Om inzicht te geven in Snaps veiligheidsinspanningen en de aard en het volume van de inhoud die op ons platform werd gerapporteerd, publiceren we twee keer per jaar transparantieverslagen. We blijven ons inzetten om deze rapporten uitgebreider en informatiever te maken voor de vele belanghebbenden die veel waarde hechten aan onze praktijken op het gebied van contentmoderatie en wetshandhaving, evenals aan het welzijn van onze gemeenschap.

Dit verslag bestrijkt de tweede helft van 2022 (1 juli - 31 december). Net als in onze vorige rapporten delen we gegevens over het wereldwijde aantal meldingen van in-app content en accounts die we ontvingen en waartegen we handhavend optraden binnen specifieke categorieën van beleidsschendingen; hoe we reageerden op verzoeken van wetshandhavers en overheden; en onze handhavingsacties uitgesplitst per land. Het bevat ook recente toevoegingen aan dit rapport, waaronder het weergavepercentage voor schendende video's van Snapchat-inhoud, mogelijke handelsmerkschendingen en gevallen van valse informatie op het platform.

Als onderdeel van onze voortdurende inzet om onze transparantieverslagen voortdurend te verbeteren, introduceren we een paar nieuwe elementen met deze release. We hebben een gedeelte toegevoegd met de titel "Analyse van inhoud en accountschendingen" waarin we grote veranderingen in gegevens beoordelen ten opzichte van onze vorige rapportageperiode. 

Daarnaast hebben we de manier waarop we gegevens presenteren in onze tabellen over content en accountschendingen bijgewerkt, zowel op de landingspagina als op onze subpagina's over landen. Vroeger rangschikten we overtredingen van meest naar minst gehandhaafde content. Om de consistentie te verbeteren, weerspiegelt de rangschikking nu onze Communityrichtlijnen. Dit kwam op voorstel van Snap's Safety Advisory Board, die onafhankelijk opleidt, uitdaagt, problemen aan de orde stelt en Snap adviseert over hoe de Snapchat-gemeenschap veilig kan worden gehouden.

Ten slotte hebben we onze woordenlijst bijgewerkt met links naar onze toelichtingen voor de Communityrichtlijnen, die extra context bieden rond ons platformbeleid en onze operationele inspanningen.

Lees onze recente blog over veiligheid en impact over dit transparantieverslag voor meer informatie over ons beleid ter bestrijding van online schade en onze plannen om door te gaan met onze verslaglegging.

Ga onder aan de pagina naar ons tabblad Over transparantieverslagen voor aanvullende bronnen over veiligheid en privacy.

Van 1 juli tot december 2022 trad Snap wereldwijd op tegen 6.360.594 stukken inhoud die in strijd waren met ons beleid. 

Tijdens de rapportageperiode zagen we een weergavepercentage voor schendende video's (Violative View Rate; VVR) van 0,03 procent, wat betekent dat van elke 10.000 weergaven van Snaps en Verhalen op Snapchat, er drie content bevatte die in strijd was met onze richtlijnen.

*Het correct en consistent handhaven tegen valse informatie is een dynamisch proces dat actuele context en zorgvuldigheid vereist.  Bij het streven naar de voortdurende verbetering van de nauwkeurigheid van de handhaving door onze handhavers in deze categorie, hebben we er sinds H1 2022 voor gekozen om cijfers te rapporteren in de categorieën "Handhaving van inhoud" en "Handhaving van unieke accounts" die worden geschat op basis van een strenge kwaliteitsbeoordeling van een statistisch significant deel van de handhavingen tegen onjuiste informatie.  Specifiek nemen we van elk land een steekproef van een statistisch significant deel van de handhavingen tegen onjuiste informatie en controleren we de kwaliteit van de handhavingsbeslissingen.  Vervolgens gebruiken we deze op kwaliteit gecontroleerde handhavingen om handhavingspercentages af te leiden met een betrouwbaarheidsinterval van 95% (+/- 5% foutmarge), die we gebruiken om de in het transparantieverslag gerapporteerde handhavingen tegen foutieve informatie te berekenen. 

We zagen deze cyclus een stijging van 38% in het totaal aantal content- en accountrapporten, wat kan worden toegeschreven aan een update in ons in-app rapportagemenu voor accounts, waardoor Snapchatters meer opties kregen voor rapportage. Daardoor zagen we een toename van 12% in het totale aantal gehandhaafde content en een toename van 40% in het totale aantal unieke accounts dat werd gehandhaafd. Snapchatters meldden met name meer content en accounts in de categorieën Lastigvallen & Pesten en Andere Gereglementeerde Goederen, waar respectievelijk ~300% en ~100% meer meldingen werden gedaan en respectievelijk ~83% en ~86% meer content werd gehandhaafd. We zagen ook een toename van ~68% in het aantal meldingen en een toename van ~88% in het aantal contenthandhavingen voor spam. 

Bovendien leidde het grotere aantal content- en accountrapportages tot langere doorlooptijden voor het handhaven van content en accounts. De gemiddelde doorlooptijd voor alle content en accounts blijft nog steeds minder dan 1 uur voor alle categorieën.

Hoewel we over het algemeen over de hele linie een toename zagen, vinden we het belangrijk om de hulpmiddelen die onze community gebruikt om actief en nauwkeurig schendingen te melden wanneer deze op het platform verschijnen, te blijven verbeteren.

Het seksueel uitbuiten van elk lid van onze gemeenschap, in het bijzonder minderjarigen, is illegaal, stuitend, en verboden door onze Communityrichtlijnen. Het voorkomen, detecteren en uitroeien van materiaal met seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen (CSEAI) op ons platform is een topprioriteit voor Snap. We ontwikkelen voortdurend onze mogelijkheden om deze en andere soorten misdrijven te bestrijden.

Ons team voor Vertrouwen & Veiligheid gebruikt actieve technologische detectietools, zoals robuuste hash-matching van PhotoDNA en Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match van Google om respectievelijk bekende illegale afbeeldingen en video's van seksueel misbruik van kinderen te identificeren en deze te rapporteren aan het Amerikaanse National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), zoals wettelijk vereist. Het NCMEC coördineert vervolgens, indien nodig, met de nationale of internationale rechtshandhaving.

In de tweede helft van 2022 hebben we 94 procent van alle hier gerapporteerde schendingen van seksuele uitbuiting en seksueel misbruik van kinderen proactief opgespoord en aangepakt.

Tijdens de verslagperiode hebben we 132 accounts verwijderd wegens schendingen van ons beleid dat terroristische en gewelddadige extremistische content verbiedt.

Bij Snap verwijderen we de gerapporteerde terroristische en gewelddadige extremisme content via meerdere kanalen. Deze omvatten het aanmoedigen van gebruikers om melding te maken van terroristische en gewelddadige extremistische content via ons in-app-rapportagemenu, en we werken nauw samen met wetshandhavingsinstanties om terroristische en gewelddadige extremistische content die op Snap kan verschijnen, aan te pakken.

We zijn erg bekommerd om de mentale gezondheid en het welzijn van Snapchatters, wat veel invloed heeft gehad, en dat zal ook zo blijven, op onze beslissingen hoe Snapchat opnieuw vorm te geven. Snapchat is een platform dat is ontworpen voor communicatie tussen echte vrienden, en we geloven dat het een unieke rol kan spelen in het ondersteunen van vrienden om elkaar te helpen in moeilijke tijden.

Wanneer ons Vertrouwens- en Veiligheidsteam een Snapchatter in nood herkent, hebben ze de mogelijkheid om bronnen over zelfverwondingspreventie en -ondersteuning beschikbaar te maken, en wanneer nodig de betreffende hulpverleners op de hoogte te stellen. De informatiebronnen die we delen zijn beschikbaar op onze wereldwijde lijst met veiligheidsbronnen. Deze zijn publiekelijk beschikbaar voor alle Snapchatters.

In dit onderdeel wordt een overzicht gegeven van de handhaving van onze Communityrichtlijnen in enkele geografische gebieden. Onze richtlijnen zijn van toepassing op alle inhoud op Snapchat en op alle Snapchatters, waar dan ook ter wereld.

Informatie voor individuele landen kan worden gedownload via het bijgevoegde CSV-bestand: