20 iunie 2023

20 iunie 2023

Pentru a oferi o perspectivă asupra eforturilor depuse de Snap în ceea ce privește siguranța, natura și volumul conținutului raportate pe platforma noastră, publicăm de două ori pe an rapoarte de transparență. Ne angajăm să continuăm să facem aceste rapoarte mai cuprinzătoare și mai informative pentru numeroșii factori interesați care manifestă un interes profund față de practicile noastre de moderare a conținutului și de aplicare a legii, precum și față de bunăstarea comunității noastre.

Acest raport acoperă a doua jumătate a anului 2022 (1 iulie – 31 decembrie). La fel ca în rapoartele noastre anterioare, împărtășim date privind numărul global de sesizări referitoare la conținutul din aplicație și la nivel de cont, pe care le-am primit și asupra cărora am acționat, în cadrul unor categorii specifice de încălcări ale politicilor; modul în care am răspuns solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii și a guvernelor; precum și măsurile noastre de aplicare defalcate pe țări. Acesta include, de asemenea, ultimele adăugiri aduse raportului, inclusiv rata de vizualizare a conținutului ofensator pe Snapchat, eventualele încălcări ale mărcii comerciale și incidența informațiilor false pe platformă.

Ca parte a angajamentului nostru continuu de a îmbunătăți în mod constant rapoartele de transparență, introducem câteva elemente noi odată cu această ediție. Am adăugat o secțiune intitulată „Analiza încălcărilor de conținut și de cont”, în care evaluăm principalele modificări ale datelor în raport cu perioada de raportare anterioară.

În plus, am actualizat modul în care prezentăm datele în tabelele privind încălcările de conținut și de cont, atât pe pagina principală, cât și pe subpaginile dedicate fiecărei țări. Anterior, am ordonat încălcările în funcție de numărul de măsuri de aplicare, de la cele mai multe la cele mai puține. Pentru a îmbunătăți coerența, ordonarea noastră reflectă acum structura din Regulile comunității. Această modificare a fost făcută la sugestia Consiliului consultativ pentru siguranță al Snap, care acționează în mod independent pentru a informa, a formula recomandări critice, a semnala aspecte relevante și a consilia Snap cu privire la modalitățile de a menține siguranța comunității Snapchat.

În final, am actualizat Glosarul nostru cu linkuri către secțiunea „Explicații ale Regulilor comunității”, care oferă context suplimentar cu privire la politica noastră privind platforma și la eforturile noastre operaționale.

Pentru mai multe informații despre politicile noastre privind combaterea pericolelor online și planurile de continuare a dezvoltării practicilor noastre de raportare, citiți recentul nostru blog privind Siguranța și impactul despre acest raport de transparență. 

Pentru mai multe resurse despre siguranță și confidențialitate pe Snapchat, consultați fila despre raportarea privind transparența din partea de jos a paginii.

În perioada 1 iulie - decembrie 2022, Snap a aplicat măsuri asupra a 6.360.594 de elemente de conținut la nivel global care au încălcat politicile noastre. 

Pe parcursul perioadei de raportare, am înregistrat o rată a vizualizărilor de conținut care încalcă politicile (Violative View Rate - VVR) de 0,03%, ceea ce înseamnă că, din fiecare 10.000 de vizualizări de Snap-uri și Povești pe Snapchat, 3 aveau conținut care încălca politicile noastre.

* Sancționarea corectă și consecventă a informațiilor false este un proces dinamic care necesită context și atenție permanent.  Pe măsură ce ne străduim să îmbunătățim continuu precizia sancțiunilor aplicate de agenții noștri în această categorie, am ales ca începând cu primul semestru din 2022, să raportăm cifrele din categoriile „Conținut Sancționat” și „Conturi unice sancționate” care sunt estimate pe baza unei analize riguroase de asigurare a calității pentru o parte semnificativă din punct de vedere statistic a sancțiunilor privind informațiile false. Mai exact, eșantionăm o parte semnificativă din punct de vedere statistic a cazurilor de sancționare a informațiilor false din fiecare țară și verificăm calitatea deciziilor de sancționare. Apoi, folosim acele sancțiuni verificate din punct de vedere calitativ pentru a calcula ratele de sancționare cu un interval de încredere de 95% (cu o marjă de eroare de +/- 5%), pe care le folosim pentru a calcula sancțiunile pentru informații false raportate în raportul de transparență.

Am înregistrat o creștere de 38% a numărului total de rapoarte privind conținutul și conturile în acest ciclu, ceea ce poate fi atribuit unei actualizări a meniului de raportare din aplicație pentru conturi, care, la rândul său, le-a oferit utilizatorilor Snapchat mai multe opțiuni de raportare. În consecință, am înregistrat o creștere de 12% a conținutului total aplicat și o creștere de 40% a numărului total de conturi unice asupra cărora s-au luat măsuri. În special, utilizatorii Snapchat au raportat mai mult conținut și mai multe conturi în categoriile Hărțuire și Intimidare și Alte Bunuri Reglementate, care au înregistrat creșteri de aproximativ 300% și 100% ale numărului de raportări, și respectiv creșteri de aproximativ 83% și 86% în aplicarea măsurilor asupra conținutului. Am observat, de asemenea, o creștere de aproximativ 68% a rapoartelor și o creștere de aproximativ 88% a aplicării măsurilor asupra conținutului în categoria Spam.

În plus, numărul mai mare de raportări de conținut și conturi a dus la creșteri ale timpilor de procesare pentru aplicarea măsurilor asupra conținutului și conturilor. Timpul mediu de procesare pentru tot conținutul și toate conturile rămâne sub o oră pentru toate categoriile.

Pe ansamblu, deși am observat creșteri generale pe toate planurile, considerăm că este important să continuăm să îmbunătățim instrumentele pe care comunitatea noastră le folosește pentru a raporta activ și precis încălcările care apar pe platformă

Exploatarea sexuală a oricărui membru al comunității noastre, în special a minorilor, este ilegală, odioasă și interzisă de Regulile comunității noastre. Prevenirea, detectarea și eradicarea exploatării sexuale și a imaginilor cu abuzuri asupra copiilor (CSEAI) pe platforma noastră este o prioritate de top pentru Snap și ne dezvoltăm continuu capacitățile pentru combaterea acestora și a altor tipuri de infracțiuni.

Echipa noastră de Încredere și Siguranță folosește instrumente tehnologice de detectare activă cum ar fi PhotoDNA pentru potrivirea robustă a amprentelor digitale și CSAI Match de la Google pentru identificarea imaginilor și videoclipurilor ilegale cunoscute care implică abuz sexual asupra copiilor, raportându-le ulterior către Centrul Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați (NCMEC) din SUA, conform cerințelor legale. NCMEC se coordonează apoi, la rândul său, cu autoritățile de aplicare a legii naționale sau internaționale, după caz.

În a doua jumătate a anului 2022, am detectat și luat măsuri în mod proactiv în 94% din totalul încălcărilor legate de exploatarea și abuzul sexual asupra copiilor raportate aici.

** Rețineți că fiecare trimitere la NCMEC poate conține mai multe elemente de conținut. Totalul bucăților individuale de mass-media trimise la NCMEC este egal cu conținutul nostru total aplicat.

În perioada de raportare, am eliminat 132 de conturi pentru încălcarea politicii noastre care interzice conținutul terorist și extremist violent.

În cadrul Snap, eliminăm conținutul având caracter terorist și extremist violent raportat prin multiple canale. Aceste măsuri includ încurajarea utilizatorilor să raporteze conținutul terorist și extremist violent prin meniul de raportare din aplicație, iar noi colaborăm îndeaproape cu autoritățile pentru a gestiona conținutul de acest tip care poate apărea pe Snap.

Ne pasă foarte mult de sănătatea mintală și de bunăstarea Snapchatterilor, fapt care a influențat - și continuă să influențeze - deciziile noastre de a construi Snapchat în mod diferit. Fiind o platformă concepută pentru comunicări între prieteni adevărați, considerăm că Snapchat poate juca un rol unic în a ajuta prietenii să-și dea o mână de ajutor atunci când trec prin perioade dificile.

Atunci când echipa noastră de Încredere și Siguranță detectează un Snapchatter aflat în dificultate, aceasta are opțiunea de a transmite resurse de prevenție și suport împotriva automutilării și de a anunța personalul de intervenție în situații de urgență, dacă este cazul. Resursele pe care le distribuim sunt disponibile pe lista noastră globală de resurse privind siguranța, iar acestea sunt disponibile public pentru toți Snapchatterii.

Această secțiune oferă o imagine de ansamblu a punerii în aplicare a Regulilor comunității noastre într-un eșantion de regiuni geografice. Regulile noastre se aplică întregului conținut publicat pe Snapchat (și tuturor Snapchatterilor) din întreaga lume, indiferent de locație.

Informațiile pentru fiecare țară în parte sunt disponibile pentru a fi descărcate prin intermediul fișierului CSV atașat: