Smernice komunity

Škodlivé nepravdivé alebo klamlivé informácie

Séria vysvetlení našich Smerníc komunity

Aktualizované: január 2024

Prehľad

Našou hlavnou prioritou v spoločnosti Snap je podporovať zodpovedné informačné prostredie. Podvodné praktiky majú mnoho podôb a vieme, že môžu narušiť dôveru a ohroziť bezpečnosť a ochranu používateľov Snapchatu. Cieľom našich zásad je obmedziť šírenie dezinformácií a chrániť používateľov pred podvodmi a spamom za rôznych okolností.

  • Zakazujeme šírenie nepravdivých informácií, ktoré spôsobujú ublíženie alebo sú škodlivé, ako napríklad popieranie existencie tragických udalostí, nepodložené medicínske tvrdenia, podkopávanie integrity občianskych procesov alebo manipulovanie obsahu na nepravdivé alebo zavádzajúce účely (aj prostredníctvom generatívnej umelej inteligencie alebo prostredníctvom zavádzajúceho editovania).

  • Zakazujeme predstierať, že ste niekto (alebo niečo), čo nie ste, alebo pokúšať sa oklamať ľudí o tom, kto ste. Patrí sem napodobňovanie vašich priateľov, celebrít, značiek alebo iných organizácií.

  • Zakazujeme spam a zavádzajúce praktiky vrátane napodobňovania Snapchatu a Snap Inc.

Čo by ste mali očakávať

Naše Smernice komunity týkajúce sa škodlivých nepravdivých alebo klamlivých informácií v podstate pokrývajú dve odlišné, ale súvisiace kategórie škôd: (1) nepravdivé informácie a (2) podvodné alebo spamové správanie.

1. Nepravdivé informácie

Obsah, ktorý skresľuje fakty, môže mať škodlivé dôsledky pre používateľov a spoločnosť. Vieme, že niekedy je ťažké zistiť, čo je presné, najmä keď ide o rýchlo sa meniace aktuálne udalosti alebo zložité otázky vedy, zdravia a svetového diania. Z tohto dôvodu sa naše zásady zameriavajú nielen na to, či sú informácie nepresné alebo zavádzajúce, ale aj na ich potenciál poškodiť.

Existuje niekoľko kategórií informácií, pri ktorých môže skresľovanie faktov predstavovať jedinečné nebezpečenstvo. V týchto oblastiach naše tímy prijímajú opatrenia proti zavádzajúcemu alebo nepresnému obsahu bez ohľadu na to, či ide o úmyselné zavádzanie. Týmto spôsobom naše zásady pôsobia proti všetkým formám informačných hrozieb vrátane dezinformácií, malinformácií a zmanipulovaných médií.

Príklady kategórií informácií, ktoré považujeme za obzvlášť zraniteľné voči poškodeniu, sú tieto:

  • Obsah, ktorý popiera existenciu tragických udalostí. Zakazujeme obsah, ktorý spochybňuje napríklad holokaust alebo popiera udalosti streľby v škole Sandy Hook. Skreslené informácie a nepodložené konšpiračné teórie týkajúce sa takýchto tragédií môžu prispieť k násiliu a nenávisti a navyše poškodiť používateľov, ktorých životy a rodiny boli takýmito udalosťami ovplyvnené.

  • Obsah, ktorý propaguje nepodložené lekárske tvrdenia. Nepovolíme obsah, ktorý napríklad odporúča neoverené terapie na prevenciu šírenia Covid-19, obsahuje nepodložené konšpiračné teórie o vakcínach alebo propaguje vyvrátené, škodlivé praktiky, ako je takzvaná „konverzná terapia“. Aj keď sa oblasť medicíny neustále mení a agentúry verejného zdravia môžu často revidovať usmernenia, takéto dôveryhodné organizácie podliehajú normám a zodpovednosti a môžeme sa na ne obrátiť, aby nám poskytli referenčné hodnoty pre zodpovedné zdravotné a lekárske usmernenia.

  • Obsah, ktorý narúša integritu občianskych procesov. Voľby a iné občianske procesy zohrávajú zásadnú úlohu vo fungovaní spoločností rešpektujúcich práva a zároveň predstavujú jedinečný cieľ informačnej manipulácie. Aby sme ochránili informačné prostredie okolo takýchto udalostí, presadzujeme naše zásady, aby sa vzťahovali na nasledujúce typy hrozieb pre občianske procesy:

    • Procesné zásahy: nesprávne informácie týkajúce sa aktuálnych volieb alebo občianskych postupov, ako napríklad skresľovanie dôležitých dátumov a časov alebo požiadaviek na účasť.

    • Rušenie účasti: obsah, ktorý obsahuje zastrašovanie osobnej bezpečnosti alebo šíri fámy s cieľom odradiť od účasti na volebnom alebo občianskom procese.

    • Podvodná alebo nezákonná účasť: obsah, ktorý nabáda ľudí, aby sa nesprávne prezentovali pri účasti na občianskom procese alebo aby nezákonne odovzdávali alebo ničili hlasovacie lístky.

    • Delegitimizácia občianskych procesov: obsah zameraný na delegitimizáciu demokratických inštitúcií, napríklad na základe nepravdivých alebo zavádzajúcich tvrdení o výsledkoch volieb.


Naše zásady proti škodlivým falošným informáciám dopĺňajú rozsiahle záruky dizajnu produktov a pravidlá reklamy, ktoré obmedzujú viralitu, podporujú transparentnosť a zvyšujú úlohu autenticity v rámci našej platformy. Ďalšie informácie o spôsoboch, ako naša architektúra platformy podporuje tieto ciele, nájdete v tomto blogovom príspevku.

2. Podvodné alebo spamové správanie

Podvody a spam môžu spôsobiť Snapchatterom značné finančné škody, riziká v oblasti kybernetickej bezpečnosti a dokonca aj právne riziko (nehovoriac o nepríjemných a otravných skúsenostiach). Na zníženie týchto rizík zakazujeme klamlivé praktiky, ktoré podkopávajú dôveru v našu komunitu.

Medzi zakázané praktiky patrí obsah propagujúci podvody akéhokoľvek druhu, schémy rýchleho zbohatnutia, neoprávnený alebo nezverejnený platený alebo sponzorovaný obsah a propagácia podvodného tovaru alebo služieb vrátane falšovaného tovaru, dokumentov alebo certifikátov. Zakazujeme tiež propagácie s platbou za sledovateľov alebo iné schémy na zvýšenie počtu sledovateľov; propagáciu spamových aplikácií; a propagáciu viacúrovňového marketingu alebo pyramídových hier. Zakazujeme tiež akékoľvek pranie špinavých peňazí (vrátane kuriérskej služby alebo mulingu peňazí). To zahŕňa prijímanie a prevod peňazí, ktoré sú nezákonne získané alebo z neznámeho zdroja v mene niekoho iného, ​​neoprávnené a nezákonné služby prevodu peňazí alebo výmeny meny a žiadanie a propagovanie týchto aktivít.

Naše zásady zakazujú predstierať, že ste niekto (alebo niečo), kým nie ste, alebo sa pokúšať oklamať ľudí o tom, kto ste. Patrí sem napodobňovanie vašich priateľov, celebrít, značiek alebo iných organizácií. Tieto pravidlá tiež znamenajú, že nie je v poriadku napodobňovať značku Snapchat alebo Snap, Inc.

Ako presadzujeme tieto zásady

Obsah, ktorý porušuje naše pravidlá proti škodlivým nepravdivým alebo zavádzajúcim informáciám, je odstránený. Používatelia, ktorí zdieľajú, propagujú alebo distribuujú obsah porušujúci pravidlá, budú upozornení na porušenie pravidiel a používateľom, ktorí budú naďalej porušovať tieto pravidlá, bude obmedzený prístup k účtu.

V roku 2022 sme rozšírili ponuku kategórií pre nahlasovanie nepravdivých informácií, čím sme používateľom umožnili konkrétnejšie nahlasovať sociálne, politické a zdravotné dezinformácie. Ak sa za vás alebo niekoho iného niekto vydáva, alebo ak sa stretnete so spamom či dezinformáciami, podeľte sa s nami. Keď dostaneme hlásenie, naše tímy pre dôveryhodnosť a bezpečnosť môžu podniknúť kroky na vyriešenie odcudzenia identity alebo zabránenie pretrvávaniu škodlivého obsahu.

Na našich povrchoch s vysokým dosahom, ako sú Spotlight a Discover, zaujímame veľmi aktívny prístup k moderovaniu obsahu a podpore integrity informácií. Nesmierne si však ceníme spätnú väzbu a hlásenia týkajúce sa akéhokoľvek škodlivého obsahu, s ktorým sa na týchto plochách môžete stretnúť; pomáhajú nám upozorniť na akékoľvek poruchy v našich procesoch na udržanie týchto priestorov bez škodlivých informácií.

Súhrn na záver

Prispieť k podpore zodpovedného informačného prostredia zostáva hlavnou prioritou celej našej spoločnosti a budeme pokračovať v skúmaní inovatívnych prístupov k ochrane Snapchatterov pred rizikami škodlivého, podvodného alebo klamlivého obsahu.

Keďže pokračujeme v tomto úsilí, zaviazali sme sa poskytovať transparentné informácie o účinnosti nášho prístupu. Prostredníctvom našich správ o transparentnosti poskytujeme informácie na úrovni jednotlivých krajín týkajúce sa našich opatrení proti dezinformáciám na celom svete a v budúcich správach plánujeme poskytnúť podrobnejšie rozpisy týchto porušení.

Zaviazali sme sa, že budeme neustále kalibrovať fungovanie našich zásad, aby sme zlepšili našu schopnosť riešiť škodlivý obsah alebo správanie, a sme odhodlaní spolupracovať s rôznymi vedúcimi predstaviteľmi z celej bezpečnostnej komunity, aby sme zabezpečili zodpovedné presadzovanie týchto cieľov. Ďalšie informácie o našom úsilí o bezpečnosť nájdete v našom Centre ochrany osobných údajov a bezpečnosti

Nasleduje:

Nezákonné alebo regulované aktivity

Read Next