Działania szkodliwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd

Nasze Wytyczne dla społeczności na temat szkodliwych, fałszywych lub oszukańczych praktyk obejmują odmienne, niemniej powiązane ze sobą kategorie: (1) szkodliwe fałszywe informacje, (2) podszywanie się, (3) oszustwo i (4) spam.

1. Szkodliwe fałszywe informacje

Treści zniekształcające fakty mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników i społeczeństwa. Wiemy, że czasami trudno jest stwierdzić, które informacje są dokładne, szczególnie jeśli chodzi o szybko zmieniające się, bieżące wydarzenia lub skomplikowane kwestie dotyczące nauki, zdrowia i spraw ogólnoświatowych. Z tego powodu nasze zasady koncentrują się nie tylko na tym, czy informacje są niedokładne lub wprowadzające w błąd, ale także na tym, czy mogą być szkodliwe.

Istnieje kilka kategorii informacji, w których przeinaczanie faktów może stanowić wyjątkowe niebezpieczeństwo. W tych obszarach nasze zespoły podejmują działania przeciwko treściom, które wprowadzają w błąd lub są niedokładne, niezależnie od tego, czy przekłamania są zamierzone. W ten sposób nasze zasady umożliwiają działania przeciwko wszelkim formom zagrożeń informacyjnych, w tym informacjom wprowadzającym w błąd, dezinformacji, błędnym informacjom i zmanipulowanym przekazom medialnym.

Oto przykłady kategorii informacji szczególnie narażonych na działania manipulacyjne:

• Treści zaprzeczające wystąpieniu tragicznych wydarzeń. Zabraniamy publikowania treści kwestionujących np. Holokaust lub szkolną strzelaninę w amerykańskim Sandy Hook lub im zaprzeczającym. Przekłamania i nieuzasadnione teorie na temat takich tragedii mogą przyczynić się do wzrostu przemocy i nienawiści, a także działać na niekorzyść użytkowników bezpośrednio lub pośrednio dotkniętych przez takie wydarzenia.

• Treści promujące nieuzasadnione twierdzenia medyczne. Zabraniamy publikowania treści, które np. zalecają korzystanie z niesprawdzonych terapii zapobiegających rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19; obejmujących niepoparte badaniami teorie o szczepionkach; lub propagujące obalone i szkodliwe praktyki, w tym tzw. terapię konwersyjną. Chociaż dziedzina medycyny podlega ciągłym zmianom, a agencje zdrowia publicznego mogą często zmieniać wytyczne, takie wiarygodne organizacje podlegają standardom i odpowiedzialności, a my możemy szukać w nich punktu odniesienia dla odpowiedzialnych wytycznych zdrowotnych i medycznych.

• Treści podważające uczciwość procesów obywatelskich. Wybory i inne procesy obywatelskie odgrywają zasadniczą rolę w funkcjonowaniu społeczeństw szanujących przepisy prawa, a także stanowią wyjątkowe pole do manipulacji informacjami. Aby chronić informacje dotyczące takich wydarzeń, stosujemy nasze zasady wobec następujących zagrożeń procedur obywatelskich:

  • Zakłócenia proceduralne: podawanie mylnych informacji związanych z rzeczywistymi procedurami wyborczymi lub obywatelskimi, np. błędne przedstawianie ważnych dat i godzin lub wymogów kwalifikujących do uczestnictwa.

  • Zakłócanie uczestnictwa: treści obejmujące zastraszanie odnoszące się do bezpieczeństwa osobistego lub rozpowszechnianie plotek w celu zniechęcenia do udziału w procesie wyborczym lub obywatelskim.

  • Uczestnictwo oparte na oszustwie lub bezprawne: treści, które zachęcają do podawania nieprawdziwych informacji w celu uczestniczenia w procesie obywatelskim lub do nielegalnego oddania głosu lub niszczenia kart do głosowania.

• Odebranie statusu legalności procesom obywatelskim: treści mające na celu odebranie statusu legalności demokratycznym instytucjom na przykład na podstawie fałszywych lub wprowadzających w błąd twierdzeń o wynikach wyborów.

2. Podszywanie się

I na koniec – nasze zasady zabraniają udawania kogoś (lub czegoś), kim się nie jest, a także prób wprowadzania w błąd ludzi co do tego, kim się jest. Dotyczy to podszywania się pod przyjaciół, znajomych, sławne osoby, marki i inne organizacje. Chociaż konta fanowskie, satyryczne i komentatorskie są zasadniczo dozwolone, muszą być one przejrzyste i wyraźnie informować o tym fakcie, w tym w wyświetlanej nazwie użytkownika. 

3. Oszustwo

Oszustwa mogą narazić Snapchatterów na straty finansowe, zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem, a nawet zagrożenia prawne. Aby mieć wkład w zmniejszenie tych zagrożeń, zakazujemy oszukańczych praktyk podważających zaufanie wewnątrz naszej społeczności.

Zabronione praktyki obejmują treści propagujące wszelkiego rodzaju oszustwa; programy szybkiego wzbogacania się; nieupoważnione lub niejawne treści, które są płatne bądź sponsorowane; marketing wielopoziomowy lub piramidy finansowe; a także promocję oszukańczych dóbr i usług, w tym podrabianych produktów lub dokumentów, oraz sprzedaż kont w mediach społecznościowych, w tym kont Snapchata.

Zabraniamy również wszelkiego rodzaju prania pieniędzy (w tym fizycznego przewozu gotówki lub przelewów dla osób pośredniczących za prowizję). Dotyczy to otrzymywania i przelewania pieniędzy pozyskanych w sposób nielegalny lub z nieznanego źródła w imieniu osoby trzeciej, nieupoważnionych i nielegalnych przelewów pieniężnych lub usług wymiany walut, a także ułatwiania i propagowania wyżej wymienionych działań.

Ponadto nasze zasady zakazują naśladowania marki Snapchat lub Snap Inc. w celu oszukiwania innych użytkowników.

4. Spam

Spam może dezorientować i irytować Snapchatterów. Zabraniamy takich praktyk, w tym sztucznego zwiększenia zaangażowania (programy płacenia za obserwujących lub inne programy zwiększenia liczby obserwujących); promowanie aplikacji generujących spam; lub masowe, powtarzające się lub zbyt częste publikowanie lub udostępnianie treści.

Snap angażuje się w zapewnienie odpowiedzialnego udostępniania informacji na Snapchacie. Będziemy nadal szukać innowacyjnych rozwiązań, aby chronić użytkowników Snapchata przed szkodliwymi fałszywymi informacjami lub działaniami wprowadzającymi w błąd.

Kontynuując te wysiłki, zobowiązujemy się do zapewnienia przejrzystego wglądu w skuteczność naszego podejścia. Za pośrednictwem naszych raportów przejrzystości dostarczamy informacji na poziomie krajowym o naszych działaniach przeciwko dezinformacji na całym świecie.

Stale dążymy do tego, by regularnie dostosowywać funkcjonowanie naszych polityk, a tym samym zwiększać możliwości zwalczania szkodliwych treści i zachowań. Jesteśmy również zaangażowani we współpracę z różnymi liderami z całej społeczności ds. bezpieczeństwa, aby mieć pewność, że realizujemy te cele w sposób odpowiedzialny.