Under denna rapporteringsperiod (första halvåret 2024) tog vi emot följande tillsägelser från EU-medlemsstaternas myndigheter om att avslöja användardata, inklusive dem som utfärdats i enlighet med DSA-artikel 10:
Mediantiden för att informera relevanta myndigheter om mottagande av dessa tillsägelser att tillhandahålla information var <1 minut – vi tillhandahåller ett automatiserat svar som bekräftar mottagandet.
Mediantiden för att verkställa dessa tillsägelser att tillhandahålla information var under 14 dagar. Detta mätvärde återspeglar tidsperioden från när Snap tog emot en tillsägelse till när Snap ansåg att frågan var helt löst, vilket i enskilda fall delvis kan bero på med vilken hastighet den relevanta medlemsstatens myndighet svarar på alla förfrågningar om förtydligande från Snap vilka krävs för att behandla tillsägelsen.
Observera att vi inte tillhandahåller en uppdelning av ovanstående tillsägelser om att tillhandahålla information kategoriserad efter typ av olagligt innehåll eftersom denna information inte är allmänt tillgänglig för oss.
Allt innehåll på Snapchat måste hålla sig till våra Community-riktlinjer och Tjänstevillkor. Visst innehåll måste också hålla sig till ytterligare riktlinjer och policyer. Exempel: Innehåll som skickats in för algoritmisk rekommendation till en bredare publik på våra offentliga sändningsytor måste uppfylla ytterligare och högre standarder som tillhandahålls i våra Innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer, medan annonsering måste följa våra Annonsvillkor.
Vi verkställer dessa policyer med hjälp av teknik och mänsklig granskning. Vi tillhandahåller också mekanismer för Snapchattare att rapportera brott, inklusive olagligt innehåll och aktiviteter, direkt i appen eller genom vår webbplats. Vi använder också proaktiv teknik för att upptäcka skador. Proaktiva detekteringsmekanismer och rapporter uppmanar till granskning, som sedan kan utnyttja en blandning av automatiserade verktyg och mänskliga moderatorer för att vidta lämpliga åtgärder i enlighet med våra policyer.
Vi tillhandahåller ytterligare information om vår moderering av innehåll under första halvåret 2025 nedan.
I enlighet med DSA-artikel 16 har Snap infört mekanismer som gör det möjligt för användare och icke-användare att meddela Snap om närvaro på Snapchat av specifika delar av information som de anser vara olagligt innehåll. De kan göra det genom att rapportera specifika delar av innehåll eller konton, antingen direkt i appen Snapchat eller på vår webbplats.
Vid inlämning av meddelanden i appen eller via vår webbplats kan reportrar välja en specifik anledning för rapportering från en meny med alternativ som återspeglar de kategorier av överträdelser som anges i våra Community-riktlinjer (t.ex. hatretorik, droganvändning eller -försäljning). Våra Community-riktlinjer, som grundar sig på våra värderingar, omfattar i allmänhet kategorier av innehåll och aktiviteter som är olagliga inom EU, så våra rapporteringsalternativ inkluderar i vissa fall kategorier av olagligt innehåll inom EU. Men i den utsträckning som en rapportör inom EU anser att innehållet eller kontot som de rapporterar är olagligt av skäl som inte specifikt anges i vår rapporteringsmeny, kan de rapportera det för "annat olagligt innehåll" och ges möjlighet att förklara varför de tror att vad de rapporterar är olagligt.
Under rapporteringsperioden (H1 2025) fick vi följande meddelanden från användare som vi tror finns inom EU:
Nedan tillhandahåller vi en uppdelning som återspeglar hur dessa meddelanden behandlades – dvs. genom en process som inkluderar mänsklig granskning eller endast via automatiserade medel:
Om vi vid granskning fastställer att det rapporterade innehållet eller kontot bryter mot våra Community-riktlinjer eller på annat sätt visar sig vara olagligt kan vi (i) ta bort det kränkande innehållet, (ii) ge en varning till den aktuella kontoinnehavaren och tillämpa en strejk mot kontot och/eller (iii) låsa det aktuella kontot, vilket förklaras ytterligare i vår Förklaring för moderering, verkställighet och överklaganden i Snapchats moderering, verkställighet och överklaganden i vår Förklaring för Snapchats moderering, verkställighet och överklaganden.
Under H1 2025 vidtog vi följande åtgärder efter att ha mottagit meddelanden som lämnats in från användare som vi tror finns inom EU:
Obs! Det totala antalet meddelanden som lämnats in efter typ av brott i tabellen ovan inkluderar inte alla rapporter som gjorts via vår Supportsida. Supportsidan rapporterar att vi tilldelar EU-rapportörer cirka 0,4 % av den totala volymen för meddelanden inom EU. Vi avser att inkludera dessa Supportsidesrapporter i våra beräkningar i framtiden.
Alla rapporter om “annat olagligt innehåll” under första halvåret 2025 där vi vidtagit åtgärder verkställdes i enlighet med våra Community-riktlinjer eftersom våra Community-riktlinjer förbjöd det aktuella innehållet eller aktiviteten. Vi kategoriserade således dessa verkställanden enligt respektive brottskategori enligt Community-riktlinjen i tabellen ovan.
Utöver ovanstående verkställanden kan vi vidta åtgärder för innehåll som meddelats oss i enlighet med andra tillämpliga Snap-policyer och -riktlinjer:
När det gäller innehåll på våra offentliga sändningsytor kan vi, om vi fastställer att det rapporterade innehållet inte uppfyller våra Innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer och kriterierna för berättigande till rekommendationer i enlighet med våra Innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer eller så kan vi begränsa distributionen av innehållet för att utesluta vissa mottagare (om innehållet uppfyller våra behörighetskriterier för rekommendation men på annat sätt är känsligt eller suggestivt).
Under första halvåret 2025 vidtog vi följande åtgärder för innehåll på Snapchats offentliga sändningsytor som rapporterats till oss inom EU, i enlighet med våra Innehållsriktlinjer för berättigande till rekommendationer: