Skadelig, falsk eller vildledende adfærd

Vores Retningslinjer for fællesskabet vedrørende skadelig falsk eller vildledende praksis dækker forskellige, men relaterede kategorier af skade: (1) skadelig falsk information, (2) bedrageri og (3) spam.

1. Skadelig falsk information

Indhold, der fordrejer fakta, kan have skadelige konsekvenser for brugere og for samfundet. Vi ved, at det nogle gange kan være svært at vide, hvad der er korrekt, især når det drejer sig om aktuelle begivenheder eller komplicerede spørgsmål om videnskab, sundhed og verdensanliggender. Derfor fokuserer vores politikker ikke kun på, om information er unøjagtig eller vildledende, men også på dens potentielle skadevirkninger.

Der er flere kategorier af information, hvor fordrejning af fakta kan udgøre en særlig fare. På alle disse områder griber vores teams ind over for indhold, der er misvisende eller unøjagtigt, uanset om det er bevidst eller ej. På den måde fungerer vores politikker mod alle former for informationstrusler, herunder misinformation, desinformation, fejlinformation og manipulerede medier.

Eksempler på informationskategorier, som vi anser for at være særligt sårbare over for skade, er bl.a:

• Indhold, der benægter eksistensen af tragiske begivenheder. Vi forbyder indhold, der f.eks. bestrider Holocaust eller benægter begivenhederne i forbindelse med Sandy Hook-skoleskyderiet i USA. Fejlagtige fremstillinger og ubegrundede teorier om sådanne tragedier kan bidrage til vold og had og desuden skade brugere, hvis liv og familier er blevet påvirket af sådanne begivenheder.

• Indhold, der fremmer ubegrundede medicinske påstande. Vi forbyder indhold, der f.eks. anbefaler uprøvede terapier til at forhindre spredning af COVID-19; som indeholder ubegrundede teorier om vacciner; eller som fremmer afkræftede, skadelige praksisser som f.eks. såkaldt “konverteringsterapi”. Selv om det medicinske område er under konstant forandring, og folkesundhedsorganer ofte reviderer vejledningen, er sådanne troværdige organisationer underlagt standarder og ansvarlighed, og vi kan se på dem som et benchmark for ansvarlig sundhedsmæssig og medicinsk vejledning.

• Indhold, der undergraver integriteten af borgerprocesser. Valg og andre borgerprocesser spiller en afgørende rolle i et rettighedsrespekterende samfund og udgør også unikke mål for informationsmanipulation. For at beskytte informationsmiljøet omkring sådanne begivenheder håndhæver vi vores politikker, så de gælder for følgende typer trusler mod civile processer:

• Proceduremæssig indblanding: fejlinformation i forbindelse med faktiske valg- eller borgerprocedurer, f.eks. ved at give en forkert fremstilling af vigtige datoer og tidspunkter eller krav for at kunne deltage.

• Indblanding i deltagelsen: indhold, der indeholder trusler mod den personlige sikkerhed eller spreder rygter med henblik på at afskrække fra deltagelse i valg- eller borgerprocessen.

• Svigagtig eller ulovlig deltagelse: indhold, der tilskynder folk til at misrepræsentere sig selv for at deltage i borgerprocessen eller til ulovligt at afgive eller ødelægge stemmer.

• Delegitimering af borgerprocesser: indhold, der har til formål at delegitimere demokratiske institutioner på grundlag af falske eller vildledende påstande om f.eks. valgresultater.

Vores politikker mod skadelig falsk information suppleres af omfattende sikkerhedsforanstaltninger for produktdesign og reklameregler, der begrænser viralitet, fremmer gennemsigtighed og fremhæver autenticitet på hele vores platform. Du kan få flere oplysninger om, hvordan vores platformsarkitektur understøtter disse mål, i dette blogindlæg.

2. Svindel

Svindel kan udsætte Snapchattere for økonomisk skade, cybersikkerhedsrisici og endda juridisk risiko. For at hjælpe med at reducere disse risici forbyder vi vildledende praksis, der underminerer tilliden til vores samfund.

Forbudt praksis omfatter indhold, der fremmer svindel af enhver art; bliv hurtig rig-ordninger; uautoriseret eller uoplyst betalt eller sponsoreret indhold; multilevel marketing eller pyramidespil; og fremme af svigagtige varer eller tjenester, herunder forfalskede varer eller dokumenter. Vi forbyder også enhver form for hvidvaskning af penge (herunder pengekurering eller money muling). Dette omfatter modtagelse og overførsel af penge, der er opnået ulovligt eller fra en ukendt kilde på vegne af en anden, uautoriseret og ulovlig pengeoverførsel eller valutavekslingstjenester og opfordring til og fremme af disse aktiviteter.

Endelig forbyder vores politikker, at du lader som om du er en person (eller noget), som du ikke er, eller at du forsøger at vildlede folk om, hvem du er. Det inkluderer at udgive sig for at være dine venner, kolleger, berømtheder, brands eller andre organisationer. Disse regler betyder også, at det er en overtrædelse at efterligne Snapchat eller Snap, Inc.s branding.

3. Spam

Spam kan være forvirrende og irriterende for Snapchattere. Vi forbyder sådan praksis, herunder kunstigt oppustet engagement, såsom betal-for-følgere-ordninger eller andre følger-vækst-ordninger; promovering af spam-applikationer; eller masse, gentagne eller hyppige opslag eller deling.

At gøre vores del for at fremme et ansvarligt informationsmiljø er fortsat en prioritet i hele vores virksomhed, og vi vil fortsætte med at udforske innovative tilgange for at hjælpe med at beskytte Snapchatters mod risikoen for skadelig falsk eller vildledende praksis.

I takt med at vi fortsætter disse bestræbelser, er vi dedikeret til at give gennemsigtig indsigt i effektiviteten af vores tilgang. Gennem vores gennemsigtighedsrapporter giver vi oplysninger på landeniveau om vores håndhævelse af misinformation globalt -- og vi planlægger at give mere detaljerede opdelinger af disse overtrædelser i fremtidige rapporter.

Vi er forpligtet til regelmæssigt at kalibrere vores politikker for at forbedre vores evne til at håndtere skadeligt indhold eller adfærd, og vi er forpligtet til at arbejde med forskellige ledere fra hele det globale sikkerhedssamfund for at sikre, at vi fremmer disse mål på en ansvarlig måde.