• Vi förbjuder spridning av falsk information som orsakar skada eller är skadlig, som att förneka förekomsten av tragiska händelser, ogrundade medicinska anspråk, underminera integriteten i medborgarprocesser eller manipulera innehåll för falska eller vilseledande ändamål.

• Vi förbjuder att låtsas vara någon (eller något) som du inte är eller försöker lura människor om vem du är. Detta inkluderar att imitera vänner, kändisar, varumärken eller andra organisationer.

• Vi tillåter inte skräppost och bedrägliga metoder, inklusive att imitera Snapchat eller Snap Inc.

Att göra vår del för att stödja en ansvarsfull informationsmiljö har varit en viktig prioritering hos Snap. Bedrägerier tar på sig många former och vi vet att de kan underminera förtroendet och utgöra ett hot mot Snapchattares säkerhet och trygghet. Våra policyer är avsedda att minska spridningen av felaktig information och skydda användare från bedrägeri och skräppost under en rad olika omständigheter.

Våra community-riktlinjer som avser skadlig falsk eller bedräglig information täcker i huvudsak två distinkta, men relaterade, kategorier av skada: (1) falsk information och (2) bedrägligt eller skräppostliknande beteende.

Innehåll som snedvrider fakta kan ha skadliga konsekvenser för användare och samhället. Vi vet att det ibland kan vara svårt att veta vad som är korrekt, särskilt när det gäller snabba aktuella händelser eller komplicerade frågor om vetenskap, hälsa och världsangelägenheter. Av denna anledning fokuserar våra policyer inte bara på om information är felaktig eller vilseledande utan också dess potential för skada.

Det finns flera kategorier av information där felaktig representation av fakta kan utgöra unika faror. I dessa områden vidtar våra team åtgärder mot innehåll som är vilseledande eller felaktigt, oavsett om misstolkningarna är avsiktliga. På detta sätt arbetar våra policyer mot alla former av information inklusive felaktig information, desinformation, skadlig information och manipulerade medier. 

Exempel på de informationskategorier som vi betraktar som särskilt sårbara för skada inkluderar följande:

• Innehåll som förnekar förekomsten av tragiska händelser. Vi förbjuder innehåll som ifrågasätter till exempel Förintelsen eller förnekar händelserna i skolskjutningen i Sandy Hook. Misstolkningar och ogrundade konspirationsteorier om sådana tragedier kan bidra till våld och hat, förutom att skada användare vars liv och familjer har påverkats av sådana händelser.

• Innehåll som främjar ogrundade medicinska påståenden. Vi förbjuder innehåll som till exempel rekommenderar otestade behandlingar för att förhindra spridningen av Covid-19 eller som innehåller ogrundade konspirationsteorier om vacciner. Medan medicinområdet ständigt förändras och offentliga hälso- och sjukvårdsmyndigheter ofta kan ändra vägledning är sådana trovärdiga organisationer föremål för standarder och ansvarsskyldighet och vi kan titta på dem för att tillhandahålla ett riktmärke för ansvarsfull hälsa och medicinsk vägledning.

• Innehåll som undergräver integriteten i medborgerliga processer. Val och andra medborgarprocesser spelar en viktig roll i funktionen av samhällen som respekterar rättigheter och presenterar också unika mål för manipulering av information. För att skydda informationsmiljön kring sådana händelser, tillämpar vi våra policyer på följande typer av hot mot medborgerliga processer:

  • Störning av processer: felaktig information relaterad till faktiska val eller medborgerliga procedurer såsom att misstolka viktiga datum och tider eller kvalificerade krav för delaktighet.

  • Störning av delaktighet: innehåll som inkluderar hot mot personlig säkerhet eller sprider rykten för att avskräcka deltagande i vals- eller medborgerliga processen.

  • Bedrägerier eller olagligt deltagande: innehåll som uppmuntrar människor att felaktigt framställa sig själva för att delta i den medborgerliga processen eller för att olagligt lägga eller förstöra röstsedlar.

  • Avlegalisering av medborgerliga processer: innehåll som syftar till att avlegalisera demokratiska institutioner på grundval av falska eller vilseledande påståenden om valresultat till exempel.

Våra policyer mot skadlig falsk information kompletteras av omfattande garantier i produktdesign och regler för reklam som begränsar viralitet, främjar transparens och höjer rollen som autenticitet över vår plattform. För mer information om hur vår plattformsarkitektur stöder dessa mål kan du besöka denna bloggpost.

Bedrägeri och skräppost kan utsätta Snapchattare för betydande ekonomisk skada, risker för cybersäkerhet och till och med laglig exponering (för att inte tala om obehagliga och irriterande upplevelser). För att minska dessa risker förbjuder vi bedrägliga metoder som undergräver förtroendet i vår community. 

Förbjudna metoder inkluderar innehåll som främjar bedrägerier av något slag; bli rik-snabb-planer; obehörigt eller hemligt betalt innehåll; och främjande av bedrägliga varor eller tjänster, inklusive förfalskade varor, dokument eller certifikat. Vi förbjuder också kampanjer för att betala för följare eller andra system för tillväxt av följare, främjande av skräppostprogram och främjandet av marknadsföring på flera nivåer eller pyramidspel.  Vi förbjuder också penningtvätt (inklusive pengabud eller pengamulning) av något slag. Detta inkluderar att ta emot och överföra pengar som erhållits på olagligt sätt eller från en okänd källa på uppdrag av någon annan, obehörig och olaglig penningöverföring eller valutaväxlingstjänster, och att värva och främja dessa aktiviteter. 

Slutligen förbjuder våra policyer att låtsas vara någon (eller något) som du inte är eller försöker lura människor om vem du är. Detta inkluderar att imitera vänner, kändisar, varumärken eller andra organisationer. Dessa regler innebär också att det inte är okej att imitera varumärkena Snapchat eller Snap, Inc. 

Innehåll som bryter mot våra regler mot skadlig falsk eller bedräglig information tas bort. Användare som delar, främjar eller distribuerar överträdande innehåll kommer att meddelas om brottet och användare som fortsätter att bryta mot dessa policyer kommer att få sitt konto begränsat. 

Under 2022 utökade vi våra kategorier i rapporteringsmenyn för falsk information som gör det möjligt för användare att mer specifikt, rapportera social, politisk och hälsorelaterad felaktig information. Dela gärna med oss när du eller någon annan imiteras eller om du stöter på skräppost eller felaktig information. När vi får en rapport kan våra förtroende- och säkerhetsteam ta till åtgärder för att hantera imitationen eller förhindra att skadligt innehåll kvarstår. 

På våra avancerade ytor Spotlight och Upptäck tar vi ett mycket proaktivt tillvägagångssätt för att moderera innehåll och främja informationsintegritet. Men vi värderar verkligen feedback och rapporter om allt skadligt innehåll som du kan stöta på på dessa ytor; de hjälper oss att uppmärksamma eventuella nedbrytningar i våra processer för att hålla dessa utrymmen fria från skadlig information.

Att göra vår del för att främja en ansvarsfull informationsmiljö är fortfarande en viktig prioritering i vårt företag och vi kommer att fortsätta att utforska innovativa metoder för att skydda Snapchattare från riskerna med skadligt falskt eller bedrägligt innehåll. 

När vi fortsätter dessa ansträngningar är vi fast beslutna att ge transparenta insikter om effektiviteten i vårt tillvägagångssätt. Genom våra insynsrapporter tillhandahåller vi information på landsnivå om våra verkställigheter mot felaktig information globalt - och vi planerar att tillhandahålla mer detaljerade nedbrytningar av dessa kränkningar i våra framtida rapporter.

Vi är fast beslutna att ständigt kalibrera driften av våra policyer för att förbättra vår förmåga att hantera skadligt innehåll eller beteende och vi är fast beslutna att arbeta med olika ledare från hela säkerhetsgemenskapen för att säkerställa att vi främjar dessa mål på ett ansvarsfullt sätt. För mer information om våra säkerhetsinsatser kan du besöka vår Sekretess- och säkerhetshubb.