30 يونيو 2026

30 يونيو 2026

نقوم بنشر تقرير الشفافية هذا مرتين سنويًا لتوفير نظرة ثاقبة بشأن جهود السلامة في سناب. كجزء من التزامنا بالسلامة والشفافية، نسعى باستمرار إلى جعل هذه التقارير أكثر شمولًا وثراءً بالمعلومات، للعديد من الجهات المعنية التي تولي اهتمامًا كبيرًا بسياساتنا في الإشراف على المحتوى، ونهجنا في إنفاذ القانون، وسلامة ورفاهية مجتمع سناب شات.

يغطي تقرير الشفافية هذا النصف الثاني من عام 2025 (1 يوليو - 31 ديسمبر). نشارك البيانات العالمية المتعلقة بالبلاغات الخاصة بالمستخدمين والكشف الاستباقي؛ وعمليات الإنفاذ التي تتخذها فرق السلامة لدينا عبر فئات محددة من انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي؛ وكيفية استجابتنا لطلبات جهات إنفاذ القانون والحكومات؛ وكيف استجبنا لإشعارات حق التأليف والنشر وانتهاك العلامة التجارية. كما نقدم إحصاءات خاصة بكل بلد في سلسلة من الصفحات المرتبطة.

للعثور على موارد إضافية عن السلامة والخصوصية في سناب شات، يرجى الاطلاع على علامة التبويب نبذة عن تقرير الشفافية في أسفل الصفحة.

يُرجى ملاحظة أن النسخة الأحدث والأكثر دقة من تقرير الشفافية هذا هي النسخة الإنجليزية.

تطبق فرق السلامة لدينا تعليمات التواصل الاجتماعي بشكل استباقي (من خلال استخدام أدوات الكشف الآلي) وتفاعلي (استجابة للبلاغات). في دورة الإبلاغ هذه (النصف الثاني من عام 2025)، اتخذت فرق السلامة لديناالعدد الإجمالي التالي لإجراءات الإنفاذ:

في ما يأتي تفصيل لكل نوع من انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي المعنية، بما في ذلك "متوسط وقت الاستجابة" بين الوقت الذي اكتشفنا فيه الانتهاك (إما بشكل استباقي أو عند استلام تقرير) والوقت الذي اتخذنا فيه الإجراء النهائي بشأن المحتوى أو الحساب ذي الصلة:

تتضمن بيانات إجمالي حالات الإنفاذ التي اتخذتها سناب بعد مراجعة التقارير داخل التطبيق التي قُدِّمت من خلال سناب شات وتقارير منشأ موقع الدعم المعين.  ويمثل هذا الغالبية العظمى من عمليات الإنفاذ التي أجرتها فرق السلامة في سناب. يستبعد هذا الرقم بعض عمليات الإنفاذ التي تم إرسالها إلى سناب عبر موقع الدعم لدينا أو آليات أخرى (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني)، أو نتيجة لبعض التحقيقات الاستباقية التي أجرتها فِرق السلامة لدينا. وقد استثنت عمليات الإنفاذ هذه أقل من 1% من حجم الإنفاذ في النصف الثاني من عام 2025.

خلال فترة الإبلاغ، حددنا معدل مشاهدات المحتوى المخالف (VVR) بنسبة تقارب0.01%، مما يعني أنه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، تم العثور على محتوى واحد تقريبًا ينتهك تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. من بين عمليات الإنفاذ لما نعتبره "الأضرار الشديدة"، حددنا معدل VVR بلغ 0.0003%. يتم تقديم تفاصيل عن VVR حسب السياسة في الجدول أدناه.

من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2025، استجابةً لـ 22,125,467 بلاغ داخل التطبيق عن انتهاكات لتعليمات التواصل الاجتماعي، اتخذت فرق السلامة في سناب ما مجموعه 6,858,386 إجراء إنفاذ على مستوى العالم، بما في ذلك إجراءات الإنفاذ ضد 4,548,479 حسابًا فريدًا.  يستثني حجم الإبلاغ هذا داخل التطبيق تقارير موقع الدعم والبريد الإلكتروني، التي تشكل أقل من 1% من إجمالي حجم الإبلاغ.  بلغ متوسط وقت الاستجابة لفرق السلامة لدينا لاتخاذ إجراء الإنفاذ استجابةً لهذه التقارير دقيقة واحدة تقريباً.

في النصف الثاني من عام 2025، واصلنا خفض متوسط أوقات الاستجابة عبر جميع فئات السياسات تقريبًا، حيث انخفض متوسط الوقت اللازم لاتخاذ إجراء إنفاذي استجابةً لأحد البلاغات إلى دقيقة واحدة تقريباً.  خفضنا متوسط أوقات الاستجابة لكل من: محتوى استغلال الأطفال جنسيًا (CSEA) (من 7 دقائق إلى 3 دقائق تقريباً)، وخطاب الكراهية (من 6 دقائق إلى دقيقة واحدة تقريباً)، والمخدرات (من 5 دقائق إلى 3 دقائق تقريباً).  وقد جاء هذا التحسن بفضل التطوير المستمر في عمليات تحديد الأولويات لدينا والتقنيات الآلية المستخدمة.

نستخدم أدوات آلية للكشف المسبق عن انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي، وفي بعض الحالات نتخذ إجراءات ضدها. تتضمن هذه الأدوات تكنولوجيا مطابقة البصمات (بما في ذلك PhotoDNA وصور إساءة معاملة الأطفال (CSAI) من Google، وواجهة برمجة التطبيقات لسلامة المحتوى من Google، وتقنيات أخرى خاصة مصممة للكشف عن النص والوسائط غير القانونية والمنتهكة، والتي تستخدم أحيانًا الذكاء الاصطناعي بما في ذلك التعلم الآلي. تتقلب أرقام الكشف الاستباقي لدينا بشكل روتيني نتيجة لتغييرات سلوك المستخدم والتحسينات التي أدخلت على قدرات الكشف لدينا والتغييرات في سياساتنا.

في النصف الثاني من عام 2025، اتخذنا إجراءات الإنفاذ التالية بعد الكشف عن انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي بشكل استباقي باستخدام أدوات الكشف الآلي:

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة القُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. إن منع واكتشاف والقضاء على الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم (CSEA) على منصّتنا يُعتبر أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

نستخدم أدوات الكشف عن التكنولوجيا الاستباقية للمساعدة في تحديد المحتوى المتعلق باستغلال الأطفال جنسيًا وإساءة معاملتهم. تشمل هذه الأدوات أدوات مطابقة البصمات الرقمية (مثل PhotoDNA وCSAI Match من Google، لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة الخاصة باستغلال الأطفال جنسيًا وإساءة معاملتهم على التوالي)، بالإضافة إلى واجهة برمجة تطبيقات أمان المحتوى من Google (Google Content Safety API) (لتحديد الصور غير القانونية الجديدة التي لم يتم التعرف عليها مسبقًا عبر البصمات الرقمية). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم في بعض الحالات إشارات سلوكية لاتخاذ إجراءات ضد أي نشاط آخر واضح متعلقة باستغلال الأطفال جنسيًا ونبلغ بالمحتوى المتعلق بالاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم (CSEA) إلى المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، حسب ما يقتضيه القانون. بعد ذلك، يتولى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) التنسيق مع جهات إنفاذ القانون المحلية أو الدولية حسب الحاجة.

في النصف الثاني من عام 2025، اتخذنا الإجراءات التالية عند اكتشاف الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم على سناب شات (إما بشكل استباقي أو عند تلقي تقرير):

يمكّن سناب شات الأصدقاء من مساعدة بعضهم البعض خلال الأوقات الصعبة عن طريق تقديم الموارد والدعم لمستخدمي سناب شات المحتاجين إليها. 

تُقدِّم أداة البحث Here For You موارد من الخبراء عندما يبحث المستخدمون عن مواضيع معينة تتعلق بالصحة النفسية، مثل القلق والاكتئاب والتوتر والأفكار الانتحارية والحزن والتنمّر. كما قمنا بتطوير صفحة مخصصة لمكافحة الابتزاز الجنسي لدوافع مالية وغير ذلك من المخاطر والأضرار الجنسية، في محاولة لدعم من يعانون من ضيق.

عندما تدرك فرق السلامة لدينا أن أحد مستخدمي سناب شات يواجه محنة، فإنهم مجهزون لتقديم موارد الدعم والوقاية لمنع إيذاء النفس، ولإخطار خدمات الطوارئ، حسب الحاجة. إنّ الموارد التي نشاركها متاحة في قائمتنا العالمية لموارد السلامة ، وهي متاحة للجمهور لجميع مستخدمي سناب شات في مركز الخصوصية والسلامة والسياسات لدينا.

نقدم أدناه معلومات حول الطعون التي تلقيناها من المستخدمين الذين يطلبون مراجعة قرارنا بإغلاق حسابهم بسبب انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي في النصف الثاني من عام 2025:

يقدم هذا القسم نظرة عامة على إجراءات فرق السلامة لدينا لإنفاذ تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا، بشكل استباقي واستجابة للتقارير المتعلقة بالانتهاكات داخل التطبيق، في عينات من المناطق الجغرافية. تنطبق تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا على كل المحتوى الموجود على سناب شات - وعلى جميع مستخدمي سناب شات - في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع.

تتوفر المعلومات الخاصة بالبلدان الفردية، بما في ذلك جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، للتنزيل عبر ملف CSV المرفق.

تلتزم شركة سناب بضمان أن جميع الإعلانات متوافقة تمامًا مع سياساتنا الإعلانية. إننا نؤمن بضرورة اتباع نهج مسؤول في الإعلانات، يهدف إلى توفير تجربة آمنة لجميع مستخدمي سناب شات. كما تخضع جميع الإعلانات لمراجعتنا وموافقتنا. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في إزالة الإعلانات، بما في ذلك الاستجابة لملاحظات المستخدم، التي نأخذها على محمل الجد. 

لقد أدرجنا أدناه نظرة ثاقبة بشأن الإشراف لدينا للإعلانات المدفوعة التي يتم إبلاغنا بها بعد نشرها على سناب شات. لاحظ أنه يمكن إزالة الإعلانات على سناب شات لمجموعة متنوعة من الأسباب كما هو موضح في سياسات الإعلانات في سناب، بما في ذلك المحتوى الخادع، ومحتوى البالغين، والمحتوى العنيف أو المزعج، وخطاب الكراهية، وانتهاك الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على معرض إعلانات سناب شات على values.snap.com ضمن علامة التبويب "الشفافية".