1 Disember, 2025

1 Disember, 2025

Kami menerbitkan laporan ketelusan ini dua kali setahun untuk memberikan pandangan tentang usaha keselamatan Snap. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan ketelusan, kami terus berusaha untuk menjadikan laporan ini lebih komprehensif dan bermaklumat untuk banyak pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat tentang moderasi kandungan kami, pendekatan kami terhadap penguatkuasaan undang-undang dan keselamatan serta kesejahteraan komuniti Snapchat. 

Laporan Ketelusan ini merangkumi separuh pertama 2025 (1 Januari - 30 Jun). Kami berkongsi data global tentang laporan oleh pengguna dan pengesanan proaktif oleh Snap; penguatkuasaan oleh Pasukan Keselamatan kami merentas Kategori pelanggaran garis panduan komuniti tertentu; cara kami membalas permintaan daripada penguatkuasa undang-undang dan kerajaan; dan cara kami membalas notis pelanggaran hak cipta dan tanda dagangan. Kami juga menyediakan pandangan khusus negara dalam satu siri halaman yang dipautkan.

Untuk mencari sumber keselamatan dan privasi tambahan di Snapchat, lihat tab Mengenai Pelaporan Ketelusan kami di bahagian bawah halaman.

Sila ambil perhatian bahawa Versi Terkini Laporan Ketelusan ini ialah versi Bahasa Inggeris.

Pasukan Keselamatan kami menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti kami secara proaktif (melalui penggunaan alat pengesanan automatik) dan secara reaktif (sebagai tindak balas kepada laporan), seperti yang diperincikan lebih lanjut dalam bahagian berikut laporan ini. Dalam kitaran pelaporan ini (H1 2025), Pasukan Keselamatan kami mengambil bilangan penguatkuasaan berikut:

Di bawah ialah pecahan bagi setiap jenis pelanggaran Garis Panduan Komuniti yang berkenaan, termasuk "masa pemulihan" median antara masa kami mengesan pelanggaran (sama ada secara proaktif atau setelah menerima laporan) dan masa kami mengambil tindakan akhir ke atas kandungan atau akaun yang berkaitan:

Data Penguatkuasaan Keseluruhan termasuk penguatkuasaan yang diambil oleh Snap selepas semakan laporan dalam aplikasi yang dikemukakan melalui Snapchat.  Ini mewakili sebahagian besar penguatkuasaan yang dibuat oleh Pasukan Keselamatan Snap. Nombor ini tidak termasuk kebanyakan penguatkuasaan yang dibuat hasil daripada penyiasatan berdasarkan laporan yang dibuat kepada Snap melalui Laman Sokongan kami atau mekanisme lain (cth., melalui e-mel), atau hasil daripada beberapa penyiasatan proaktif yang dijalankan oleh Pasukan Keselamatan kami. Penguatkuasaan yang dikecualikan ini mewakili kurang daripada 0.5% daripada jumlah penguatkuasaan pada separuh pertama tahun 2025.

Dalam tempoh pelaporan, kami melihat Kadar Tontonan Melanggar Garis Panduan (VVR) sebanyak 0.01 peratus, yang bermaksud bahawa daripada setiap 10,000 paparan Snap dan Cerita di Snapchat, 1 mengandungi kandungan yang didapati melanggar Garis Panduan Komuniti kami. Antara penguatkuasaan untuk apa yang kami anggap sebagai “Kemudaratan Yang Teruk,” kami melihat VVR sebanyak 0.0003% peratus. Pembahagian VVR mengikut sebab dasar disediakan dalam jadual di bawah.

Dari 1 Januari - 30 Jun 2025, sebagai tindak balas kepada 19,766,324 laporan dalam aplikasi mengenai pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami, Pasukan Keselamatan Snap mengambil sejumlah 6,278,446 tindakan penguatkuasaan di seluruh dunia, termasuk penguatkuasaan terhadap 4,104,624 akaun unik.  Jumlah laporan dalam aplikasi ini tidak termasuk melalui laman sokongan dan laporan e-mel, yang merangkumi kurang daripada 1% daripada jumlah keseluruhan laporan.  Masa pemulihan median untuk Pasukan Keselamatan kami mengambil tindakan penguatkuasaan sebagai tindak balas kepada laporan tersebut ialah ~2 minit. Pembahagian mengikut sebab dasar disediakan di bawah. (Catatan: Dalam laporan terdahulu, kami kadangkala merujuk kepada ini sebagai "kategori pelaporan."  Melangkah ke hadapan, kami menggunakan istilah "sebab dasar,"  yang kami rasa lebih tepat mencerminkan sifat data – kerana Pasukan Keselamatan kami berusaha untuk menguatkuasakan mengikut sebab dasar yang sesuai, tanpa mengira kategori pelaporan yang dikenal pasti oleh orang yang menyerahkan laporan.)

Pada separuh pertama 2025, kami terus mengurangkan masa pemulihan median merentasi semua kategori dasar, memendekkanya secara purata lebih 75% berbanding tempoh pelaporan sebelumnya, kepada 2 minit. Pengurangan ini sebahagian besarnya disebabkan oleh usaha bersepadu yang berterusan untuk meningkatkan keutamaan kami terhadap laporan untuk semakan berdasarkan tahap kemudaratan dan semakan automatik.

Kami juga membuat beberapa perubahan yang disasarkan kepada usaha keselamatan kami dalam tempoh pelaporan, yang memberi dampak kepada data yang dilaporkan di sini, termasuk mengukuhkan dasar kami mengenai aktiviti haram yang melibatkan senjata. Kami melihat peningkatan dalam laporan dan penguatkuasaan dalam kategori Eksploitasi Seksual Kanak-kanak, yang didorong terutamanya oleh peningkatan kandungan seksual atau sensitif yang melibatkan kanak-kanak di bawah umur yang melanggar dasar kami tetapi tidak menyalahi undang-undang di A.S. atau tertakluk kepada laporan kepada Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC). Peningkatan jumlah yang berkaitan dengan Kandungan Seksual (dan penurunan jumlah yang berkaitan dengan Gangguan) didorong oleh pengklasifikasian semula kandungan yang berkaitan dengan Gangguan Seksual daripada kategori Gangguan kepada Kandungan Seksual.

Kami Menggunakan alat automatik untuk mengesan secara proaktif dan, dalam beberapa kes, menguatkuasakan terhadap pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami. Alat ini termasuk teknologi padanan hash (termasuk PhotoDNA dan Imej Penderaan Seksual Kanak-kanak Google (CSAI)), API Keselamatan Kandungan Google, dan teknologi propreitari lain yang direka untuk mengesan teks dan media yang menyalahi undang-undang dan melanggar peraturan, kadangkala memanfaatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Nombor pengesanan proaktif kami secara rutin berubah-ubah akibat perubahan tingkah laku pengguna, penambahbaikan keupayaan pengesanan kami dan perubahan pada dasar kami.

Pada separuh pertama 2025, kami mengambil tindakan penguatkuasaan berikut selepas secara proaktif mengesan pelanggaran Garis Panduan Komuniti kami menggunakan alat pengesanan automatik:

Eksploitasi seksual mana-mana ahli komuniti kami, terutamanya kanak-kanak bawah umur, adalah menyalahi undang-undang, menjijikkan dan dilarang oleh Garis Panduan Komuniti kami. Mencegah, mengesan, dan membasmi CSEA di platform kami adalah keutamaan tertinggi untuk Snap, dan kami terus mengembangkan keupayaan kami untuk memerangi jenayah ini dan lain-lain.

Kami menggunakan alat pengesanan teknologi aktif untuk membantu mengenal pasti kandungan yang berkaitan dengan CSEA. Alat ini termasuk alat padanan hash (termasuk PhotoDNA dan CSAI Match Google, untuk mengenal pasti masing-masing imej dan video haram CSEA yang telah diketahui) dan API Keselamatan Kandungan Google (untuk mengenal pasti imejan haram baharu, yang "tidak pernah di-hash sebelum ini"). Di samping itu, dalam beberapa kes, kami menggunakan isyarat tingkah laku untuk menguatkuasakan terhadap aktiviti CSEA yang disyaki lain. Kami melaporkan kandungan berkaitan CSEA kepada Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-Kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. NCMEC kemudian menyelaraskan dengan penguatkuasaan undang-undang domestik atau antarabangsa, jika perlu.

Pada separuh pertama 2025, kami mengambil tindakan berikut apabila mengenal pasti CSEA di Snapchat (sama ada secara proaktif atau apabila menerima laporan):

Snapchat memberi kuasa kepada rakan untuk saling membantu dalam masa sukar dengan menyediakan sumber dan sokongan untuk Snapchatters yang memerlukan. 

Alat carian Here For You kami menyediakan sumber dari pakar apabila pengguna mencari topik-topik tertentu yang berkaitan untuk kesihatan mental, kebimbangan, kemurungan, pemikiran untuk membunuh diri, kesedihan dan buli. Kami juga telah membangunkan sebuah halaman khusus untuk memerangi pemerasan seksual bermotif kewangan dan lain-lain risiko seksual dan kemudaratan, dalam usaha untuk menyokong mereka-yang berada dalam kesusahan.

Apabila Pasukan Keselamatan kami menyedari Snapchatter dalam kesusahan, mereka dilengkapi untuk menyediakan pencegahan membahayakan diri dan sumber sokongan, dan untuk memaklumkan perkhidmatan kecemasan jika perlu. Sumber yang kami kongsi boleh didapati di senarai sumber keselamatan global kami, yang tersedia secara terbuka kepada semua Snapchatters di Hab Privasi, Keselamatan & Dasar kami.

Di bawah ini kami memberikan maklumat tentang rayuan yang kami terima daripada pengguna yang meminta semakan semula keputusan kami untuk mengunci akaun mereka atas pelanggaran Garis Panduan Komuniti pada separuh pertama 2025:

Bahagian ini memberikan gambaran keseluruhan tindakan Pasukan Keselamatan kami untuk menguatkuasakan Garis Panduan Komuniti kami, secara proaktif dan sebagai tindak balas kepada laporan pelanggaran dalam apl, dalam sampel kawasan geografi. Garis Panduan Komuniti kami digunakan untuk semua kandungan di Snapchat—dan untuk semua Snapchatters—di seluruh dunia, tanpa mengira lokasi.

Maklumat untuk setiap negara, termasuk semua Negara Anggota EU, tersedia untuk dimuat turun melalui fail CSV yang dilampirkan.

Snap komited untuk memastikan semua iklan mematuhi polisi pengiklanan kami sepenuhnya. Kami percaya dalam pendekatan yang bertanggungjawab untuk pengiklanan, mewujudkan pengalaman yang selamat untuk semua Snapchatters. Semua iklan tertakluk pada kaji semula dan kelulusan kami. Di samping itu, kami berhak untuk mengalih keluar iklan, termasuk sebagai tindak balas kepada maklum balas pengguna, yang kami ambil perhatian serius. 

Di bawah ini kami telah menyertakan cerapan tentang penyederhanaan kami untuk iklan berbayar yang dilaporkan kepada kami berikutan penerbitannya di Snapchat. Harap maklum iklan pada Snapchat boleh dikeluarkan atas pelbagai sebab seperti yang digariskan dalam Polisi Pengiklanan Snap, termasuk kandungan mengelirukan, kandungan dewasa, kandungan ganas atau mengganggu, ucapan kebencian dan pelanggaran harta intelek. Selain itu, anda boleh menemui Galeri Iklan Snapchat di values.snap.com di bawah tab "Ketelusan".