Di bawah ini kami menyertakan definisi terma, dasar, dan amalan operasi yang biasa digunakan yang dibincangkan dalam laporan ketelusan kami.


Kandungan Seksual: Merujuk kepada promosi atau pengedaran kebogelan seksual, pornografi atau tawaran perkhidmatan seksual. Untuk maklumat lanjut, sila semak semula penerangan kami tentang Kandungan Seksual. Sila ambil perhatian, bagi Laporan Ketelusan kami, kami mentakrif dan menjejak data mengenai Eksploitasi & Penyalahgunaan Seksual Kanak-kanak secara berasingan daripada Kandungan Seksual lain. 


Gangguan dan Pembulian: Merujuk kepada sebarang tingkah laku yang tidak diingini yang boleh menyebabkan orang biasa mengalami tekanan emosi, seperti penderaan lisan. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Gangguan & Pembulian.


Ancaman & Keganasan: Merujuk kepada kandungan yang menyatakan niat untuk menyebabkan kemudaratan fizikal atau emosi yang serius. Keganasan merujuk kepada sebarang kandungan yang cuba menghasut, memuliakan atau menggambarkan keganasan manusia, penderaan haiwan, imejan berdarah atau imejan grafik. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Ancaman, Keganasan dan Bahaya.


Mencederakan Diri & Bunuh Diri: Merujuk kepada mengagungkan kecederaan diri, termasuk promosi kecederaan diri, bunuh diri atau gangguan makan. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Ancaman, Keganasan, dan Bahaya.


Maklumat Palsu: Termasuk kandungan palsu atau mengelirukan yang menyebabkan kemudaratan atau berniat jahat, seperti menafikan kewujudan peristiwa tragis, tuntutan perubatan yang tidak berasas, atau menjejaskan integriti proses sivik, atau memanipulasi kandungan untuk tujuan palsu atau mengelirukan, termasuk melalui AI generatif atau melalui penyuntingan yang menipu. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.


Peniruan: Berlaku apabila akaun berpura-pura dikaitkan dengan orang atau jenama lain secara palsu. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.


Spam: Spam merujuk kepada mesej yang tidak diminta atau kandungan yang dikongsi yang tidak berkaitan yang mungkin menyebabkan kekeliruan yang berbahaya atau sebaliknya menimbulkan risiko atau gangguan kepada pengguna yang sah. Ia juga termasuk contoh Penipuan. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Maklumat Palsu atau Mengelirukan yang Berbahaya.


Dadah: Merujuk kepada pengedaran dan penggunaan dadah haram (termasuk pil palsu), dan aktiviti terlarang lain yang melibatkan dadah. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.


Senjata: Merujuk kepada alat yang direka atau digunakan untuk menyebabkan kematian, kecederaan badan atau kerosakan fizikal yang lain. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.


Barang Terkawal Lain: Merujuk kepada promosi barangan atau industri yang dikawal selia, termasuk perjudian haram, produk tembakau, dan alkohol.
Kategori ini juga termasuk aktiviti haram atau berbahaya, yang boleh mempromosikan atau menggalakkan tingkah laku yang mungkin termasuk tingkah laku jenayah atau menimbulkan risiko serius kepada kehidupan, keselamatan atau kesejahteraan individu. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Aktiviti Haram atau Terkawal.


Ucapan Benci: Merujuk kepada kandungan yang merendahkan, memfitnah atau menggalakkan diskriminasi atau keganasan terhadap, individu atau grup individu berdasarkan bangsa, warna kulit, kasta, etnik, asal negara, agama, orientasi seksual, identiti jantina, kecacatan, status veteran, status imigresen, status sosio-ekonomi, umur, berat badan atau status kehamilan. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Kandungan Kebencian, Keganasan, dan Ekstremisme Ganas.


Eksploitasi dan Penderaan Seksual Kanak-kanak: Merujuk kepada kandungan yang mengandungi sebarang bentuk eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak, termasuk imej eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak (CSEAI) dan antun atau memujuk kanak-kanak di bawah umur untuk sebarang tujuan seksual. Kami melaporkan semua kejadian eksploitasi dan penderaan seksual kanak-kanak yang dikenal pasti kepada pihak berkuasa. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila semak penjelasan mengenai Kandungan Seksual kami.

Keganasan & Ekstremisme Ganas: Merujuk kepada kandungan yang menggalakkan atau menyokong keganasan atau tindakan jenayah ganas lain yang dilakukan oleh individu dan/atau kumpulan untuk mencapai matlamat ideologi, seperti yang bersifat politik, agama, sosial, perkauman atau alam sekitar. Ia termasuk sebarang kandungan yang mempromosikan atau menyokong mana-mana organisasi pengganas asing atau grup kebencian ekstremis ganas, serta kandungan yang mendorong pengambilan untuk organisasi tersebut atau aktiviti ekstremis ganas. Untuk maklumat lanjut, sila semak penjelasan kami mengenai Kandungan Kebencian, Keganasan dan Ekstremisme Keganasan.


Laporan Kandungan & Akaun: Jumlah bilangan kandungan yang dilaporkan dan akaun dilaporkan kepada Snap melalui menu pelaporan dalam aplikasi kami. Harap maklum bahawa kandungan termasuk foto, video dan sembang.


Penguatkuasaan (Dikuatkuasakan): Tindakan yang diambil terhadap sekeping kandungan atau akaun (cth. pemadaman, amaran, penguncian). Harap maklum bahawa kandungan termasuk foto, video, dan sembang. Pelanggaran kandungan yang dilaporkan boleh dikenakan tindakan oleh ejen manusia atau automasi (di mana automasi ketepatan tinggi dapat digunakan ).


Jumlah Kandungan Dikuatkuasakan: Jumlah bilangan kandungan (cth., Snap, Cerita) yang dikuatkuasakan di Snapchat. 


Jumlah Akaun Unik Dikuatkuasakan: Jumlah akaun unik yang dikuatkuasakan pada Snapchat. Sebagai contoh, jika sekiranya satu akaun dikuatkuasakan beberapa kali atas pelbagai sebab (contoh: pengguna diberi amaran kerana menyebarkan maklumat palsu dan kemudian akaunnya dikunci kerana mengganggu pengguna lain), hanya satu akaun akan dikira dalam metrik ini sebagai telah dikuatkuasakan. Walau bagaimanapun, kedua-dua tindakan penguatkuasaan akan dimasukkan ke dalam jadual "Gambaran Keseluruhan Kandungan dan Pelanggaran Akaun" kami, dengan satu penguatkuasaan akaun unik untuk "Maklumat Palsu" dan satu penguatkuasaan akaun unik untuk "Gangguan dan Pembulian."


% daripada jumlah laporan yang dikuatkuasakan oleh Snap: Nilai ini menunjukkan peratusan bilangan kandungan dan akaun yang dikuatkuasakan merentasi satu dasar dan dibahagikan dengan jumlah bilangan kandungan dan akaun yang dikuatkuasakan merentas semua sebab dasar. 


Masa Tindak Balas: Masa antara ketika Pasukan Keselamatan kami menerima laporan pertama kali (biasanya ketika laporan dihantar) sehingga cap waktu tindakan penguatkuasaan terakhir. Jika beberapa pusingan semakan berlaku, masa akhir dikira pada tindakan terakhir yang diambil.


Kadar Tontonan Melanggar Garis Panduan (VVR): VVR adalah peratusan paparan Cerita dan Snap yang mengandungi kandungan yang melanggar garis panduan, sebagai perkadaran semua paparan Cerita dan Snap di Snapchat. (Snap ialah foto atau video yang dirakam menggunakan kamera Snapchat).  Maklumat lanjut boleh didapati di sini.) sini. Sebagai contoh, jika VVR kami 0.03%, itu bermakna daripada setiap 10,000 tontonan Snap dan Cerita di Snapchat, 3 kandungan melanggar polisi kami. Metrik ini membolehkan kami memahami peratusan paparan Snap dan Cerita pada Snapchat datang daripada kandungan yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami (yang sama ada dilaporkan atau dikuatkuasakan secara proaktif).


Rayuan: Rayuan berlaku apabila pengguna mengemukakan permintaan kepada kami untuk menyemak semula keputusan penguatkuasaan penguncian akaun, yang tersedia jika akaun dikunci berdasarkan pelanggaran Garis Panduan Komuniti. Sebagai contoh, kami mungkin mengalih keluar akaun yang melanggar dasar gangguan kami. Pengguna mungkin tidak bersetuju dengan penilaian kami dan mengemukakan rayuan untuk kami mempertimbangkan semula keputusan kami.


Pemulihan: Pemulihan adalah pembalikan keputusan penyederhanaan asal yang dibuat sebagai tindak balas kepada rayuan. Setelah menerima rayuan, kami akan menilai sama ada tindakan penguatkuasaan awal adalah betul atau tidak. Jika kami menentukan bahawa kami telah membuat kesilapan dalam menguatkuasakan kandungan atau akaun dalam garis panduan dasar platform kami, kami akan mengembalikan semula kandungan atau akaun yang dirayu itu ke platform kami.