Groźby, przemoc i wyrządzanie krzywdy
Seria objaśnień do Wytycznych dla społeczności
Aktualizacja: marzec 2026 r.
Podsumowanie
Bezpieczeństwo i dobrostan naszej społeczności jest dla Snapchata najwyższym priorytetem. Wszystkie przypadki gróźb, przemocy i wyrządzania krzywdy traktujemy poważnie. Nie zezwalamy na treści, które zachęcają do przemocy lub niebezpiecznych zachowań, promują je, grożą nimi, zawierają instrukcje dotyczące ich stosowania lub przedstawiają je w sposób obrazowy. Zakazujemy również treści promujących i gloryfikujących samookaleczenie lub samobójstwo lub zachęcających do nich. Przypadki bezpośredniego zagrożenia dla ludzkiego życia i bezpieczeństwa mogą zostać przekazane organom ścigania.
Nasze zasady i praktyki moderowania zwiększają bezpieczeństwo wszystkich użytkowników; jednocześnie proaktywnie inwestujemy w funkcje i zasoby, aby wspierać dobrostan naszej społeczności. Zachęcamy snapchaterów do zgłaszania treści wskazujących na samookaleczenie lub cierpienie emocjonalne. Dzięki temu nasze zespoły będą mogły wysłać materiały, które mogą być pomocne i potencjalnie zaalarmować ratowników medycznych.
Zachowania zabronione
Zabrania się następujących czynności:
Zachęcanie, promowanie lub gloryfikowanie samookaleczeń, w tym samouszkodzeń, samozranień, samobójstw lub zaburzeń odżywiania.
Udzielanie instrukcji lub szczegółowych metod samookaleczenia (w tym skrajnej diety) lub samobójstwa.
Zachęcania lub angażowania się w zachowania obejmujące przemoc lub groźby, w tym wszelkich treści wyrażających zamiar wyrządzenia poważnej szkody fizycznej lub psychicznej określonej osobie albo grupie osób lub ich własności. Jeśli treści wskazują na wiarygodne i bezpośrednie zagrożenie dla ludzkiego życia lub bezpieczeństwa, nasze zespoły mogą zawiadomić organy ścigania, które mogą podjąć interwencję.
Działalności dotyczącej samodzielnego wymierzania sprawiedliwości. Obejmuje to skoordynowane wysiłki na rzecz zastraszania lub podejmowanie działań fizycznych przeciwko osobom albo społecznościom z pominięciem właściwej procedury prawnej.
Zachęcanie do niebezpiecznych zachowań, promowanie ich, dostarczanie instrukcji lub dopuszczanie się ich. Obejmuje to angażowanie się w działania, które mogą być naśladowane i prowadzić do poważnych szkód lub obrażeń, takie jak ryzykowne wyzwania, akrobacje, brawurowa jazda lub inne zachowania stanowiące zagrożenie dla osoby je wykonującej, innych osób lub społeczeństwa.
Zachęcanie do spożywania, wstrzykiwania, inhalacji lub innego samodzielnego podawania substancji szkodliwych fizycznie lub innych substancji w ilościach wystarczających, aby uznawane były za szkodliwe dla zdrowia fizycznego.
Treści gloryfikujących przemoc lub szkodliwe zachowania wobec ludzi i zwierząt albo grożących podżeganiem do takich działań.
Nieuzasadniona lub drastyczna przemoc, w tym znęcanie się nad zwierzętami.
Nasze działania na rzecz ochrony użytkowników
W naszym podejściu do ochrony użytkowników staramy się zapewnić równowagę między bezpieczeństwem a prywatnością. Korzystamy z połączenia zautomatyzowanych narzędzi i ludzkiej kontroli, aby zapobiegać ekspozycji użytkowników na treści promujące lub zachęcające do samookaleczania, zaburzeń odżywiania lub samobójstw, a także groźby i niebezpieczne działania w strefach publicznych (takich jak Polecane, Stories publiczne i Mapy). Zachęcamy użytkowników do zgłaszania treści naruszających zasady, aby nasze zespoły mogły je zbadać i podjąć odpowiednie działania.
Chcemy pomóc w sytuacjach, gdy użytkownicy zgłaszają treści wskazujące na ryzyko samookaleczenia, zaburzeń odżywiania lub samobójstwa. W stosownych przypadkach zapewniamy pomocne zasoby i możemy wskazać możliwości interwencji służb ratunkowych. Dodatkowe informacje odnośnie naszych materiałów na temat bezpieczeństwa znajdziesz w Centrum prywatności, bezpieczeństwa i zasad.
Aby jeszcze mocniej wspierać dobrostan naszej społeczności, wprowadziliśmy portal Here For You zapewniający dostęp do materiałów przygotowanych przez ekspertów lokalnych partnerów, gdy użytkownicy wyszukują treści dotyczących zdrowia psychicznego, stanów lękowych, depresji, stresu, myśli samobójczych, smutku i nękania.
Zgłaszamy przypadki do organów ścigania, jeśli naszym zdaniem może być zagrożone ludzkie życie. Snap dąży do przestrzegania ustalonych protokołów wsparcia dla organów ścigania na całym świecie, w tym dedykowanych kanałów reagowania na sytuacje potencjalnego zagrożenia wyrządzeniem szkody, które podlegają ścisłym zabezpieczeniom prawnym. Więcej informacji dla organów ścigania znajdziesz tutaj.
Wniosek
Nasze podejście do reagowania na groźby, przemoc i wyrządzanie krzywdy jest dostosowane do sytuacji. W przypadku zagrożeń wobec samych siebie, nasze zespoły starają się zidentyfikować najlepsze materiały, które zapewniają wsparcie w zakresie bezpieczeństwa. W sytuacji zagrożenia innych osób dążymy do bezpiecznego rozwiązania zarówno poprzez egzekwowanie naszych zasad, jak i, w razie potrzeby, współpracę z organami ścigania.
Wkład w działania na rzecz bezpieczeństwa i dobrostanu naszej społeczności jest najwyższym priorytetem całej firmy.
Szkodliwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje