25. apríl 2024
25. apríl 2024
Vitajte na našej stránke pre transparentnosť v Európskej únii (EÚ), kde zverejňujeme informácie špecifické pre EÚ požadované aktom o digitálnych službách (DSA), smernicou o audiovizuálnych mediálnych službách (AVMSD) a holandským zákonom o médiách (DMA). Upozorňujeme, že najaktuálnejšiu verziu týchto Správ o transparentnosti možno nájsť v lokálnom nastavení en-US.
Spoločnosť Snap Group Limited vymenovala spoločnosť Snap B.V. za svojho právneho zástupcu pre účely DSA. Zástupcu pre DSA môžete kontaktovať na adrese dsa-enquiries [zavináč] snapchat.com, pre AVMSD a DMA na adrese vsp-enquiries [zavináč] snapchat.com, prostredníctvom našej Stránky podpory [tu] alebo na:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holandsko
Ak ste orgán činný v trestnom konaní, postupujte podľa krokov uvedených tu. Ak nás kontaktujete, komunikujte, prosím, v holandčine alebo angličtine.
V prípade DSA sme regulovaní Európskou komisiou a holandským Úradom pre spotrebiteľov a trhy (ACM). V prípade AVMSD a DMA sa riadime holandským Úradom pre médiá (CvdM)
Články 15, 24 a 42 zákona DSA vyžadujú, aby spoločnosť Snap zverejňovala správy obsahujúce predpísané informácie týkajúce sa moderovania obsahu spoločnosti Snap pre služby Snapchatu, ktoré sa považujú za „online platformy“, t. j. Stred záujmu, Pre vás, Verejné profily, Mapy, Šošovky a Reklama. Táto správa sa musí od 25. októbra 2023 zverejňovať každých 6 mesiacov.
Spoločnosť Snap zverejňuje správy o transparentnosti dvakrát ročne, aby poskytla prehľad o snahách spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti a povahe a objeme obsahu nahláseného na našej platforme. Našu najnovšiu správu za H2 2023 (1. júla – 31. decembra) nájdete tu. Ukazovatele špecifické pre akt o digitálnych službách nájdete na tejto stránke.
K 31. decembru 2023 máme v EÚ 90,9 milióna priemerných mesačných aktívnych príjemcov („AMAR“) našej aplikácie Snapchat. To znamená, že v priemere za posledných 6 mesiacov si 90,9 milióna registrovaných používateľov v EÚ otvorilo aplikáciu Snapchat aspoň raz počas daného mesiaca.
Tento údaj sa rozdeľuje podľa členských štátov takto:
Tieto údaje boli vypočítané tak, aby vyhovovali súčasným pravidlám DSA a mali by ste sa na ne spoliehať len na účely DSA. Zmenili sme spôsob, akým počítame toto číslo v priebehu času, a to aj v reakcii na zmenu vnútornej politiky, pokyny regulačných orgánov a technológie a údaje by sa nemali porovnávať medzi jednotlivými obdobiami. Môže sa to líšiť aj od výpočtov používaných pre iné aktívne údaje používateľov, ktoré zverejňujeme na iné účely.
Žiadosti o stiahnutie
Počas tohto obdobia sme od členských štátov EÚ dostali 0 žiadostí podľa článku 9 aktu o digitálnych službách.
Žiadosti o informácie
Počas tohto obdobia sme od členských štátov EÚ dostali nasledujúce žiadosti o informácie podľa článku 10 aktu o digitálnych službách:
Medián času oznámenia správnym orgánom prijatie žiadostí o informácie je 0 minút – poskytujeme automatickú odpoveď potvrdzujúcu prijatie. Stredná doba spracovania žiadostí o informácie je ~10 dní. Táto metrika odráža časové obdobie od momentu, keď spoločnosť Snap dostane žiadosť o informácie, po moment, keď je spoločnosť Snap presvedčená, že žiadosť je v plnej miere vyriešená. V niektorých prípadoch dĺžka tohto procesu závisí čiastočne od rýchlosti reakcie orgánov činných v trestnom konaní na všetky žiadosti o objasnenie od spoločnosti Snap, ktoré sú potrebné na spracovanie danej žiadosti.
Všetok obsah na Snapchate musí byť v súlade s našimi Smernicami komunity a Podmienkami používania, ako aj s doplňujúcimi podmienkami, pokynmi a vysvetlivkami. Proaktívne detekčné mechanizmy a hlásenia o nezákonnom alebo porušujúcom obsahu či účtoch si vyžiadajú kontrolu – v tomto bode naše systémy nástrojov spracujú požiadavku, zhromaždia relevantné metadáta a nasmerujú relevantný obsah nášmu moderátorskému tímu prostredníctvom štruktúrovaného používateľského rozhrania, ktoré je navrhnuté tak, aby uľahčilo účinné a efektívne operácie kontrolného preskúmania. Keď naše moderátorské tímy zistia, či už prostredníctvom kontroly človekom alebo automatickými prostriedkami, že používateľ porušil naše Podmienky, môžeme odstrániť predmetný obsah alebo účet, ukončiť alebo obmedziť viditeľnosť príslušného účtu a/alebo upozorniť orgány činné v trestnom konaní, ako je to popísané v časti Vysvetlenie moderovania, presadzovania pravidiel a odvolaní služby Snapchat. Používatelia, ktorých účty boli uzamknuté naším bezpečnostným tímom pre porušenie Smerníc komunity, môžu odoslať odvolanie proti uzamknutiu účtu a môžu sa odvolať proti určitým reštrikčným opatreniam voči obsahu.
Nahlásenia obsahu a účtov (článok 15 ods. 1 písm. b aktu o digitálnych službách)
Spoločnosť Snap zaviedla mechanizmy, ktoré používateľom aj nepoužívateľom umožňujú nahlásiť spoločnosti Snap obsah a účty porušujúce naše Smernice komunity a Podmienky používania na platforme vrátane tých, ktoré považujú za nezákonné podľa článku 16 aktu o digitálnych službách. Tieto mechanizmy nahlasovania sú dostupné v samotnej aplikácii (t. j. priamo v danom obsahu) a na našej stránke.
Počas príslušného obdobia sme v EÚ dostali nasledujúce nahlásenia o obsahu a účtov:
V 2. polroku 2023 sme spracovali 664 896 oznámení výhradne prostredníctvom automatických prostriedkov. V prípade všetkých boli presadené naše Smernice komunity, pretože Smernice komunity zahŕňajú aj opatrenia proti nelegálnemu obsahu.
Okrem obsahu vytvoreného používateľmi a účtov moderujeme aj reklamy, ak porušujú pravidlá našej platformy. Nižšie je uvedený počet všetkých reklám, ktoré boli v EÚ nahlásené a odstránené.
Oznámenia dôveryhodných oznamovateľov (článok 15 ods. 1 písm. b))
Počas obdobia zahrnutého v našej najnovšej Správe o transparentnosti (2. polrok 2023) neboli oficiálne vymenovaní žiadni dôveryhodní oznamovatelia podľa aktu o digitálnych službách. V dôsledku toho bol počet oznámení predložených takýmito dôveryhodnými oznamovateľmi v tomto období nulový (0).
Proaktívne moderovanie obsahu (článok 15 ods. 1 písm. c))
Počas príslušného obdobia spoločnosť Snap zakázala v EÚ nasledujúce účty a obsah po tom, ako z vlastnej iniciatívy použila moderovanie obsahu:
Spoločnosť Snap využívala pri všetkom moderovaní z vlastnej iniciatívy ľudí alebo automatizáciu. Na našich verejných obsahových plochách obsah vo všeobecnosti prechádza automatickým moderovaním aj kontrolou človekom, kým je schválený ako vhodný na distribúciu širokému publiku. Pokiaľ ide o automatizované nástroje, patria medzi ne:
proaktívne odhaľovanie nezákonného a porušujúceho obsahu pomocou strojového učenia;
nástroje na porovnávanie hašov (tzv. hash-matching, ako napríklad PhotoDNA a detekcia CSAI Match od Googlu);
detekcia urážlivého jazyka na odmietnutie obsahu na základe identifikovaného a pravidelne aktualizovaného zoznamu urážlivých kľúčových slov vrátane emoji.
Odvolania (článok 15 ods. 1 písm. d))
Počas príslušného obdobia spoločnosť Snap v EÚ spracovala prostredníctvom svojich interných systémov na vybavovanie sťažností nasledujúce odvolania v súvislosti s obsahom a účtami: