Onze diensten moeten eenvoudig en makkelijk in gebruik zijn, maar er gaat veel werk in zitten om ze aan de praat te houden. Een van de belangrijkste aspecten waar onze producten gebruik van maken is informatie die wordt gedeeld of ingeschat; hier volgt een kort overzicht van de gegevens die wij gebruiken en de manier waarop we ze gebruiken.

Eerste halte: ontwikkeling. Onze teams werken nauw samen om leuke, creatieve nieuwe functies te ontwikkelen. Je helpt ons ontwikkelingsteam zelfs elke dag door gewoon onze producten te gebruiken.

We kijken bijvoorbeeld naar de Filters en Lenzen die Snapchatters het vaakst gebruiken om te beslissen welke Filters en Lenzen we nu verder moeten ontwikkelen. We ontwikkelen veel van onze functies met dezelfde benadering, zodat we je nauwgezet kunnen volgen en wat nieuws ontwikkelen dat jij geweldig vindt.

We zijn ook altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren. Soms veranderen we de manier waarop een functie werkt en hoe de app eruitziet. Jouw gegevens kunnen ons helpen beslissen welke verbeteringen we moeten doorvoeren. Snapchat kan bijvoorbeeld inschatten wie jouw beste vrienden zijn op basis van met wie je het vaakst praat, zodat de app hen bovenaan jouw Stuur naar-scherm kan plaatsen, zodat je veel makkelijker met hen kunt Snappen. Het bestuderen van gegevens van veel Snapchatters kan ons helpen trends te signaleren in de manier waarop mensen de app gebruiken. Dit inspireert ons om Snapchat aanzienlijk en op grotere schaal te verbeteren.

Vervolgens: operations. Onze producten werken door informatie te delen waarvan jij ons vraagt deze te delen, zoals een Snap die je naar een vriend wilt sturen of aan Spotlight toe wilt voegen. Specifieke functies, zoals Snap Kaart, kunnen jouw locatiegegevens gebruiken om jou te helpen de Kaart te bekijken en jouw locatie met vrienden te delen. Je kunt ook Snapcodes gebruiken om websites, Lenzen en vrienden met andere Snapchatters te delen.

Om zaken draaiende te houden we ook de manier waarop onze producten en functies worden gebruikt in de gaten, analyseren we trends en luisteren we naar jouw feedback om ze elke dag te blijven verbeteren! We kunnen bijvoorbeeld analyseren hoelang je in de app bent, welke Filters of Lenzen je het vaakst gebruikt en welke Spotlight-content je graag bekijkt. Dit geeft ons meer inzicht in wat aanslaat binnen onze community en laat uitgevers weten welke content het leukst wordt gevonden.

We gebruiken een deel van jouw gegevens ook om onze producten actueel te houden. Als technologiebedrijf is het belangrijk om ervoor te zorgen dat onze camera in hoge kwaliteit kan opnemen, op zoveel mogelijk verschillende apparaten. Dus als je een nieuwe telefoon hebt gekocht op de dag dat deze is uitgebracht, kunnen we de prestaties van jouw apparaat meten om te zorgen dat we Snapchat hiervoor kunnen optimaliseren!

Als we nieuwe versies van de app uitbrengen moeten we eveneens zorgen dat deze goed werken op verschillende besturingssystemen en apparaten. Elke dag worden er meer dan een miljard Snaps gemaakt en gedeeld, dus we analyseren het aantal Snaps om te zorgen dat we ze allemaal snel en veilig kunnen bezorgen.

Iedereen is anders. Daarom gebruiken we een deel van je gegevens om je Snapchat-ervaring speciaal op jou af te stemmen! We personaliseren bijvoorbeeld de content van Spotlight die jij bekijkt — dus als je interesse in sport toont, zie je mogelijk meer sportgerelateerde content. Of, als je regelmatig Snaps van je puppy plaatst in Mijn Verhaal, kunnen we misschien raden dat je van honden houdt en je inhoud proberen te laten zien die overeenstemt met jouw interesses!

We kunnen ook het zoekscherm personaliseren om content onder de aandacht te brengen waarin jij mogelijk geïnteresseerd bent en je een gepersonaliseerd overzicht van je Herinneringen laten zien. Als we weten dat je jarig bent, kunnen we jou en je vrienden een speciale Lens geven om dat te vieren! We kunnen ook advertenties, de zoekfunctie, filters, Snap Kaart, en Lenzen personaliseren om jouw Snapchat-ervaring helemaal uniek te maken.

We gebruiken gegevens ook om je Snaps in perspectief te plaatsen op basis van waar je bent en wat er om je heen gebeurt. Hierbij horen stickers die de tijd of het weer weergeven, of speciale Lenzen en Filters die zijn gemaakt voor een evenement waar jij bent. We gebruiken deze gegevens ook om jouw Herinneringen te sorteren, zodat ze voor jou georganiseerd zijn op basis van wanneer en waar ze zijn gemaakt.

Meer informatie over hoe we je ervaring personaliseren, vind je hier.

Wij vinden het belangrijk dat je zo veilig mogelijk bent als je onze diensten gebruikt. Daarom gebruiken we een deel van jouw gegevens ook om deze aspecten van onze producten te verbeteren. We zorgen bijvoorbeeld voor twee-factorbevestiging om jouw account te beveiligen en kunnen je een e-mail of tekstbericht sturen als we verdachte activiteit zien. We kunnen ook via Snapchat verstuurde URL's scannen om te kijken of de betreffende website mogelijk schadelijk is en je hiervoor waarschuwen.

We zijn van mening dat advertenties het beste zijn als ze relevant zijn. Adverteerders geven hier de voorkeur aan en wij denken dat jij dit ook fijner vindt. Daarom gebruiken we een deel van de gegevens die we over jou verzamelen om te proberen op het juiste moment de juiste advertenties te selecteren. We willen tenslotte niet dat jij je tijd verdoet met een advertentie voor een concert dat binnenkort plaatsvindt als je al een kaartje hebt gekocht. Maar we gebruiken jouw gegevens bijvoorbeeld ook om te voorkomen dat we je advertenties laten zien die je waarschijnlijk niet aanspreken. Als we bijvoorbeeld via een ticketsite weten dat je al kaartjes hebt voor een bepaalde film, of als je ze via Snapchat hebt gekocht, dan hoeven we je daar geen advertenties meer van te laten zien. Meer informatie.

Soms nemen we contact met jou op om je een voorproefje te geven van nieuwe functies die we willen uitbrengen, acties en andere soortgelijke dingen. We hebben bijvoorbeeld een Chat naar heel veel Snapchatters gestuurd om ze te laten weten dat Groepsvideochat zojuist was uitgebracht. We doen dit voornamelijk in de app, maar soms sturen we je een e-mail, tekstbericht of communiceren we met je via andere berichtenplatforms. We gebruiken jouw gegevens ook om contact met je op te nemen wanneer je contact hebt opgenomen met ons ondersteuningsteam, of om je te herinneren aan berichten of verzoeken die op je wachten. Wij houden zelf absoluut niet van spam, dus proberen wij de e-mails en berichten die wij versturen te beperken.

De laatste categorie is juridisch. Dit is meestal de saaiste categorie, maar het is wel een belangrijke! In sommige gevallen gebruiken we jouw gegevens voor juridische doeleinden. Als er bijvoorbeeld onrechtmatige content op Snapchat of een van onze andere diensten wordt geplaatst, moeten we wellicht onze Servicevoorwaarden en ons andere beleid handhaven. In sommige gevallen kunnen we jouw informatie ook gebruiken of delen om samen te werken met wetshandhavingsverzoeken of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Bekijk ons Transparantieverslag om meer te weten te komen.