30 июня 2026 г.

30 июня 2026 г.

Мы публикуем этот отчёт о правительственных запросах два раза в год, чтобы дать представление о мерах, которые предпринимает Snap для обеспечения безопасности. В рамках нашей приверженности безопасности и прозрачности мы неуклонно стремимся сделать эти отчёты более всеобъемлющими и информативными для многих заинтересованных сторон, которым небезразлична наша модерация контента, правоприменительная практика, а также безопасность и благополучие сообщества Snapchat.

Этот Отчёт о правительственных запросах охватывает второе полугодие 2025 года (с 1 июля по 31 декабря). Мы делимся глобальными данными о жалобах пользователей и упреждающем обнаружении; правоприменительных мерах, принятых нашими командами по вопросам Безопасности в отношении определенных категорий нарушений Правил сообщества; о том, как мы реагировали на запросы правоохранительных и правительственных органов; и как мы реагировали на уведомления о нарушении авторских прав и товарных знаков. Мы также предоставляем информацию с разбивкой по странам на серии связанных страниц.

Чтобы найти дополнительные ресурсы по безопасности и конфиденциальности в Snapchat, перейдите на вкладку Об отчётах о правительственных запросах в нижней части страницы.

Обратите внимание, что самая последняя версия данного Отчёта о правительственных запросах является английской версией.

Наши команды по вопросам Безопасности обеспечивают соблюдение Правил сообщества как проактивно (с помощью инструментов автоматического обнаружения), так и реактивно (в ответ на жалобы). В данном отчетном периоде (второе полугодие 2025 года) наши команды по вопросам безопасности предприняли следующее количество правоприменительных мер:

Ниже приведена разбивка по типам нарушений Правил сообщества, включая среднее время, прошедшее с момента обнаружения нарушения (либо упреждающе, либо после получения жалобы) до момента принятия окончательных мер в отношении соответствующего контента или аккаунта:

Данные об Общем количестве правоприменительных мер включают правоприменительные меры, предпринятые Snap после рассмотрения жалоб, отправленных через приложение Snapchat, а также некоторых обращений, поступивших через сайт службы поддержки.  Это представляет собой подавляющее большинство правоприменительных мер, принятых командами Snap по безопасности. Это число исключает некоторые правоприменительные меры, предпринятые на основе жалоб, полученных в Snap через наш Сайт поддержки или другие механизмы (например, по электронной почте), или в результате некоторых упреждающих расследований, проведенных нашими командами по Безопасности. Эти исключенные правоприменительные меры составили менее 1 % от объема всех правоприменительных мер за вторую половину 2025 года.

За отчётный период выявленная Доля просмотров с нарушениями (VVR) составила примерно 0,01 %. Это означает, что на каждые 10 000 просмотров и историй в Snapchat приходился примерно 1 случай, содержащий контент, нарушающий Правила сообщества. Среди правоприменительных мер в отношении того, что мы считаем «Серьезным вредом», мы зафиксировали показатель VVR на уровне 0,0003 %. Распределение VVR по видам политик представлена в таблице ниже.

С 1 июля по 31 декабря 2025 года в ответ на 22 125 467 жалоб на нарушения Правил сообщества, команды Snap по вопросам Безопасности осуществили в общей сложности 6 858 386 правоохранительных мер по всему миру, в том числе в отношении 4 548 479 уникальных аккаунтов.  Этот объем жалоб в приложении исключает жалобы, полученные через сайт поддержки и по электронной почте, которые составляют менее 1% от общего объема жалоб.  Среднее время, в течении которого наши команды по вопросам безопасности предприняли правоприменительные меры в ответ на эти жалобы, составило около 1 минуты.

Во второй половине 2025 года мы продолжили сокращать среднее время рассмотрения практически по всем категориям правил, доведя среднее время принятия правоприменительных мер в связи с жалобой примерно до одной минуты.  Мы уменьшили среднее время рассмотрения дел в отношении CSEA с ~7 до ~3 минут, в отношении Враждебных высказываний с ~6 до ~1 минуты и в отношении Наркотических средств с ~5 минут до ~3 минут.  Это сокращение стало результатом постоянного совершенствования алгоритмов приоритезации и автоматизированных технологий.

Мы используем автоматизированные инструменты для упреждающего обнаружения нарушений Правил сообщества и, в некоторых случаях, принятия мер в их отношении. Эти инструменты включают в себя технологию сопоставления хэша, включая PhotoDNA и изображения сексуального насилия над детьми (СНЭД) от Google, API безопасности контента Google и другие пользовательские технологии, предназначенные для обнаружения незаконных или нарушающих Правила текстов или медиаконтента, иногда с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Числа наших упреждающих обнаружений регулярно колеблются в результате изменений в поведении пользователей, улучшений наших возможностей обнаружения и изменений в нашей политики.

Во второй половине 2025 года мы приняли следующие правоприменительные меры после упреждающего обнаружения нарушений Правил сообщества с помощью инструментов автоматизированного обнаружения:

Сексуальная эксплуатация любого члена нашего сообщества, особенно несовершеннолетних, является абсолютно недопустимой и запрещена нашими Правилами сообщества. Предотвращение, обнаружение и удаление материалов, содержащих сцены сексуальной эксплуатации и насилия над детьми (СЭНД), на нашей платформе является для Snap наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши инструменты, направленные на борьбу с этими и другими преступлениями.

Мы используем проактивные технологии обнаружения контента, связанного с сексуальной эксплуатацией и насилием над детьми (СЭНД). Эти инструменты включают в себя инструменты сопоставления хэша (включая PhotoDNA и CSAI Match от Google, чтобы выявлять известные незаконные изображения и видео СЭНД соответственно) и Google Content Safety API (с целью выявления новых, «никогда ранее не хэшированных» незаконных изображений). Кроме того, в некоторых случаях мы используем поведенческие сигналы для противодействия иной деятельности, потенциально связанной с СЭНД. Мы сообщаем о контенте, связанном с CSEA, Национальному центру США по делам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) в соответствии с законодательством. Затем NCMEC по неообходимости координирует свои действия с национальными или международными правоохранительными органами.

Во второй половине 2025 года мы предприняли следующие действия при обнаружении СЭНД в Snapchat (либо в качестве предупреждения, либо после получения жалобы):

Snapchat позволяет друзьям помогать друг другу в трудные времена, предоставляя ресурсы и поддержку Снапчаттерам, испытывающим потребность в них. 

Наш поисковый инструмент Here For You предоставляет  ресурсы от экспертов, когда пользователи осуществляют поиск на определенные темы, связанные с психическим здоровьем, тревогой, депрессией, стрессом, суицидальными мыслями, горем и буллингом. Мы также разработали страницу, посвященную борьбе с сексуальным вымогательством ради получения денег и другими рисками и угрозами сексуального характера, чтобы поддержать тех, кто попал в беду.

Когда наши команды по вопросам безопасности узнают о том, что Снапчаттер находится в беде, они имеют возможность предоставить  ресурсы по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомить экстренные службы в случае необходимости. Ресурсы, которыми мы делимся, доступны в нашем глобальном списке ресурсов по безопасности, который общедоступен для всех Снапчаттеров в нашем Центре Конфиденциальности, Безопасности и Политик.

Ниже мы приводим информацию о полученных нами апелляционных запросах от пользователей, в которых они просили пересмотреть наше решение о блокировке их аккаунта в связи с нарушением Правил сообщества во второй половине 2025 года:

В этом разделе представлен обзор действий наших команд по вопросам безопасности в целях обеспечения соблюдения наших Правил сообщества как упреждающим образом, так и в ответ на жалобы о нарушениях в приложении на выборке географических регионов. Наши Правила сообщества распространяются на весь контент в Snapchat и на всех Снапчаттеров по всему земному шару независимо от их местоположения.

Информацию для отдельных стран, в том числе для всех государств-членов ЕС, можно скачать в прикреплённом CSV-файле.

Компания Snap стремится к тому, чтобы вся реклама полностью соответствовала нашей Рекламной политике. Мы верим в ответственный подход к рекламе, создавая безопасный опыт для всех Снапчаттеров. Мы проверяем и утверждаем всю рекламу в Snapchat. Кроме того, мы оставляем за собой право удалять рекламу, в том числе в ответ на отзывы пользователей, к которым мы относимся со всей серьезностью. 

Ниже мы приводим информацию о том, как мы проводим модерацию платных рекламных объявлений, о которых нам сообщают после их публикации в Snapchat. Обратите внимание, что реклама в Snapchat может быть удалена по различным причинам, как указано в Рекламной политике Snap, включая вводящий в заблуждение контент, контент для взрослых, контент, пропагандирующий насилие или контент, вызывающий беспокойство, разжигание ненависти и нарушение прав интеллектуальной собственности. Кроме того, вы можете найти Галерею рекламы Snapchat по адресу values.snap.com на вкладке «Прозрачность».