25 অক্টোবর, 2023

13 ডিসেম্বর, 2023

Snap-এর নিরাপত্তা প্রচেষ্টা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট করা বিষয়বস্তুর প্রকৃতি ও পরিমাণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে, আমরা বছরে দুবার স্বচ্ছতা প্রতিবেদন প্রকাশ করি। আমাদের কনটেন্টের নিয়ন্ত্রণ ও আইন প্রয়োগকারী অনুশীলনের পাশাপাশি আমাদের কমিউনিটির কল্যাণের বিষয়ে গভীরভাবে যত্নবান অনেক স্টেকহোল্ডারদের কাছে আমরা এইসব রিপোর্টকে আরও ব্যাপক ও তথ্যবহুল করে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে 2023 সালের প্রথমার্ধ (জানুয়ারি 1 - জুন 30) কভার করে। আমাদের পূর্ববর্তী প্রতিবেদনগুলির মতো, আমরা বিশ্বব্যাপী ইন-অ্যাপ কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট-লেভেলের প্রতিবেদনের সংখ্যা, যা আমরা নির্দিষ্ট নীতি লঙ্ঘনের বিভাগগুলিতে পেয়েছি এবং প্রয়োগ করেছি; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও সরকারগুলির অনুরোধের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছি; এবং দেশ অনুসারে আমাদের প্রয়োগকারী পদক্ষেপগুলি বিশ্লেষণ করে তথ্য শেয়ার করি।

আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদনগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার আমাদের চলমান প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, আমরা এই প্রকাশনার সাথে কয়েকটি নতুন উপাদান পেশ করছি। আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনের অনুশীলন এবং মডারেশন, সেইসাথে কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট আবেদনের পাশাপাশি অতিরিক্ত ডেটা পয়েন্ট যোগ করেছি। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল পরিষেবা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলিতে আমাদের কার্যক্রমের সম্পর্কে নতুন প্রাসঙ্গিক তথ্যও যোগ করেছি, যেমন এই অঞ্চলে কন্টেন্ট মডারেটর এবং মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের (MAU) সংখ্যা। এই তথ্যের বেশিরভাগ অংশ পুরো প্রতিবেদনে এবং আমাদের স্বচ্ছতা কেন্দ্রের নিবেদিত ইউরোপীয় ইউনিয়ন পেজে পাওয়া যাবে।

অবশেষে, আমরা আমাদের গ্লসারি আপডেট করেছি যেখানে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা ব্যাখ্যাকারীদের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি এবং অপারেশনাল প্রচেষ্টার অতিরিক্ত প্রসঙ্গ প্রদান করে।

অনলাইন ক্ষতির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের নীতিমালা এবং আমাদের রিপোর্টিং অনুশীলনগুলিকে বিকশিত করার পরিকল্পনা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদন সম্পর্কে আমাদের সাম্প্রতিক নিরাপত্তা ও প্রভাব ব্লগ পড়ুন।

Snapchat-এ নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার জন্য অতিরিক্ত সংস্থানগুলি খুঁজে দেখতে, পৃষ্ঠার নীচে আমাদের স্বচ্ছতা রিপোর্টিং সম্পর্কিত ট্যাবটি দেখুন৷

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনের সর্বশেষ আপডেট করা সংস্করণ en-US ভাষাতে পাওয়া যাবে।

1 জানুয়ারি - 30 জুন, 2023 পর্যন্ত, Snap বিশ্বব্যাপী 6,216,118টি কন্টেন্টের বিরুদ্ধে প্রয়োগ করেছে যা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করেছে।

রিপোর্টিং সময়কালে আমরা 0.02 শতাংশ ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) লক্ষ্য করেছি, যার অর্থ হলো Snapchat-এ প্রতি 10,000টি Snap এবং স্টোরি দেখার মধ্যে 2টিতে আমাদের নীতি লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট পাওয়া গেছে।

*ভুল তথ্যের বিরুদ্ধে সঠিকভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগকরণ একটি গতিশীল প্রক্রিয়া যার জন্য আপডেট করা প্রসঙ্গ এবং অধ্যবসায়ের প্রয়োজন হয়। এই বিভাগে আমাদের এজেন্টদের প্রয়োগের নির্ভুলতা ক্রমাগত উন্নত করার চেষ্টা করার সাথে সাথে, আমরা 2022 সালের H1 থেকে "প্রয়োগ করা কন্টেন্ট" এবং "প্রয়োগ করা অনন্য অ্যাকাউন্ট" বিভাগের পরিসংখ্যান রিপোর্ট করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, যা মিথ্যা তথ্য প্রয়োগের পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য অংশের কঠোর গুণমান-নিশ্চিতকরণ পর্যালোচনার ভিত্তিতে অনুমান করা হয়েছে। বিশেষ করে, আমরা প্রতিটি দেশে মিথ্যা তথ্য প্রয়োগের পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য অংশের নমুনা সংগ্রহ করি এবং প্রয়োগের সিদ্ধান্তের গুণমান পরীক্ষা করি। তারপরে আমরা সেই গুণমান-পরীক্ষা করা প্রয়োগগুলি 95% আস্থার ব্যবধান (+/- 5% ত্রুটির মার্জিন) সহ প্রয়োগের হার পেতে ব্যবহার করি, যা আমরা স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে রিপোর্ট করা মিথ্যা তথ্য প্রয়োগের গণনা করতে ব্যবহার করি।

আমাদের সামগ্রিক রিপোর্টিং এবং প্রয়োগের হার পূর্ববর্তী ছয় মাসের অনুরূপ রয়েছে, মূল বিভাগগুলিতে কয়েকটি ব্যতিক্রম সহ। আমরা এই চক্রে মোট কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট এবং প্রয়োগে আনুমানিক 3% হ্রাস দেখেছি।

সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য ওঠানামার সাথে বিভাগগুলি ছিল হয়রানি ও উৎপীড়ন, স্প্যাম, অস্ত্র এবং মিথ্যা তথ্য। হয়রানি ও উৎপীড়ন মোট রিপোর্টে ~56% বৃদ্ধি এবং পরবর্তী কনটেন্ট ও অনন্য অ্যাকাউন্ট প্রয়োগে ~39% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই আইন প্রয়োগের বৃদ্ধির সাথে সাথে কার্য সম্পাদনের সময় প্রায় 46% হ্রাস পেয়েছে, যা এই ধরণের লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের বিরুদ্ধে আইন প্রয়োগে আমাদের দলের কার্যকর দক্ষতার কথা তুলে ধরে। একইভাবে, আমরা স্প্যামের জন্য মোট রিপোর্টে ~65% বৃদ্ধি দেখেছি, কনটেন্ট প্রয়োগে ~110% বৃদ্ধি এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~80% বৃদ্ধি পেয়েছে, যখন আমাদের টিমগুলি টার্নঅ্যারাউন্ড সময়ও ~80% কমিয়েছে। আমাদের অস্ত্র বিভাগে মোট রিপোর্টে ~13% হ্রাস পেয়েছে, এবং কনটেন্ট প্রয়োগে ~51% হ্রাস এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~53% হ্রাস পেয়েছে। অবশেষে, আমাদের মিথ্যা তথ্য বিভাগের মোট রিপোর্টে ~14% বৃদ্ধি পেয়েছে, তবে কনটেন্ট প্রয়োগে ~78% হ্রাস এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~74% হ্রাস পেয়েছে। এর জন্য দায়ী করা যেতে পারে ক্রমাগত গুণমান নিশ্চিতকরণ (QA) প্রক্রিয়া এবং মিথ্যা তথ্য রিপোর্টের জন্য আমরা যে রিসোর্সিং প্রয়োগ করি, তা নিশ্চিত করার জন্য যে আমাদের মডারেশন টিমগুলি প্ল্যাটফর্মে সঠিকভাবে মিথ্যা তথ্য ধরছে এবং ব্যবস্থা নিচ্ছে।

সামগ্রিকভাবে, আমরা গত সময়কালে অনুরূপ পরিসংখ্যান দেখেছি, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের কমিউনিটি প্ল্যাটফর্মে সম্ভাব্য লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে এবং নির্ভুলভাবে রিপোর্ট করার জন্য যে টুলগুলি ব্যবহার করে সেগুলিকে উন্নত করা অব্যাহত রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের, যৌন শোষণ বেআইনি, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শিশু যৌন শোষণ ও নির্যাতনের ছবি (CSEAI) প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং নির্মূল করা Snap-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি, এবং আমরা এসব ও অন্যান্য অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার ক্ষমতা নিয়মিতভাবে উন্নত করে চলেছি।

শিশু যৌন নির্যাতনের এর পরিচিত অবৈধ ছবি এবং ভিডিওগুলো সনাক্ত করতে আমরা PhotoDNA রোবাস্ট হ্যাশ-ম্যাচিং এবং Google-এর শিশু যৌন নির্যাতনের চিত্র (CSAI) মেলানোর মতো সক্রিয় প্রযুক্তি সনাক্তকরণের টুল ব্যবহার করি এবং আইনের আবশ্যকতা অনুযায়ী হারিয়ে যাওয়া এবং শোষিত শিশুদের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জাতীয় কেন্দ্রে (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) সেগুলিকে রিপোর্ট করি। এর পরিপ্রেক্ষিতে, NCMEC, প্রয়োজন অনুযায়ী দেশের বা আন্তর্জাতিক আইন প্রণয়নকারীদের সাথে একসঙ্গে কাজ করে।

2023 সালের প্রথমার্ধে, আমরা শিশুর যৌন শোষণ ও নির্যাতনের যেসব ঘটনা এখানে রিপোর্ট করা হয়েছে সেগুলোর 98 শতাংশ সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করি এবং ব্যবস্থা গ্রহণ করি — যা আগের সময়কালের তুলনায় 4% বেশি।

**দ্রষ্টব্য যে NCMEC-তে প্রতিটি জমাতে একাধিক কন্টেন্ট থাকতে পারে। NCMEC-তে পৃথকভাবে জমা দেওয়া মিডিয়ার মোট সংখ্যা আমাদের প্রয়োগকৃত মোট কন্টেন্টের সমান।

রিপোর্টিংয়ের সময়কালে, 1 জানুয়ারি 2023- 30 জুন 2023, আমরা সন্ত্রাসবাদী এবং সহিংস চরমপন্থী কনটেন্ট নিষিদ্ধ করার নীতি লঙ্ঘনের জন্য 18টি অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দিয়েছি।

Snap-এ, আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে রিপোর্ট করা সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কন্টেন্ট সরিয়ে দিই। আমরা ব্যবহারকারীদের আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনুর মাধ্যমে সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কনটেন্ট রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি এবং Snap-এ দেখানো হতে পারে এমন সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কনটেন্ট মোকাবেলায় আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করি।

আমরা Snapchatter-দের মানসিক স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে যত্নশীল, যা Snapchat-কে ভিন্নভাবে তৈরি করার জন্য আমাদের সিদ্ধান্তগুলি অবহিত করেছে এবং অবহিত করে চলেছে। প্রকৃত বন্ধুদের মধ্যে যোগাযোগের জন্য ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, আমরা বিশ্বাস করি যে Snapchat কঠিন সময়ে একে অপরকে সাহায্য করার জন্য বন্ধুদের ক্ষমতায়নে অনন্য ভূমিকা পালন করতে পারে।

যখন আমাদের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম দুর্দশায় থাকা একজন Snapchatter-কে শনাক্ত করে, তখন তারা আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধ এবং সহায়তা সংস্থান ফরোয়ার্ড করতে পারবেন এবং উপযুক্ত সময়ে জরুরি প্রতিক্রিয়া কর্মীদের অবহিত করতে পারবেন। আমরা যেসব রিসোর্স শেয়ার করি তা আমাদের নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকায় উপলব্ধ আছে এবং এগুলি সমস্ত Snapchatter-এর কাছে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ।

এই রিপোর্ট অনুযায়ী, আমরা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘনের জন্য যেসব ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছিল, তাদের আবেদনের সংখ্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করা শুরু করছি। আমরা কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টগুলি পুনর্বহাল করি যেগুলি আমাদের মডারেটররা ভুলভাবে লক করা হয়েছে বলে নির্ধারণ করে। এই সময়কালে, আমরা মাদকের কন্টেন্ট সম্পর্কিত আবেদনের রিপোর্ট করছি। আমাদের পরবর্তী রিপোর্টে, আমরা আমাদের নীতিমালার অন্যান্য লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত আবেদন সম্পর্কিত আরও তথ্য প্রকাশের জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছি।

Snap দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে সকল বিজ্ঞাপন আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলোর সঙ্গে সম্পূর্ণভাবে সঙ্গতিশীল। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য একটি দায়িত্বশীল এবং সম্মানজনক পদ্ধতিতে বিশ্বাস করি, আমাদের সমস্ত ইউজারদের জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করি। নিচে আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনের মডারেশনের ইনসাইট অন্তর্ভুক্ত করেছি। মনে রাখবেন যে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন প্রতারণামূলক কন্টেন্ট, প্রাপ্তবয়স্কদের কন্টেন্ট, হিংসাত্মক বা বিরক্তিকর কন্টেন্ট, বিদ্বেষমূলক বক্তব্য এবং মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন সহ Snap-এর বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহতে উল্লেখ করা বিভিন্ন কারণে সরানো হতে পারে। উপরন্তু, আপনি এখন স্বচ্ছতার প্রতিবেদন নেভিগেশন বারে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন গ্যালারি খুঁজে পেতে পারেন।

এই বিভাগটি ভৌগলিক অঞ্চলের একটি নমুনাতে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা কার্যকর করা সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র প্রদান করে। আমাদের নির্দেশিকা Snapchat-এ সকল সামগ্রীর ক্ষেত্রে — এবং সকল Snapchatter-দের জন্য — অবস্থান নির্বিশেষে, সারা বিশ্ব জুড়ে প্রযোজ্য।

একেক দেশের তথ্য আলাদাভাবে সংযুক্ত সিএসভি ফাইলের মাধ্যমে ডাউনলোড করা যাবে: