Snap Values
Garis Panduan Komuniti

Gangguan dan Pembulian

Siri Penjelasan Garis Panduan Komuniti

Dikemaskinikan: Mac 2026

Gambaran keseluruhan

Buli dan gangguan adalah bertentangan dengan nilai Snapchat. Kemudaratan ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk, jadi kami menggunakan pendekatan pelbagai rupa untuk membantu memeranginya. Bersama-sama dengan dasar dan penguatkuasaan kami, kami menggunakan pengurangan keselamatan produk dan menyediakan sumber kepada pengguna.

Sebagai garis asas, dasar kami melarang kandungan dan tingkah laku yang mengejek, memalukan, atau merendahkan seseorang berdasarkan penampilan fizikal, personaliti, kecerdasan atau ciri peribadi mereka, serta layanan buruk berulang atau hubungan yang tidak diingini. Kami juga melarang perkongsian maklumat atau imej peribadi orang tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka-- terutamanya ahli populasi yang terdedah termasuk kanak-kanak di bawah umur, individu yang tiada tempat tinggal, atau mereka yang berada di kemudahan perubatan atau bantuan hidup atau rumah penjagaan.

Selain menguatkuasakan dasar ini secara konsisten, kami menggunakan reka bentuk produk kami untuk membantu mengehadkan tingkah laku berbahaya yang mungkin melanggar peraturan-peraturan ini. Sebagai contoh, kami menggunakan seting lalai yang memerlukan kedua-dua rakan untuk menerima sambungan sebelum mereka boleh berbual antara satu sama lain.


Kelakuan yang Dilarang

Pelanggaran dasar-dasar gangguan dan buli kami termasuk sebarang tingkah laku yang tidak diingini yang boleh menyebabkan orang biasa mengalami tekanan emosi. Kami melarang yang berikut: 

  • Menyiarkan kandungan yang mengejek, memalukan, merendahkan, menstigmatisasi, atau merendahkan seseorang berdasarkan penampilan fizikal, personaliti, kecerdasan atau ciri peribadi mereka, termasuk panggilan nama yang agresif atau tidak senonoh.

  • Penyebaran khabar angin, termasuk akaun khusus untuk membuli atau memalukan individu secara tanpa nama. 

  • Mengejek mangsa keganasan, kematian, atau tragedi atau menginginkan keganasan, kematian, atau tragedi ke atas pihak lain. 

  • Mengundang gangguan terhadap orang lain dengan berkongsi maklumat peribadi atau yang boleh dikenal pasti bersama-sama dengan menggalakkan gangguan terhadap orang tersebut (cth., "doxxing"). 

  • Berkongsi imej yang dimanipulasi orang lain (termasuk imej yang dijana AI, dicipta secara digital, dimanipulasi, dan digambarkan (seperti kartun atau stiker yang diedit) untuk tujuan penghinaan. 

  • Hubungan yang berulang dan tidak diingini, termasuk menggunakan akaun baharu untuk menghubungi seseorang selepas disekat sebelumnya atau diminta untuk tidak menghubungi mereka. 

Snap membenarkan ulasan dan kritikan terhadap tokoh awam yang berumur 18 tahun ke atas dengan syarat kandungan tersebut tidak termasuk diskriminasi, gangguan atau panggilan untuk keganasan atau kemudaratan. 

Kami menjangkakan pengguna untuk menghormati privasi peribadi orang lain. Snap melarang yang berikut:

  • Berkongsi maklumat peribadi atau yang boleh dikenal pasti (PII) orang lain. 

  • Berkongsi kandungan peribadi, termasuk tangkapan skrin atau rakaman imej atau perbualan peribadi. 

  • Berkongsi kandungan yang menampilkan individu yang terdedah yang mungkin tidak dapat memberikan persetujuan untuk kandungan mereka ditangkap atau dikongsi, termasuk kanak-kanak bawah umur, individu yang tiada tempat tinggal, individu yang mempunyai kapasiti mental berkurangan dan mereka yang berada di kemudahan perubatan, rumah penjagaan atau kemudahan kehidupan berbantu.  

Usaha kami untuk melindungi pengguna


Kami berhasrat untuk mengimbangi keselamatan dan privasi dalam pendekatan kami untuk melindungi pengguna. Kami menggunakan gabungan alat automatik dan semakan manusia untuk menghalang pengguna daripada terdedah kepada gangguan atau pembulian di paparan awam (seperti Tumpuan, Cerita Awam dan Peta). 

Kami membina Snapchat untuk menghubungkan rakan sebenar dan mengehadkan pendedahan yang tidak diingini. Secara lalai, pengguna boleh menerima mesej hanya daripada orang yang telah ditambahkan oleh mereka sebagai rakan. Pengguna juga boleh menetapkan profil mereka kepada peribadi dan menyekat pengguna daripada melihat atau menghubungi mereka. Untuk pengguna bawah umur 18 tahun, profil adalah peribadi secara lalai, dan untuk pengguna bawah umur 16 tahun, profil hanya boleh ditetapkan kepada peribadi. 

Kami menggalakkan pengguna untuk melapor apabila mereka mengalami atau melihat pelanggaran peraturan-peraturan ini. Kami mengambil pendekatan yang mengutamakan mangsa apabila menilai gangguan dan pembulian dengan mempertimbangkan sama ada pengguna menganggap satu situasi itu sebagai pembulian atau gangguan apabila mereka menjadi sasaran bagi kelakuan tersebut. Pasukan penyederhanaan kami berhasrat untuk memastikan bahawa setiap pengguna berasa selamat dan selesa menggunakan Snapchat.

Kesimpulan

Kami melarang gangguan dan buli. Kami mahu pengguna kami berasa selamat semasa menggunakan Snapchat. Jika anda merasa tidak selesa, sila jangan teragak-agak untuk menghantar laporan kepada kami dan sekat pengguna lain––ciri ini disediakan untuk keselamatan anda. Melalui portal Di Sini untuk Anda kami, kami membantu memastikan pengguna mempunyai akses kepada sumber dan maklumat dalam aplikasi untuk membantu mengenali dan menangani buli dan gangguan. Kami juga menyediakan alat untuk memudahkan pelaporan sebarang tingkah laku yang melanggar dasar di Snapchat.

Sila ambil berat kepada maruah dan privasi orang––jika mereka menyatakan ketidakselesaan, hormati batasan mereka. Jika mereka meminta anda mengalih keluar kandungan tentang mereka, sila lakukannya, dan secara amnya elakkan daripada berkongsi imej orang atau maklumat tentang mereka tanpa kebenaran mereka.