Škodlivé nepravdivé alebo klamlivé praktiky

Naše Smernice komunity týkajúce sa škodlivých, nepravdivých alebo klamlivých praktík pokrývajú odlišné, ale súvisiace kategórie škôd: (1) škodlivé nepravdivé informácie, (2) podvody a (3) spam.

1. Škodlivé nepravdivé informácie

Obsah, ktorý skresľuje fakty, môže mať škodlivé dôsledky pre používateľov a spoločnosť. Vieme, že niekedy je ťažké zistiť, čo je presné, najmä keď ide o rýchlo sa meniace aktuálne udalosti alebo zložité otázky vedy, zdravia a svetového diania. Z tohto dôvodu sa naše zásady zameriavajú nielen na to, či sú informácie nepresné alebo zavádzajúce, ale aj na ich potenciál poškodiť.

Existuje niekoľko kategórií informácií, pri ktorých môže skresľovanie faktov predstavovať jedinečné nebezpečenstvo. V týchto oblastiach naše tímy prijímajú opatrenia proti zavádzajúcemu alebo nepresnému obsahu bez ohľadu na to, či ide o úmyselné zavádzanie. Týmto spôsobom naše zásady pôsobia proti všetkým formám informačných hrozieb vrátane dezinformácií, malinformácií a zmanipulovaných médií.

Nasledujúce príklady kategórií informácií považujeme za obzvlášť zraniteľné:

• Obsah, ktorý popiera existenciu tragických udalostí. Zakazujeme obsah, ktorý napríklad spochybňuje holokaust alebo popiera masaker na Sandy Hook school v Spojených štátoch. Skreslené informácie a nepodložené teórie, ktoré sa týkajú takýchto tragédií môžu prispieť k násiliu a nenávisti, okrem toho môžu poškodiť používateľov, ktorých životy a rodiny boli takýmito udalosťami ovplyvnené.

• Obsah, ktorý propaguje nepodložené lekárske tvrdenia. Zakazujeme obsah, ktorý odporúča napríklad neoverené terapie na prevenciu šírenia Covid-19, obsahuje nepodložené konšpiračné teórie o vakcínach alebo propaguje vyvrátené, škodlivé praktiky, ako je takzvané „liečenie homosexuality“. Aj keď sa oblasť medicíny neustále mení a agentúry verejného zdravia môžu často revidovať usmernenia, takéto dôveryhodné organizácie podliehajú normám a zodpovednosti a môžeme sa na ne obrátiť, aby nám poskytli referenčné hodnoty pre zodpovedné zdravotné a lekárske usmernenia.

• Obsah, ktorý narúša integritu občianskych procesov. Voľby a iné občianske procesy zohrávajú zásadnú úlohu vo fungovaní spoločností rešpektujúcich práva a zároveň predstavujú jedinečný cieľ informačnej manipulácie. Aby sme ochránili informačné prostredie okolo takýchto udalostí, presadzujeme naše zásady, aby sa vzťahovali na nasledujúce typy hrozieb pre občianske procesy:

• Procesné zásahy: nesprávne informácie týkajúce sa aktuálnych volieb alebo občianskych postupov, ako napríklad skresľovanie dôležitých dátumov a časov alebo požiadaviek na účasť.

• Rušenie účasti: obsah, ktorý obsahuje zastrašovanie osobnej bezpečnosti alebo šíri fámy s cieľom odradiť od účasti na volebnom alebo občianskom procese.

• Podvodná alebo nezákonná účasť: obsah, ktorý nabáda ľudí, aby sa nesprávne prezentovali pri účasti na občianskom procese alebo aby nezákonne odovzdávali alebo ničili hlasovacie lístky.

• Delegitimizácia občianskych procesov: obsah zameraný na delegitimizáciu demokratických inštitúcií, napríklad na základe nepravdivých alebo zavádzajúcich tvrdení o výsledkoch volieb.

Naše zásady proti škodlivým falošným informáciám dopĺňajú rozsiahle záruky dizajnu produktov a pravidlá reklamy, ktoré obmedzujú viralitu, podporujú transparentnosť a zvyšujú úlohu autenticity v rámci našej platformy. Viac informácií o tom, ako architektúra našej platformy podporuje tieto ciele, nájdete v tomto príspevku na blogu.

2. Podvod

Podvod môže vystaviť používateľov Snapchatu finančným škodám, rizikám v oblasti kybernetickej bezpečnosti a dokonca aj právnemu riziku. Na zníženie týchto rizík zakazujeme klamlivé praktiky, ktoré podkopávajú dôveru v našu komunitu.

Medzi zakázané praktiky patrí obsah propagujúci podvody akéhokoľvek druhu, schémy rýchleho zbohatnutia, neoprávnený alebo nezverejnený platený či sponzorovaný obsah a propagácia podvodného tovaru alebo služieb vrátane falšovaného tovaru, dokumentov či certifikátov. Zakazujeme tiež akékoľvek pranie špinavých peňazí (vrátane kuriérskej služby alebo mulingu peňazí). To zahŕňa prijímanie a prevod peňazí, ktoré sú získané nezákonne alebo sú z neznámeho zdroja v mene niekoho iného, neoprávnené a nezákonné služby prevodu peňazí alebo výmeny meny rovnako ako žiadanie a propagovanie týchto aktivít.

Naše zásady zakazujú predstierať, že ste niekto (alebo niečo), kým nie ste, alebo sa pokúšať oklamať ľudí o tom, kto ste. Patrí sem napodobňovanie vašich priateľov, celebrít, značiek alebo iných organizácií. Tieto pravidlá tiež považujú napodobňovanie značky Snapchat alebo Snap, Inc. za porušenie.

3. Spam

Spam môže byť pre používateľov Snapchatu mätúci a otravný. Zakazujeme takéto praktiky vrátane umelého zvyšovania zapojenia, akými sú schémy platby za sledovateľov alebo iné schémy zvyšovania počtu sledovateľov, propagácia spamových aplikácií alebo hromadné, opakované alebo časté uverejňovanie alebo zdieľanie.

Prispieť k podpore zodpovedného informačného prostredia zostáva hlavnou prioritou celej našej spoločnosti a budeme pokračovať v skúmaní inovatívnych prístupov k ochrane používateľov Snapchatu pred rizikami škodlivého, podvodného alebo klamlivého obsahu.

Keďže pokračujeme v tomto úsilí, zaviazali sme sa poskytovať transparentné informácie o účinnosti nášho prístupu. Prostredníctvom našich správ o transparentnosti poskytujeme informácie na úrovni jednotlivých krajín, ktoré sa týkajú našich opatrení proti dezinformáciám na celom svete – a v budúcich správach plánujeme poskytnúť podrobnejšie rozpisy týchto porušení.

Neustále zlepšujeme našu schopnosť riešiť škodlivý obsah alebo správanie a zaviazali sme sa spolupracovať s rôznymi lídrami z celej bezpečnostnej komunity, aby sme zaistili, že tieto ciele napĺňame zodpovedne.