Poniżej zamieszczamy definicje powszechnie stosowanych terminów, zasad i praktyk operacyjnych omawianych w naszym raporcie przejrzystości.
Treści o charakterze pornograficznym: odnoszą się do promowania lub rozpowszechniania nagości o charakterze seksualnym, pornografii lub komercyjnych usług seksualnych. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym treści o charakterze pornograficznym. Należy zauważyć, że na potrzeby naszych raportów przejrzystości definiujemy i monitorujemy dane dotyczące wykorzystywania seksualnego dzieci oraz nadużyć seksualnych oddzielnie od innych rodzajów treści o charakterze seksualnym.
Napastowanie i nękanie: odnosi się do wszelkich niepożądanych zachowań, które mogłyby spowodować u zwykłej osoby cierpienie emocjonalne, takich jak przemoc słowna, napastowanie seksualne lub niechciana uwaga o charakterze seksualnym. Do tej kategorii należy również udostępnianie lub otrzymywanie intymnych zdjęć bez zgody odbiorcy (NCII). Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym napastowania i nękania.
Groźby i przemoc: odnoszą się do wszelkich treści, które wyrażają zamiar wyrządzenia poważnej krzywdy fizycznej lub emocjonalnej. Przemoc odnosi się do wszelkich treści, które mają służyć gloryfikowaniu, przedstawianiu lub podżeganiu do przemocy wobec ludzi, znęcania się nad zwierzętami, przelewu krwi lub ich graficznego obrazowania. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym gróźb, przemocy i krzywdy.
Samookaleczanie się i samobójstwo: odnosi się do gloryfikacji samookaleczania, w tym promowania samookaleczania, samobójstw lub zaburzeń odżywiania. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym gróźb, przemocy i krzywdy.
Fałszywe informacje: obejmują fałszywe lub wprowadzające w błąd treści, których działanie jest szkodliwe lub złośliwe, np. podważanie prawdziwości tragicznych wydarzeń, bezpodstawne roszczenia medyczne lub podważanie uczciwości procedur obywatelskich, a także treści manipulacyjne i wprowadzające w błąd, również treści powstałe przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji lub edytowane w sposób mający na celu wprowadzenie w błąd. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym szkodliwych fałszywych informacji.
Podszywanie się: występuje, gdy konto fałszywie udaje powiązanie z inną osobą lub marką. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym szkodliwych fałszywych informacji.
Spam: spam odnosi się do niechcianych wiadomości lub udostępniania nieistotnych treści, które mogą spowodować szkodliwe zamieszanie lub w inny sposób stanowić zagrożenie albo uciążliwość dla legalnych użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym szkodliwych fałszywych informacji.
Narkotyki: odnoszą się do rozpowszechniania i zażywania substancji nielegalnych (w tym podrabianych leków) i innych zabronionych działań związanych z narkotykami. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym działań nielegalnych i podlegających regulacji.
Broń: odnosi się do narzędzi stworzonych do zabijania, zadawania ran lub innych szkód fizycznych, lub używanych do powyższych celów. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym działań nielegalnych i podlegających regulacji.
Inne towary regulowane: odnosi się do promowania towarów lub gałęzi przemysłu podlegających ograniczeniom, w tym nielegalnego hazardu, wyrobów tytoniowych i alkoholu. Ta kategoria obejmuje również działania nielegalne lub niebezpieczne, promujące lub zachęcające do zachowań, które mogą obejmować zachowania przestępcze lub stanowić poważne zagrożenie dla życia, bezpieczeństwa lub dobrego samopoczucia danej osoby. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym działań nielegalnych i podlegających regulacji.
Mowa nienawiści: odnosi się do treści poniżających, zniesławiających lub promujących dyskryminację lub przemoc wobec osoby lub grupy osób ze względu na rasę, kolor, przynależność kastową, etniczną, narodową, wiarę, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność, status weterana, status imigracyjny, status społeczno-ekonomiczny, wiek, wagę lub ciążę. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym treści związanych z mową nienawiści, terroryzmem i brutalnym ekstremizmem.
Wykorzystywanie seksualne i przemoc wobec dzieci: odnosi się do treści zawierających wszelką formę wykorzystywania seksualnego i przemocy wobec dzieci, w tym wizerunki przedstawiające wykorzystanie seksualne i przemoc wobec dzieci (CSEAI), uwodzenie małoletnich, lub nakłanianie małoletnich do wykonania dowolnych czynności seksualnych. Zgłaszamy odpowiednim władzom wszystkie zidentyfikowane przypadki wykorzystania seksualnego i przemocy wobec dzieci. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym treści o charakterze pornograficznym.
Terroryzm i brutalny ekstremizm: odnosi się do treści, które promują lub wspierają terroryzm lub inne brutalne działania przestępcze, popełniane przez osoby lub grupy w celu realizacji założeń ideologicznych, takich jak cele o charakterze politycznym, religijnym, społecznym, rasowym lub środowiskowym. Obejmuje to wszelkie treści, które promują lub wspierają jakąkolwiek zagraniczną organizację terrorystyczną lub brutalną ekstremistyczną grupę nienawiści, a także treści, które promują rekrutację do takich organizacji lub brutalnych działań ekstremistycznych. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym treści związanych z mową nienawiści, terroryzmem i brutalnym ekstremizmem.
Zgłoszenia treści i kont: łączna liczba zgłoszonych firmie Snap przypadków treści i kont za pośrednictwem menu funkcji raportowania w aplikacji. Należy pamiętać, że treści obejmują zdjęcia, filmy i czaty.
Egzekwowanie (wyegzekwowane): działanie podjęte w stosunku do treści lub konta (np. usunięcie, ostrzeżenie, blokada). Należy pamiętać, że treści obejmują zdjęcia, filmy i czaty. Zgłoszone naruszenia treści mogą być podejmowane przez ludzi lub automatyzację (w przypadku gdy możliwa jest wysoce precyzyjna automatyzacja).
Całkowita liczba przypadków treści zgłoszonych: wszystkie przypadki treści zgłoszone do firmy Snap (np. Snapy, Stories), przeciwko którym podjęto kroki.
Całkowita liczba unikalnych kont: wszystkie przypadki unikalnych kont zgłoszonych do firmy Snap, przeciwko którym podjęto kroki. Na przykład jeśli jedno konto zostało wielokrotnie zgłoszone z różnych powodów (np. użytkownik otrzymał ostrzeżenie z powodu zamieszczania fałszywych informacji, a następnie jego konto zostało zablokowane za nękanie innego użytkownika), konto zostanie policzone w tym wskaźniku jako zgłoszone. Oba działania przeciwko danemu kontu zostaną jednak uwzględnione w naszej tabeli „Przegląd naruszeń treści i kont”, gdzie jeden przypadek zostanie uwzględniony w tabeli „Informacje fałszywe”, a drugi w tabeli „Napastowanie i nękanie”.
% łącznej liczby zgłoszeń objętych postępowaniem Snap to odsetek treści i kont objętych postępowaniem w ramach zasady podzielonej przez łączną liczbę treści i kont objętych postępowaniem we wszystkich przypadkach zasad.
Czas realizacji: okres między pierwszym otrzymaniem zgłoszenia przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa (zwykle jest to moment przesłania zgłoszenia) a momentem ostatniego działania egzekucyjnego. Jeśli weryfikacja nastąpiła wielokrotnie, ostateczny czas jest obliczany po ostatnim podjęciu działań.
Wskaźnik wyświetleń treści naruszających zasady (VVR): odsetek wyświetleń Story i Snapów, które zawierały treści naruszające zasady, jako odsetek wszystkich wyświetleń Story i Snapów na Snapchacie. Na przykład jeśli nasza wartość VVR wynosi 0,03%, to oznacza, że na każde 10 000 wyświetleń Snapów i Story na Snapchacie, trzy zawierało treści, które naruszały nasze zasady. Te dane pozwalają nam zrozumieć, jaki procent wyświetleń Snapów i Story na Snapchacie pochodzi z treści, które naruszają nasze wytyczne dla społeczności (które zostały zgłoszone lub przeciwko którym podjęliśmy aktywne działania).
Odwołanie: odwołanie ma miejsce, gdy użytkownik składa wniosek o ponowne rozpatrzenie decyzji dotyczącej zablokowania konta. Możemy na przykład usunąć konto, które narusza nasze zasady dotyczące napastowania. Użytkownik może nie zgodzić się z naszą oceną i złożyć odwołanie w celu ponownego rozważenia naszej decyzji.
Przywrócenie: przywrócenie to cofnięcie pierwotnej decyzji o moderacji podjętej w odpowiedzi na odwołanie. Po otrzymaniu odwołania sprawdzimy, czy nasze pierwsze działania egzekucyjne były prawidłowe. Jeśli stwierdzimy, że popełniliśmy błąd podczas egzekwowania treści lub konta zgodnie z wytycznymi naszej platformy dotyczącymi treści, przywrócimy te treści lub konto na naszej platformie.