1 ডিসেম্বর, 2025

1 ডিসেম্বর, 2025

Snap-এর নিরাপত্তা প্রচেষ্টার সম্যক ধারণা দিতে আমরা বছরে দুবার এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদন প্রকাশ করি। নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে, আমরা নিয়মিত চেষ্টা করি যাতে এই প্রতিবেদনগুলো আরও বিস্তৃত, তথ্যবহুল এবং উপযোগী হয়—বিশেষ করে সেই সব স্টেকহোল্ডারদের জন্য, যারা আমাদের কনটেন্ট মডারেশন, আইন প্রয়োগের প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং পুরো Snapchat কমিউনিটির নিরাপত্তা ও কল্যাণ সম্পর্কে গভীরভাবে উদ্বিগ্ন।

এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে 2025 সালের প্রথমার্ধকে (জানুয়ারি 1 - জুন 30) অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা ব্যবহারকারীদের রিপোর্টগুলি এবং Snap দ্বারা সক্রিয় সনাক্তকরণ; কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের নির্দিষ্ট বিভাগ জুড়ে আমাদের সুরক্ষা টিমের প্রয়োগ; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারের অনুরোধের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া দিয়েছি; এবং কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনের নোটিশের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলাম সে সম্পর্কে বিশ্বব্যাপী ডেটা শেয়ার করি। এছাড়াও, আমরা লিঙ্ক করা পৃষ্ঠার একটি সিরিজে দেশ-নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করি।

Snapchat-এ অতিরিক্ত নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার রিসোর্স খুঁজে দেখতে, পেজের নিচে আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিবেদন সম্বন্ধে ট্যাবটি দেখুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই স্বচ্ছতা প্রতিবেদনের সর্বশেষ সংস্করণ হলো ইংরেজি সংস্করণ।

আমাদের নিরাপত্তা টিম আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা সক্রিয়ভাবে (স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ টুল ব্যবহারের মাধ্যমে) এবং প্রতিক্রিয়াশীলভাবে (রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে) উভয়ভাবেই প্রয়োগ করে, যা এই রিপোর্টের নিম্নলিখিত বিভাগে আরও বিশদ বর্ণনা করা হয়েছে। এই রিপোর্টিং চক্রে (H1 2025), আমাদের সেফটি টিম নিম্নলিখিত সংখ্যক প্রয়োগ করেছে:

নিচে সংশ্লিষ্ট কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী একটি বিভাজন (ব্রেকডাউন) দেওয়া হল। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আমরা যখন লঙ্ঘনটি শনাক্ত করেছি (হয় সক্রিয়ভাবে বা অভিযোগ পাওয়ার পর) এবং সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে চূড়ান্ত ব্যবস্থা নেওয়ার সময়ের মধ্যকার গড় সময়কাল (“টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম"):

মোট প্রয়োগকরণ ডেটাতে Snapchat-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া ইন-অ্যাপ রিপোর্টের পর্যালোচনার পরে Snap-এর গৃহীত প্রয়োগগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি Snap-এর সেফটি টিমের দ্বারা করা বেশিরভাগ প্রয়োগের প্রতিনিধিত্ব করে। এই সংখ্যায় আমাদের সাপোর্ট সাইট বা অন্যান্য প্রক্রিয়ার (যেমন, ইমেলের মাধ্যমে) মাধ্যমে Snap-কে করা রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে তদন্তের ফলস্বরূপ করা বেশিরভাগ প্রয়োগকে বা আমাদের সেফটি টিমের গৃহীত কিছু সক্রিয় তদন্তের ফলস্বরূপ করা হয়নি। 2025 সালের প্রথমার্ধে এই বাদ দেওয়া প্রয়োগগুলি মোট প্রয়োগের পরিমাণের 0.5% এরও কম ছিল।

প্রতিবেদনের আওতাধীন সময়কালে, আমরা 0.01 শতাংশের একটি ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) দেখেছি, যার মানে হল Snapchat-এ প্রতি 10,000টি Snap এবং গল্পের ভিউয়ের মধ্যে 1টিতে এমন কনটেন্ট রয়েছে যা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে। আমরা যা “গুরুতর ক্ষতি” হিসাবে বিবেচনা করি তার জন্য প্রয়োগের মধ্যে আমরা 0.0003% শতাংশের একটি VVR দেখেছি। নীতিমালার কারণ অনুযায়ী VVR-এর একটি ব্রেকডাউন নিচের টেবিলে প্রদান করা হয়েছে।

1 জানুয়ারি - 30 জুন, 2025 পর্যন্ত, আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের 1,97,66,324টি ইন-অ্যাপ রিপোর্টের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, Snap-এর সেফটি টিম বিশ্বব্যাপী মোট 62,78,446টি কার্যকরী পদক্ষেপ নিয়েছে, যার মধ্যে 41,04,624টি অনন্য অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে গৃহীত ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই ইন-অ্যাপে করা রিপোর্টের সংখ্যায় সাপোর্ট সাইট এবং ইমেলে করা রিপোর্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, যা মোট করা রিপোর্ট সংখ্যার 1% এরও কম। আমাদের নিরাপত্তা টিমের সেই রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে কার্যকরী পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময় ছিল ~2 মিনিট। প্রতি পলিসির কারণ অনুযায়ী একটি ব্রেকডাউন নিচে প্রদান করা হয়েছে। (দ্রষ্টব্য: পূর্ববর্তী প্রতিবেদনে, আমরা কখনও কখনও এটিকে "রিপোর্টিং বিভাগ" হিসাবে উল্লেখ করেছি। পরবর্তীতে, আমরা "নীতিগত কারণ" শব্দটি ব্যবহার করছি, যা ডেটার প্রকৃতি আরও নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত করে বলে আমরা মনে করি – কারণ আমাদের নিরাপত্তা টিম রিপোর্ট জমা দেওয়ার ব্যক্তির দ্বারা চিহ্নিত রিপোর্টিং বিভাগ নির্বিশেষে উপযুক্ত নীতিমালার কারণ অনুযায়ী কার্যকর করার চেষ্টা করে।)

2025 সালের প্রথমার্ধে, আমরা সমস্ত পলিসি বিভাগে গড় টার্নঅ্যারাউন্ড সময় হ্রাস করা চালিয়ে গেছি, পূর্ববর্তী রিপোর্টিং সময়কালের তুলনায় গড়ে 75% এরও বেশি কমিয়ে 2 মিনিটে নামিয়ে এনেছি। এই হ্রাসটি মূলত বেশিরভাগ অংশে ক্ষতির তীব্রতা এবং অটোমেটেড পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে আমাদের রিপোর্টগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি অব্যাহত সম্মিলিত প্রচেষ্টার কারণে হয়েছিল।

আমরা রিপোর্টিং সময়কালে আমাদের নিরাপত্তা প্রচেষ্টায় বেশ কয়েকটি লক্ষ্যভিত্তিক পরিবর্তনও করেছি, যা এখানে রিপোর্ট করা ডেটাতে প্রভাব ফেলেছে, যার মধ্যে অস্ত্র সংক্রান্ত অবৈধ কার্যকলাপ সম্পর্কে আমাদের নীতিমালা শক্তিশালী করা অন্তর্ভুক্ত। আমরা শিশু যৌন শোষণ বিভাগে রিপোর্ট এবং প্রয়োগে বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছি, যা প্রাথমিকভাবে শিশুদের সাথে যুক্ত যৌনতা বা সংবেদনশীল কনটেন্ট বৃদ্ধি দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল যেগুলি আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করলেও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবৈধ নয় বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং এবং এক্সপ্লয়টেড চিলড্রেন (NCMEC) এর অধীনে নয়। যৌনতা সম্পর্কিত কনটেন্টের সংখ্যা বৃদ্ধি (এবং হয়রানি সম্পর্কিত সংখ্যা হ্রাস) আমাদের যৌনতা হয়রানি সম্পর্কিত কনটেন্টকে হয়রানি থেকে যৌনতা সম্পর্কিত কনটেন্টে পুনর্বিবেচনা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল।

আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ করতে এবং কিছু ক্ষেত্রে, সেগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলির মধ্যে রয়েছে হ্যাশ-ম্যাচিং প্রযুক্তি (PhotoDNA এবং Google-এর শিশু যৌন নিপীড়নের চিত্র (CSAI) সহ), Google-এর কনটেন্ট সেফটি API এবং অবৈধ এবং লঙ্ঘনকারী টেক্সট ও মিডিয়া শনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা অন্যান্য মালিকানা প্রযুক্তি, কখনও কখনও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে। ইউজার আচরণের পরিবর্তন, আমাদের শনাক্তকরণ ক্ষমতার উন্নতি এবং আমাদের নীতিমালার পরিবর্তনের ফলস্বরূপ আমাদের সক্রিয় শনাক্তকরণ সংখ্যা নিয়মিতভাবে ওঠানামা করে।

2025 সালের প্রথমার্ধে, স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করে যখন আমরা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করেছি, তখন আমরা নিম্নলিখিত কার্যকরী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণ অবৈধ, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে CSEA প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং নির্মূল করা Snap-এর জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা এগুলোর ও অন্যান্য ধরনের অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের ক্ষমতা ক্রমাগত বিকাশ করি।

CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্ট শনাক্ত করতে আমরা সক্রিয় প্রযুক্তি সনাক্তকরণ টুল ব্যবহার করি। এই টুলগুলির মধ্যে রয়েছে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (যার মধ্যে PhotoDNA এবং Google-এর CSAI Match অন্তর্ভুক্ত, যা পরিচিত বেআইনি শিশু-যৌন নির্যাতন সংক্রান্ত ছবি ও ভিডিও শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়) এবং Google-এর Content Safety API (যা নতুন, “এর আগে কখনও হ্যাশ করা হয়নি” — এমন বেআইনি ইমেজ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়)। উপরন্তু, কিছু ক্ষেত্রে, আমরা অন্যান্য সন্দেহজনক CSEA কার্যকলাপের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করার জন্য আচরণগত সংকেত ব্যবহার করি। আমরা আইন অনুসারে CSEA-সম্পর্কিত কন্টেন্টের বিষয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)-এর কাছে রিপোর্ট করি। এরপর প্রয়োজন অনুযায়ী NCMEC স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় করে।

2025 সালের প্রথমার্ধে, আমরা Snapchat-এ CSEA শনাক্ত করার পরে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিয়েছিলাম (হয় সক্রিয়ভাবে অথবা একটি রিপোর্ট পাওয়ার পরে):

Snapchat অভাবী Snapchatterদের জন্য সংস্থান এবং সহায়তা সরবরাহ করে বন্ধুদের কঠিন সময়ে একে অপরকে সহায়তা করার ক্ষমতা দেয়।

যখন ব্যবহারকারীরা মানসিক স্বাস্থ্য, উদ্বেগ, বিষণ্নতা, মানসিক চাপ, আত্মহত্যার চিন্তাভাবনা, শোক এবং উৎপীড়ন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ের উপর অনুসন্ধান করেন, আমাদের Here For You সার্চ টুলটি তখন বিশেষজ্ঞদের থেকে রিসোর্স সরবরাহ করে। আমরা একটি পেজও তৈরি করেছি যা আর্থিকভাবে লাভবান হবার জন্য যৌন নির্যাতন এবং অন্যান্য যৌন ঝুঁকি ও ক্ষতির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য নিবেদিত,সংকটে আছেন এমন ব্যক্তিদের সহায়তা করার প্রচেষ্টায়।

যখন আমাদের সেফটি টিম একজন Snapchatter-এর দুঃখের ব্যাপারে জানতে পারেন, তখন তারা আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধ এবং সহায়তা রিসোর্স প্রদান এবং প্রয়োজন অনুযায়ী জরুরি পরিষেবাগুলিকে জানাতে প্রস্তুত হয়। আমরা যেসব রিসোর্স শেয়ার করি তা আমাদের নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকায় উপলব্ধ রয়েছে, যা আমাদের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও নীতি হাবে সমস্ত Snapchatter-দের জন্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ।

2025 সালের প্রথমার্ধে কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট লক করার সিদ্ধান্তের পুনর্বিবেচনার অনুরোধে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত আপিল সম্পর্কে আমরা নিচে তথ্য দিয়েছি:

এই বিভাগটি সক্রিয় এবং ভৌগলিক অঞ্চলে বিভক্ত লঙ্ঘনের ইন-অ্যাপ রিপোর্টগুলির প্রতিক্রিয়া উভয়ভাবেই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে আমাদের নিরাপত্তা টিমের পদক্ষেপের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা Snapchat-এর সকল কন্টেন্ট — এবং অবস্থান-নির্বিশেষে — বিশ্বের সকল Snapchatter-দের জন্য প্রযোজ্য।

সমস্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্র সহ, স্বতন্ত্র দেশের তথ্য সংযুক্ত CSV ফাইলের মাধ্যমে ডাউনলোড করার জন্য উপলভ্য।

Snap নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে সমস্ত বিজ্ঞাপন আমাদের বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহের সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য দায়িত্বশীল দৃষ্টিভঙ্গিতে বিশ্বাস করি, যা সমস্ত Snapchatter-দের জন্য একটি নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করে। সকল বিজ্ঞাপন আমাদের পর্যালোচনা ও অনুমোদনের অধীন। উপরন্তু, আমরা ইউজারের প্রতিক্রিয়ার জবাব সহ বিজ্ঞাপনগুলি সরানোর অধিকার রাখি, যা আমরা গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি।

নিচে আমরা পেইড বিজ্ঞাপনের জন্য আমাদের মডারেশনের ইনসাইট অন্তর্ভুক্ত করেছি, যা Snapchat-এ তাদের প্রকাশনার পরে আমাদের কাছে রিপোর্ট করা হয়েছে। মনে রাখবেন যে Snapchat-এর বিজ্ঞাপন প্রতারণামূলক কন্টেন্ট, প্রাপ্তবয়স্কদের কন্টেন্ট, হিংসাত্মক বা বিরক্তিকর কন্টেন্ট, বিদ্বেষমূলক বক্তব্য এবং মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন সহ Snap-এর বিজ্ঞাপনের নীতিসমূহতে উল্লেখ করা বিভিন্ন কারণে সরানো হতে পারে। এছাড়াও, আপনি “স্বচ্ছতা” ট্যাবের অধীনে values.snap.com-এ Snapchat-এর বিজ্ঞাপন গ্যালারি খুঁজে পেতে পারেন।