Haitalliseen, väärään tai vilpilliseen tietoon liittyvät yhteisön säännöt kattavat kaksi erilaista, mutta toisiinsa liittyvää haitan luokkaa: (1) väärä tieto ja (2) vilpillinen tai spämmäävä käyttäytyminen.
1. Väärä tieto
Tosiasioita vääristävä sisältö voi vaikuttaa haitallisesti käyttäjiin ja yhteiskuntaan. Tiedämme, että joskus on vaikea tunnistaa tosiasiat, etenkin kun kyseessä on nopeasti etenevät ajankohtaiset tapahtumat tai monimutkaiset tieteeseen, terveyteen ja maailman tapahtumiin liittyvät seikat. Tämän vuoksi käytäntömme eivät keskity vain siihen, onko tieto virheellistä tai harhaanjohtavaa, vaan myös sen mahdollisuuteen aiheuttaa vahinkoa.
On useita tietoluokkia, joissa tosiasioiden vääristely voi aiheuttaa erityisiä vaaroja. Kaikilla näillä alueilla tiimimme tekevät toimia harhaanjohtavaa tai virheellistä sisältöä vastaan riippumatta siitä, onko vääristely tarkoituksellista. Tällä tavoin käytäntömme toimivat kaikkia tietouhkia vastaan, mukaan lukien väärä tieto, disinformaatio, haitallinen tieto sekä manipuloitu media.
Seuraavat ovat esimerkkejä tietoluokista, joiden katsomme olevan erityisen haavoittuvaisia haitalle:
Sisältö, joka kieltää traagisten tapahtumien olemassaolon. Kiellämme sisällön, joka kyseenalaistaa esimerkiksi holokaustin tai kieltää Sandy Hookin kouluampumisen tapahtumat. Tällaisten tragedioiden vääristely ja perusteettomat salaliittoteoriat saattavat lisätä väkivaltaa ja vihaa. Lisäksi ne voivat vahingoittaa käyttäjiä, joiden elämiin ja perheisiin tapahtumat ovat vaikuttaneet.
Sisältö, joka edistää perusteettomia lääketieteellisiä väitteitä. Emme hyväksy sisältöä, jossa esimerkiksi suositellaan testaamattomia hoitoja koronaviruksen hoitoon, levitetään rokotteisiin liittyviä salaliittoteorioita tai kannustetaan vääriksi todettuihin ja haitallisiin käytäntöihin, kuten eheytyshoitoihin. Vaikka lääketiede muuttuu jatkuvasti ja julkisen terveydenhuollon viranomaiset päivittävät usein ohjeita, tällaisia uskottavia organisaatioita ohjaavat standardit ja vastuullisuus. Voimme luottaa siihen, että ne tarjoavat lähtökohdan vastuullisille terveyteen ja lääketieteeseen liittyville ohjeille.
Sisältö, joka heikentää yhteiskunnan toimintaprosessien oikeudellisuutta. Vaalit sekä muut yhteiskunnalliset prosessit ovat olennainen osa oikeuksia kunnioittavien yhteiskuntien toimintaa. Ne ovat myös erityislaatuisia tiedon manipuloinnin kohteita. Turvataksemme tällaisiin tapahtumiin liittyvän tietoympäristön valvomme käytäntöjemme soveltamista seuraavanlaisiin kansalaisprosesseihin kohdistuviin uhkiin:
Menettelyyn liittyvä häirintä: varsinaisiin vaaleihin tai yhteiskunnallisiin menettelyihin liittyvä väärä tieto, kuten tärkeiden päivämäärien ja aikojen tai osallistumisvaatimusten vääristely.
Osallistumiseen liittyvä häirintä: sisältö, joka sisältää henkilökohtaiseen turvallisuuteen kohdistuvaa pelottelua tai levittää huhuja vaaleihin tai yhteiskunnalliseen prosessiin osallistumisen estämiseksi.
Vilpillinen tai laiton osallistuminen: sisältö, joka kannustaa ihmisiä osallistumaan yhteiskunnalliseen prosessiin vilpillisesti, äänestämään laittomasti tai tuhoamaan äänestyslippuja.
Yhteiskunnallisten prosessien laillisuuden kieltäminen: sisältö, jonka tavoitteena on kieltää demokraattisten instituutioiden laillisuus perustuen esimerkiksi vaalien tulokseen liittyviin vääriin tai harhaanjohtaviin väitteisiin.
Haitalliseen ja väärään tietoon liittyvien käytäntöjen lisäksi laajat tuotesuunnittelun turvatoimet ja mainostamisen säännöt rajoittavat viraalisuutta, edistävät läpinäkyvyyttä ja korostavat aitouden merkitystä alustalla. Katso lisätietoja siitä, miten alustamme arkkitehtuuri tukee näitä tavoitteita, tästä blogijulkaisusta.
2. Vilpillinen tai spämmäävä käyttäytyminen
Petokset ja roskaposti voivat aiheuttaa Snapchattaajille merkittäviä taloudellisia vahinkoja, kyberturvallisuuteen liittyviä riskejä ja jopa lakitoimia (epämiellyttävien ja ärsyttävien kokemusten ohella). Näiden riskien vähentämiseksi kiellämme vilpillisen toiminnan, joka heikentää luottamusta yhteisöön.
Kielletyt toimet sisältävät muun muassa sisällön, joka edistää tai mainostaa minkä tahansa laisia huijauksia tai edistää niiden myyntiä; nopeaa rikastumista tarjoavat ohjelmat tai palvelut; luvattoman tai julkistamattoman maksetun tai sponsoroidun sisällön; sekä vilpillisten tavaroiden tai palvelujen myynninedistämisen tai mainostamisen mukaan lukien väärennetyt tavarat, asiakirjat tai todistukset. Kiellämme myös kaikenlaisen seuraajien hankintaan liittyvän mainonnan ja huijaukset, roskapostisovellusten mainonnan sekä verkostomarkkinoinnin ja pyramidihuijausten mainonnan. Kiellämme myös kaikenlaisen rahanpesun (mukaan lukien rahakuriirien ja rahamuulien käyttö). Tämä sisältää laittomasti hankitun tai tuntemattomasta lähteestä tulleiden rahojen vastaanottamisen ja siirtämisen jonkun muun puolesta, luvattomat ja laittomat rahansiirto- tai valuutanvaihtopalvelut ja tällaisten toimien ehdottamisen.
Lopuksi käytäntömme kieltävät toisena henkilönä (tai tahona) esiintymisen tai yrityksen huijata muita ihmisiä siitä, kuka olet. Tähän sisältyy esiintyminen kavereinasi, julkkiksena, brändinä tai muuna järjestönä. Nämä säännöt tarkoittavat myös sitä, että Snapchatina tai Snap Inc. -brändinä ei saa esiintyä.