Di bawah ini kami menyertakan definisi terma, dasar dan amalan operasi yang biasa digunakan yang dibincangkan dalam laporan ketelusan kami. 

Kandungan Eksplisit Seksual: Merujuk kepada promosi atau pengedaran kebogelan seksual, pornografi atau tawaran perkhidmatan seksual. Untuk maklumat lanjut, sila semak semula penerangan kami tentang Kandungan Seksual. Ambil perhatian: untuk tujuan laporan ketelusan kami, kami mentakrif dan menjejaki data mengenai Eksploitasi dan Penderaan Seksual Kanak-kanak secara berasingan daripada jenis Kandungan Seksual yang lain. 

Gangguan dan Buli: Merujuk kepada sebarang tingkah laku yang tidak diingini yang boleh menyebabkan orang biasa mengalami tekanan emosi, seperti penderaan lisan, gangguan seksual atau perhatian seksual yang tidak diingini. Kategori ini juga termasuk perkongsian atau penerimaan imejan intim bukan konsensual (NCII). Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami tentang Gangguan & Pembulian.

Ugutan & Keganasan: Merujuk kepada kandungan yang menyatakan niat untuk menyebabkan kecederaan fizikal atau emosi yang serius. Keganasan merujuk kepada sebarang kandungan yang cuba menghasut, memuliakan atau menggambarkan keganasan manusia, penderaan haiwan, imejan berdarah atau imejan grafik. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Ancaman, Keganasan, dan Bahaya.

Mencederakan Diri & Membunuh Diri: Merujuk kepada pemuliaan mencederakan diri sendiri, termasuk galakan kecederaan diri, bunuh diri atau gangguan pemakanan. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Ancaman, Keganasan, dan Bahaya.

Maklumat Palsu: Termasuk kandungan palsu atau mengelirukan yang menyebabkan kemudaratan atau berniat jahat, seperti menafikan kewujudan peristiwa tragis, tuntutan perubatan yang tidak berasas, atau menjejaskan integriti proses sivik, atau memanipulasi kandungan untuk tujuan palsu atau mengelirukan, termasuk melalui AI generatif atau melalui penyuntingan yang menipu. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.

Penyamaran: Berlaku apabila satu akaun berpura-pura secara palsu mempunyai kaitan dengan orang atau jenama lain. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.

Spam: Spam merujuk kepada mesej yang tidak diminta atau kandungan yang dikongsi tanpa kaitan yang mungkin menyebabkan kekeliruan yang memudaratkan atau sebaliknya menimbulkan risiko atau gangguan kepada pengguna yang sah. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.

Dadah: Merujuk kepada pengedaran dan penggunaan dadah haram (termasuk pil palsu), dan aktiviti terlarang lain yang melibatkan dadah. Untuk maklumat lanjut, sila semak semula penerangan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.

Senjata: Merujuk kepada alat yang direka atau digunakan untuk menyebabkan kematian, kecederaan tubuh badan atau kerosakan fizikal yang lain. Untuk maklumat lanjut, sila semak penerangan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.

Barangan Terkawal Lain: Merujuk kepada promosi barangan atau industri terkawal, termasuk perjudian haram, produk tembakau dan alkohol. Kategori ini juga termasuk aktiviti yang melanggar undang-undang atau berbahaya, yang mungkin mempromosikan atau menggalakkan tingkah laku yang mungkin termasuk tingkah laku jenayah atau menimbulkan risiko serius kepada kehidupan, keselamatan atau kesejahteraan individu. Untuk maklumat lanjut, sila semak penerangan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.

Ucapan Kebencian: Merujuk kepada kandungan yang merendahkan, memfitnah atau menggalakkan diskriminasi atau keganasan terhadap, individu atau grup individu berdasarkan bangsa, warna kulit, kasta, etnik, asal negara, agama, orientasi seksual, identiti jantina, kecacatan, status veteran, status imigresen, status sosio-ekonomi, umur, berat badan atau status kehamilan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Kandungan Kebencian, Keganasan dan Keganasan Ekstremisme.

Eksploitasi dan Penderaan Seksual Kanak-kanak: Merujuk kepada kandungan yang mengandungi sebarang bentuk eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak, termasuk imej eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak (CSEAI) dan dandanan atau antun kanak-kanak di bawah umur untuk sebarang tujuan seksual. Kami melaporkan semua kejadian eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak yang dikenal pasti kepada pihak berkuasa. Untuk maklumat lanjut, sila semak lpenerangan kami tentang Kandungan Seksual.

Keganasan & Ekstremisme Ganas: Merujuk kepada kandungan yang menggalakkan atau menyokong keganasan atau tindakan jenayah ganas lain yang dilakukan oleh individu dan/atau kumpulan untuk mencapai matlamat ideologi, seperti yang bersifat politik, agama, sosial, perkauman atau alam sekitar. Ia termasuk sebarang kandungan yang mempromosikan atau menyokong mana-mana organisasi pengganas asing atau grup kebencian ekstremis ganas, serta kandungan yang mendorong pengambilan untuk organisasi tersebut atau aktiviti ekstremis ganas. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Kandungan Kebencian, Keganasan dan Keganasan Ekstremisme.

Laporan Kandungan & Akaun: Jumlah keseluruhan kandungan yang dilaporkan dan akaun yang dilaporkan kepada Snap melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami. Harap maklum bahawa kandungan termasuk foto, video dan sembang.

Penguatkuasaan (Dikuatkuasakan): Tindakan yang diambil terhadap sesuatu kandungan atau akaun (e.g. pemadaman, amaran, penguncian). Harap maklum bahawa kandungan termasuk foto, video dan sembang. Pelanggaran kandungan yang dilaporkan mungkin diambil tindakan oleh ejen manusia atau automasi (jika automasi berketepatan tinggi boleh digunakan).

Jumlah Kandungan Dikuatkuasakan: Jumlah bilangan kandungan (cth., Snaps, Stories) yang dikuatkuasakan pada Snapchat. 

Jumlah Akaun Unik Dikuatkuasakan: Jumlah akaun unik yang dikuatkuasakan pada Snapchat. Contohnya, jika satu akaun telah dikenakan penguatkuasaan beberapa kali atas pelbagai sebab (cth., pengguna telah diberi amaran kerana menyiarkan maklumat palsu dan kemudian akaun mereka dikunci kerana mengganggu pengguna lain), hanya satu akaun akan dikira dalam metrik ini sebagai telah dikenakan penguatkuasaan. Walau bagaimanapun, kedua-dua tindakan penguatkuasaan akan dimasukkan dalam jadual "Ikhtisar Kandungan dan Pelanggaran Akaun", dengan satu penguatkuasaan akaun unik untuk "Maklumat Palsu" dan satu penguatkuasaan akaun unik untuk "Gangguan dan Buli.”

% daripada Jumlah Laporan yang Dikuatkuasakan oleh Snap: Nilai ini menunjukkan peratusan kandungan dan akaun yang dikuatkuasakan di bawah sesuatu alasan dasar dibahagikan dengan jumlah keseluruhan kandungan dan akaun yang dikuatkuasakan merentas semua alasan dasar. 

Masa Tindak Balas: Masa antara ketika Pasukan Keselamatan kami menerima laporan pertama kali (biasanya ketika laporan dihantar) sehingga cap waktu tindakan penguatkuasaan terakhir. Jika beberapa pusingan semakan berlaku, masa terakhir dikira pada tindakan terakhir yang diambil.

Kadar Tontonan Yang Melanggar (VVR): VVR ialah peratusan tontonan Cerita dan Snap yang mengandungi kandungan yang melanggar, sebagai perkadaran daripada semua paparan Cerita dan Snap merentas Snapchat. Sebagai contoh, sekiranya VVR kami ialah 0.03%, ini bermakna daripada setiap 10,000 paparan Snap dan Cerita di Snapchat, 3 mengandungi kandungan yang melanggar dasar kami. Metrik ini membolehkan kami memahami peratusan paparan Snap dan Cerita pada Snapchat datang daripada kandungan yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami (sama ada dilaporkan atau dikuatkuasakan secara proaktif).

Rayuan: Rayuan berlaku apabila pengguna menghantar permintaan untuk kami menyemak semula keputusan penguatkuasaan mengunci akaun. Sebagai contoh, kami mungkin mengalih keluar akaun yang melanggar dasar gangguan kami. Pengguna mungkin tidak bersetuju dengan penilaian kami dan mengemukakan rayuan untuk kami mempertimbangkan semula keputusan kami. 

Pengembalian semula: Pengembalian semula ialah pembatalan keputusan penyederhanaan asal yang dibuat sebagai tindak balas kepada rayuan. Setelah menerima rayuan, kami akan menyemak dan menilai sama ada tindakan penguatkuasaan awal kami adalah betul. Jika kami menentukan bahawa kami telah membuat kesilapan dalam menguatkuasakan kandungan atau akaun dalam garis panduan dasar platform kami, kami akan mengembalikan semula kandungan atau akaun yang dirayu itu ke platform kami.