• Απαγορεύουμε τη διάδοση ψευδών πληροφοριών που προκαλούν βλάβη ή είναι κακόβουλες, όπως η άρνηση ύπαρξης τραγικών γεγονότων, οι μη τεκμηριωμένοι ιατρικοί ισχυρισμοί, η υπονόμευση της ακεραιότητας των διαδικασιών άμεσης συμμετοχής των πολιτών στη διαμόρφωση γνώμης ή τον χειρισμό περιεχομένου για ψευδείς ή παραπλανητικούς σκοπούς.

• Απαγορεύεται να προσποιείστε ότι είστε κάποιο άλλο άτομο (ή κάποια άλλη οντότητα) από αυτό που είστε στην πραγματικότητα ή το να προσπαθείτε να εξαπατήσετε ανθρώπους σχετικά με το ποιοι είστε. Αυτό περιλαμβάνει το να παριστάνετε ότι είστε κάποιος από τους φίλους σας, κάποια διασημότητα, κάποιο εμπορικό σήμα ή άλλες οργανώσεις.

• Απαγορεύουμε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία και τις παραπλανητικές πρακτικές, συμπεριλαμβανομένης της απομίμησης ταυτότητας του Snapchat ή της Snap Inc.

Η συμβολή μας στην υποστήριξη ενός υπεύθυνου περιβάλλοντος πληροφόρησης ήταν βασική προτεραιότητα στη Snap. Οι παραπλανητικές πρακτικές λαμβάνουν πολλές μορφές και γνωρίζουμε ότι μπορούν να υπονομεύσουν την εμπιστοσύνη και να αποτελέσουν απειλή για την ασφάλεια των χρηστών του Snapchat. Οι πολιτικές μας αποσκοπούν στη μείωση της διάδοσης παραπληροφόρησης και στην προστασία των χρηστών από απάτη και ανεπιθύμητη αλληλογραφία, σε ένα ευρύ φάσμα περιστάσεων.

Οι Οδηγίες κοινότητάς μας σχετικά με τις Επιβλαβείς Ψεύτικες ή Παραπλανητικές Πληροφορίες ουσιαστικά καλύπτουν δύο διαφορετικές, αλλά σχετικές, κατηγορίες βλάβης: (1) ψευδείς πληροφορίες και (2) δόλια ή ανεπιθύμητη συμπεριφορά.

Το περιεχόμενο που διαστρεβλώνει γεγονότα μπορεί να έχει επιβλαβείς συνέπειες για τους χρήστες και την κοινωνία. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζουμε τι είναι ακριβές, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για αιφνιδιαστικά τρέχοντα γεγονότα ή περίπλοκα ζητήματα επιστήμης, υγείας και παγκόσμιων υποθέσεων. Για αυτόν τον λόγο, οι πολιτικές μας επικεντρώνονται όχι μόνο στο εάν οι πληροφορίες είναι ανακριβείς ή παραπλανητικές, αλλά και στο ενδεχόμενο να προκαλέσουν βλάβη.

Υπάρχουν πολλές κατηγορίες πληροφοριών στις οποίες η εσφαλμένη παρουσίαση γεγονότων μπορεί να εγκυμονεί μοναδικούς κινδύνους. Σε αυτούς τους τομείς, οι ομάδες μας αναλαμβάνουν δράση κατά του περιεχομένου που είναι παραπλανητικό ή ανακριβές, ανεξάρτητα από το εάν οι παραποιήσεις είναι σκόπιμες. Με αυτόν τον τρόπο, οι πολιτικές μας λειτουργούν έναντι όλων των μορφών απειλών πληροφόρησης, συμπεριλαμβανομένης της παραπληροφόρησης, της προπαγάνδας, της κακής πληροφόρησης και των μέσων που χειραγωγούνται.

Παραδείγματα κατηγοριών πληροφοριών που θεωρούμε ότι είναι ιδιαίτερα ευάλωτες σε βλάβη είναι τα ακόλουθα:

• Περιεχόμενο που αρνείται την ύπαρξη τραγικών γεγονότων. Απαγορεύουμε περιεχόμενο που διατείνεται ότι αμφισβητεί, για παράδειγμα, το Ολοκαύτωμα ή αρνείται τα γεγονότα του πυροβολισμού στο σχολείο Sandy Hook. Παραπλανητικές δηλώσεις και αβάσιμες θεωρίες συνωμοσίας σχετικά με τέτοιες τραγωδίες ενδέχεται να συμβάλουν στη βία και το μίσος, εκτός από το να βλάψουν χρήστες των οποίων οι ζωές και οι οικογένειες έχουν επηρεαστεί από τέτοια γεγονότα.

• Περιεχόμενο που προωθεί αβάσιμους ιατρικούς ισχυρισμούς. Δεν επιτρέπουμε περιεχόμενο που, για παράδειγμα, συνιστά μη δοκιμασμένες θεραπείες για την πρόληψη της εξάπλωσης της Covid-19, ή που περιέχει αβάσιμες θεωρίες συνωμοσίας σχετικά με τα εμβόλια. Ενώ ο τομέας της ιατρικής αλλάζει διαρκώς και οι φορείς δημόσιας υγείας μπορεί συχνά να αναθεωρούν τις οδηγίες, τέτοιοι αξιόπιστοι οργανισμοί υπόκεινται σε πρότυπα και λογοδοσία και μπορεί να προσβλέπουμε σε αυτούς να παρέχουν ένα σημείο αναφοράς για υπεύθυνες οδηγίες για την υγεία και ιατρική καθοδήγηση.

• Περιεχόμενο που υπονομεύει την ακεραιότητα των πολιτικών διαδικασιών. Οι εκλογές και άλλες πολιτικές διαδικασίες διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο στη λειτουργία των κοινωνιών που σέβονται τα δικαιώματα και παρουσιάζουν επίσης μοναδικούς στόχους για χειραγώγηση πληροφοριών. Για να διασφαλίσουμε το περιβάλλον πληροφοριών γύρω από αυτά τα γεγονότα, επιβάλλουμε τις πολιτικές μας έτσι ώστε να εφαρμόζονται στους ακόλουθους τύπους απειλών απέναντι στις πολιτικές διαδικασίες:

  • Διαδικαστική παρέμβαση: παραπληροφόρηση που σχετίζεται με πραγματικές εκλογικές ή πολιτικές διαδικασίες, όπως παραπλανητική περιγραφή σημαντικών ημερομηνιών και ωρών ή απαιτήσεων επιλεξιμότητας για συμμετοχή.

  • Παρέμβαση συμμετοχής: περιεχόμενο που περιλαμβάνει εκφοβισμό για την προσωπική ασφάλεια ή διαδίδει φήμες για να αποτρέψει τη συμμετοχή στην εκλογική ή πολιτική διαδικασία.

  • Δόλια ή παράνομη συμμετοχή: περιεχόμενο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να παρουσιάζουν μια παραπλανητική εικόνα για τον εαυτό τους για να συμμετάσχουν στην πολιτική διαδικασία ή να ψηφίσουν παράνομα ή να καταστρέψουν ψηφοδέλτια.

  • Απονομιμοποίηση πολιτικών διαδικασιών: περιεχόμενο που αποσκοπεί στην απονομιμοποίηση των δημοκρατικών θεσμών βάσει ψευδών ή παραπλανητικών ισχυρισμών σχετικά με τα εκλογικά αποτελέσματα, για παράδειγμα.

Οι πολιτικές μας κατά των επιβλαβών ψευδών πληροφοριών συμπληρώνονται από εκτενείς διασφαλίσεις σχεδιασμού προϊόντων και κανόνες διαφήμισης που περιορίζουν τη διάδοση, προάγουν τη διαφάνεια και ενισχύουν τον ρόλο της αυθεντικότητας στην πλατφόρμα μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους η αρχιτεκτονική της πλατφόρμας μας υποστηρίζει αυτούς τους στόχους, επισκεφτείτε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου.

Η απάτη και η ανεπιθύμητη αλληλογραφία μπορεί να υποβάλουν τους χρήστες του Snapchat σε σημαντική οικονομική ζημιά, κινδύνους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, ακόμη και νομική έκθεση (για να μην αναφέρουμε δυσάρεστες και ενοχλητικές εμπειρίες). Για να μειώσουμε αυτούς τους κινδύνους, απαγορεύουμε παραπλανητικές πρακτικές που υπονομεύουν την εμπιστοσύνη στην κοινότητά μας.

Οι απαγορευμένες πρακτικές περιλαμβάνουν περιεχόμενο που προωθεί τις απάτες οποιουδήποτε είδους, απάτες γρήγορου πλουτισμού, μη εξουσιοδοτημένο ή μη γνωστοποιημένο περιεχόμενο επί πληρωμή, και η προώθηση δόλιων αγαθών ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων τις απομιμήσεις αγαθών, εγγράφων ή πιστοποιητικών. Επίσης, απαγορεύουμε τις προωθήσεις πληρωμής για ακολούθους ή άλλα προγράμματα ανάπτυξης ακολούθων, την προώθηση ανεπιθύμητων εφαρμογών και την προώθηση πολυεπίπεδων συστημάτων μάρκετινγκ ή πυραμιδικών συστημάτων. Απαγορεύουμε επίσης τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής χρημάτων και διακίνησης παράνομου χρήματος) οποιουδήποτε είδους. Αυτό περιλαμβάνει τη λήψη και τη μεταφορά χρημάτων που έχουν κερδηθεί παράνομα ή από άγνωστη πηγή για λογαριασμό κάποιου άλλου, τη μη εξουσιοδοτημένη και παράνομη μεταφορά χρημάτων ή τις υπηρεσίες συναλλάγματος και την αναζήτηση και προώθηση αυτών των δραστηριοτήτων. 

Τέλος, οι πολιτικές μας απαγορεύουν να προσποιείστε ότι είστε κάποιος (ή κάτι) που δεν είστε ή να προσπαθείτε να εξαπατήσετε τους ανθρώπους σχετικά με το ποιοι είστε. Αυτό περιλαμβάνει το να παριστάνετε ότι είστε κάποιος από τους φίλους σας, κάποια διασημότητα, κάποιο εμπορικό σήμα ή άλλες οργανώσεις. Αυτοί οι κανόνες σημαίνουν επίσης ότι δεν επιτρέπεται να μιμηθείτε την επωνυμία Snapchat ή Snap, Inc.

Περιεχόμενο που παραβιάζει τους κανόνες μας ενάντια στις επιβλαβείς ψευδείς ή τις παραπλανητικές πληροφορίες αφαιρείται. Οι χρήστες που μοιράζονται, προωθούν ή διανέμουν περιεχόμενο που παραβιάζει θα ειδοποιηθούν για την παράβαση και οι χρήστες που συνεχίζουν να παραβιάζουν αυτές τις πολιτικές θα έχουν περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό τους.

Το 2022, επεκτείναμε τις κατηγορίες μενού αναφορών για ψευδείς πληροφορίες, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να αναφέρουν πιο συγκεκριμένα κοινωνική, πολιτική και σχετική με την υγεία παραπληροφόρηση. Μοιραστείτε το μαζί μας όταν αντιποιείται η δική σας ταυτότητα ή κάποιου άλλου ή εάν παρατηρήσετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή παραπληροφόρηση. Μόλις λάβουμε μια αναφορά, οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας μπορούν να λάβουν μέτρα για να αντιμετωπίσουν την πλαστοπροσωπία ή να αποτρέψουν τη διατήρηση επιβλαβούς περιεχομένου.

Στις επιφάνειές μας υψηλής εμβέλειας, όπως το Spotlight και το Discover, ακολουθούμε μια πολύ προληπτική προσέγγιση για τον συντονισμό του περιεχομένου και την προώθηση της ακεραιότητας των πληροφοριών. Ωστόσο, εκτιμούμε εξαιρετικά τα σχόλια και τις αναφορές σχετικά με οποιοδήποτε επιβλαβές περιεχόμενο που ενδέχεται να παρατηρήσετε σε αυτές τις επιφάνειες, μας βοηθούν να ειδοποιούμαστε για τυχόν βλάβες στις διαδικασίες μας για τη διατήρηση αυτών των χώρων χωρίς επιβλαβείς πληροφορίες.

Η συμβολή μας για την προώθηση ενός υπεύθυνου περιβάλλοντος πληροφόρησης παραμένει βασική προτεραιότητα σε όλη την εταιρεία μας και θα συνεχίσουμε να διερευνούμε καινοτόμες προσεγγίσεις για την προστασία των χρηστών του Snapchat από τους κινδύνους Επιβλαβούς Ψευδούς ή Παραπλανητικού Περιεχομένου.

Καθώς συνεχίζουμε αυτές τις προσπάθειες, δεσμευόμαστε να παρέχουμε διαφανείς πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα της προσέγγισής μας. Μέσω των αναφορών μας για τη διαφάνεια, παρέχουμε πληροφορίες σε επίπεδο χώρας σχετικά με τις επιβολές μας κατά της παραπληροφόρησης παγκοσμίως -- και σκοπεύουμε να παρέχουμε πιο λεπτομερείς αναλύσεις αυτών των παραβιάσεων στις μελλοντικές μας αναφορές.

Δεσμευόμαστε να βαθμονομούμε συνεχώς τη λειτουργία των πολιτικών μας για να βελτιώσουμε την ικανότητά μας να αντιμετωπίζουμε επιβλαβές περιεχόμενο ή συμπεριφορά και δεσμευόμαστε να συνεργαζόμαστε με διαφορετικούς ηγέτες από όλη την κοινότητα ασφάλειας για να διασφαλίσουμε ότι προωθούμε αυτούς τους στόχους με υπευθυνότητα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσπάθειές μας για την ασφάλεια, επισκεφτείτε τον Κόμβο απορρήτου και ασφάλειας.