Podobnie jak większość internetowych serwisów informacyjnych, Snapchat utrzymuje się głównie z reklam. Reklamodawcy płacą znacznie więcej za wyświetlanie reklam osobom, które z większym prawdopodobieństwem będą nimi zainteresowane. Nie możemy utrzymywać serwisu Snapchat jako zabawnej, bezpiecznej i innowacyjnej przestrzeni online bez opłat, chyba że będziemy wyświetlać spersonalizowane reklamy.

Większość ludzi preferuje również reklamy, które są bardziej trafne, zabawne i interesujące – a niedopasowane reklamy uważają za irytujące. Jeśli chcesz zostać kolejnym najlepszym szefem kuchni, możesz skorzystać na reklamach artykułów kuchennych i przepisów kulinarnych wyświetlanych na Snapchacie. Reklamy trampolin niekoniecznie mogą dać Ci tak wiele (chyba że lubisz też skakać!).

Twoje zaufanie do Snap jest dla nas bardzo ważne. Dotyczy to zarówno reklam, jak i innych elementów korzystania z serwisu Snapchat. Wierzymy, że spersonalizowane reklamy mogą być korzystne dla wszystkich, pod warunkiem, że są odpowiednio wyważone. Aby to osiągnąć:

• Poniżej wyjaśniamy, jak działają reklamy na Snapchacie, jakie informacje gromadzimy i wykorzystujemy do wyświetlania reklam oraz jakie ustawienia zapewniamy, aby kontrolować, które reklamy widzisz.

• Stosujemy rygorystyczne procesy ochrony prywatności i bezpieczeństwa w fazie projektowania. Zapewniają one, że nasze podejście do spersonalizowanych reklam na Snapchacie pozostaje zrównoważone.

• Nie udostępniamy reklamodawcom wszystkich informacji o użytkowniku. Pozwalamy reklamodawcom jedynie określić, jaki typ użytkownika powinien zobaczyć ich reklamy i zmierzyć, czy ich reklamy są skuteczne.

• Ponadto przestrzegamy określonych standardów naszych reklamodawców. Oczekujemy, że będą oni uczciwi w kwestii swoich produktów, usług i treści, będą życzliwi dla naszej różnorodnej społeczności i nie będą naruszać prywatności użytkowników.

Możemy również odrzucić reklamy, które nie są zgodne z naszą Polityką dotyczącą reklam, w tym reklamy wprowadzające w błąd lub niespełniające naszych Wytycznych dla społeczności. Jeśli zauważysz wprowadzającą w błąd reklamę, możesz zgłosić ją w aplikacji, korzystając z ikony „dowiedz się więcej” widocznej na reklamie.

Aby nasze reklamy były trafne, wykorzystujemy otrzymane dane na temat Użytkownika, przekazywane nam przez reklamodawców i partnerów, które służą wyświetlaniu Użytkownikowi właściwych reklam w odpowiednim czasie. Oznacza to, że reklamy wyświetlane użytkownikowi są często oparte na jego zainteresowaniach, aktywności na naszej platformie oraz informacjach, które nasi partnerzy i reklamodawcy przekazują nam na jego temat.

Każdy rodzaj informacji, które gromadzimy lub otrzymujemy, ma wpływ na nasz system reklam, a niektóre rodzaje mają większą wagę niż inne. Należy pamiętać, że reklamodawca określa ustawienia targetowania i optymalizacji dla każdej reklamy, dlatego też w wyniku tych ustawień wagi (zgodnie z informacjami poniżej) mogą się różnić.

Główne rodzaje gromadzonych przez nas informacji, w tym przykłady ich wykorzystania, a także ich ogólna waga względna w naszych systemach reklam (podana w nawiasach), to:

Dane, które otrzymujemy bezpośrednio od Użytkownika

• Dane przekazywane podczas rejestracji konta. Gdy Użytkownik rejestruje się w serwisie Snapchat, gromadzimy pewne dane na jego temat.

  • Wiek. (Wyższa waga) Użytkownik przekazuje nam swoją datę urodzenia, którą wykorzystujemy do określenia jego wieku (w zależności od ustawień wybranych przez Użytkownika podanie daty urodzenia może się wiązać z innymi przyjemnymi możliwościami, np. otrzymaniem od znajomych życzeń urodzinowych). Zgodnie z poniższymi informacjami staramy się również ustalić wiek Użytkownika, co dodatkowo przyczynia się do większej wyświetlalności reklam właściwym i odpowiednim odbiorcom.

  • Kraj/język. (Wyższa waga) Gromadzimy dane na temat kraju zamieszkania Użytkownika i preferowanego języka z wielu powodów. Celem firmy Snapchat jest umożliwienie wyświetlenia Użytkownikowi lokalnych treści i Usług, a także reklam dostosowanych do jego lokalizacji i wybranego języka, oraz zapewnienie, że wyświetlane mu reklamy są zgodne z lokalnymi przepisami i regulacjami. Do tych celów możemy również wykorzystać lokalizację Użytkownika (zgodnie z poniższymi zapisami).

Aktywność Użytkownika na Snapchacie

Gdy Użytkownik przegląda lub korzysta z kamery, Stories, Snap Mapy, Snapów w Polecanych, nakładek, My AI (więcej szczegółów na temat My AI i reklam poniżej) oraz innych treści i funkcji na Snapchacie, dowiadujemy się (a czasem się tego domyślamy), co może być dla Użytkownika interesujące. Na przykład, jeśli Użytkownik ogląda lub tworzy wiele Snapów w Polecanych na temat koszykówki, możemy wyświetlić mu reklamę biletów na profesjonalny mecz koszykówki.

Na podstawie aktywności Użytkownika na Snapchacie wyciągamy również inne wnioski. Informacje te mogą być przekazywane na podstawie danych, które gromadzimy z innych źródeł, zgodnie z poniższymi zapisami. Wnioskowania obejmują:

• Wiek. (Wyższa waga) Na przykład, pomimo że jako użytkownik deklarujesz nam swój wiek przy rejestracji konta, Snapchat również szacuje go, badając Twoją aktywność. Dzięki temu jesteśmy w stanie lepiej chronić naszych młodszych użytkowników i zwiększa dokładność naszych danych. Reklamodawcy mogą chcieć sprzedawać określone produkty określonym grupom wiekowym, które mogą być bardziej otwarte na określoną reklamę lub unikać grup, dla których reklama nie jest odpowiednia. Na przykład w Stanach Zjednoczonych jeśli osoba nie ma ukończonych 21 lat nie będziemy wyświetlać jej reklam alkoholu.

• Kohorta płci. (Wyższa waga) Na podstawie szeregu sygnałów, w tym używanych Bitmoji, nazwy Użytkownika i nazwy wyświetlanej, danych demograficznych znajomych oraz aktywności Użytkownika na Snapchacie wnioskujemy również kohortę płci Użytkownika. Podobnie jak w przypadku określania zainteresowań użytkownika, wnioskowanie kohorty płci Użytkownika pomaga naszym reklamodawcom wyświetlać reklamy, które mogą być dla niego istotne. Na przykład reklamodawca może chcieć wyświetlać reklamy Snapchatterom wykazującym określoną ekspresję płci. Wywnioskowana kohorta płci pomaga wyświetlać reklamy Użytkownikom, którzy czują najsilniejszą więź z taką kohortą.

• Zainteresowania. (Wyższa Waga) Zawsze staramy się, aby nasze reklamy były jak najbardziej dopasowane do Użytkownika, dlatego też staramy się wyciągać wnioski na temat jego zainteresowań. Na przykład, jeśli Użytkownik śledzi kierowców samochodów wyścigowych i lubi oglądać lub tworzyć Stories na temat nowych samochodów lub wyścigów, albo klika reklamy Snapchat dotyczące sprzętu samochodowego, możemy wywnioskować, że jest on „entuzjastą motoryzacji”. Niektóre z tych przypuszczeń nazywamy „Kategoriami stylu życia”. Użytkownik może przejrzeć w Snapchacie kategorie stylu życia, które odgadliśmy na jego temat, a także może je zmienić lub usunąć w dowolnym momencie. Wyciągamy również inne wnioski na temat zainteresowań użytkownika, które pomagają nam w prezentowaniu mu treści, którymi może być zainteresowany – na przykład mamy „Kategorie treści Snapchat”, które kategoryzują treści Snap, z którymi użytkownik wchodzi w interakcje. Użytkownik może zapoznać się z tymi kategoriami treści, pobierając swoje dane w sposób opisany tutaj.

• Znajomi Użytkownika. (Niższa waga) Wielu znajomych ma podobne zainteresowania. Możemy zatem wykorzystywać informacje pochodzące z reakcji znajomych na reklamy lub treści w celu ustalenia, czy wyświetlać te reklamy Użytkownikowi. Na przykład jeśli znajomi Użytkownika kliknęli reklamę nowej pary butów, możemy wykorzystać tę informację, aby też wyświetlić tę samą reklamę Użytkownikowi.

Jeśli Użytkownik znajduje się na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii i ma mniej niż 18 lat, nie wykorzystujemy wniosków na temat kohorty płci, zainteresowań ani znajomych do personalizowania wyświetlanych mu reklam.

Korzystamy również z informacji na temat reklam, na które Użytkownik reagował wcześniej, aby określić, które reklamy wyświetlać mu bądź nie wyświetlać w następnej kolejności. Oczywiste jest, że nikt nie lubi oglądać ciągle tej samej reklamy.

Dane, które otrzymujemy od naszych reklamodawców i partnerów

• Aktywność Użytkownika na stronach internetowych i platformach naszych reklamodawców i partnerów. (Wyższa waga) Nasi reklamodawcy i partnerzy przekazują nam dane pochodzące z własnych aplikacji, stron internetowych i platform. Korzystamy z nich na potrzeby wyświetlania reklam. Na przykład jeśli Użytkownik wyszukuje film w witrynie internetowej, która udostępnia dane firmie Snap, mogą zostać mu wyświetlone reklamy podobnych filmów.

  • Uzyskujemy te informacje na kilka różnych sposobów, w tym za pośrednictwem Snap Pixel i API konwersji firmy Snap. W obu przypadkach niewielki fragment kodu jest osadzony na platformach zewnętrznych (czytaj stronach internetowych i aplikacjach). Gromadzone są informacje na temat ograniczonej aktywności na tych platformach. Z tych danych korzystamy również, aby przekazywać reklamodawcom raporty na temat skuteczności ich reklam.

  • Jeśli Użytkownik znajduje się na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii i ma mniej niż 18 lat, nie wykorzystujemy informacji zgromadzonych przez firmę Snap na temat jego aktywności na stronach internetowych i platformach naszych reklamodawców i partnerów (tj. „Reklamy bazujące na aktywności”), aby określić, które reklamy mu wyświetlać. Podobnie możemy również ograniczyć wykorzystanie tych informacji do określonych przedziałów wiekowych w innych jurysdykcjach, aby zaspokoić wymogi lokalnych przepisów prawa.

• Publiczność. (Wyższa waga) Nasi reklamodawcy mogą również przesyłać firmie Snap listę swoich klientów, aby mogli kierować reklamy do tych klientów (lub osób do nich podobnych na Snapchacie). Zazwyczaj dopasowanie odbywa się na podstawie zaszyfrowanej wersji numeru telefonu lub adresu e-mail Użytkownika. Załóżmy na przykład, że Użytkownik jest zagorzałym czytelnikiem komiksów. Jeśli nowy komiks zostanie opublikowany, wydawca może udostępnić firmie Snap listę swoich fanów, aby upewnić się, że zostanie im wyświetlona reklama najnowszego komiksu.

  • Jeśli Użytkownik znajduje się na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii i ma mniej niż 18 lat, nie zaliczamy go do grona odbiorców niestandardowych.

• Inne dane, które otrzymujemy od naszych reklamodawców i partnerów. Możemy również wykorzystywać inne dane, które otrzymujemy na temat Użytkownika od naszych reklamodawców i partnerów, abyśmy mogli wiedzieć, które reklamy wyświetlamy, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Gromadzone przez nas dane na temat kontekstu, urządzenia i lokalizacji Użytkownika

• Dane na temat urządzenia. (Niższa waga) Gdy korzystasz z naszych produktów i Usług, gromadzimy dane na temat używanego do tego urządzenia. Dzięki temu zyskujemy informacje o systemie operacyjnym, rozmiarze ekranu, języku, aplikacjach i innych cechach urządzenia użytkowników. To z kolei pozwala nam wyświetlać Użytkownikowi reklamy zgodne z jego urządzeniem, w preferowanym przez niego języku, dostosowane do określonych systemów operacyjnych i zainteresowań Użytkownika. Na przykład jeśli Użytkownik korzysta z telefonu iPhone, możemy wyświetlać mu reklamę aplikacji, która jest dostępna tylko w systemie iOS. Podobnie Użytkownik nie będzie widział reklam w języku mandaryńskim, jeśli język urządzenia jest ustawiony na język perski.

• Dane na temat lokalizacji. (Niższa waga) Uważamy, że ważne jest wyświetlanie Użytkownikowi reklam dostosowanych do jego lokalizacji. Na przykład jeśli Użytkownik znajduje się w Niemczech, wyświetlanie przez reklamodawcę reklam filmów, które są odtwarzane tylko w Stanach Zjednoczonych nie miałoby sensu. Przybliżoną lokalizację Użytkownika określamy na podstawie kilku danych, które Użytkownik przekazuje nam podczas uzyskiwania dostępu do naszych produktów i Usług, w tym na podstawie adresu IP. Jeśli udzielisz nam zgody na gromadzenie danych na temat swojej dokładnej lokalizacji określonej na podstawie GPS, też je pobierzemy. Możemy również wykorzystywać miejsca, w pobliżu których znajduje się Użytkownik lub gdzie się często pojawia, aby wyświetlać mu odpowiednie dla niego reklamy. Na przykład, jeśli Użytkownik znajduje się w pobliżu kawiarni, reklamodawca może wyświetlać mu reklamy sprzedawanej przez niego kawy.

  • Jeśli Użytkownik znajduje się w Kalifornii, może zażądać od firmy Snap ograniczenia wykorzystania jego danych osobowych, w tym wykorzystania dokładnej historii lokalizacji w celu wyświetlania mu reklam.

Należy pamiętać, że firma Snap może wykorzystywać dane z wielu źródeł opisanych powyżej, aby wyświetlać Użytkownikowi reklamy. Na przykład reklamodawca może wyświetlać reklamy określonej populacji użytkowników Snapchat, na przykład osobom w wieku 35–44 lata zainteresowanym ogrodnictwem. W takim przypadku możemy wykorzystać wiek Użytkownika i aktywność na Snapchacie lub innych platformach, aby wyświetlać mu reklamy, jeśli pasuje on do tej grupy odbiorców.

Uważamy, że Użytkownik powinien mieć znaczącą kontrolę nad wyświetlanymi reklamami. Aby zmienić wyświetlane reklamy, skorzystaj z ustawień opisanych tutaj.

• Rezygnacja z reklam bazujących na aktywności. Jeśli Użytkownik nie chce, aby firma Snap wyświetlała mu reklamy na podstawie jego aktywności na stronach internetowych i platformach naszych reklamodawców i partnerów, może zrezygnować z takiej opcji.

• Rezygnacja z reklam bazujących na odbiorcach. Użytkownik może skorzystać z tej opcji, jeśli nie chce, aby firma Snap wyświetlała mu reklamy oparte na listach odbiorców otrzymanych od reklamodawców i innych partnerów.

• Rezygnacja z zewnętrznych sieci reklamowych. Użytkownik może skorzystać z tej opcji, jeśli nie chce, aby zewnętrzne sieci reklamowe wyświetlały mu reklamy.

• Rezygnacja ze śledzenia (tylko użytkownicy iOS). Jeśli Użytkownik ustawił kontrolę prywatności na urządzeniu z systemem iOS 14.5 lub nowszym, nie pozwalając tym samym firmie Snapchat na jego śledzenie, nie będziemy łączyć aktywności Użytkownika w aplikacjach i witrynach firm zewnętrznych gromadzonych podczas korzystania z tego urządzenia z danymi Użytkownika lub urządzenia pochodzącymi ze Snapchata na potrzeby ukierunkowanych reklam lub pomiarów reklam, z wyjątkiem urządzenia Użytkownika. Możemy jednak powiązać te dane do celów reklamowych w sposób, który nie pozwala na identyfikację Użytkownika.

• Zmiana tematów wyświetlanych reklam. To ustawienie pozwala określić, czy chcesz wyświetlać określone rodzaje reklam na tematy wrażliwe, takie jak reklamy na temat polityki, alkoholu lub hazardu. Niektóre z tych reklam są domyślnie wyłączone dla użytkowników poniżej określonego wieku, niezależnie od ustawień.

• Wprowadzanie zmian w kategoriach stylu życia. To ustawienie pozwala zmienić wnioski dotyczące kategorii stylu życia, które firma Snap wysnuła na temat Użytkownika, na podstawie jego zainteresowań i aktywności na Snapchacie. To ustawienie zostanie również zastąpione ograniczeniami wiekowymi dotyczącymi niektórych typów reklam i powiązanych kategorii.

Jeśli Użytkownik znajduje się na terenie Unii Europejskiej, oprócz powyższych środków kontroli, może również zrezygnować ze spersonalizowanych treści, w tym reklam. Można to zrobić, przechodząc do sekcji „Kontrole Unii Europejskiej” na stronie Ustawienia.

Informujemy reklamodawców, które z ich reklam zostały wyświetlone i kliknięte przez użytkownika. Czasami odbywa się to za pośrednictwem zewnętrznych partnerów przeprowadzających pomiary. Mogą oni następnie sprawdzić, czy obejrzenie lub kliknięcie reklamy Snap skłoniło użytkownika do zakupu lub skorzystania z produktów i usług reklamodawcy (na przykład zakupu nowego zegarka, subskrypcji platformy do streamowania wideo lub pobrania aplikacji). Zawarliśmy pisemne umowy z reklamodawcami (i partnerami przeprowadzającymi pomiary), które ograniczają wykorzystanie tych danych reklamowych do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych. Nie udostępniamy reklamodawcom informacji umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika, takich jak imię i nazwisko, numer telefonu czy adres e-mail.

Reklamy wyświetlane w usłudze My AI działają nieco inaczej niż inne reklamy na Snapchacie: są one określane na podstawie kontekstu rozmowy w usłudze My AI i tego, czy Użytkownik szuka na przykład rekomendacji produktów lub usług. Nazywamy je „reklamami kontekstowymi”. Kolejna różnica w stosunku do innych reklam na Snapchacie: Moje reklamy AI są dostarczane przez partnerów reklamowych Snapa, a nie przez samą firmę Snap. Nasi partnerzy reklamowi otrzymują zapytania użytkownika (jeśli ustalimy, że istnieje zamiar komercyjny) i dodatkowy kontekst, w tym przedział wiekowy (tj. czy użytkownik ma mniej niż 18 lat, czy nie), kraj/język, typ systemu operacyjnego (tj. iOS/Android) i adres IP, co ułatwia dostarczanie odpowiednich i trafnych reklam. Na przykład jeśli zapytasz My AI „jaka marka ma najlepsze gitary elektryczne?”, możesz zobaczyć sekcję reklam „sponsorowanych” dla producenta gitar. Wszystko to może brzmieć znajomo, ponieważ reklamy My AI działają podobnie jak reklamy w wyszukiwarce na innych platformach.