20 জুন, 2025

1 জুলাই, 2025

Snap-এর নিরাপত্তা প্রচেষ্টার সম্যক ধারণা দিতে আমরা বছরে দুবার এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদন প্রকাশ করি। নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসাবে, আমরা আইন প্রয়োগকারী পদ্ধতি এবং Snapchat কমিউনিটির নিরাপত্তা ও সুস্থতার সম্পর্কে গভীরভাবে যত্নশীল অনেক স্টেকহোল্ডারদের জন্য এইসব রিপোর্টকে আরও ব্যাপক এবং তথ্যসমৃদ্ধ করার জন্য ক্রমাগত চেষ্টা করি।

এই স্বচ্ছতা প্রতিবেদনটি 2024 সালের দ্বিতীয়ার্ধকে (1লা জুলাই - 31শে ডিসেম্বর) দেখায়। আমরা ব্যবহারকারীদের রিপোর্টগুলি এবং Snap দ্বারা সক্রিয় সনাক্তকরণ; কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের নির্দিষ্ট বিভাগ জুড়ে আমাদের সুরক্ষা টিমের প্রয়োগ; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারের অনুরোধের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া দিয়েছি; এবং কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনের নোটিশের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলাম সে সম্পর্কে বিশ্বব্যাপী ডেটা শেয়ার করি। এছাড়াও, আমরা লিঙ্ক করা পৃষ্ঠার একটি সিরিজে দেশ-নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করি।

Snapchat-এ অতিরিক্ত নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার রিসোর্স খুঁজে দেখতে, পেজের নিচে আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিবেদন সম্বন্ধে ট্যাবটি দেখুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই স্বচ্ছতা প্রতিবেদনের সর্বশেষ সংস্করণ হলো ইংরেজি সংস্করণ।

আমাদের নিরাপত্তা টিম আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা সক্রিয়ভাবে (স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ টুল ব্যবহারের মাধ্যমে) এবং প্রতিক্রিয়াশীলভাবে (রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে) উভয়ভাবেই প্রয়োগ করে, যা এই রিপোর্টের নিম্নলিখিত বিভাগে আরও বিশদ বর্ণনা করা হয়েছে। এই রিপোর্টিং সাইকেলে (H2 2024), আমাদের নিরাপত্তা টিম নিম্নলিখিত সংখ্যায় প্রয়োগ করেছে:

নিচে আমরা লঙ্ঘন শনাক্ত করার সময় (হয় সক্রিয়ভাবে অথবা একটি রিপোর্ট পাওয়ার পরে) এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টে চূড়ান্ত পদক্ষেপ নেওয়ার মধ্যবর্তী "টার্নঅ্যারাউন্ড সময়" সহ সংশ্লিষ্ট কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের প্রতি প্রকারের বিশ্লেষণ রয়েছে:

প্রতিবেদনের আওতাধীন সময়কালে, আমরা 0.01 শতাংশের একটি ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) দেখেছি, যার মানে হল Snapchat-এ প্রতি 10,000টি Snap এবং গল্পের ভিউয়ের মধ্যে 1টিতে এমন কনটেন্ট রয়েছে যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে।

1 জুলাই - 31 ডিসেম্বর, 2024 পর্যন্ত, আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের ইন-অ্যাপ রিপোর্টের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, Snap-এর নিরাপত্তা টিম বিশ্বব্যাপী মোট 63,46,508টি প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ নিয়েছে, যার মধ্যে 40,75,838টি অনন্য অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ রয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা টিমের সেই রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে প্রয়োগকারী পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময় ছিল ~6 মিনিট। প্রতি রিপোর্টিং বিভাগের বিশ্লেষণ নিচে দেওয়া হয়েছে।

পূর্ববর্তী রিপোর্টিং সময়কালের তুলনায়, আমরা সমস্ত নীতি বিভাগ জুড়ে গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময় গড়ে 90% কমিয়েছি। এই হ্রাস মূলত আমাদের পর্যালোচনা ক্ষমতা প্রসারিত করার পাশাপাশি ক্ষতির তীব্রতার উপর ভিত্তি করে আমাদের রিপোর্টের অগ্রাধিকার উন্নত করার জন্য একটি সম্মিলিত প্রচেষ্টার কারণে ছিল। এছাড়াও রিপোর্টিং সময়কালে আমরা আমাদের নিরাপত্তা প্রচেষ্টায় বেশ কয়েকটি লক্ষ্যবস্তু পরিবর্তন করেছি, যা এখানে রিপোর্ট করা ডেটার উপর প্রভাব ফেলেছিল, যার মধ্যে আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে এমন ইউজারনেম এবং ডিসপ্লে নামের জন্য অ্যাকাউন্টগুলিকে প্রয়োগ করার আমাদের প্রচেষ্টার সম্প্রসারণ, Snapchat-এ কমিউনিটির জন্য বর্ধিত রিপোর্টিং ও সুরক্ষা প্রবর্তন, এবং ভয়েসনোটের মতো অতিরিক্ত ধরনের মিডিয়ার জন্য রিপোর্টিং বিকল্পের প্রবর্তন, যা সরাসরি অ্যাপে আমাদের কাছে পাঠানো হয়।

এইসব পরিবর্তন, পাশাপাশি অন্যান্য নিরাপত্তা প্রচেষ্টা এবং বাহ্যিক শক্তি, পূর্ববর্তী রিপোর্টিং সময়কালের তুলনায় বিশেষত নির্দিষ্ট কিছু নীতিগত ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করেছে। এই নীতি বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে: সন্দেহজনক শিশু যৌন শোষণ ও নির্যাতন (CSEA), ক্ষতিকারক মিথ্যা তথ্য ও স্প্যাম সম্পর্কিত কন্টেন্ট। বিশেষত:

• CSEA: 2024 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, আমরা CSEA-সম্পর্কিত রিপোর্টে 12% হ্রাস লক্ষ্য করেছি এবং রিপোর্ট করা CSEA-কে সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময় 99% কমিয়েছি। এই ট্রেন্ডগুলি মূলত আমাদের সক্রিয় সনাক্তকরণ প্রচেষ্টায় অব্যাহত অগ্রগতির দ্বারা পরিচালিত হয়েছে যা আমাদের কাছে রিপোর্ট করার আগেই আমাদের CSEA কন্টেন্ট সরিয়ে দিতে সক্ষম করেছে এবং CSEA রিপোর্টের উপর আরও দক্ষতার সাথে পর্যালোচনা ও পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আমাদের প্রক্রিয়ায় আমরা যে উন্নতি করেছি। এই উন্নতির সত্ত্বেও, আমাদের CSEA টার্নঅ্যারাউন্ড সময় অন্যান্য নীতি ক্ষেত্রের তুলনায় বেশি কারণ কন্টেন্ট একটি বিশেষ প্রক্রিয়া সাপেক্ষ যার মধ্যে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এজেন্টদের একটি নির্বাচিত টিমের সাথে দ্বিগুণ পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

• ক্ষতিকারক মিথ্যা তথ্য: আমরা ক্ষতিকারক মিথ্যা তথ্য সম্পর্কিত রিপোর্টের পরিমাণে 26% বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছি, যা মূলত রাজনৈতিক ঘটনা দ্বারা পরিচালিত, যার মধ্যে নভেম্বর 2024 সালের মার্কিন নির্বাচনও রয়েছে।

• স্প্যাম: এই রিপোর্টিং সময়কালে, সন্দেহভাজন স্প্যামের রিপোর্টের প্রতিক্রিয়া হিসাবে মোট প্রয়োগের ক্ষেত্রে ~50% হ্রাস এবং মোট অনন্য অ্যাকাউন্ট প্রয়োগের ক্ষেত্রে ~46% হ্রাস দেখেছি, যা আমাদের সক্রিয় সনাক্তকরণ এবং প্রয়োগকারী টুলের উন্নতি প্রতিফলিত করে। অ্যাকাউন্ট সিগন্যালের মাধ্যমে স্প্যাম নিশানা করা এবং প্ল্যাটফর্মে স্প্যাম প্রয়োগকারীদের তাদের কার্যকলাপ থেকে যত দ্রুত সম্ভব সরিয়ে দেওয়া আমাদের প্রচেষ্টার একটি ধারাবাহিকতা। গত রিপোর্টিং সময়কালে এই প্রচেষ্টা ইতিমধ্যেই চলছিল, সেই সময় স্প্যামের জন্য মোট প্রয়োগ এবং মোট অনন্য অ্যাকাউন্ট যথাক্রমে ~65% এবং ~60% কমেছে।

আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ করতে এবং কিছু ক্ষেত্রে, সেগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলি হ্যাশ-ম্যাচিং প্রযুক্তি (PhotoDNA এবং Google-এর শিশু যৌন নির্যাতন চিত্র (CSAI) ম্যাচ সহ), Google-এর কন্টেন্ট সেফটি API এবং আপত্তিজনক টেক্সট ও মিডিয়া শনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা অন্যান্য কাস্টম প্রযুক্তি, কখনও কখনও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও মেশিন লার্নিংকে ব্যবহার করে।

2024 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকার লঙ্ঘন সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার পরে আমরা নিম্নলিখিত প্রয়োগকারী পদক্ষেপ নিয়েছিলাম:

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণ অবৈধ, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে CSEA প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং নির্মূল করা Snap-এর জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা এগুলোর ও অন্যান্য ধরনের অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের ক্ষমতা ক্রমাগত বিকাশ করি।

CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্ট শনাক্ত করতে আমরা সক্রিয় প্রযুক্তি সনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলির মধ্যে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (CSEA-এর পরিচিত অবৈধ ছবি এবং ভিডিও শনাক্ত করার জন্য যথাক্রমে PhotoDNA এবং Google-এর CSAI Match সহ) এবং Google কন্টেন্ট সেফটি API (নভেল, "আগে-হ্যাশড" অবৈধ ছবি শনাক্ত করার জন্য) রয়েছে। উপরন্তু, কিছু ক্ষেত্রে, আমরা অন্যান্য সন্দেহজনক CSEA কার্যকলাপের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করার জন্য আচরণগত সংকেত ব্যবহার করি। আমরা আইন অনুসারে CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্টের বিষয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)-এর কাছে রিপোর্ট করি। এরপর প্রয়োজন অনুযায়ী NCMEC স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় করে।

2024 সালের দ্বিতীয়ার্ধে, আমরা Snapchat-এ CSEA শনাক্ত করার পরে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিয়েছিলাম (হয় সক্রিয়ভাবে অথবা একটি রিপোর্ট পাওয়ার পরে):

Snapchat অভাবী Snapchatterদের জন্য সংস্থান এবং সহায়তা সরবরাহ করে বন্ধুদের কঠিন সময়ে একে অপরকে সহায়তা করার ক্ষমতা দেয়।

যখন ব্যবহারকারীরা মানসিক স্বাস্থ্য, উদ্বেগ, বিষণ্নতা, মানসিক চাপ, আত্মহত্যার চিন্তাভাবনা, শোক এবং উৎপীড়ন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ের উপর অনুসন্ধান করেন, আমাদের Here For You সার্চ টুলটি তখন বিশেষজ্ঞদের থেকে রিসোর্স সরবরাহ করে। যারা সমস্যায় রয়েছেন, তাদের সহায়তা করার জন্য একটি প্রচেষ্টা হিসাবে আমরা একটি পেজ প্রস্তুত করেছি, যেখানে ফিনানশিয়াল সেক্সটর্শন এবং অন্যান্য যৌন ঝুঁকি ও ক্ষতির ব্যাপারে বিশদ তথ্য রয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকা আমাদের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং নীতি হাবে সমস্ত Snapchatter-দের কাছে সর্বজনীনভাবে উপলভ্য।
যখন আমাদের নিরাপত্তা টিম দুর্দশায় থাকা Snapchatter সম্পর্কে জানতে পারে, তখন তারা আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধ প্রদান এবং সহায়তা সংস্থান সরবরাহ করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী জরুরি পরিষেবাগুলিকে জানানোর জন্য প্রস্তুত থাকে। আমরা যেসব রিসোর্স শেয়ার করি তা আমাদের নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকায় উপলব্ধ আছে, যা সমস্ত Snapchatter-এর কাছে উপলব্ধ।

2024 সালের দ্বিতীয়ার্ধে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তাদের অ্যাকাউন্ট লক করার সিদ্ধান্তের পর্যালোচনার অনুরোধে পাওয়া আবেদনের সম্পর্কে আমরা নিচের তথ্য দিয়েছি:

এই বিভাগটি সক্রিয় এবং ভৌগলিক অঞ্চলে বিভক্ত লঙ্ঘনের ইন-অ্যাপ রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া উভয়ভাবেই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে আমাদের নিরাপত্তা টিমের পদক্ষেপের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা Snapchat-এর সকল কন্টেন্ট — এবং অবস্থান-নির্বিশেষে — বিশ্বের সকল Snapchatter-দের জন্য প্রযোজ্য।

সমস্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্র সহ, স্বতন্ত্র দেশের তথ্য সংযুক্ত CSV ফাইলের মাধ্যমে ডাউনলোড করার জন্য উপলভ্য।

Snap নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে সমস্ত বিজ্ঞাপন আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহের সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য দায়িত্বশীল দৃষ্টিভঙ্গিতে বিশ্বাস করি, যা সমস্ত Snapchatter-দের জন্য একটি নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করে। সকল বিজ্ঞাপন আমাদের পর্যালোচনা ও অনুমোদন সাপেক্ষ। উপরন্তু, আমরা ইউজারের প্রতিক্রিয়ার জবাব সহ বিজ্ঞাপনগুলি সরানোর অধিকার রাখি, যা আমরা গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।

নিচে আমরা পেইড বিজ্ঞাপনের জন্য আমাদের মডারেশনের ইনসাইট অন্তর্ভুক্ত করেছি, যা Snapchat-এ তাদের প্রকাশনার পরে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা হয়েছে। মনে রাখবেন যে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন প্রতারণামূলক কন্টেন্ট, প্রাপ্তবয়স্কদের কন্টেন্ট, হিংসাত্মক বা বিরক্তিকর কন্টেন্ট, বিদ্বেষমূলক বক্তব্য এবং মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন সহ Snap-এর বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহতে উল্লেখ করা বিভিন্ন কারণে সরানো হতে পারে। এছাড়াও, আপনি এখন Snap-এর ট্রান্সপারেন্সি হাবে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন গ্যালারি দেখতে পারেন, যা নেভিগেশন বারের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যাবে।