Welkom op onze transparantiepagina voor de Europese Unie (EU), waar we EU-specifieke informatie publiceren zoals vereist door de Verordening digitale diensten (DSA), de Richtlijn audiovisuele mediadiensten (AVMSD), de Nederlandse Mediawet (DMA) en de Richtlijn terroristische online-inhoud (TCO). Houd er rekening mee dat de meest recente versie van dit transparantieverslag te vinden is in de landinstelling en-US.

Snap Group Limited heeft Snap B.V. aangewezen als wettelijke vertegenwoordiger voor doeleinden met betrekking tot de Verordening digitale diensten (DSA). Je kunt contact opnemen met de vertegenwoordiger via dsa-enquiries [at] snapchat.com voor de DSA, via vsp-enquiries [at] snapchat.com voor de AVMSD en DMA en tco-enquiries [at] snapchat.com, voor de TCO, via onze Ondersteuningssite [hier], of met:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nederland

Wetshandhavende instanties kunnen de stappen volgen die hier worden beschreven.

Gebruik Engels of Nederlands wanneer je contact met ons opneemt.

De regelgevende instanties voor de DSA zijn de Europese Commissie en de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM). De regelgevende instantie voor de AVMSD en de DMA is het Nederlandse Commissariaat voor de Media (CvdM). De regelgevende instantie voor de TCO is de Nederlandse Autoriteit online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM).

Gepubliceerd: 29 augustus 2025

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2025

Rapportageperiode: 1 januari 2025 – 30 juni 2025

We publiceren dit rapport in overeenstemming met de vereisten voor transparatierapportage in artikel 15, 24 en 42 van de Verordening digitale diensten van de Europese Unie (Verordening (EU) 2022/2065, 'DSA'). Tenzij anders aangegeven, heeft de informatie in dit rapport betrekking op de rapportageperiode van 1 januari 2025 tot 30 juni 2025 (H1 2025). 

Per 30 juni 2025 hebben we gemiddeld 94,7 miljoen actieve afnemers per maand ('AMAR') van onze Snapchat-app in de EU. Dit betekent dat de Snapchat-app in de zes maanden vóór 30 juni 2025 minstens één keer per maand is geopend door gemiddeld 94,7 miljoen geregistreerde gebruikers in de EU.

Dit zijn de cijfers per lidstaat:

Deze cijfers zijn berekend om aan de huidige DSA-vereisten te voldoen en mogen alleen worden gebruikt voor DSA-doeleinden. In de loop van de tijd hebben we de manier waarop we deze cijfers berekenen aangepast, onder meer als gevolg van veranderingen in intern beleid, regelgeving en technologie. Het is niet de bedoeling dat de cijfers van verschillende periodes met elkaar worden vergeleken. Dit kan ook verschillen van de berekeningen die worden gebruikt voor andere cijfers over actieve gebruikers die we voor andere doeleinden publiceren.

Tijdens deze rapportageperiode (H1 2025) hebben we nul (0) opdrachten van EU-lidstaten ontvangen om specifieke illegale content aan te pakken, waaronder die zijn uitgegeven in overeenstemming met artikel 9 van de DSA. 

Omdat dit aantal nul (0) is, kunnen we geen informatie verstrekken over de categorieën illegale content, de lidstaten die opdrachten hebben gegeven, of de mediane tijden om ontvangst te bevestigen of aan de opdracht te voldoen.

Tijdens deze rapportageperiode (H1 2025) hebben we het volgende aantal verzoeken van EU-lidstaten ontvangen om gebruikersgegevens te verstrekken, waaronder die zijn uitgegeven in overeenstemming met artikel 10 van de DSA:

De mediane tijd voor het versturen van een ontvangstbevestiging aan relevante autoriteiten die ons de opdracht geven informatie te verstrekken, bedroeg minder dan één minuut: wij geven een automatische ontvangstbevestiging. 

De mediane tijd om te voldoen aan deze opdrachten om informatie te verstrekken, was minder dan veertien dagen. Deze statistiek geeft de periode weer van het moment waarom Snap een opdracht ontvangt tot het moment waarop Snap eraan heeft voldaan. Dit kan in individuele gevallen afhangen van de snelheid waarmee de betreffende lidstaat reageert op verzoeken om verduidelijking van Snap zodat wij aan de opdracht kunnen voldoen.

Let op: wij geven geen details over de categorieën illegale content waarop de opdrachten betrekking hebben, omdat wij over het algemeen niet over deze informatie beschikken.

Alle content op Snapchat moet voldoen aan onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden. Bepaalde content moet ook voldoen aan aanvullende richtlijnen en beleid. Content die bijvoorbeeld door algoritmische aanbeveling in onze openbare uitzendkanalen aan een breder publiek beschikbaar wordt gesteld, moet voldoen aan de aanvullende, hogere normen in onze Contentrichtlijnen om in aanmerking te komen voor aanbevelingen, en advertenties moeten voldoen aan ons Advertentiebeleid.

Wij handhaven dit beleid met behulp van technologie en menselijke moderatie. We bieden gebruikers en niet-gebruikers ook mechanismen om schendingen te melden, waaronder illegale content en activiteiten, rechtstreeks in de app of op onze website. We maken ook gebruik van proactieve gevaarherkenningstechnologie. Proactieve detectiemechanismen en meldingen leiden tot verdere evaluatie. Hierbij kunnen geautomatiseerde tools en menselijke moderators gepaste maatregelen nemen, in overeenstemming met ons beleid. 

Hieronder staat meer informatie over onze contentmoderatie in H1 2025.

Snap heeft in overeenstemming met artikel 16 van de DSA mechanismen ingesteld waarmee gebruikers en niet-gebruikers Snap op de hoogte kunnen stellen van specifieke informatie op Snapchat die zij als illegaal beschouwen. Zij kunnen dat doen door specifieke content of accounts te rapporteren, rechtstreeks in de Snapchat-app of op onze website. 

Bij het indienen van kennisgevingen in de app of op onze website kunnen ze een specifieke rapportagereden selecteren uit een menu, op basis van de categorieën schendingen van onze Communityrichtlijnen (bijv. haatzaaiende uitspraken of drugs). Onze Communityrichtlijnen zijn gebaseerd op onze waarden en hebben over het algemeen betrekking op categorieën content en activiteiten die illegaal zijn in de EU. Onze rapportageopties omvatten daarom soms  categorieën illegale content in de EU. Voor zover iemand in de EU echter van mening is dat de gerapporteerde content of het account illegaal is om redenen die niet in het menu worden vermeld, kan hij of zij dit rapporteren als 'andere illegale content' en uitleggen waarom hij of zij de content als illegaal beschouwt. 

In de rapportageperiode (H1 2025) hebben we de volgende kennisgevingen ontvangen van gebruikers die vermoedelijk in de EU verblijven:

Hieronder geven we een overzicht van de verwerking van deze kennisgevingen – door menselijke moderatie of enkel geautomatiseerd: 

Als wij na controle vaststellen dat gerapporteerde content of een account in strijd is met onze Communityrichtlijnen of anderszins illegaal is, kunnen wij (i) de content verwijderen, (ii) de betreffende accounthouder een formele waarschuwing geven, en/of (iii) het betreffende account blokkeren, zoals wordt uitgelegd in onze Snapchat-verklaring voor moderatie, handhaving en beroepsindiening. 

In H1 2025 hebben we de volgende handhavingsmaatregelen genomen na kennisgevingen van gebruikers die vermoedelijk in de EU verblijven:

Opmerking: Het totaal aantal ingediende meldingen per soort schending in het bovenstaande schema bevat niet alle meldingen op onze ondersteuningssite. Het aantal meldingen op de ondersteuningssite die we toeschrijven aan personen uit de EU vormen ongeveer 0,4% van het totaal aantal meldingen uit de EU.  We zijn van plan de meldingen op de ondersteuningssite in de toekomst wel in onze berekeningen op te nemen. 

In H1 2025 zijn alle handhavingsmaatregelen na meldingen over 'andere illegale content' genomen op grond van onze Communityrichtlijnen, omdat deze de relevante content of activiteit verboden. We hebben deze handhavingen dus gecategoriseerd onder de relevante categorie schendingen van de Communityrichtlijnen in de bovenstaande tabel.

Naast de bovenstaande handhavingsmaatregelen kunnen we ook actie tegen content ondernemen op grond van ander toepasselijk beleid en richtlijnen van Snap: 

• Als we vaststellen dat gerapporteerde content op onze openbare uitzendkanalen niet aan de criteria in onze Contentrichtlijnen om in aanmerking te komen voor aanbevelingen, kunnen we de content afwijzen voor algoritmische aanbeveling of de verspreiding ervan beperken om bepaalde doelgroepen uit te sluiten (als de content aan onze criteria voldoet maar gevoelig of suggestief is).  
  

In H1 2025 hebben we de volgende acties ondernomen met betrekking tot content op de openbare uitzendkanalen van Snapchat die aan ons in de EU zijn gemeld, in overeenstemming met onze Contentrichtlijnen om in aanmerking te komen voor aanbevelingen: