Para brindar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen del contenido que se informa en nuestra plataforma, publicamos informes de transparencia dos veces al año. Estamos comprometidos a continuar haciendo que estos informes sean más completos e informativos para las diferentes partes interesadas, que se preocupan profundamente por nuestras prácticas de moderación de contenido y aplicación de la ley y el bienestar de nuestra comunidad.

Este informe cubre la primera mitad de 2022 (1 de enero - 30 de junio). Al igual que en nuestros informes anteriores, acá compartimos datos sobre la cantidad global de denuncias a nivel de cuentas y contenido dentro de la aplicación que recibimos y penalizamos por estar en infracción con respecto a categorías específicas de infracciones, información sobre cómo respondemos a las solicitudes por parte de autoridades policiales y gubernamentales y nuestras medidas de acción detalladas por país. Además, se detallan las incorporaciones recientes al informe, entre ellas, la Tasa de visualización de contenido infractor de contenido de Snapchat, posibles infracciones de marcas registradas y la incidencia de información falsa en la plataforma.

Como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar nuestros informes de transparencia, estamos introduciendo varios elementos nuevos en este informe. Para esta entrega y las entregas posteriores, agregaremos un glosario de los términos utilizados en todo el informe. Nuestro objetivo es brindar una mayor transparencia en torno a dichos términos, indicando claramente qué formas de contenido infractor se incluyen y se aplican en cada categoría. Por primera vez, también introducimos el concepto de información falsa como una categoría independiente a nivel de país, sobre la base de nuestra práctica anterior de reportar información falsa a nivel mundial.

Además, ofrecemos una mayor comprensión de nuestros esfuerzos para combatir las imágenes de abuso y explotación sexual infantil (CSEAI, por sus siglas en inglés). En el futuro, compartiremos información sobre el contenido total de CSEAI en el que aplicamos medidas mediante su eliminación, así como la cantidad total de informes de CSEAI* (es decir, “CyberTips”) que hicimos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de EE. UU. (NCMEC, por sus siglas en inglés).

Para obtener más información sobre nuestras políticas para combatir los daños en línea y los planes que tenemos para seguir mejorando nuestras prácticas de denuncia, consultá la entrada reciente del reciente blog Seguridad e impacto acerca de este informe de transparencia.

Para encontrar recursos adicionales sobre seguridad y privacidad en Snapchat, consultá la pestaña Acerca de los informes de transparencia, en la parte inferior de la página.

Del 1 de enero al 30 de junio de 2022, aplicamos medidas contra 5 688 970 contenidos en todo el mundo que violaron nuestras políticas. Entre dichas medidas se incluyen, por ejemplo, la eliminación del contenido ofensivo o la eliminación de la cuenta en cuestión.

En el período de este informe, vimos una Tasa de visualización de contenido infractor (VVR, por sus siglas en inglés) del 0,04 %. Esto significa que de cada 10 000 visualizaciones de contenido de Snap, 4 tenían contenido que infringió nuestras pautas. 

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, abominable y está prohibida por nuestras pautas para la comunidad. Prevenir, detectar y erradicar las imágenes de abuso y explotación sexual infantil (CSEAI, por sus siglas en inglés) en nuestra plataforma es una prioridad para nosotros y desarrollamos continuamente nuestras capacidades para combatir estos y otros tipos de delitos.

Nuestros equipos de confianza y seguridad utilizan herramientas de detección de tecnología activa, como el robusto hash-matching PhotoDNA y las coincidencias de imágenes de abuso sexual infantil (CSAI, por sus siglas en inglés) de Google para identificar imágenes ilegales y videos ilegales conocidos de abuso sexual infantil, respectivamente, y reportarlos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados de Estados Unidos (NCMEC) según lo exigido por la ley. Por ello, el NCMEC, a su vez, coordina con las autoridades de orden público nacional o internacional, según sea necesario.

En la primera mitad de 2022, detectamos y actuamos de manera proactiva en el 94 % del total de violaciones de abuso y explotación sexual infantil denunciadas acá, un aumento del 6 % desde nuestro informe anterior.

Durante el período del informe, eliminamos 73 cuentas por infracciones de nuestra política que prohíbe el contenido terrorista y extremista violento.

En Snap, eliminamos contenido terrorista y extremista violento denunciado a través de varios canales. Estos incluyen alentar a los usuarios a que denuncien contenido terrorista y extremista violento a través de nuestro menú de denuncias dentro de la aplicación. A su vez, trabajamos de cerca con las autoridades para abordar el terrorismo y el contenido extremista que pueda aparecer en Snap.

Nos preocupamos profundamente por la salud mental y el bienestar de los usuarios de Snapchat que nos informaron, y siguen haciéndolo, para tomar decisiones que permitan construir Snapchat de manera diferente. Como plataforma diseñada para la comunicación entre amigos reales, creemos que Snapchat puede desempeñar un papel único en el empoderamiento de los amigos para que se ayuden mutuamente en momentos difíciles.

Cuando nuestro equipo de Confianza y Seguridad identifica a un Snapchatter en dificultades, puede enviar recursos de apoyo y prevención del daño autoinfligido y notificar al personal de respuesta a emergencias cuando corresponda. Los recursos que compartimos se encuentran disponibles en nuestra lista global de recursos de seguridad. Estos se encuentran a disposición de todos los Snapchatters.

En esta sección se ofrece un resumen general de la aplicación de Pautas para la comunidad en un muestreo de regiones geográficas. Nuestras Pautas rigen para todo el contenido en Snapchat y todos los Snapchatters en todo el mundo, independientemente de la ubicación.

Se puede descargar información para los países individuales a través del archivo CSV adjunto: