Investeren in en uitbreiden van onze wetshandhavingsactiviteiten
2 december 2021
Toen we blog voor het eerst lanceerden, hebben we uitgelegd dat een van onze doelen was om op een betere manier te praten met de vele belanghebbenden die erg geven om de gezondheid en het welzijn van onze community -- ouders en andere familieleden, onderwijzers en mentoren, beveiligers en wetshandhavers. In deze post wilden we informatie verstrekken over de stappen die we hebben ondernomen om betere communicatie met de wetshandhavers te vergemakkelijken.
De wetshandhavers van elk niveau zijn noodzakelijke partners in onze inspanningen om illegale of schadelijke activiteiten op ons platform te bestrijden. Als onderdeel van ons voortdurende werk om onze community veilig te houden, hebben we een in-house Law Enforcement Operations team dat zich richt op het reageren op wetshandhavingsverzoeken om gegevens in te zien, in verband met hun onderzoeken. Bijvoorbeeld:
- Hoewel de inhoud in Snapchat kortstondig is, en ontworpen om real-life gesprekken tussen vrienden zo natuurlijk mogelijk te maken, hebben we wetshandhavingsinstanties al lange tijd de mogelijkheid geboden om, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, accountinformatie en -inhoud voor wetshandhaving te bewaren, in reactie op geldige juridische verzoeken.
- We hebben altijd actief elke inhoud doorgegeven aan de wetshandhavingsautoriteiten, die mogelijk levensbedreigend zouden kunnen zijn.
- Zodra we een geldig juridisch verzoek ontvangen voor inhoud van een Snapchat-account, reageren we in overeenstemming met de toepasselijke wetten en privacyvereisten.
In het afgelopen jaar hebben we geïnvesteerd in de groei van dit team en hun mogelijkheden te blijven verbeteren, om tijdig te kunnen reageren op geldige wetshandhavingsverzoeken. Het team is met 74% toegenomen, met veel nieuwe teamleden op alle niveaus, waaronder sommigen van carrières zoals openbare aanklagers en wetshandhavingsfunctionarissen met ervaring in de jeugdveiligheid. Als gevolg van deze investeringen, hebben we onze reactietijden voor wetshandhavingsonderzoeken met 85% verbeterd over de jaren. In het geval van een verzoek tot openbaarmaking van noodgevallen -- de meest kritieke verzoeken, die direct levensbedreigend zijn of ernstig lichamelijk letsel kunnen inhouden -- reageert ons 24/7-team meestal binnen 30 minuten. Om meer te weten te komen over de soorten wetshandhavingsverzoeken die Snap ontvangt en de omvang van dergelijke verzoeken, publiceren we elke zes maanden een transparantieverslag om deze belangrijke inzichten zo openbaar te maken. Je kunt ons laatste rapport, over de eerste helft van 2021, hier lezen.
Aangezien Snapchat op een andere manier in elkaar steekt dan traditionele sociale mediaplatforms, en veel members misschien niet zo vertrouwd zijn met de manier waarop onze producten werken en de mogelijkheden die we hebben om hun werk te ondersteunen, is het een van onze topprioriteiten om meer -- en doorlopende -- informatiebronnen te bieden om deze community te helpen begrijpen hoe onze diensten en werkwijzen werken. Kortgeleden hebben we twee belangrijke stappen voorwaarts gezet als onderdeel van deze bredere focus.
Als eerste verwelkomden we Rahul Gupta, om dienst te doen als ons eerste hoofd van het team voor communicatie met wetshandhaving. Rahul voegde zich bij Snap na een onderscheidende carrière als lokale aanklager in Californië, met een expertise in cybercriminaliteit, sociale media en digitaal bewijs. In deze nieuwe rol zal Rahul een wereldwijd programma voor wetshandhavingsactiviteiten ontwikkelen om bewustwording te bevorderen over het beleid van Snap, om te reageren op juridische gegevensverzoeken. Hij zal ook relaties opbouwen en feedback zoeken van wetshandhavingsinstanties, terwijl we gebieden voor verbetering blijven identificeren.
Als tweede hebben we in oktober onze allereerste Snap Law Enforcement Summit gehouden, om sterkere banden te helpen opbouwen en onze diensten uit te leggen aan Amerikaanse wetshandhavingsfunctionarissen. Meer dan 1700 wetshandhavingsfunctionarissen van federale, staats- en lokale instanties hebben deelgenomen.
Om te helpen meten hoe nuttig ons evenement rondom de inauguratie was en kansrijke gebieden te identificeren, hebben we onze deelnemers zowel voorafgaand als na de summit ondervraagd. Voorafgaand aan de summit ontdekten we dat:
- Waren slechts 27% van de onderzochte personen bekend met Snapchats veiligheidsmaatregelen;
- Wilde 88% leren wat voor soort gegevens Snapchat kan leveren ter ondersteuning van hun onderzoeken; en
- Wilde 72% weten wat de beste manier is om met Snapchat samen te werken.
Na de summit:
- Zei 86% van de deelnemers dat ze nu een beter inzicht hebben in ons werk met de wetshandhaving;
- Zei 85% dat ze nu een beter inzicht hadden in de procedure voor het indienen van juridische verzoeken om gegevens; en
- Zou 78% Snap Law Enforcement Summits willen bijwonen.
We zijn zeer dankbaar voor allen die dit hebben bijgewoond, en in het licht van hun feedback zijn we blij te delen dat we de Snap Law Enforcement Summit een jaarlijks evenement in de VS zullen maken. We zijn ook van plan om onze reikwijdte voor wetshandhavingsinstanties in bepaalde landen buiten de VS uit te breiden.
Ons langetermijndoel is om een Law Enforcement Operations team van wereldklasse te hebben -- en we weten dat we betekenisvolle verbeteringen moeten blijven aanbrengen om tot dat punt te komen. We hopen dat onze inaugurele summit de start was van een belangrijke dialoog met de belanghebbenden van de wetshandhavingsinstanties, over de manier waarop we kunnen blijven bouwen aan de vooruitgang die we zien -- en Snapchatters kunnen helpen veilig te houden.