Op Snapchat zetten we ons in om de veiligheid te bevorderen en tegelijkertijd de privacybelangen van onze community te respecteren. We hanteren een evenwichtige, op risico's gebaseerde aanpak om mogelijke schade te bestrijden, waarbij we transparante praktijken voor contentmoderatie, consistente en billijke handhaving en duidelijke communicatie combineren om onszelf verantwoordelijk te houden voor een eerlijke toepassing van ons beleid.Contentmoderatie

We hebben Snapchat ontworpen met veiligheid in gedachten, en dit ontwerp is essentieel om de verspreiding van potentieel schadelijke content te helpen voorkomen. Snapchat biedt bijvoorbeeld geen open nieuwsfeed waar makers de mogelijkheid hebben om potentieel schadelijke of ongepaste content uit te zenden, en vriendenlijsten zijn privé.

Naast deze ontwerpwaarborgen gebruiken we een combinatie van geautomatiseerde tools en menselijke beoordeling om onze openbare contentoppervlakken (zoals Spotlight, Openbare Verhalen en Kaarten) te modereren. Content die wordt aanbevolen op openbare oppervlakken wordt ook aan een hogere norm gehouden en moet voldoen aan aanvullenderichtlijnen. Op Spotlight, bijvoorbeeld, waar makers creatieve en vermakelijke video's kunnen indienen om te delen met de bredere Snapchat-community, wordt alle content eerst automatisch beoordeeld door kunstmatige intelligentie en andere technologie voordat het enige distributie krijgt. Zodra content meer kijkers krijgt, wordt het vervolgens beoordeeld door menselijke moderators voordat het de kans krijgt om te worden aanbevolen voor distributie aan een groot publiek. Deze gelaagde aanpak voor het modereren van content op Spotlight vermindert het risico dat potentieel schadelijke content zich verspreidt en helpt een leuke en positieve ervaring voor iedereen te bevorderen.

Op dezelfde manier wordt redactionele content die is geproduceerd door mediabedrijven, zoals Publisher Stories of Shows, aan hogere normen voor veiligheid en integriteit gehouden. Daarnaast gebruiken we proactieve technologie voor het detecteren van schade op andere openbare of zeer zichtbare oppervlakken, zoals Verhalen, om potentieel schadelijke content te helpen identificeren, en we gebruiken trefwoordfiltering om te voorkomen dat dergelijke content (bijvoorbeeld accounts die proberen illegale drugs of andere illegale items te adverteren) in zoekresultaten verschijnt.

Op al onze productoppervlakken kunnen gebruikers accounts en content rapporteren voor mogelijke schendingen van ons beleid. We maken het gemakkelijk voor Snapchatters om een vertrouwelijk rapport rechtstreeks in te dienen bij onze veiligheidsteams, die zijn getraind om het rapport te evalueren, passende maatregelen te nemen volgens ons beleid en de meldende partij op de hoogte te stellen van de uitkomst, meestal binnen enkele uren. Voor meer informatie over het rapporteren van potentieel schadelijke content of gedrag, bezoekdeze bron on our Support Site. You can also learn more about efforts to identify and take down violating content, and promote safety and well-being on Snapchat, hier. Als je een vraag of bezorgdheid hebt over de uitkomst van een rapport dat je hebt ingediend, kun je dit opvolgen via onzeSupportsite.

Wanneer je een rapport indient, verklaar je dat het naar je beste weten volledig en accuraat is. Maak alsjeblieft geen misbruik van de rapportagesystemen van Snap, inclusief door herhaaldelijk dubbele of anderszins 'spammy' rapporten te sturen. Als je dit gedrag vertoont, behouden we ons het recht voor om de beoordeling van je rapporten te deprioriteren. Als je regelmatig ongegronde rapporten indient tegen de content of accounts van anderen, kunnen we, na je een waarschuwing te hebben gestuurd, de beoordeling van je rapporten voor maximaal een jaar opschorten en, in ernstige situaties, je account uitschakelen.

Beleidshandhaving bij Snap

Bij Snap vinden we het belangrijk dat ons beleid een consistente en eerlijke handhaving bevordert. We houden rekening met de context, de ernst van de schade en de geschiedenis van het account om de juiste straffen te bepalen voor schendingen van onze Communityrichtlijnen.

We schakelen accounts die naar onze mening betrokken zijn bijernstige schadeonmiddellijk uit. Voorbeelden van ernstige schade zijn seksuele uitbuiting of misbruik van kinderen, pogingen tot distributie van illegale drugs en het promoten van gewelddadige extremistische of terroristische activiteiten.

We schakelen ook accounts uit die voornamelijk zijn gemaakt of worden gebruikt om onze Communityrichtlijnen te schenden, zelfs voor minder ernstige schade. Een account kan bijvoorbeeld onmiddellijk worden uitgeschakeld als het eenongepaste gebruikersnaam of weergavenaamheeft, of als er meerdere keren ongepaste content is geplaatst.

Voor andere schendingen van onze Communityrichtlijnen volgt Snap over het algemeen een driedelig handhavingsproces:

• Stap één: de ongepaste content wordt verwijderd.

• Stap twee: de Snapchatter ontvangt een melding waarin staat dat diegene onze Communityrichtlijnen heeft geschonden, dat de content is verwijderd en dat herhaalde schendingen zullen leiden tot aanvullende handhavingsmaatregelen, waaronder het uitschakelen van het account.

• Stap drie: ons team registreert een 'waarschuwing' voor het account van de Snapchatter.

Een waarschuwing creëert een registratie van schendingen door een bepaalde Snapchatter. Waarschuwingen gaan vergezeld van een kennisgeving aan de Snapchatter. Als een Snapchatter te veel waarschuwingen verzamelt binnen een bepaalde periode, wordt diens account uitgeschakeld. Bovendien kunnen we, wanneer een Snapchatter een of meer waarschuwingen verzamelt, de toegang tot bepaalde functies op Snapchat beperken of de openbare distributie van diens content beperken. Dit waarschuwingssysteem helpt ervoor te zorgen dat we de Communityrichtlijnen consequent toepassen, en op een manier die gebruikers waarschuwt en informeert.

Kennisgevings- en beroepsprocedures

Om Snapchatters een duidelijk inzicht te geven in waarom er een handhavingsmaatregel tegen hen is genomen en om hen de mogelijkheid te bieden in beroep te gaan, hebben we kennisgevings- en beroepsprocedures ingesteld die tot doel hebben de belangen van onze community te beschermen en tegelijkertijd de rechten van Snapchatters te waarborgen.

We passen onzeCommunityrichtlijnenenServicevoorwaardentoe wanneer we beoordelen of we straffen moeten opleggen aan een account, en passen onzeCommunityrichtlijnen,Servicevoorwaarden, enContentrichtlijnen om in aanmerking te komen voor aanbevelingentoe om content te modereren die wordt uitgezonden of aanbevolen. Voor informatie over hoe onze beroepsprocedures werken, hebben we ondersteuningsartikelen ontwikkeld overaccountberoepenencontentberoepen. Wanneer Snapchat een beroep tegen een accountblokkering honoreert, wordt de toegang tot het account van de Snapchatter hersteld. Of het beroep nu succesvol is of niet, we stellen de partij die in beroep gaat tijdig op de hoogte van onze beslissing.

Maak alsjeblieft geen misbruik van het beroepsmechanisme van Snap door herhaaldelijk verzoeken over je beroep in te dienen. Als je dit gedrag vertoont, behouden we ons het recht voor om de beoordeling van je verzoeken te deprioriteren. Als je regelmatig ongegronde beroepen indient, kunnen we, na je een waarschuwing te hebben gestuurd, de beoordeling van je beroepen (inclusief gerelateerde verzoeken) voor maximaal een jaar opschorten.